進入2020年，歐洲緊急求助熱線電話112已從1月1日起在希臘全面投入使用。希臘112指揮中心除了在緊急和嚴重情況下發(fā)布疏散信息或者發(fā)出其它指令外，系統(tǒng)還能自動定位呼叫者以提供緊急救援服務。
希臘公民保護部總秘書處表示，希臘112熱線控制中心設在雅典北郊哈蘭德里，有大約100名員工輪班提供服務，能夠直接與希臘軍方、希臘警察總部、希臘海岸警衛(wèi)隊、希臘電信服務商OTE、希臘救護車服務中心等部門和機構取得聯(lián)絡。
目前希臘112熱線電話操作員可使用希臘語、英語和法語進行應答。
112是歐盟的國際求救電話號碼。在旅途中發(fā)生緊急情況時，只要手機有電而且收到任何一個移動電話網(wǎng)絡訊號，都可以免費撥打112。
接通電話后，只要簡單說明事主的情況，把事件發(fā)生的時間、地點和簡要經(jīng)過講清楚，然后就會得到及時的處理和援助。在荷蘭、意大利、瑞典、匈牙利、丹麥、芬蘭、冰島、捷克、克羅地亞等國都可以撥打112求援。與此同時，每個國家也有當?shù)氐膱缶娫捒梢該艽蚯笾?/p>
· 希臘：當?shù)貓缶娫挘?00；火警：199；急救中心/救護車：166
· 德國：當?shù)貓缶娫挘?10；當?shù)丶本入娫挘?12
· 法國：當?shù)貓缶娫挘?7；當?shù)丶本入娫挘?5
· 瑞士：當?shù)貓缶娫挘?17；當?shù)丶本入娫挘?44
· 英國：當?shù)貓缶娫挘?99；非緊急熱線 101
· 奧地利：當?shù)貓缶娫挘?33；急救電話：144
· 比利時：當?shù)貓缶娫挘?01
· 西班牙：當?shù)貓缶娫挘?91
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