近幾年，社群這個(gè)詞充斥了我們的生活圈，甚至已經(jīng)上升到國家高度，影響擴(kuò)大至世界范圍。
扎克伯格在一次活動(dòng)中曾說過，未來十年，F(xiàn)acebook要做的是，把“連接世界”變成“構(gòu)建社群，拉近世界”。
雪梨，大家都知道的網(wǎng)紅，在淘寶上賣東西。
2016年做了十幾億的銷售，18年達(dá)到了二十幾億的銷售額。庫存周期僅僅只有15天，很多人會問15天是什么概念呢？
全世界賣衣服最厲害的HM,Zara才可以做到15天，而現(xiàn)在的網(wǎng)紅都能夠做到這個(gè)程度。
你能夠看得見的是她是一個(gè)網(wǎng)紅，做視頻吸引粉絲購買產(chǎn)品，但是你看不到的是她背后強(qiáng)大的社群運(yùn)營，正是這個(gè)才保證了她的庫存周期僅僅只需要15天。
在入口互聯(lián)網(wǎng)枯竭的時(shí)代只有社群營銷才具有如此強(qiáng)大的變現(xiàn)能力。
還有我們熟知的九陽，作為家電行業(yè)的翹楚，近年一直在探尋“與粉絲一起玩”的最好方式。
18年5月20日，九陽第二屆粉絲節(jié)為九陽社群經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變交出了一份完美答卷。
此次活動(dòng)中，不僅九陽公司各個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人深入各個(gè)環(huán)節(jié)，與粉絲零距離接觸溝通，而且邀請粉絲合伙人即美食達(dá)人成為活動(dòng)主辦方，共同策劃舉辦活動(dòng)。整體活動(dòng)粉絲參與熱情度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主辦方，粉絲合伙人理念巧妙構(gòu)建了粉絲“主人翁”意識，與粉絲做朋友，讓粉絲成為粉絲節(jié)真正的中心，完成品牌與粉絲達(dá)人面對面對話，更為社群粘性提供了核心基礎(chǔ)競爭力。
總的來看，九陽在粉絲轉(zhuǎn)化為社群的路上跨出了堅(jiān)實(shí)的第一步，穩(wěn)固社群必將為九陽助力，粉絲將與品牌共同成長。
如果說以上的網(wǎng)紅和大品牌離我們太遙遠(yuǎn)，再跟大家說一個(gè)身邊的真實(shí)例子，朋友的朋友是做珠寶生意的，他是在西安市大唐西市古玩城開了一家玉器店，名字起的很洋氣叫“盛世治寶”，主要經(jīng)營軟玉、翡翠、蜜蠟等做的首飾、掛件，生意做得不溫不火。
幾年前微商興起的時(shí)候，他沒有跟風(fēng)做微商，而是另辟蹊徑，建微信群，做起來微拍，就是利用微信群進(jìn)行拍賣。他會每周固定時(shí)間發(fā)布拍品資料進(jìn)行預(yù)熱（前期預(yù)熱），拍賣前用紅包雨吸引關(guān)注，（這個(gè)很重要，開拍前引流聚集人氣），拍賣結(jié)束同樣用紅包雨表示感謝（照顧晚來的朋友，很溫暖），第二天還會對前一場拍賣總結(jié)（利用上場撿漏現(xiàn)象引流）。
就這幾個(gè)簡單的操作，不斷循環(huán)往復(fù)，沒用花哨的促銷，幾年下來微拍也做得風(fēng)生水起！很多人起初都是沖著紅包去的，慢慢的也就加入了微拍的行列。
新零售的社群營銷就這么簡單，簡單的操作往往不需要過多的成本付出，就能夠吸引到大批的流量和精準(zhǔn)的用戶群體。
社群，這個(gè)曾經(jīng)并不被投資者看好的市場，如今卻成為各大零售商爭搶的目標(biāo)，自2018年8月起，陸續(xù)傳來的社群團(tuán)購創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲融資的信息，更是認(rèn)證了社群新零售的可行性；
“你我您”獲GGV領(lǐng)投數(shù)千萬人民幣A輪融資；
“食享會”獲險(xiǎn)峰旗云基金領(lǐng)投心元資本跟投的1億人民幣A輪融資；
“呆蘿卜”獲千萬級美元天使輪融資；
“鄰鄰壹”獲紅杉資本中國基金數(shù)千萬元種子輪融資；
“考拉精選”獲銀河系創(chuàng)投2000萬元天使輪融資等等。
可見，社群新零售是更為現(xiàn)實(shí)的市場切入方向，它正在全面開啟社群商業(yè)的大門。
那么什么是社群新零售呢？
所謂社群新零售，其本質(zhì)是傳統(tǒng)零售+社群經(jīng)濟(jì)+電子商務(wù)，社群新零售作為新零售的補(bǔ)充模式，擁有巨大先天的優(yōu)勢。它既能運(yùn)用線上運(yùn)營的模塊能夠讓銷售變得簡單快捷；又有線下實(shí)體的支撐，能夠彌補(bǔ)電商平臺的缺陷。社群經(jīng)濟(jì)模式能夠快速集聚粉絲，獲得龐大的流量來源，通過眾多商業(yè)模式推動(dòng)運(yùn)營效率的提升，這就是社群在新零售時(shí)代孕育的巨大商機(jī)。
為什么社群新零售模式會讓這么多的商家平臺趨之若鶩呢？我們可以從幾個(gè)方向來找出原因。
直接連接客戶
當(dāng)前環(huán)境下，轉(zhuǎn)換新的營銷手段與傳統(tǒng)手段的主要區(qū)別是要在與用戶采取移動(dòng)化的連接方面做出新的轉(zhuǎn)變。新營銷與傳統(tǒng)營銷重要區(qū)別是鏈接。社群是鏈接用戶的主要手段之一。一個(gè)零售店，一個(gè)終端就是服務(wù)幾百、上萬的目標(biāo)用戶，目前必須要用微信社群這樣的有效鏈接手段建立與目標(biāo)顧客的鏈接。
激活用戶
鏈接用戶的目的非常重要的一個(gè)方面就是激活用戶。傳統(tǒng)的營銷手段企業(yè)與用戶是失聯(lián)關(guān)系，這會帶來很多問題，顧客購買以后企業(yè)無法去有效影響到他，更無法有效去激活他。社群的作用一定可以有效去激活用戶。持續(xù)的激活用戶是營銷必須要做好的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?/p>
提升傳播效率
營銷就是傳播。在目前的環(huán)境下，基于微信社群的傳播是最有效的傳播方式之一。在這樣的一個(gè)社群環(huán)境下，相對可以達(dá)到一個(gè)較理想的傳播效果。群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介。目前講，用群的方式賦能企業(yè)的營銷創(chuàng)新是投入最少，但產(chǎn)生效果最大的營銷創(chuàng)新實(shí)踐。
從目前的趨勢看，店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營銷的角度講，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營銷必需要發(fā)揮好社群營銷的價(jià)值作用。
甚至從目前的情況看，可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。但是，如果零售店沒有建立相應(yīng)的群，沒有做好相應(yīng)的群的運(yùn)營可能就會存在非常大的問題。也同樣，如果品牌商、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動(dòng)作，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動(dòng)銷問題，也將存在嚴(yán)重問題。
把店與社群相結(jié)合，需要做好的一個(gè)調(diào)整前提是，門店規(guī)劃、門店的營運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整，門店要具備更強(qiáng)的社交屬性。如果沒有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動(dòng)的做門店社群，最終難以取得理想的結(jié)果。
當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是，門店的經(jīng)營重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客，激活目標(biāo)顧客，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。
未來的零售店一定是店+社群的模式，不能只會做店，作社群運(yùn)營已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功，未來沒有社群加持的店是不完整的。
杭州云棲大會的開幕式上，馬云在演講中稱，純電商時(shí)代過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來。灸大夫CEO周智尚先生則認(rèn)為，馬云提出的“新零售”是對電商的“警告”，無論是阿里巴巴還是淘寶網(wǎng)，本質(zhì)上都是解決了一個(gè)問題，就是把B端的小企業(yè)主、零售的店主通過網(wǎng)絡(luò)把經(jīng)營拓展到了線上，實(shí)現(xiàn)了商務(wù)電子化，這是第一步;接下來第二步，則是通過訂閱制的會員、分銷商城把C端用戶聚集到特定的社群，這就是現(xiàn)在的新零售。
學(xué)會抓住社群新零售的機(jī)會將是所有實(shí)體店、電商的發(fā)展中最重要的一步。
聯(lián)系客服
