http://www.sina.com.cn 2006年02月06日 10:06 天極yesky
電腦死機是我們在日常生活中遇到最多的電腦故障之一，因為電腦死機既有軟件故障，也有硬件故障，所以解決起來比較麻煩，比較耗時間，也是我們最頭疼的問題。
一、按故障類型分類
(一) 硬件
1.CPU
(1) CPU內部的二級緩存部分損壞，此時計算機在運行過程中容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象或只能進入安全模式而不能進入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級緩存功能，我們就可以犧牲計算機速度來避免更換CPU，在BIOS設置中把CPU的二級緩存關閉。
(2) CPU損壞
當CPU出現(xiàn)部分損壞時，這時機器加電時可能會出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動電腦，這時我們使用排除法就可以快速得出結論。
(3) CPU供電不足或供電電源質量太差
如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時會造成CPU供電的電源質量差，紋波系統(tǒng)達大，而導致系統(tǒng)經常在運行過程中死機；再一種情況就是主機的開關電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對于PIV主板使用了PIII電源時，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時，雖然能夠正常啟動電腦進入桌面進行操作。)，也會出現(xiàn)主機在運行過程中死機的情況。當然，CPU插座與CPU接觸不好，也會出現(xiàn)不啟動或死機的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。
2.內存
(1) 在同一臺機器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內存條
當我們在一臺電腦上使用了兩條以上的內存時，如果這兩條內存條不是同一品牌的或者內存芯片不是同一廠家時，因為內存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機的情況，特別是我們對內存的頻率進行過高設置時，更會導致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計算機的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號的內存條。
(2) 內存條性能差，產品質量不穩(wěn)定
對于一些雜牌條子，因為生產成本和銷售價格的限制，此類工廠采購的內存芯片一般都為BC級的芯片，所以其內存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運行大的游戲程序或者是長時間運行過程中就容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過有時因為主板內存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長時間運行正常，比較難以解決。
(3) 內存使用了超頻性能或加速功能
一些主板生產廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設置中對于CPU內頻外頻和內存條的頻率及PCI等相關設備的頻率設置了手動選項，可以進行超頻使用。當使用超頻性能時，對于一些低端的內存條就會出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導致系統(tǒng)死機，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機器的正常使用壽命。
還有一種可能就是我們在BIOS中設置了錯誤的內存條的工作參數(shù)，此時需要我們指定使用“BY SPD”即按內存條上面的SPD芯片中存儲的內存條參數(shù)工作就可以了。
3.顯卡
(1) 顯卡的散熱風扇損壞或散熱片松動，導致顯卡過熱而死機
顯卡做為文字和圖像的重要處理機構，其穩(wěn)定性和可靠性直接關系著電腦的工作性能。在實際應用中，往往會因為顯卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因為長時間使用用變形松動，還有就是散熱風扇損壞后停止工作，這都會導致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機現(xiàn)象。我們可以在拆開機箱后觀察顯卡的散熱風扇是否轉動或轉速是否正常，或者直接用手輕拭
散熱器表面(注意避免燙傷)是否過熱。在實際應用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風扇也不過使用六個月左右，性能就會明顯下降，噪音增大或者轉速下降，甚至停轉。個別的顯卡甚至出廠時散熱風扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風扇根本就不工作(當然這也不會造成什么損壞，只需要把插頭反過來就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過QC檢驗的？)。
還有就是部分被動式散熱裝置在長時間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機。對于這種情況，需要我們仔細對顯卡進行除塵。
(2) 顯卡性能不良
這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長時間觀察或檢驗才能發(fā)現(xiàn)。
(3) 顯卡的驅動程序安裝錯誤或版本不兼容
這種故障在實際電腦死機故障維修中應該會占到10%左右。因為裝機人員對機型的不熟悉裝錯顯卡驅動，或者是XP系統(tǒng)自認的顯卡驅動，再就是顯卡本身自帶的驅動光盤本身就存在BUG，使用時就會出現(xiàn)死機，掉驅動等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅動光盤自帶的驅動程序時會經常出現(xiàn)死機，掉驅動，花屏現(xiàn)象，不過更換為公版的驅動后就沒有問題。)。
還有就是對于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX 9.0時也會出現(xiàn)死機等類似的情況。
(4) 主板的AGP插槽的供電不足或主機的電源供電不足
如果我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調整管的功率大小也不同，這就會存在供電問題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時顯卡自身也沒有擴充電源接口時；或者是主機的開關電源功率偏小時，就會經常出現(xiàn)系統(tǒng)進入桌面操作正常，打字排版也沒有問題，但在運行大型的3D，2D游戲時容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象，同時再次重啟時也可能無法重啟，必須關機幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過熱所致。這里需要注意，對于顯卡自身有電源擴充接口時，我們必須使用，因為此種顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的PCI插槽最好空缺。
不過，有的主板可以在BIOS中直接對AGP插槽的輸出電壓進行調整，每次0.1V，當出現(xiàn)顯卡花屏，死機時，我們也可以試著調高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。
(5) 顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多
因為機箱的原因，在實際故障維修中也會經常出現(xiàn)新買的機器在使用初期經常出現(xiàn)死機或花屏，掉驅動的故障，這時因為機相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒有完全可靠接觸所致。
主機工作環(huán)境差的情況下，因為積塵太多，也會導致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機現(xiàn)象。
4.主板
主板做為CPU，內存，顯卡等其他配件的工作平臺，其質量性能直接關系著主機的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件。
(1) 最簡單也是最有效的排除死機故障的方法--清除主板上的積塵
現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經常會造成主機工作癱瘓。灰塵在主板積累過多時，會吸收空氣中的水份，此時灰塵就會呈現(xiàn)一定的導電性，可能把主板上的不同信號進行連接或者把電阻，電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導致主機工作不穩(wěn)或不啟動。
我們在實際維修中經常會遇到因為主板上積塵過多造成主機頻繁死機，重啟，找不到鍵盤鼠標，開機報警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個原因。
(2) 檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象
主板上的CPU供電，內存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會造成相關部分的工作電源電壓變差而導致工作不穩(wěn)定而使用主機死機。其實，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因為產品質量有問題，而是因為主板的工作環(huán)境過差造成的。我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內存條邊上，AGP插槽旁邊，實際上上述幾個部件都是計算機中的發(fā)熱量大戶，在長時間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會出現(xiàn)上述故障。同時，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網吧等長時間開機的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當然也有的確屬于質量問題的，我在這里并非為生產廠家開脫。)
在實際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個月的時間，取回時竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個大功率電源管，整流管都因為焊錫熔化而移位。這塊主板也因此報廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯了地方，是不是到了拷箱里？
在實際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845D Pro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845G MAX(MS-6580)。
(3) 主板上的內存供電或顯卡供電了的電源管有無變色或燒裂
類似于第(2)個問題，因為內存和顯卡的大電流工作，致使用相應的電源調整管過熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內存條的供電電壓不穩(wěn)而導致死機或報警等故障。
(4) 其他情況
主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時，也會出現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中死機。等等。
5.硬盤
硬盤做為計算機的外存儲器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關系到計算機的正常工作。
(1) 硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質量太差
如果主機使用的開關電源的功率太小或質量太差，當負荷加大時容易出現(xiàn)電壓波動明顯或電流下降的情況，此時硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個硬盤丟失，此時就會導致主機突然藍屏死機的現(xiàn)象。
還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因為主機電源的D形四芯電源插頭內部的金屬簧片氧化生銹都會導致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實所在。
(2) 硬盤的數(shù)據線接觸不良或質量差
再就是硬盤的數(shù)據線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時，都會導致數(shù)據在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據線進行替換。
(3) 硬盤盤體上的緩存損壞
這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時會導致數(shù)據傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機。
(4) 硬盤的主從盤跳線設置錯誤
(5) 硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障
(6) BIOS中設置有誤
(7) 主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據傳輸錯誤率太高?？墒褂锰鎿Q法，當光驅啟動正常時，與光驅交換IDE接口即可查出。
6.光驅
(1) 光驅性能不良
個別光驅出現(xiàn)故障后，會出現(xiàn)主機在啟動過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅，也不能通過自可償檢，無法啟動。還有就是能夠進入系統(tǒng)，但只要一點光驅圖標，系統(tǒng)就長時間沒有反應，表現(xiàn)為死機狀態(tài)。
排查時，拆除光驅后再啟動系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。
(2) 光驅不支持DMA傳輸，但在BIOS設置中或
WINDOWS的設備管理器中打開了光驅了DMA功能
這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛尨蜷_DMA通道后，光驅在播放VCD或DVD時畫面停滯，打頓，有時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。解決的辦法在設備管理器中關閉光驅的DMA開關即可。
(3) 光驅的數(shù)據線性能不佳
此故障類似于硬盤。
(4) 光驅的主從盤跳線設置錯誤
(5) 某品牌的光驅與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅后，主機的啟動速度極慢或者是不認光盤，在進入系統(tǒng)后沒有光驅符號，系統(tǒng)經常死機等。
7.USB設備
(1) USB接口的供電不足，導致移動硬盤不能正確使用或在數(shù)據拷貝過程中死機
(2) 主板的USB設備兼容性差，在使用部分USB設備時死機
(3) USB接口被人為損壞，或連接有誤
USB接口也能接反，這個你相信嗎？可在實際使用過程中，偏偏有人把USB設備反過來插入USB接口，當然插不進去，不過會把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據或電源簧片短路，其結果就是系統(tǒng)死機或者因為電源短路無法開啟主機，也可能表現(xiàn)為在使用過程中主機突然關機重啟。
再就是機箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護功能，當電源線接反時，即使你插入U盤或其他USB設備，也不會燒毀線路或設備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開關電源接供給的，雖然可以很好的支持移動硬盤的使用，但當線路連接錯誤時，會直接燒毀主板或USB設備。如果只是數(shù)據線接反時就無法發(fā)現(xiàn)USB設備。
8.其他串口或并口的外設
(1) 刻字機
使用并口的四通、羅蘭刻字機如果我們先開刻字機時，某些主機就會出現(xiàn)無法開機的情況，就是按下電源開關后主機沒有任何反應。只有先開主機，再打開刻字機，這時都可以正常工作。一些串口的刻字機或外置貓也有類似的現(xiàn)象。
(2) 打印機
使用并口的針式打印機或其他打印機，如果因為操作失誤致使打印機的并口通訊芯片燒毀而損壞時，這時我們再次使用打印功能時就會導致主機死機。
使用USB接口的打印機此類故障會少多了，但因為USB數(shù)據線的質量差也會導致在數(shù)據傳輸過程中數(shù)據丟失而丟失打印傻任務或者系統(tǒng)死機。還有就是USB插頭的接口松動，也會出現(xiàn)類似的故障。
(3) 外置貓或ADSL寬帶貓
有些外置貓或寬帶貓，可能是設計的原因在實際使用時，如果先開這些設備就無法開啟主機。
(4) 顯示器
這種情況雖然少，但在實際使用中因為顯示器的視放處理芯片損壞也會導致主機不能正常開啟。
(5) 其他外接設備，如游戲手柄
我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅動程序。這些驅動程序在主機啟動過程中會檢查相應的設備。如果我們沒有卸載其驅動程序而只是把設備從并口取下，就會出現(xiàn)在計算機啟動過程非常的慢，再就是在使用過程中會突然死機。
(二) 軟件
1.BIOS設置有誤
BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設置錯誤會造成計算機經常死機，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的系統(tǒng)時鐘不能保存，時間復位，我們可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動；如果內存的讀寫刷新周期，頻率設置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內頻外頻設置過高時會造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機；當電源管理設置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機。
2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞
這個我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時，無法正常進入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會進入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機。對于一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。
對于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/O ERROR”，系統(tǒng)死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進入桌面，只能進入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動，并運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。
對于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復雜，在出現(xiàn)不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢復臺”功能進行修復，不要直接對某一系統(tǒng)文件進入覆蓋。
3.后臺加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機
許多應用程序為了操作者的方便都會在安裝完以后，都會設置在WINDOWS啟動時自動加載，加載后也會在任務欄里顯示一個小圖標。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計算機的穩(wěn)定工作，甚至會在一臺電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火墻軟件，造成多個軟件對系統(tǒng)的同一資源調用或者是因為系統(tǒng)資源耗盡而死機。當您的計算機出現(xiàn)死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個程序時出現(xiàn)死機現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。
4.缺乏相關的支持軟件，應用軟件無法正常使用而死機
(1) DIRECTX
這個我們遇到的最多，當DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時，因為程序的編制不是很完善，同時對硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機器在安裝該軟件時，會經常出現(xiàn)藍屏或死機現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。
還有，一些游戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認安裝的是6.0版本，此時游戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應的軟件支持，但有的軟件會什么提示信息也沒有，鍵盤鼠標也沒有任何反應，我們只能重新啟動電腦。
(2) VB6
有不少應用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機現(xiàn)象。
(3) 特定軟件的資源需求
前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多臺機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動，只有一臺能夠正常運行。后來安裝WPS2000后，該光盤正常啟動。
所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然后做相應處理。
5.硬件設備的驅動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突
(1) 主板的IDE或S-ATA驅動
目前市面上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。
多數(shù)主板在接口設置中，都設立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無法使用光驅，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。
(2) 顯卡的驅動程序安裝有誤
這個我們也會遇到，當顯卡的驅動安裝錯誤時，在啟動系統(tǒng)時進入到桌面時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅動后再次重啟電腦后，進入正常模式安裝正確的顯卡驅動程序。有時在啟動過程中出現(xiàn)死機，而啟動安全模式時正常，多數(shù)都是因為相關硬件的驅動程序安裝錯誤造成的，我們只需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問題，然后卸載相關的驅動程序即可。
(3) USB設備的驅動程序安裝不正確
類似上面的顯卡的介紹。
6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設置不正確
這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機現(xiàn)象，瑞星有時會導致系統(tǒng)運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長達六七分鐘才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經常會出現(xiàn)死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網等現(xiàn)象。對此類問題解決的方法也較簡單，只需要卸載對應的軟件即可。
7.盜版軟件的解密問題
(1) 解密不完善，在使用過程中因調用相關加密資源而死機
(2) 機器的配置不符合軟件的運行要求而死機
機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現(xiàn)黑屏或死機現(xiàn)象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現(xiàn)黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應用軟件或游戲時，一定要仔細閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內存大小，顯卡要求，硬盤容量等。
前幾天在電腦報上看到一個介紹，網上流傳一個只有96K的游戲軟件，是3D畫面的，很小。但是對硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內存，RANDOM 9500顯卡才能運行。
8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導致其他軟件啟動時死機
我們在卸載某應用軟件時，系統(tǒng)有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對于此提示，我們最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現(xiàn)死機現(xiàn)象。
二、按故障特征分類
1.開機后未進入桌面即死機，再次開機故障依舊
特別當我們自己手動為計算機內部清理積塵后，或者是計算機經過遠程運輸搬運后，也可能是其他原因，當我們按下主機電源開關后，風扇轉動，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現(xiàn)自檢信息，但是沒有多長時間就會自動關機或重啟，也會表現(xiàn)為死機，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關也無效。這種情況多數(shù)都是因為長途搬運中振動造成顯卡松動，CPU的散熱風扇脫落，內存條松動等，因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機。這時需要我們打開機箱檢查CPU風扇是否安裝正確，是否有松動，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內存條是否有松動等等。最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態(tài)信息或者進入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類的信息，檢查CPU溫度，風扇轉速是否常。
如果是在開機四五秒內計算機自動關機，這時一定要仔細檢查電源開關是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強制關閉計算機電源時需要手動按下電源開關4S鐘。當電源關機按下后不能馬上斷開時，就會出現(xiàn)類似關機的現(xiàn)象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機，看有沒有4-5秒關機的情況。
2.第一次開機死機，第二次開機能夠正常進入系統(tǒng)并使用正常
這類故障比較典型，在我們第一次開機時，根本不能通過自檢就死機了，當我們按下復位鍵(RESET)后，計算機就能順利通過自檢并進入桌面操作，在其后的使用過程中一切正常。只是當我們關機時間比較長時(如兩三個小時，或隔夜)就又會出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
這類故障的可能部位有兩處：
(1) 主機使用的開關電源性能不良，在冷態(tài)加電工作時，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩(wěn)定，有一段時間的波動，這就導致主機檢查到電源故障，而出現(xiàn)死機或自動關機現(xiàn)象。
(2) 再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現(xiàn)象，導致CPU的供電電源質量下降，在剛開機時紋波系數(shù)太大而出現(xiàn)無法通過自檢而死機，但第二次再啟動時，因為有了第一次的充電恢復過程而能夠提供相對比較穩(wěn)定的電源供應，所以主機能夠順利啟動并進入桌面操作。不過，這種故障會越來越嚴重，最后根本不能啟動。
3.第一次開機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟后即死機，必須關機幾分鐘后才能再次啟動
這種故障也比較常見，就是第一次開機正常，但就是不能重啟，一重啟就死機了，沒有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鐘，或者關機一兩個小時才能再次開機。這種故障主要是因為開關電源的性能變差所致，一般更換新的電源后故障就能排除。
4.在啟動過程中死機
在啟動過程中死機，一般都是因為系統(tǒng)文件丟失或損壞，也可能是系統(tǒng)信息配置錯誤，驅動程序安裝錯誤等造成的死機。這屬于軟件方面的問題，需要我們進入安全模式檢查“設備管理器”等方法排除。最簡單的就是格式化重裝系統(tǒng)。
相對來說，WINDOWS操作系統(tǒng)隨著版本的不斷升級，其對硬件的穩(wěn)定性要求也是越來越高。一臺可能正常運行WIN98的機器，不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是只要能加電，能找到硬盤或軟驅的機器，一般都能夠進入DOS操作，不過要知道DOS也是一種操作系統(tǒng)。
5.進入桌面后死機
這種情況多數(shù)是因為MSCONFIG中加載的后臺程序太多太亂造成的，我們可以按前面介紹的逐一排除的方法解決。
6.在時間稍長的運行過程中死機
這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個硬盤，看系統(tǒng)是否感染了病毒。同時還要檢查進程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進程在工作，防止有木馬后門程序破壞系統(tǒng)。如果還不行，就要考慮重裝一遍操作系統(tǒng)試一試。
在這里，我要告訴大家：對于計算機的故障排除不要輕易的安裝操作系統(tǒng)，一旦重裝了系統(tǒng)，你的原來的所有資料都將丟失，無論如何也找不回來了。為了排除系統(tǒng)問題，我們可以：
(1) 使用GHOST將原來的系統(tǒng)進行鏡像備份，以備我們后來可以使用GHOSTEXP將需要文件提出；
(2) 使用PQ或DISKGENUS分區(qū)工具再重新分出一個活動分區(qū)，并將其置為可啟動，重新啟動后安裝系統(tǒng)。
在我們排除軟件問題后，就需要對硬件進行排查，方法就按前面介紹的逐一進行。
7.運行某一特定程序或游戲軟件時死機
這種情況也有兩種可能：
(1) 程序或游戲光盤有問題，自己機器的光驅讀盤性能差，在數(shù)據拷貝過程中數(shù)據錯誤率太高，導致軟件的安裝不完整而無法正常啟動而死機；
(2) 特定的程序或游戲在運行時需要主機的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設置不對，缺少相應的系統(tǒng)軟件支持(如DIRECTX8.0)或DLL動態(tài)鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。
8.關機時死機，必須強行手動才能關機
一種情況是偶爾在我們運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長時間運行游戲軟件后，因為該應用程序不能及時釋放內存資源或其他不明原因，會導致無法關機或程序長時間沒有響應而死機，這種情況比較常見。這種情況一般來說與硬件的穩(wěn)定性和可靠性有關，也多見于低端的品牌機或兼容機，因為這些機器所使用的硬件也是低端的，只是保證其能用而不保證其長時間穩(wěn)定，這也是為什么電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務器的原因了。
另一種情況是系統(tǒng)文件被破壞或丟失，如關機時的聲音文件找不到時系統(tǒng)就會長時間查找該文件而系統(tǒng)沒有響應，也有其他原因，我們可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關的原因。
9.接入某外設時無法啟動或在啟用該外設時死機
前面已有介紹，打印機的并口通訊芯片損壞時，當我們點擊打印任務時，系統(tǒng)就會長時間無反應而死機。再就是刻字機，外置貓的通訊接口損壞都可能導致主機死機現(xiàn)象。
10.插入USB移動硬盤或U盤時死機
當我們使用大容量移動硬盤(40G、80G)時，經常會導致我們一插入移動硬盤，主機就死機或重啟，這是因為主機的USB接口的供電不足造成的。還有就是損壞的U盤在與主機連接后也可能導致主機死機。
一些U盤，
數(shù)碼相機，掃描儀，因為驅動程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機連接好后，不能正常工作，導致主機死機。解決的方法比較麻煩，可到網上查閱相關資料。
三、因使用不當?shù)戎饔^原因造成的死機
上面的各種死機故障都是客觀存在的死機現(xiàn)象，只要有計算機基礎的人都可以根據相關條件進行判斷。不過，在實際使用過程中因為操作者的不了解，也會發(fā)生許多所謂的“死機”情況。
1.在安裝WIN98或XP過程中的死機
這種情況也比較常見，就是在安裝WIN98或XP的硬件檢查過程中，在某一位置或在已經完成100%檢查時，可能會長時間的系統(tǒng)沒有反應，多數(shù)情況我們的安裝人員都會認為系統(tǒng)已經死機，繼而懷疑主機的硬件有問題。其實我們只要再多等上幾分鐘，主機就可以完成硬件檢測過程，繼續(xù)安裝系統(tǒng)了，其后就什么問題也沒有了。
2.在計算機啟動過程中的死機
這種情況比較常見，系統(tǒng)文件丟失或破壞都會造成系統(tǒng)的無法正常啟動而死機。
我們可以做個實例，你把WIN98的WINDOWS目錄下的FONTS目錄改為其他名字，你看一看你的WIN98還能不能正常啟動呢？實際上WINDOWS98系統(tǒng)最容易被破壞，在桌面操作模式下就可以對系統(tǒng)目錄進行改名或修改，刪除，而WIN2K或XP做的就要好多了。
還有一種特殊的情況，主機在加載完WIN98的IO.SYS文件后，顯示器沒有信號輸入，敲擊鍵盤無效。對于這種故障在小影霸6817R的顯卡上見過，因為驅動程序自身的BUG，須要等上二十多秒后，當顯示器有信號輸入時，我們看到的就是桌面了。
3.在XP啟動過程中，出現(xiàn)藍色背景，硬盤燈常亮，長時間不能進入桌面
現(xiàn)在買電腦的人多了，用電腦的人也多了，但“不會”電腦的人更多了。這里的不會，并不是指根本沒有接觸過電腦的人，而是指對電腦知道一些但知道不多的人。WIN98、XP或2K在非正常關機后，下一次開機時肯定會對硬盤進行長時間的掃描，特別是現(xiàn)在的硬盤越來越大，使用160G硬盤的人也特別多(不知道都能存些什么)。而使用者因為開機后在超出自己承受能力時間內沒有見到桌面出現(xiàn)，就認為機器“死機”了。其實這時計算機正在檢查硬盤，對于大容易硬盤可能要花上十幾分鐘或者半個小時。還有的用戶把WIN98的掃描硬盤當成“充電”，你能理解嗎？
4.雙擊應用程序的圖標后，移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這種情況多數(shù)是因為應用程序的主文件被破壞或感染病毒，無法完成加載過程，而導致系統(tǒng)資源耗盡而死機。重新安裝該應用程序或使用殺毒軟件進行全面查毒就可以了。
還有一種情況是因為程序的系統(tǒng)資源占用太大，啟動的時間較長，但客戶在按常規(guī)等待一定時間后，發(fā)現(xiàn)仍不能啟動，就誤認為系統(tǒng)死機而重新啟動電腦，再加載，還是同樣的情況。
5.XP啟動后出現(xiàn)桌面后移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這是因為XP啟動后，系統(tǒng)會按要求進行系統(tǒng)還原檢查和設置新的還原點，機器的硬盤容量越大，其占用的時間就越長我們點擊鍵盤或鼠標后沒有反應的時間也就越長。不過，此時我們觀察硬盤指示燈會發(fā)現(xiàn)硬盤正在不停的閃爍，說明硬盤仍然在工作。
6.在光驅中放入劃得比較嚴重的光盤時，計算機長時間無反應
這種情況是因為光盤表面劃傷嚴重或者是因為光驅的讀盤能力下降嚴重，無法正常讀取光盤中的數(shù)據，但光驅還能夠發(fā)現(xiàn)光盤并讀取部分數(shù)據而進入“死讀”狀態(tài)，點擊光驅圖標后系統(tǒng)無反應。我們只能強制退出光盤，在任務管理器中關閉光驅。不過，這樣的操作對一般的使用者來說太深了，因此這也是一種死機。
我曾經遇到過一次，我朋友剛買了一臺電腦，使用電腦放VCD電影，在電影還沒有放完時就手動退出了光盤，這時屏幕藍屏，用英文提示了讀光盤錯誤，需要按“ESC”退出。但是朋友不認識英文，也不知道該怎么辦了(因為沒有“開始”，也沒法關機了)就這樣把機器放了一個晚上，第二天給我打電話才關了機器。
7.計算機睡眠后再次喚醒時長時間沒有反應
計算機在規(guī)定時間內沒有操作鍵盤或鼠標時，會按設置進入睡眠狀態(tài)。WIN2K或XP在進入睡眠后會把當前系統(tǒng)狀態(tài)信息在硬盤上建立臨時文件，當前的打開的程序越多，建立的臨時文件就越大，所以當我們再次喚醒電腦時，可能會因為讀取臨時文件而屏幕長時間的無圖像出現(xiàn)而被用戶誤認為電腦死機了，再次重啟電腦。 但再次重啟后，仍然是同樣的現(xiàn)象。嚴重的可能會導致系統(tǒng)文件損壞，而無法正常啟動計算機。
死機雖然比較難以排除，需要我們非常熟悉相關的硬件設置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝與調試及使用。不過，只要我們多觀察多學習，我們就可以輕松解決所有的“死機”問題?？戳松厦娴奈恼陆榻B，愿您的“死機”問題不再煩惱！
