影響轉(zhuǎn)化率的細(xì)節(jié)是非常多的，但多多覺(jué)得提升轉(zhuǎn)化率并不難的。有流量才能考慮到轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，如果沒(méi)有流量，你肯定要先考慮引流問(wèn)題。
1．評(píng)價(jià)的維護(hù)：大家覺(jué)得淘寶發(fā)展到今天，詳情頁(yè)最重要的內(nèi)容是什么？是評(píng)價(jià)，網(wǎng)上的東西很難讓人放心，如果是買家們說(shuō)出來(lái)的使用感受，那絕對(duì)是比賣家自己怎么吹都有用；一個(gè)剛上架的寶貝，先弄點(diǎn)基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)還是很有必要的，后期可以通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)，曬圖返現(xiàn)的形式來(lái)維持好評(píng)價(jià)，前期如果舍得，最好就是聯(lián)系老客戶，提供一個(gè)特別價(jià)，只要評(píng)價(jià)和上圖就可以享受；
2．主圖等醒目的地方突出賣點(diǎn)：如今的生活節(jié)奏如此之快，如果你把賣點(diǎn)深藏在詳情頁(yè)的某個(gè)角落，而不在最容易被關(guān)注到的地方突顯出來(lái)，那你的賣點(diǎn)就等于了沒(méi)有；以前我們還喜歡在碼數(shù)顏色那里加賣點(diǎn)文案，有些品類改版后不能輸那么多字或不得輸中文，不過(guò)一般都還是有一個(gè)位置可以輸中文的，不要浪費(fèi)這宣傳窗口；
3．詳情頁(yè)的重要性：關(guān)于詳情頁(yè)的細(xì)節(jié)和利用上下架時(shí)間與強(qiáng)力對(duì)手錯(cuò)開上面有提到，就不多說(shuō)了；其實(shí)詳情頁(yè)如果用一個(gè)問(wèn)答式的順序來(lái)表現(xiàn)會(huì)很用的。比如，這個(gè)款模特穿是什么樣的？有我的碼數(shù)么？其他買家怎么說(shuō)的？買家秀怎么樣？會(huì)是正品么？別家的比你便宜好多呢？近期會(huì)降價(jià)么？為什么要我今天就買？為什么我不應(yīng)該到別家去買？寶貝的細(xì)節(jié)是什么樣子的？是什么面料的？有現(xiàn)貨么或預(yù)售多久？發(fā)什么快遞呢？一般多久能收到？如果不喜歡退換貨有保障么？把這些在詳情頁(yè)里解決好，沒(méi)有上不去的轉(zhuǎn)化率。
4．出價(jià)的技巧：每個(gè)人購(gòu)物時(shí)都會(huì)有自己的預(yù)算，能在預(yù)算之內(nèi)買到想要的東西，那肯定樂(lè)意下單購(gòu)買，所以關(guān)于出價(jià)就有很多微妙的東西，比如用8或9作結(jié)尾（男8女9），比行業(yè)平均值低5%的價(jià)格或者高30%以上的價(jià)格（低5%，買家會(huì)認(rèn)為你的和那個(gè)100%售價(jià)的產(chǎn)品是一樣的，而你這里更實(shí)惠；高30%以上，會(huì)讓買家認(rèn)為你店里的才是正品，其他低價(jià)的可能是仿造或二手的）；
5．時(shí)間的緊迫性：這招對(duì)于老手沒(méi)太大作用，但對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，效果還是還是不錯(cuò)的，就是最后一天，還有1個(gè)小時(shí)，僅限今天等等之類的時(shí)效性文案；一定要讓買家覺(jué)得你店鋪里的東西是值得購(gòu)買的，一定要讓買家明白如果他不抓緊時(shí)間下單，可能就沒(méi)有了，一定要讓買家覺(jué)得現(xiàn)在買是最便宜的，之后就沒(méi)這個(gè)價(jià)了；
6．促銷文案：短則數(shù)十字，多則數(shù)百字，一般放置在詳情頁(yè)的前端，增強(qiáng)買家信心，誘導(dǎo)他們繼續(xù)往下看，促銷文案有唯美，有純推銷的，看你寶貝是什么風(fēng)格和處于什么階段了；如果自己實(shí)在想不出怎么寫好，去抄個(gè)回來(lái)改改也是可以的；
7．優(yōu)惠的體現(xiàn)方式：比如你上活動(dòng)有個(gè)款優(yōu)惠20元，你最好體現(xiàn)為大減20元或直降20元，而不是突出滿99減20這樣的，雖然它們本質(zhì)上是一樣的，但給買家的感覺(jué)是不一樣的；
8．手機(jī)專享價(jià)：為什么移動(dòng)端成交占比從去年開始飛速上漲，其中一個(gè)原因就是得益于手機(jī)專享價(jià)的普及，大家都知道手機(jī)下單更便宜，買家也養(yǎng)成了習(xí)慣，如果你沒(méi)有，買家就會(huì)覺(jué)得不劃算，購(gòu)物欲望有所降低；再說(shuō)設(shè)置了手機(jī)專享價(jià)也有利于提高移動(dòng)端的搜索權(quán)重；
9．滿減或優(yōu)惠券的必要性：對(duì)于大多數(shù)買家來(lái)說(shuō)，如果價(jià)格相近的產(chǎn)品，會(huì)更愿意選擇有優(yōu)惠券或滿減的店鋪，你會(huì)說(shuō)，你這不是讓我們一再讓利么，本來(lái)就稀薄的利潤(rùn)空間。我的建議是，提價(jià)再減，比如有個(gè)款我們本來(lái)打算賣129元，但我們把它售價(jià)定為149元，再通過(guò)滿減或優(yōu)惠券，手機(jī)專享，好評(píng)返現(xiàn)等讓它最終實(shí)際成交價(jià)為129元左右，讓買家的心理得到極大的滿足；如果利潤(rùn)稀薄，優(yōu)惠券就不開放領(lǐng)取，只向有問(wèn)到客服的買家發(fā)放領(lǐng)取地址；關(guān)于如何通過(guò)包郵，滿減或優(yōu)惠券盡量讓買家一次購(gòu)買多件也是值得好好研究的；
10．淘金幣或天貓積分：這些都是有搜索加權(quán)的，而且很多買家苦惱淘金幣怎么花出去，如果你的C店剛好有設(shè)置，那最好不過(guò)；天貓積分除了系統(tǒng)規(guī)定的0.5%，你也可以設(shè)置成多倍，把贈(zèng)送多倍積分作為一個(gè)賣點(diǎn)；
11．關(guān)于副標(biāo)題：這個(gè)是有必要寫的，最重要的賣點(diǎn)按順序填進(jìn)去就好了。改版后的副標(biāo)題人性化多了，也方便多了，不像之前為了整齊美觀調(diào)個(gè)半天，或者寫上百字，卻根本沒(méi)人看；
12．主圖視頻的完善：主圖視頻沒(méi)有你想的這么難的，搞個(gè)軟件，幾張圖片，很輕松就制作了一個(gè)視頻，有視頻讓買家覺(jué)得你的店鋪更專業(yè)，而且還加搜索權(quán)重；
13．搭配套餐和關(guān)聯(lián)的意義：如果有軟件可以通過(guò)軟件或自己分析哪些款最容易被買家一起購(gòu)買，一定要設(shè)置成套餐，一是引導(dǎo)客戶購(gòu)買多件，提升客單價(jià)，二來(lái)也可以增加其他寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)；
14．好評(píng)返現(xiàn)的必要性：主要有三點(diǎn)作用，一是讓那些愛講價(jià)的買家知道最終成交價(jià)還可以通過(guò)返現(xiàn)優(yōu)惠幾元，是有議價(jià)空間的；二是避免過(guò)多的差評(píng)，愿意來(lái)申請(qǐng)好評(píng)返現(xiàn)的一般都是比較挑剔愛貪小便宜的人，有個(gè)好評(píng)返現(xiàn)避免他們把本來(lái)不是問(wèn)題的問(wèn)題寫在評(píng)價(jià)上；三是增加好評(píng)的字?jǐn)?shù)和買家秀，讓它們占據(jù)默認(rèn)評(píng)價(jià)的前幾頁(yè)。千萬(wàn)不要認(rèn)為這樣利潤(rùn)又被剝削了，賬不能這樣算的，實(shí)際上真正來(lái)申請(qǐng)返現(xiàn)的人不會(huì)超過(guò)40%，一般在20%左右，但這20%的人的評(píng)價(jià)處理的不好往往是致命的；而且這些返現(xiàn)虧出去的錢會(huì)因?yàn)槟阌懈嗟暮迷u(píng)而在后面的轉(zhuǎn)化率提升后數(shù)倍賺回來(lái)；
15．客服的專業(yè)程度：這個(gè)真的要細(xì)講，足以再寫個(gè)三部曲了。都知道要用心去服務(wù)每一個(gè)客戶，問(wèn)題是有多少個(gè)店做到了，具體如何做，或許我會(huì)在以后的貼子里詳細(xì)點(diǎn)提一下吧，這里面涉及的技巧也是非常多的；很多店鋪覺(jué)得客服是最不需要技術(shù)含量的工作，覺(jué)得招個(gè)客服，只要會(huì)打字就夠了，我相信只是他們不懂而兒，不懂客服的重要性；
16．會(huì)員制度的完善：如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，那回頭客不會(huì)少，如果你給你店鋪的會(huì)員設(shè)置個(gè)專享的會(huì)員價(jià)，哪怕是9.5折，也會(huì)讓老客戶覺(jué)得擁有特權(quán)，日后會(huì)更愿意再來(lái)購(gòu)買；
17．15天無(wú)理由退換貨：雖然現(xiàn)在不能再設(shè)置7天以上的，但我們可以宣傳自己店鋪支持15天退換貨，實(shí)際上收到貨7天后還來(lái)申請(qǐng)退換貨的非常少，一般退或不退，在收到的那二天就決定了；15天你都擔(dān)心？有不少店鋪現(xiàn)在都是喊支持30天無(wú)理由退貨呢；
18．關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：這個(gè)完全取決于類目和自身產(chǎn)品的質(zhì)量，你對(duì)自己的質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)；如果你本身質(zhì)量一般，客單價(jià)也不高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就要衡量下了；
19．公益寶貝的設(shè)置：這個(gè)影響大小不好評(píng)估，建議搞上，當(dāng)是支持公益事業(yè)吧，買家也是這樣想的；
20．無(wú)轉(zhuǎn)化的流量：有的時(shí)候我們著急于店鋪流量一直沒(méi)有起色，會(huì)想方設(shè)法提升店鋪流量，比如標(biāo)題加不符合我們的大流量詞。只要CPC夠低，不管是什么流量都往店鋪引，這些都會(huì)導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率下降。要堅(jiān)持一點(diǎn)，引來(lái)的流量是有可能形成轉(zhuǎn)化的，否則真的要慎重。
除了這些，其他很多小細(xì)節(jié)，像短信提醒，電話催付，購(gòu)物車營(yíng)銷，掌柜推薦，手機(jī)二維碼的放置，微淘運(yùn)作等等，需要你自己慢慢總結(jié)領(lǐng)會(huì)了。
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