由于企業(yè)的管理不善、同行競(jìng)爭(zhēng)甚至遭遇惡意破壞、或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來(lái)嚴(yán)重危機(jī)，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括百度、論壇、博客、微博刪負(fù)面貼子消除不良負(fù)面影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)所采取的得當(dāng)措施。危機(jī)公關(guān)屬于危機(jī)管理系統(tǒng)的危機(jī)處理部分。
特點(diǎn)：
意外性:危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是始料未及的。
聚焦性: 進(jìn)入信息爆發(fā)時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣。
破壞性：由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
緊迫性：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢(shì),如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。
臂如危機(jī)公關(guān)中的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，就是幫助企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌強(qiáng)勢(shì)出擊進(jìn)行維護(hù)，我們皇潤(rùn)廣告不僅可以幫企業(yè)發(fā)布新聞報(bào)道宣傳，利用皇潤(rùn)聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)可直接刪除造謠、中傷、誹謗等負(fù)面帖子，如百度、博客、新浪、論壇、大眾點(diǎn)評(píng)等等，讓企業(yè)不再害怕網(wǎng)絡(luò)負(fù)面和誹謗帖子帶來(lái)太大的負(fù)面影響。
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