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統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、立足本職、服務(wù)大局
顧全大局樹正氣 立足本職促發(fā)展
一、統(tǒng)一思想
歷史經(jīng)驗(yàn)表明：統(tǒng)一思想是我們做好一切工作的前提，是取得事業(yè)成功的堅(jiān)定基石，是我們的事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。只有統(tǒng)一思想，才能達(dá)到共識(shí)，堅(jiān)定信心，凝聚力量；只有統(tǒng)一思想，才會(huì)使我們保持清醒的頭腦，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)。
統(tǒng)一思想不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，更蘊(yùn)涵了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，是一種以價(jià)值為核心的對(duì)全體職工進(jìn)行的文化推廣，它滲透在企業(yè)管理的各個(gè)方面，我們要塑造的團(tuán)隊(duì)必然是：思想統(tǒng)一、組織統(tǒng)一、紀(jì)律統(tǒng)一、作風(fēng)統(tǒng)一，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能攻關(guān)，呼之即來、戰(zhàn)之必勝的無堅(jiān)不摧的鐵甲雄師。
我們應(yīng)該時(shí)常問問自己“我為公司做了些什麼？”“我的言、行和公司的立場是否一致？”“我們必須要緊緊跟隨公司發(fā)展腳步，使思想統(tǒng)一、信念一致，唯有與時(shí)俱進(jìn)，才能乘風(fēng)破浪；唯有同心同德，才能共創(chuàng)輝煌。
二、步調(diào)一致
 只有思想統(tǒng)一了，我們才能步調(diào)一致；只有齊心協(xié)力，才能共同奮斗，齊心合力，心往一處想，勁兒往一處使，才能加快發(fā)展步伐，逐步提高公司盈利能力，才能提高員工的生活水平。
“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”，第一條就是一切行動(dòng)聽指揮。如果大家都不聽指揮，公司、團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為一盤散沙，就沒有希望，甚至停滯不前。正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，古今中外成功失敗的事例，都為我們提供了借鑒。所以，我們必須統(tǒng)一思想，保持清醒頭腦，樹立必勝信心，克服各種困難，必須步調(diào)一致，同心同德，共同努力，實(shí)現(xiàn)我們的奮斗目標(biāo)。  統(tǒng)一思想，共同奮斗，是我們完成各項(xiàng)任務(wù)的前提和保證。思想統(tǒng)一了，步調(diào)一致了，我們就能形成合力，凝聚力量，譜寫加快發(fā)展的新篇章。“上下同欲者勝”。
三、立足本職
問問自己“我是誰？”要給自己定好位，作為團(tuán)隊(duì)中的一員，我們首先要有集體觀念和組織紀(jì)律觀念，學(xué)會(huì)服從，多一點(diǎn)大局意識(shí)，少一點(diǎn)個(gè)人主義。“定準(zhǔn)個(gè)人的弦，走穩(wěn)個(gè)人的路”。
（一）樹立正確的工作觀念、責(zé)任意識(shí)
優(yōu)秀的員工是積極主動(dòng)，且具有積極思想的人，這樣的人在任何地方都能獲得成功，而那些消極、被動(dòng)地對(duì)待工作的員工，在工作中尋找種種借口的員工，是不會(huì)受歡迎的。優(yōu)秀的員工總是把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，員工有了敬業(yè)精神，就更容易幫助企業(yè)獲得成功。
責(zé)任感的形成是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，無論你做什么事，都是為自己。如果一個(gè)人什么也沒有做好，沒有得到大家對(duì)你的認(rèn)可，那么，這就是對(duì)你自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。最終，影響最大的還是你自己，絕對(duì)不會(huì)是別人。責(zé)任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服；責(zé)任心差，很小的問題也可能釀成大禍。
（二）外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，不論是在公司還是其他地方，都要時(shí)刻注意自己的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司的聲譽(yù)。因?yàn)樗麄兠靼?，在別人面前，自己的形象就代表著整個(gè)公司的形象。團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀員工最重要的精神之一。優(yōu)秀的員工都明白所有成績的取得，都與團(tuán)隊(duì)的共同努力是分不開的，只有把個(gè)人融入到團(tuán)隊(duì)中從而結(jié)成合力，才具有價(jià)值和意義。
1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力
在工作中，一定要做到愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，與同行的交流中，要找到差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和方法，將優(yōu)秀的方式引入工作中去，逐步推進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
   服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)員工在與企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)出的為其提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。它既是員工自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，亦是發(fā)自員工內(nèi)心，并通過培養(yǎng)、激勵(lì)和教育訓(xùn)練而形成的一種服務(wù)本能和服務(wù)習(xí)慣。不可否認(rèn)，服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之別。若有了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；就能視服務(wù)對(duì)象為“上帝”、親人、朋友、知己，進(jìn)而為其提供積極、主動(dòng)、用心、貼切的服務(wù)。若此，改善服務(wù)、提升服務(wù)豈不就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)么？
一是強(qiáng)化服務(wù)工作的理念意識(shí)。意識(shí)必須由理念來引領(lǐng)、支撐和強(qiáng)化。中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念應(yīng)該通過反復(fù)宣講并使之深深根植于廣大電信員工的心中，并成之為員工開展各類服務(wù)工作的行動(dòng)指南。使之在任何時(shí)候都能誠懇地對(duì)待客戶，展示我們的“尊重”、“關(guān)愛”和“信任”；讓客人貼切感受到我們的“真誠”、“熱情”和“友好”，而因此滿意我們的服務(wù)，樂意接受我們的業(yè)務(wù)，舒心使用我們的產(chǎn)品。
主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，源自于我們確實(shí)把服務(wù)工作當(dāng)成了自己心愛的一份事業(yè)，把電信客戶當(dāng)成了自己心愛的服務(wù)對(duì)象。有了這樣的意識(shí)，我們才能向廣大客戶提供積極、主動(dòng)和便捷的服務(wù)，才能于服務(wù)中投入真情，體現(xiàn)細(xì)心、精心和耐心；才能“以客戶為中心”，從客戶的角度和滿足、適應(yīng)客戶的需求出發(fā)，“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，解客戶之所難”。
領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)更要導(dǎo)，要身先士卒更要籌劃安排，員工勇于擔(dān)當(dāng)、勇于為公司排憂解難，勇于沖在工作的第一線
四、服務(wù)大局
顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，是公司企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心內(nèi)涵之一。它明確了在工作中處理各種關(guān)系時(shí)的基本要求，做好各項(xiàng)工作、始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的重要前提。
　　大局，就是全局，就是公司的長遠(yuǎn)利益和員工的根本利益。顧全大局就是要增強(qiáng)全局觀念，堅(jiān)持以大局為重，正確處理公司、部門和個(gè)人的利益關(guān)系，個(gè)人利益要服從公司的利益，眼前利益要服從長遠(yuǎn)利益，小道理要服從大道理。每一位員工都要在大局下思考問題和處理問題，做到不利于大局的話不說，不利于大局的事不做，不搞“上有政策，下有對(duì)策”；不斷提高執(zhí)行力的水平。
團(tuán)結(jié)才能凝聚智慧，產(chǎn)生力量。團(tuán)結(jié)協(xié)作，就是要緊緊的圍繞公司的整體發(fā)展思路和工作目標(biāo)，把把意志和力量都統(tǒng)一到公司的總體要求和工作部署上來，戰(zhàn)勝各種困難，齊心協(xié)力走向職業(yè)化、專業(yè)化的道路。
　　顧全大局應(yīng)是每一位員工的行為準(zhǔn)則。無論從事何種工作，無論職位高低，都要立足本職，胸懷全局，刻苦學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作。在公司跨越式發(fā)展過程中需要每一位員工都有都必須有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這主要指三個(gè)方面：
1、是要善于融入團(tuán)隊(duì)，以一種空杯的心態(tài)接受公司，塑造信仰。
2、是團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)意見分歧，而搞“窩里斗”。由于公司員工處在不同層級(jí)、不同部門，工作環(huán)境和所遇到的事務(wù)也不經(jīng)相同，在進(jìn)行管理和提供服務(wù)過程中，每個(gè)人所考慮的具體因素也必然存在差異，所以需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。具體而言，公司每一位員工要有廣闊胸懷，以大局為重，彼此相互尊重，工作中雖有分工，各司其職，但不能各行其是，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作，發(fā)揮所長，形成整體合力；如果工作中置大局不顧，惟利是圖，就會(huì)破壞團(tuán)結(jié)，影響發(fā)展的大好局面，干好一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而弄垮一個(gè)公司一個(gè)人足夠。
3、在工作中必須樹立良好的工作作風(fēng)和工作意識(shí)，堅(jiān)決反對(duì)拉幫結(jié)伙、小團(tuán)隊(duì)。說話做事應(yīng)以“務(wù)實(shí)”為首要原則。
統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、立足本職、顧全大局，不能光喊口號(hào)，要身體力行，首先要做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作。只有增強(qiáng)大局意識(shí)、統(tǒng)一思想、勤奮共勉，甘于奉獻(xiàn)，精誠合作，著眼未來，公司才能形成整體合力，我們的事業(yè)才能勇往直前，同事們，讓我們認(rèn)清形勢，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，迎著晨曦，踏著征途，邁向輝煌的明天。