每天一本書(shū)
今天，我們要一起讀的書(shū)是《交往的藝術(shù)》。
亞里士多德說(shuō)過(guò)：“能夠長(zhǎng)期忍受孤獨(dú)的，不是野獸，就是神靈?！弊鳛槿?，我們?yōu)楦鞣N人際關(guān)系而生，我們活著就是去接觸他人。在生活中我們最重要的活動(dòng)就是去開(kāi)始、發(fā)展并維持一段真摯、可靠的關(guān)系。
在整個(gè)過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人在人際交往中如魚(yú)得水，春風(fēng)得意；而有的人卻郁郁寡歡，沮喪懊惱。那么為什么會(huì)有這樣的情況呢？在人際交往中怎樣成為一個(gè)更受歡迎的人呢？
《交往的藝術(shù)》這本書(shū)總結(jié)了很多關(guān)于人際交往的技巧。通過(guò)這些技巧，可以幫助我們提高交往能力，同時(shí)改善我們的人際關(guān)系；同時(shí)還給我們提供更多的機(jī)會(huì)，使我們學(xué)會(huì)根據(jù)不同的形勢(shì)，面對(duì)不同個(gè)體運(yùn)用合適的交往技巧。
這本書(shū)將社會(huì)心理學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，循序漸進(jìn)地闡述了培養(yǎng)、建立、維護(hù)、發(fā)展和深化良好人際關(guān)系的各種方法技巧；還對(duì)于我們?nèi)穗H交往中常常會(huì)遇到的人際沖突、信任危機(jī)、憤怒情緒、交往障礙等進(jìn)行了詳細(xì)地介紹與解說(shuō)，幫助我們提高人際效能、從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，成為一個(gè)能夠熟練處理人際關(guān)系的人。
這本書(shū)的作者是大衛(wèi)·約翰遜，他是知名的社會(huì)心理學(xué)家，明尼蘇達(dá)大學(xué)教育心理系教授，也是美國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用行為科學(xué)研究所的成員。他也曾經(jīng)獲得美國(guó)教育研究協(xié)會(huì)G部門(mén)頒發(fā)的“終身成就獎(jiǎng)”，并且獲得國(guó)際合作研究協(xié)會(huì)頒發(fā)的“終身成就獎(jiǎng)” 以及美國(guó)心理基金會(huì)頒發(fā)的“心理學(xué)應(yīng)用終身成就金獎(jiǎng)” 。他曾經(jīng)還同甘地一起致力于非暴力運(yùn)動(dòng)。他在合作競(jìng)爭(zhēng)及個(gè)人努力、建設(shè)性爭(zhēng)議解決、沖突解決和同伴調(diào)解以及人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)技能中的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等領(lǐng)域做出了突出貢獻(xiàn)，著書(shū)30多本，其中以《交往的藝術(shù)》廣為人知，已經(jīng)被譯成20種不同的語(yǔ)言。
接下來(lái)，讓我們一起走進(jìn)這本書(shū)，學(xué)會(huì)掌握和運(yùn)用人際關(guān)系的技巧，從而與他人建立并維持有效、圓滿的人際關(guān)系，提高我們的交往能力。
從出生到死亡，我們生活的核心就是關(guān)系。正如作者在書(shū)中所說(shuō)“我們從關(guān)系中孕育，在關(guān)系中出生，在關(guān)系中生活”。良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好的生活，下面我們來(lái)看看到底有哪些人際交往的技巧。
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坦誠(chéng)相待，和他人建立信任感
為了建立良好的關(guān)系，我們必須對(duì)他人坦誠(chéng)相待，同時(shí)要對(duì)他人敞開(kāi)胸懷。這樣有利于彼此之間建立信任感。
我們分享自己的觀點(diǎn)、感受和對(duì)當(dāng)前情境的認(rèn)知，讓別人知道我們是個(gè)怎樣的人。
通常，當(dāng)人們?cè)搅私庖粋€(gè)人的時(shí)候，就可能越喜歡一個(gè)人，也就越信任這個(gè)人。
坦誠(chéng)相待需要你向他人坦陳你對(duì)某些事情的認(rèn)知和反應(yīng)，披露有關(guān)你個(gè)人、你過(guò)去的相關(guān)信息，幫助他人了解你的這些認(rèn)知和反應(yīng)。
在這個(gè)過(guò)程中也許還需要你講述自己此前不為人知的東西，讓這些東西成為你與他人的共識(shí)，有了共識(shí)也就有了建立信任感的基礎(chǔ)。
湯姆和休同時(shí)加入了一個(gè)新的團(tuán)體，每當(dāng)有人想和湯姆成為聊天的時(shí)候，他總是表現(xiàn)得非常戒備、懷疑，不愿意向其他人透露出自己的信息，結(jié)果他的行為導(dǎo)致其他人在他面前紛紛退卻，轉(zhuǎn)而去尋找別的同伴了。
而休則不同，她對(duì)每個(gè)人都親切友好，坦率地將自己的想法和感受告訴其他人，表現(xiàn)出對(duì)其他成員的接納和支持，休因此交了很多朋友。
在人際交往中，當(dāng)人們互動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)，愿意談?wù)摰脑掝}就會(huì)越多，透露的信息也會(huì)越隱私，也就越容易建立信任感。
但是，要注意的是，在人際交往的初期階段，你需要適度的坦誠(chéng)。
你和他人的坦誠(chéng)要保持在同等水平，如果對(duì)方談?wù)摰枚?，你也披露一些個(gè)人信息；如果對(duì)方開(kāi)放度下降，那你也要有所保留。
除此之外，作者在書(shū)中提到人與人之間的信任是在冒險(xiǎn)和互相肯定的過(guò)程中建立起來(lái)的，同時(shí)也會(huì)在冒險(xiǎn)和互相否定的過(guò)程中被摧毀。
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所以在和他人建立信任感的時(shí)候我們要避免下面三種行為。
第一就是用拒絕、嘲笑或無(wú)禮來(lái)回應(yīng)對(duì)方的坦誠(chéng)，因?yàn)檫@些都會(huì)傳遞你的排斥，讓這段關(guān)系中的信任感慢慢消失殆盡。
第二就是對(duì)于對(duì)方的推心置腹不報(bào)以同樣的坦誠(chéng)相待。
第三是在對(duì)方已經(jīng)表示了相當(dāng)程度的接納、支持和合作意愿后，你依然拒絕將自己的觀點(diǎn)、信息等坦誠(chéng)相告。
能否做到坦誠(chéng)相待對(duì)一段關(guān)系的影響非常大，無(wú)論是親情、友情還是愛(ài)情。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，它能讓你和他人逐漸彼此了解，會(huì)強(qiáng)化彼此的關(guān)系紐帶，讓兩人的關(guān)系更親密。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，可以起到促進(jìn)信任、獲得成員資格、強(qiáng)化團(tuán)體同一性的作用。例如，在一個(gè)大家擁有同一身份的團(tuán)體里，承認(rèn)自己一個(gè)不怎么光彩的身份可以增加他人對(duì)你的信任。
而信任感是建立并維持一段互相關(guān)心、各有收獲的關(guān)系的基礎(chǔ)。
當(dāng)我們對(duì)他人高度信任的時(shí)候，溝通就會(huì)更準(zhǔn)確，更中肯也更完整，而且會(huì)更愿意分享自己的想法、觀點(diǎn)與感受。
信任感能讓我們對(duì)他人的言辭和行為產(chǎn)生信心，讓彼此之間的互動(dòng)更簡(jiǎn)單。
因此，當(dāng)我們能夠與他人坦誠(chéng)相待，便能很容易地和他人建立起信任感了。
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加強(qiáng)溝通
我們每個(gè)人都有各自的需求，而這些需求只能和他人進(jìn)行溝通才能得到滿足。
溝通的過(guò)程就是彼此交流信息以達(dá)成對(duì)彼此認(rèn)知、觀點(diǎn)及經(jīng)歷的理解，這個(gè)過(guò)程讓人們變得互相依賴。
但是在生活中，我們卻經(jīng)?？梢钥吹綔贤ㄊ〉睦?。比如，經(jīng)常吵架的夫妻，老師和家長(zhǎng)之間的隔閡等，這些都是沒(méi)有做到有效溝通。
有效溝通就是接收者以發(fā)送者期待的方式對(duì)信息進(jìn)行解讀。那么要怎么做才能實(shí)現(xiàn)有效溝通呢？
要實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵就是我們要有效地發(fā)送信息。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要做到：
1.宣告你對(duì)信息的“所有權(quán)”，也就是發(fā)表本人的意見(jiàn)。
當(dāng)你發(fā)表自己的意見(jiàn)時(shí)，你對(duì)自己的思想、觀點(diǎn)及感受負(fù)責(zé)，同時(shí)也承擔(dān)了自己的所有權(quán)。
發(fā)表的越是個(gè)人意見(jiàn)，你想傳遞的信息就越清晰；發(fā)表的越不是個(gè)人意見(jiàn)，你想傳遞的信息就越混亂。
比如“大部分人都認(rèn)為來(lái)自東南中部的學(xué)生是膽小鬼！”“普遍認(rèn)為來(lái)自東南中部的學(xué)生背部下方有個(gè)大的黃色條紋！”這種說(shuō)話方式不代表任何人，這就會(huì)混淆你對(duì)信息的所有權(quán)。
“比爾不喜歡你，他認(rèn)為你是個(gè)差勁的老板”，“我們煩透了，煩透了，煩透了”，這種以他人名義講話也會(huì)使其他人搞不清楚你的想法和感受。所以在表明自己觀點(diǎn)的時(shí)候可以多用“我”“我的”這樣的第一人稱代詞。
2.只需描述，不必評(píng)價(jià)。
對(duì)他人行為進(jìn)行客觀中立的描述，既向?qū)Ψ教峁┝诵畔⒂植粫?huì)讓對(duì)方產(chǎn)生防御或封閉心門(mén)，有助于實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
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3.關(guān)系陳述。即描述你對(duì)這段關(guān)系看法的信息。
一個(gè)好的關(guān)系陳述會(huì)清楚地描述出他是如何看待這段關(guān)系的。比如“我認(rèn)為咱們需要討論一下昨天的分歧?！薄霸谶^(guò)去的兩天內(nèi)，你沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)一句話。是我們的關(guān)系出了問(wèn)題嗎？”這就是好的關(guān)系陳述。
而一個(gè)差的關(guān)系陳述是以別人的名義講話，并且對(duì)這段關(guān)系加以褒貶。比如“我們的關(guān)系真的是糟糕透了！“這是一個(gè)差的關(guān)系陳述，因?yàn)樗窃趯?duì)這段關(guān)系進(jìn)行評(píng)判。
4.理解他人的立場(chǎng)。
每個(gè)人有各自不同的視角，你從你的立足點(diǎn)看事情，我從我的立足點(diǎn)看事情，我們的視角永遠(yuǎn)不可能完全一樣。
梅格和瑪姬在同一所大學(xué)念書(shū)，梅格家庭條件很好，從她的祖父母那里繼承了一大筆錢(qián)，而瑪姬的父母非常貧困，收入幾乎難以承擔(dān)她的學(xué)費(fèi)及生活開(kāi)銷(xiāo)。
她們倆人都購(gòu)買(mǎi)了獎(jiǎng)金達(dá)5000美元的彩票。兩個(gè)月后，她們得到了結(jié)果。
梅格看完后說(shuō)了一句“：嘿，我贏了5000美元的彩票！想象一下！”，瑪姬看完后也高興地大喊大叫：“我贏了，我贏了，我贏了5000美元！”兩個(gè)人同時(shí)又哭又笑。
她們之間完全不同的立場(chǎng)就是對(duì)獲得5000美元大獎(jiǎng)反應(yīng)不同的原因。而誤解的產(chǎn)生就是因?yàn)槲覀兗俣總€(gè)人都用和自己相同的視角看問(wèn)題。
同樣的場(chǎng)景，你立場(chǎng)不同，心境就會(huì)不同，就會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)方式。因?yàn)橥粭l信息，對(duì)不同人來(lái)說(shuō)可能意味著完全不同的含義。
因此作為發(fā)送者在發(fā)送信息的時(shí)候，要考慮接收者的立場(chǎng)，想一想接收者需要哪些信息，需要解決哪些問(wèn)題；而對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)，要想接收到的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，就要能夠理解發(fā)送者的立場(chǎng)，看看站在發(fā)送者的立場(chǎng)這條信息意味著什么。
5．保證雙向溝通。
當(dāng)發(fā)送者可以獲取反饋，知道接收者是如何解碼信息時(shí)就實(shí)現(xiàn)了雙向溝通。
雙向溝通促進(jìn)溝通中的理解，可以幫助我們發(fā)展一段圓滿的關(guān)系，也能夠讓關(guān)系中的兩個(gè)人更有效地合作。
在我們進(jìn)行溝通的過(guò)程中，會(huì)有很多干擾因素妨礙我們和他人的溝通，除了這些之外，我們還需要做到表達(dá)情緒和傾聽(tīng)回應(yīng)。
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勇敢表達(dá)情緒和情感，做好傾聽(tīng)和回應(yīng)
在親密的友情中，那種被支持、接納和關(guān)心的溫暖情感是生活最令人激動(dòng)的地方之一，而在我們的關(guān)系中最值得珍惜的一面就是有人和你分享那些熟人私人的情感，你和人分享的情感越多，你們的關(guān)系也就越親密越穩(wěn)固。
但是表達(dá)情緒和情感對(duì)我們來(lái)說(shuō)通常很難，因?yàn)橹灰嬖谥痪芙^或嘲笑的風(fēng)險(xiǎn)，表達(dá)情緒和情感就會(huì)變成一個(gè)難題。那么我們要如何做呢？
首先我們要覺(jué)察到自己的情緒和情感，這要求我們必須覺(jué)察到自己對(duì)當(dāng)前周?chē)l(fā)生的一切是如何反應(yīng)的。
通過(guò)感官收集信息，確定這些信息的意義，體驗(yàn)情緒和情感，決定如何表達(dá)自己的情緒和情感，表達(dá)情緒和情感這五個(gè)步驟，可以幫助我們巧妙、得體地表達(dá)自己的感受。
此外，我們還可以通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)情緒和情感，比如命名的方式“我覺(jué)得好傻”，感覺(jué)描述的方式“我覺(jué)得自己像被打樁機(jī)敲過(guò)”，使用修辭手法的方式“我覺(jué)得自己像大海中的一滴水”，這些方式也可以幫助我們勇敢地表達(dá)我們的情緒和情感，幫助我們和他人建立進(jìn)一步的關(guān)系。
想要建立一段圓滿的關(guān)系，除了表達(dá)情緒和情感之外，傾聽(tīng)并回應(yīng)他人也非常重要。
你傾聽(tīng)和回應(yīng)的方式可能讓這段關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)，也可能讓你與說(shuō)話的人之間更親近。
而在一段親密關(guān)系中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要在溝通中聽(tīng)清并理解對(duì)方說(shuō)的話。
在這里，我們要學(xué)會(huì)3種傾聽(tīng)和回應(yīng)的方式。
1.建議和評(píng)估。這是人們?cè)谏钪凶畛Ｓ玫姆绞?，就是接收者暗示發(fā)送者，為了解決問(wèn)題，“應(yīng)該”或“可以”做些什么。
如果這些建議是及時(shí)并中肯的，可能會(huì)對(duì)他人有用。但是，當(dāng)你勸告并評(píng)價(jià)對(duì)方時(shí)，這就已經(jīng)在你們之間筑起了一道藩籬，導(dǎo)致你們建立不了更深的友誼。
我們要知道，當(dāng)一個(gè)人有了難題的時(shí)候，他并不想在別人面前有矮一頭的感覺(jué)；同時(shí)，評(píng)價(jià)性的態(tài)度往往讓人覺(jué)得是一種不愿意參與他人問(wèn)題和沖突的一種方式。這會(huì)讓發(fā)送者認(rèn)為接收者并沒(méi)有認(rèn)真花時(shí)間去充分了解他的問(wèn)題。
所以，如果你希望自己幫助到他人并深化彼此的關(guān)系，就要避免下面的措辭。比如“如果我是你……“”你為什么不……””你應(yīng)該……”等。
2.分析和解讀。分析和解讀就是向發(fā)送者指出一些讓他做出某些事情的深層、隱藏的原因，并試圖讓發(fā)送者從接收者給出的解釋中獲得更多的領(lǐng)悟。
通過(guò)“你煩惱的原因是……”或者“我知道你的問(wèn)題是……”等表達(dá)方式，讓發(fā)送者明白他的問(wèn)題。
然而，分析和解讀會(huì)經(jīng)常讓發(fā)送者心生戒備，因?yàn)樘骄啃袨楸澈蟮脑?，通常?huì)涉及到很多人的私人信息。
所以當(dāng)你幫助對(duì)方去思考他們的問(wèn)題的時(shí)候，不要直截了當(dāng)?shù)刂赋鏊麄冃袨楸澈蟮脑颍且屗麄冏约悍治龀鰜?lái)。
3.安慰和支持。
當(dāng)你的朋友心情不好的時(shí)候，安慰和支持肯定是必要的。
但是要注意的是，當(dāng)你不由分說(shuō)地沖上去給予安慰和支持時(shí)，這樣的回應(yīng)往往是對(duì)朋友所有感受的否定，比如“黎明前總是最黑暗的”“明天一切都會(huì)好起來(lái)”之類(lèi)的話，最后傳遞出來(lái)的信息是你對(duì)朋友的感受缺乏興趣和理解。
所以，在安慰和支持朋友的時(shí)候，一定要針對(duì)具體事情進(jìn)行安慰和支持，讓他知道你是關(guān)心他的感受的，而不是敷衍。
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解決人際沖突要學(xué)會(huì)管理情緒，
突破人際效能的障礙
在地球的天氣系統(tǒng)當(dāng)中，風(fēng)暴是很自然且不可避免的一部分。根據(jù)強(qiáng)度的不同，風(fēng)暴可以分為從暴風(fēng)雨到颶風(fēng)不同的級(jí)別。
同樣地，人際關(guān)系中的風(fēng)暴也是生活中很自然且不可避免的一部分。
人際風(fēng)暴也就是我們所說(shuō)的人際沖突，這種人際沖突源于個(gè)體之間的關(guān)系。
當(dāng)人們一起努力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，參與分工合作，互相依賴彼此資源的時(shí)候，人際沖突就很容易發(fā)生。
那么當(dāng)我們和他人出現(xiàn)人際沖突的時(shí)候，我們?cè)撊绾谓鉀Q它呢？
首先，我們要學(xué)會(huì)管理情緒。
當(dāng)我們和他人產(chǎn)生人際沖突的時(shí)候，憤怒的情緒占了主導(dǎo)，可是很多時(shí)候直接表達(dá)憤怒并非明智之舉，因此學(xué)會(huì)情緒管理很有必要。
而管理情緒的重點(diǎn)是我們要認(rèn)識(shí)到改變自己比改變世界更容易。
當(dāng)我們面臨負(fù)面的情緒的時(shí)候，我們可以選擇設(shè)法改變自己以外的事情，如換工作、換朋友；或者選擇改變自己的內(nèi)心世界，如改變對(duì)生活的解讀方式。
吉姆和山姆是兩年的同班同學(xué)。山姆屢屢推打吉姆，并且嘲笑他，拿走他的鉛筆，總是去煩擾他。
今天吉姆再也受不了了。當(dāng)山姆拿走他的鉛筆時(shí)，吉姆爆發(fā)了，他跳起來(lái)，使勁想把鉛筆奪回來(lái)。
老師很快趕來(lái)調(diào)停，但吉姆不斷朝著山姆怒吼，讓山姆不要惹自己。
吉姆用怒吼的方式來(lái)阻止山姆真的可行嗎？也許在一段時(shí)間內(nèi)是可行的，可是時(shí)間一長(zhǎng)就沒(méi)有什么用了。
面對(duì)山姆帶來(lái)的負(fù)面情緒，吉姆直接表達(dá)憤怒并不是長(zhǎng)久之計(jì)，其實(shí)他可以設(shè)法改變自己以外的事情，比如換個(gè)班級(jí)或者換個(gè)學(xué)校，這樣就可以消除山姆給他帶來(lái)的負(fù)面情緒。
因此，當(dāng)我們面對(duì)負(fù)面的情緒的時(shí)候，可以充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性，學(xué)會(huì)積極管理情緒。
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其次，我們需要突破人際效能的障礙。
我們面臨著很多阻止我們展開(kāi)有效人際交往的障礙，比如恐懼焦慮、害羞、失敗、自責(zé)等，其中最大的障礙莫過(guò)于刻板印象和偏見(jiàn)了。
刻板印象就是將整個(gè)人群和某種特征聯(lián)系起來(lái)的信念，它無(wú)處不在，每個(gè)人都有。
比如在刻板印象中，人們普遍認(rèn)為男性是有抱負(fù)的、有獨(dú)立精神的、富有競(jìng)爭(zhēng)性的，女性是依賴性強(qiáng)的、溫柔的、軟弱的；日本人都愛(ài)吃生魚(yú)片、所有四川人都愛(ài)吃辣等。
刻板印象可以幫助人們快速做出決定，幫助我們理解周?chē)娜撕褪隆?/p>
但是，刻板印象也為偏見(jiàn)提供了支持，偏見(jiàn)就是你對(duì)他人所下的判斷，這是一種不公平的否定態(tài)度，而當(dāng)偏見(jiàn)被付諸行動(dòng)的時(shí)候就是歧視。
因此要想突破人際效能的障礙，我們必須要減少刻板印象和偏見(jiàn)。
做到不但在職業(yè)層面與人互動(dòng)，還要展開(kāi)個(gè)人層面的交流，并對(duì)這段關(guān)系投入大量的時(shí)間和精力，以便更好地了解這個(gè)人，然后有意識(shí)地努力形成對(duì)他人的準(zhǔn)確印象。
最后我們要保持樂(lè)觀，樂(lè)觀可以幫助我們克服人際效能中存在的障礙。
我們?cè)绞菢?lè)觀，我們的關(guān)系也就越積極。因?yàn)榻】敌腋Ｒ馕吨谌穗H效能的最佳范圍內(nèi)生活，包括成長(zhǎng)和適應(yīng)能力，所以請(qǐng)保持樂(lè)觀。
當(dāng)我們面對(duì)人際沖突的時(shí)候，學(xué)會(huì)管理自己的情緒是很重要的，不要被當(dāng)時(shí)的情形左右自己的情緒，要學(xué)會(huì)主動(dòng)消除自己的負(fù)面情緒。
其次不要讓恐懼、害羞、刻板印象和偏見(jiàn)等障礙阻止我們進(jìn)行人際交流，努力做到不輕易對(duì)他人下結(jié)論，不對(duì)他人產(chǎn)生偏見(jiàn)。
最后要保持樂(lè)觀，心態(tài)越樂(lè)觀，關(guān)系也就越積極。
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《交往的藝術(shù)》這本書(shū)所提出的建立和維持一段人際關(guān)系以及溝通的技巧，以及傾聽(tīng)和回應(yīng)的技巧，還有解決人際沖突等都對(duì)生活有指導(dǎo)意義。
比如在工作中，我們時(shí)常會(huì)和不同年紀(jì)、不同職業(yè)的人打交道，這個(gè)時(shí)候如果我們掌握了如何與他人快速建立信任感的技巧，對(duì)于以后的工作展開(kāi)不就容易得多嗎？
在家庭中，有夫妻矛盾、婆媳矛盾或是親子矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，如果我們學(xué)會(huì)了良好溝通的技巧，不就能夠避免很多矛盾的發(fā)生，還家庭一個(gè)平靜嗎？
只要還生活在這個(gè)社會(huì)里，社會(huì)交往和人際關(guān)系就是每個(gè)人都躲不開(kāi)的課題。
不管是多么強(qiáng)大的人，都需要在別人幫助和協(xié)助下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我們沒(méi)有辦法單槍匹馬地成功。
人際交往的技巧是你與他人進(jìn)行有效互動(dòng)的總體能力。掌握人際交往技巧，你才能采取恰當(dāng)?shù)纳缃慌e動(dòng)，理解人們對(duì)這些舉動(dòng)的反應(yīng)，并根據(jù)這些理解做出自己的回應(yīng)。
活著就要與他人交往，因?yàn)槲覀冇泻芏嘞胱非蟮哪繕?biāo)，而這些目標(biāo)需要其他人和我們共同參與。
毫不夸張地說(shuō)，人際交往的能力不僅決定一個(gè)人所能抵達(dá)的層次和格局，還決定一個(gè)人能否幸福地度過(guò)一生。
也許生活中，你是一個(gè)不善于人際交往的人，面對(duì)你的人際關(guān)系你可能會(huì)不知所措；但是你要明白，人際關(guān)系的技巧和其他能力一樣需要你去學(xué)習(xí)，漸漸地，你就能成為曾經(jīng)自己羨慕的那類(lèi)會(huì)處理人際關(guān)系的人。
我們終其一生都離不開(kāi)人際關(guān)系，為什么不好好學(xué)習(xí)如何處理它呢？
相信只要有一個(gè)寬容、豁達(dá)、開(kāi)朗和積極向上的心，你就能坦然面對(duì)每一個(gè)人，你的人際關(guān)系就能相處地很好——理解尊重他人，力爭(zhēng)做好自己！
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