九色国产,午夜在线视频,新黄色网址,九九色综合,天天做夜夜做久久做狠狠,天天躁夜夜躁狠狠躁2021a,久久不卡一区二区三区

那么， 怎么做才能獲得客戶的認(rèn)可呢？下面是十個打電話的好習(xí)慣，可能對你有所裨益。 

一般情況下， 沒有人愿意浪費時間長久等待， 但是接聽得太快也不妥當(dāng)。 因為若太快， 一般人都會有措手不及、 不適應(yīng)的感覺， 這是由于人都有一個心理適應(yīng)期。 所以， 電話銷售人員既要避免電話鈴響三四聲后還無人接聽——沒有人喜歡等； 也要避免一聽到電話鈴響就馬上接電話。 獲取對方好感的第一個好習(xí)慣是等電話響兩聲再接。

電話鈴響一次約為幾秒鐘， 響十次就相當(dāng)于幾十秒鐘。 因此， 即使是極其短暫的時間， 心理上感覺等待的時間要比實際等待的時間長。 

通常， 人等待電話的耐心不超過17秒， 若等待時間過長， 會增加等待的不耐煩感。電話一響就迫不及待地立即接聽電話， 會給對方一種不沉穩(wěn)的感覺， 更為重要的是接聽電話者也需要少許時間整理一下自己的情緒和思路，這樣才能為下一步溝通做好準(zhǔn)備。

等電話響過兩聲之后， 拿起電話就需要開始交談。 首先要說“您好”， 向?qū)Ψ奖硎締柡颉?電話銷售人員在與客戶通話之前， 注意力往往比較分散， 問候的作用就在于給雙方一點時間調(diào)整狀態(tài)， 這樣更容易讓雙方從容不迫地進(jìn)入話題。 因此， “您好”不僅僅是一種禮貌， 它也能給對方一定的心理適應(yīng)時間。

電話開頭語的重要性客戶聽到親切的招呼聲， 會在心平氣和的狀態(tài)下談事情， 并對公司及銷售人員都產(chǎn)生很好的印象。

此外， 電話銷售人員應(yīng)切記， 若在與同事聊天時電話響起， 應(yīng)該立即終止交談， 做一個深呼吸， 調(diào)適好心情再接聽電話， 同時不忘說“您好”來開始本次的電話交流。

這樣既能表示出對打電話人的尊重， 也能給自己一個緩沖期， 從而更好地進(jìn)入交談狀態(tài)。

除表情和心情之外， 電話銷售人員自身的態(tài)度也能通過電話被感知出來。 如果想獲得客戶的好感， 真誠是首要的。 此外， 當(dāng)一個人在電話里微笑著與對方交談時， 會給對方很友好的感覺， 這種友好的感覺對于達(dá)成交易非常有益。

盡管電話銷售人員所說的內(nèi)容至關(guān)重要， 但是說話語氣也同樣重要。 冷漠、 敵對和過于含蓄的語氣都會引起客戶的不快。

電話銷售人員微笑著談話， 能有效地通過電波把這份誠意傳遞給客戶， 從而在客戶心目中留下好的印象。 此外， 微笑還能很好地調(diào)適銷售人員自己的心情， 增強自信。

電話銷售人員給客戶打電話時， 需要站在客戶的角度， 多替客戶考慮， 給其更多的選擇， 這樣才能成功地贏得客戶的好感。一般人在忙得不可開交時， 若意外的電話忽然響起， 則容易生氣和不耐煩。 因為在忙亂時，出乎意料地遭人打擾會很煩躁。 

在這種情況下，對方根本不可能心平氣和、 耐心地接聽電話。除預(yù)約之外， 一般打電話時， 都不能確認(rèn)對方當(dāng)時處于什么狀態(tài)， 是否方便接聽電話。 這時， 電話銷售人員應(yīng)該怎么辦呢？ 那就是給對方更多的選擇。 

比如， 征求對方的意見： “您現(xiàn)在方便和我說話嗎？ ”讓對方感覺受到尊重， 也許他就會因此而改變態(tài)度。

馬克·吐溫曾經(jīng)說過： “發(fā)明電話的人相當(dāng)沒有腦筋。 ”電話仿佛使接聽電話的人喪失了選擇的權(quán)利。 因此， 電話銷售人員應(yīng)妥善地給予客戶更大的選擇空間。賦予選擇權(quán)， 讓客戶相信自己正參與其中，讓客戶感覺受到了尊重， 從而有效地防止對方做出否定的答復(fù)。

在接聽電話的過程中，你是否有為了查找資料而讓客戶“請稍后”的行為？若客戶詢問等待時間的長短時， 應(yīng)該是說長還是說短呢？

 一般情況下， 基于不想讓客戶等得不耐煩的心理， 電話銷售人員會盡量將等待的時間說得短一些， 比如實際需要10分鐘， 可能會告知客戶5分鐘。 那么這樣真的能防止客戶產(chǎn)生不耐煩的心理嗎?因為讓客戶沒有心理準(zhǔn)備地等待， 反而更容易產(chǎn)生焦躁心理。 

因此， 明智的做法是實話實說， 或者回答需等待的時間比預(yù)定需等待的時間再稍長一些。 如果讓客戶等5分鐘， 而實際上卻讓他等10分鐘， 客戶會更加不滿意。 但是， 如果讓客戶等待的時間少于5分鐘， 則不僅能令對方滿意， 還能贏得好感。

電話銷售原則中有一條： 不要讓客戶等待電話的時間太長。 如果真需要客戶等待， 電話銷售人員需要明確地告訴對方準(zhǔn)確的等待時間。

運用電話進(jìn)行銷售時， 時間不宜過長。 如果準(zhǔn)備商談的事情很多， 應(yīng)事先如實地告訴對方一聲， 看對方是否有充裕的時間進(jìn)行交談。 只有尊重客戶以及尊重客戶的時間， 才能更好地贏得客戶的信賴。

大眾媒體在傳播時， 常將事實性的內(nèi)容細(xì)分條目進(jìn)行報道， 這樣比較容易使大眾把握問題。電話銷售也是如此。 簡明扼要、 條理清晰地將想說的內(nèi)容告知客戶， 使其迅速領(lǐng)悟， 明了事情的主旨， 才能提高電話銷售的效率。

電話溝通的局限在于不能面對面地看到彼此。 由于不確定對方在或者不在以及他是否在聽電話， 所以可能會造成溝通上的障礙。 因此， 銷售人員在打電話時， 應(yīng)盡可能地通過有效的手段確定雙方溝通是否良好。

例如， 在通話時， 如果對方長時間沒有任何動靜， 易給人一種心虛的感覺。 在這種情形下， 你可以通過向?qū)Ψ教釂枺?如“您覺得怎么樣”等， 在對方發(fā)表意見的同時來確定對方確實還在聽， 然后再繼續(xù)進(jìn)行溝通。

電話銷售人員可以經(jīng)常性地使用一些提示性語言， 表示正在認(rèn)真地聽對方說話， 比如“是的”、 “我理解”、 “不錯”等。 也可以直接告訴對方目前所做的事情， 比如“您稍等， 我需要先把電腦打開。 ”此外， 為了解對方是否在認(rèn)真地聽自己講述， 可以通過詢問的方式， 讓對方發(fā)表意見， 從而確認(rèn)對方是否在聽。 唯有如此， 才能充分促進(jìn)雙方的溝通， 達(dá)到溝通的目的與效果。

沒有比一個人信守承諾更值得讓人尊敬的了。 作為一名銷售人員， 信守諾言尤其重要。在辦不到的情況下，雖說不承諾也是聰明之舉。 但是， 因為怕承擔(dān)責(zé)任而一味地推托， 也不能贏得客戶的心。 

亂做承諾和高高掛起這兩種態(tài)度都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)， 銷售人員應(yīng)盡自己最大的能力給客戶提供幫助， 讓客戶感覺到公司的真誠與信譽。

在通話中， 由于信號不好或其他原因， 電話常常會被切斷。 這時， 電話銷售人員應(yīng)該怎么做？ 是等待嗎？ 通常， 人們認(rèn)為如果不是自己的問題， 則會等對方再打過來。 但實際上， 即使是對方不小心切斷了電話， 電話銷售人員也應(yīng)主動地立即回?fù)堋?只有表現(xiàn)出積極交往的態(tài)度， 才能更容易獲得客戶的信賴。

如果通話突然中斷， 不管是哪一方的問題，銷售人員都應(yīng)該立即主動回?fù)堋?這不僅是一種禮貌， 更能讓客戶產(chǎn)生好感， 從而有效地抓住客戶的心。 滴水映太陽， 體貼地為客戶設(shè)想， 銷售一定會順利。

溝通完畢， 在與客戶結(jié)束通話時， 除向?qū)Ψ奖硎靖兄x、 說聲“再見”外， 銷售人員還要做什么呢？ 那就是還要注意一個細(xì)節(jié)， 即讓對方先掛斷電話。 這不僅僅是有禮貌的表現(xiàn)， 它還有別的作用： 既可以防止客戶有些話還沒有說完， 電話就掛斷了， 還可以讓對方有一種控制通話的感覺。

要讓自己而不是讓客戶聽到最后生硬的掛斷聲，從而給客戶留下一種美好的心理體驗。 電話銷售人員要想獲得客戶的好感， 就必須尊重客戶的體驗， 設(shè)身處地地為客戶著想。 這正如戴爾·卡耐基的名言： “你不可能有第二次機會來建立你的第

一印象。 ”

作為一名電話銷售人員， 與其以后花很多工夫去轉(zhuǎn)變客戶對你既已形成的看法， 還不如從一開始就讓客戶產(chǎn)生好感。 因此， 禮貌待客、 注重言行是非常必要的。

一般而言， 在電話中說“再見”時， 大多是打電話一方先掛斷， 這是合乎禮儀的； 如果對方是長輩， 比較有禮貌的做法是確認(rèn)對方已經(jīng)掛斷后， 再輕輕放下電話， 這樣會使對方有一種控制通話的感覺。 

請記住： 人人都是以自我為中心的。此外， 對待電話筒的方式也反映出一個人的教養(yǎng)。 “砰”地掛斷電話會使客戶認(rèn)為銷售人員連最基本的禮貌都不懂， 就更談不上建立信賴感了。 無論多么忙， 銷售人員都一定要學(xué)會輕拿輕放電話筒。