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春運(yùn)!河南6城市首開夜班高鐵 多種渠道方便旅客購票
2018-02-01 07:59:38來源:中原網(wǎng)
返程的在鄭務(wù)工人員
中原網(wǎng)訊(鄭報(bào)融媒記者 張華  通訊員 趙晶晶 陳有會(huì)/文  鄭報(bào)融媒記者 周甬/圖)昨日,記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司了解到,今年春運(yùn),節(jié)前2月13日、14日預(yù)計(jì)各大火車站將出現(xiàn)客流高峰;節(jié)后預(yù)計(jì)農(nóng)歷大年初三(2月18日)開始,外出務(wù)工流、探親流、學(xué)生流會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)疊加出行高峰日。鐵路部門今年將首次在鄭州東、安陽東、許昌東、洛陽龍門、三門峽南和信陽東安排夜班高鐵。
客流高峰:
節(jié)前預(yù)計(jì) 出現(xiàn)在2月13日、14日
今年春運(yùn),鄭州局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬人,同比增長5.1%,其中,發(fā)送直通旅客798萬人,同比增長2.6%;發(fā)送管內(nèi)旅客680.6萬人,同比增長8.3%。
根據(jù)往年春運(yùn)情況,節(jié)前客流以探親流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流為主,到達(dá)客流量較大,節(jié)前2月13日、14日預(yù)計(jì)各大火車站將出現(xiàn)客流高峰;節(jié)后預(yù)計(jì)農(nóng)歷大年初三(2月18日)開始,外出務(wù)工流、探親流、學(xué)生流會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)疊加出行高峰日。
火車站廣場,小朋友坐在行李箱上走向進(jìn)站口。
運(yùn)力調(diào)配:
開行11對(duì)直通臨時(shí)夜間高鐵
2018年春運(yùn),鄭州局集團(tuán)公司優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配方案,采用圖定列車基本方案、臨客列車基本方案和應(yīng)急方案階梯運(yùn)力方案的開行方式,其中,基本方案直通臨客列車48對(duì),應(yīng)急方案直通臨客列車8對(duì),高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對(duì),高鐵夜間應(yīng)急方案直通臨客列車6.5對(duì),同時(shí),安排圖定客車變更運(yùn)行區(qū)段列車5對(duì);管內(nèi)安排增開臨客列車10對(duì)。
春運(yùn)期間,將累計(jì)開行始發(fā)臨客列車達(dá)909趟,開行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等城市為主;夜間“紅眼”高鐵開行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等城市。
科技春運(yùn):
開設(shè)自助售取票設(shè)備(含站外)636臺(tái)
春運(yùn)期間,鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)將累計(jì)開設(shè)人工售票窗口658個(gè),其中車站窗口335個(gè),火車票代售點(diǎn)窗口323個(gè);將開設(shè)自助售取票設(shè)備(含站外)636臺(tái),其中車站自助售取票設(shè)備530臺(tái),火車票代售點(diǎn)自動(dòng)售取票設(shè)備106臺(tái)。
在科技春運(yùn)方面,管內(nèi)各大火車站售票窗口和鄭州局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊嚿蠈?shí)現(xiàn)“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種購票補(bǔ)票支付方式;在實(shí)名制進(jìn)站方面,鄭州東站投入和增加了“刷臉”進(jìn)站設(shè)備;在安檢方面,投入了最新的安檢查危設(shè)備設(shè)施、增加安檢服務(wù)崗位;一些重點(diǎn)車站,增設(shè)機(jī)器人巡邏、候車掃碼智能機(jī)等服務(wù)。
火車站廣場上,旅客準(zhǔn)備進(jìn)站
旅客服務(wù):
增設(shè)“云服務(wù)”自助查詢?cè)O(shè)備
春運(yùn)期間,鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)各大火車站優(yōu)化進(jìn)站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務(wù)計(jì)劃,提升旅客出行獲得感。鄭州東站在6個(gè)進(jìn)站口、34個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證通道、30個(gè)檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域,優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)功能服務(wù),增設(shè)交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢?cè)O(shè)備,方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航,為旅客提供可視化便利出行平臺(tái)。還豐富了互聯(lián)網(wǎng)高鐵訂餐供應(yīng)的品種,將訂餐預(yù)訂時(shí)限縮短至開車前1小時(shí),盡可能提升旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐體驗(yàn)感受,推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個(gè)品種的“河南特產(chǎn)”高鐵訂購服務(wù),讓旅客返鄉(xiāng)“年貨”更加“有料”。
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