“我已經(jīng)疲了，在單位笑到面部肌肉僵硬，回到家哪里還笑得出來！每天跟客戶說得嗓子直冒煙，好容易熬到回家，多說一句話都覺得累，覺得煩！”“在單位受領(lǐng)導(dǎo)壓制，被同事排擠，遭客戶投訴，滿肚子的怨氣沒處發(fā)，回到家看什么都不順眼！每次沖家人亂發(fā)脾氣之后又覺得后悔，可是我真的控制不住自己！”……這些話正高頻率地出現(xiàn)在一個群體中。
他們在單位是“微笑天使”，開朗陽光，與同事相處融洽，對客戶熱情周到；一下班回家，就變成了“冷面暴君”，態(tài)度惡劣，脾氣狂躁，動不動就對家人大發(fā)雷霆。他們被稱為職場“雙面人”。
職場人緣何“雙面化”
“職場上是‘天使’，回到家是‘惡魔’。明知很傷人，卻又難自拔。”。近日，不少職場人在網(wǎng)絡(luò)上描述自己遇到的類似困惑。
負責(zé)外聯(lián)工作的張女士性格開朗，口才一流，擅長交際，處事縝密周全，尤其是她熱情洋溢的“招牌笑容”讓人如沐春風(fēng)，成為了單位的一張靚麗“名片”。然而，誰也不曾想到，她在家卻是個“一點就炸”的“二踢腳”。一回到家，張女士總是直接往沙發(fā)上一靠，動都懶得動。她經(jīng)常心情煩躁，對家中大事小情不聞不問。有時丈夫問她事情，無論是工作上的還是生活上的，她都會無緣無故地發(fā)火，常常鬧得不歡而散。丈夫不止一次地質(zhì)問她：“能不能像對你的同事或者合作單位的領(lǐng)導(dǎo)那樣，對我溫柔一點，給我一點笑容？”每當(dāng)這時候，她總是愧疚不已，但壞脾氣就像脫韁的野馬，攔也攔不住?！拔覍嵲谛Σ怀鰜恚驗槲⑿σ呀?jīng)成為我的負擔(dān)?！?/font>
外企職員薇安是名副其實的“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英的代名詞，專指那些擁有高學(xué)歷、高收入、高層次的“三高女性”)，無論何時，無論在公司的哪一個角落里相遇，她都是那么光鮮亮麗，明艷照人。她的辦公桌始終一塵不染，文具文件總是擺放有序?？墒窍掳嗷丶液?，薇安完全是另一個人：臟衣服隨處亂扔；茶幾上亂七八糟；廚房里一塌糊涂，鍋盆碗筷隨處扔，不到用時不清洗……為此，丈夫經(jīng)常埋怨她：“真該讓你們領(lǐng)導(dǎo)和同事看看，你是怎樣一個邋遢大王！看他們以后還會不會喜歡你！”她卻不以為然：“在辦公室里，就必須按職場人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在家就不同了，家是自己的小天地，再也不用偽裝自己，可以隨心所欲?！?/font>
雖然她們的癥狀不同，但都有一個共同點：在職場上與在家庭中呈現(xiàn)出兩種截然不同的面貌，她們的職場形象與家庭形象是完全割裂的。這就是典型的“雙面”癥狀。然而，由于家庭環(huán)境的私密性，職場“雙面人”很難一眼就能被認(rèn)出來。
“雙面人”折射出的“社會病”
許多心理專家表示，近兩年來，他們接觸到不少像張女士和薇安這類職場人士。大多數(shù)來訪者都是學(xué)歷較高、有相當(dāng)身份地位的白領(lǐng)女性，特別是高級管理和行政工作人員。尤其從事公關(guān)、客服人員、教師、空乘等與人打交道或替人解決問題的相關(guān)服務(wù)性行業(yè)，都是“雙面”癥狀的高發(fā)職業(yè)。
“在辦公室中，職場人士往往出于工作、面子、禮節(jié)的需要，時刻保持笑容，但這種并非發(fā)自內(nèi)心深處的真實感受，反而讓‘微笑’成為一種負擔(dān)，久而久之發(fā)展為情緒的抑郁?！毙睦韺＜抑赋觯壳搬t(yī)學(xué)上已經(jīng)有“微笑抑郁”這種說法?；颊叱３榱司S護自己在別人心目中的美好形象，刻意掩飾自己的情緒。而當(dāng)承受的壓力大到再也無法承受的時候，他們的反應(yīng)也是巨大的，可能會從一個極度自信的人變成一個非常自卑的人，甚至?xí)岩勺约焊鞣矫娴哪芰Α?/p>
“‘雙面人’折射出的是一種‘社會病’，”職場顧問章先生認(rèn)為，“現(xiàn)代人的工作節(jié)奏快，以競爭為基礎(chǔ)的工作環(huán)境充滿了爾虞我詐，這決定了職場人之間不能走得太近。很多人雖然內(nèi)心深處感到非常壓抑與憂愁，但表面上卻只能裝作若無其事。當(dāng)壞情緒積攢到一定程度時，肯定會出問題。
為何家庭成為飽受“雙面”之害的“重災(zāi)區(qū)”呢？專家分析說，由于家庭中，特別是關(guān)系親密的家人之間，是一個相對安全、包容的環(huán)境，因此家人就首當(dāng)其沖，成為職場人的壓力宣泄對象。因為人們往往在對待家人的時候存在著放肆性，所以在宣泄過程中常常會使用嘲諷、歪曲、夸大、貶低、晦暗的語言。最后，壓力雖然得到了一定的釋放，給家人卻帶來了傷害。
心理調(diào)節(jié)防止“雙面化”
職場人“雙面化”既傷人，又害己。那么，這一現(xiàn)象是否屬于心理問題的范疇呢？
“這種現(xiàn)象雖然算不上心理問題，但如果任其發(fā)展，很可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問題?！备呒壭睦碜稍儙熽愑揪嬲f，“‘雙面’癥狀長期、頻繁發(fā)展下去，有可能導(dǎo)致人格分裂，產(chǎn)生‘微笑抑郁癥’、恐慌癥等心理疾病?！⑿σ钟簟绮患皶r加以心理引導(dǎo)，會發(fā)展為重度抑郁癥。表現(xiàn)為，患者本人一方面陷入深深的懊悔和自責(zé)中，一方面卻又無法控制自己的行為，最終可能導(dǎo)致情緒崩潰?！?/font>
其實，許多“雙面人”也意識到自己正處于“亞健康”的工作狀態(tài)，已經(jīng)走到了危險邊緣。但是，他們卻不知該如此走出“雙面”的怪圈。
“避免成為職場‘雙面人’，關(guān)鍵在于及時進行心理調(diào)整?！备呒壜殬I(yè)指導(dǎo)師陳德明指出，“心理調(diào)整可以從三方面進行：第一，要樂于服務(wù)和付出。當(dāng)職場人學(xué)會真正寬容和接納別人并樂于付出時，微笑就會發(fā)自內(nèi)心，從而形成良好習(xí)慣，就不會出現(xiàn)‘微笑憂郁’。第二，要改變‘對陌生人客氣，對親密人苛刻’的習(xí)慣性做法。親人是我們最可信賴和依靠的人，對他們，我們更應(yīng)該坦誠、熱情及寬容。第三，積極參加文體活動，用健康的方式宣泄壞情緒，避免將惡劣情緒帶回家中，影響家庭和諧?！?/font>
心理咨詢師建議，職場“雙面人”要正確認(rèn)識自己的能力，給自己一個恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬瑒e患得患失。同時，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，善待和相信身邊的人，樂觀積極地看待身邊的事。
