如果是在網(wǎng)下開過店鋪的新手，那么在網(wǎng)上開店一般還是能有一些把握。但是，若是在這方面沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，則一定要做好準(zhǔn)備，對于自己選擇的玩具產(chǎn)品一定要有信心，也要對網(wǎng)上經(jīng)營有信心，否則很容易會(huì)因?yàn)檫€未熟悉和了解這一經(jīng)營領(lǐng)域就放棄。畢竟相比網(wǎng)下開店，網(wǎng)店承受的投資損失并不大，無所謂的心理很容易滋生。所以一定要有信心

　　作為職業(yè)化的網(wǎng)上交易者，必須認(rèn)真對待電子郵件和交易過程。其實(shí)由于雙方見不到面，買家常常會(huì)利用其他溝通渠道獲得對賣家的印象，所以一定要講誠信。例如從電子郵件的口氣等方面，這一點(diǎn)要非常注意。

　　網(wǎng)店經(jīng)營要重視經(jīng)驗(yàn)積累，玩具行業(yè)還有很多門道，要多向其他網(wǎng)店取經(jīng)。同時(shí)，玩具商品價(jià)位從低到高都有，新手最好選擇低價(jià)進(jìn)行銷售，一方面慢慢樹立信心，另一方面也能慢慢熟悉網(wǎng)上交易環(huán)境，而且投入也不會(huì)太大。

　　不同的顧客需求不同，掌握顧客的需求心理是成交的關(guān)鍵。對兒童我們要給他們推薦益智啟迪類的產(chǎn)品，小孩喜歡，大人也愿意掏錢，比如說城堡積木，七巧板，3D立體拼圖等，產(chǎn)品美觀大方，價(jià)格不高；對青少年可以推薦一些剛興起的魔術(shù)類玩具，搞笑不傷人的玩具，青少年的好奇心特別強(qiáng)，也喜歡刺激，所以這些比較受歡迎；要是女孩子的話，盡量推薦一些造型美觀，可愛，比較實(shí)用的玩具，象市場上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首選，畢竟愛美是她們的天性；白領(lǐng)階層就不一樣了，他們要的是成就感，可以給他們推薦一些難度系數(shù)高的智力玩具，比如說立刻瘋，傷腦筋，高檔的智力玩具等，他們消費(fèi)力強(qiáng)，價(jià)格不是主要原因；對于老人，那就是要以休閑為主，盡量能消磨他們的時(shí)間就是最好的玩具，比如愚公移山，華容道，孔明鎖等。

　　許多父母親認(rèn)為玩具只是為了好玩，我們的店員要糾正他們的觀點(diǎn)，讓他們知道，小孩子是通過看玩具的顏色、聽玩具的聲音、解摸玩具的軟硬，從而在視覺、聽覺、解覺方便有個(gè)全面的發(fā)展。寶寶前期話多的知識(shí)都是從玩中得來的。玩是他們的天性，也是他們學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。進(jìn)行一番洗腦工作以后，推薦適合小孩子的玩具，當(dāng)然了也要從顧客的角度考慮問題，這樣成功的機(jī)會(huì)大一些

　　開玩具店做生意，現(xiàn)在的店鋪一般都允許退換貨，實(shí)際上真正無故退換貨的顧客并不多，相反退還的存在使得顧客增加了購物的信心，這對于提高玩具店商品信譽(yù)，吸引顧客上門大大有益。面對有退換貨的顧客，我們應(yīng)該以心換心，以愛心去對待顧客，不怕麻煩，急顧客之所急，不推委，迅速及時(shí)為顧客辦理退換事宜。

　　于孩子使用的玩具來說，安全是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即便是毛茸茸的公仔也會(huì)出現(xiàn)很大安全問題。例如令人厭惡的黑心棉導(dǎo)致的衛(wèi)生問題，粗制濫造的毛絨玩具掉毛﹑掉眼珠問題，即使在美國也曾導(dǎo)致每年有數(shù)名兒童因?yàn)槲M(jìn)毛線或者誤食玩具的眼珠致死的案例。為了避免這種情況的發(fā)生，所以玩具店店主要做的就是選好進(jìn)貨渠道

　　對于新手來說要更好的知道第一：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括網(wǎng)站的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。

　　第二：在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在。這樣才會(huì)在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會(huì)說我沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機(jī)遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。愛就推門為店主打造一個(gè)全品類全3C產(chǎn)品的供應(yīng)平臺(tái)，零庫存，零風(fēng)險(xiǎn)，并為各店主提供最新數(shù)據(jù)包，是玩具網(wǎng)商的首選。

　　第三：產(chǎn)品圖片準(zhǔn)備，愛就推門數(shù)據(jù)包為店主提供全方位服務(wù)，及時(shí)下載更新數(shù)據(jù)包，一切問題都搞定。

　　第四：圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。

　　防騙意識(shí)要時(shí)刻都要記住。在現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點(diǎn)：不要貪小便宜。不要以為天上真的會(huì)掉餡餅，俗話說天下沒有免費(fèi)的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會(huì)叫你把賬號(hào)密碼透露給他。只要是對方談到了這一點(diǎn)，請一定要提高警覺。切記！發(fā)貨管理。愛就推門提供一件代發(fā)服務(wù)，無需店主考慮物流帶來的一切麻煩。在發(fā)貨時(shí)有專門人員負(fù)責(zé)檢查每一件商品，確保產(chǎn)品完好無損，以免為店主產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　促銷。許多新手都在開始的時(shí)候面臨著信用危機(jī)。一定要把握任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告：多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動(dòng)、支付寶促銷、寫貼回帖等等。

　　售后管理。不管每一筆訂單利潤是多少，始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點(diǎn)。

　　誠信管理。何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅(jiān)固基石，也是人們所有活動(dòng)最重要的基礎(chǔ)！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個(gè)以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個(gè)客戶都必須真誠以待。

　　支付寶管。就是等于資金管理。使用多個(gè)帳戶，一個(gè)管理銷售資金、一個(gè)管理進(jìn)貨資金、一個(gè)管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。

　　如何成功的經(jīng)營一家網(wǎng)店，相信這個(gè)問題問到這里，肯定是絕大部分網(wǎng)店新手賣家最關(guān)心的重要方面，網(wǎng)店中國系列教程談到這里，其實(shí)也是想通過一些經(jīng)驗(yàn)，和新手網(wǎng)商朋友們一起來探討下，如今最新的網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)到底有哪些?

　　在成功的經(jīng)營一家網(wǎng)店這個(gè)問題上，就要有網(wǎng)店自己的特點(diǎn)：

　　第一是知道自己要賣什么，為什么要賣，誰會(huì)買

　　這一點(diǎn)簡單的歸納就是準(zhǔn)確的把握自己的消費(fèi)群體，首先要選擇自己網(wǎng)店的主打特色，或者是女裝，或者是兒童用品，或者是小吃，至少在開店前就要有明晰的思路。

　　為什么要賣，這個(gè)很多新手朋友都容易忽視這個(gè)問題，其實(shí)不僅僅是因?yàn)橐嶅X，而是要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，將自己手頭的資源排列組合之后實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

　　誰會(huì)買?這個(gè)就是需要重點(diǎn)考慮的，就是你的客戶群體是哪些人，這個(gè)問題直接決定著網(wǎng)店中期的宣傳問題，只有在你的潛在客戶群平臺(tái)進(jìn)行宣傳才是最有效的推廣渠道。

　　第二是熱情的服務(wù)

　　開網(wǎng)店在服務(wù)上一定要做的比傳統(tǒng)店鋪更好，因?yàn)閭鹘y(tǒng)店鋪?zhàn)鳛榈曛鞯哪闶强梢灾苯右姷筋櫩偷模丝谑鼋榻B外，還有貨品的實(shí)體展示，你的店鋪裝修，甚至你的表情和肢體語言都可以有效并且成功的說服顧客的購買，激起顧客的購買欲望。

　　但是開網(wǎng)店的，大部分都是用聊天工具在接待顧客，偶爾一個(gè)電話就算很不錯(cuò)了，只有同城買家才能享受我們面談的機(jī)會(huì)，而且要買的很多的情況下。

　　那么這個(gè)是夠在言語上就要夠熱情，而且要將表情和語言搭配在一起，不能給人冷冰冰的感覺，但說話也千萬不要過于圓滑，給人不可靠的感覺。

　　第三是定價(jià)要合理，既要有一定的利潤，也不要太過于貪心定價(jià)一直是網(wǎng)店經(jīng)營者的核心考量，因?yàn)楝F(xiàn)在如果在易趣，淘寶開店，買家可以自由查詢同一款商品網(wǎng)上多家店鋪的報(bào)價(jià)，而價(jià)格越低自然越有優(yōu)勢。

　　但是同樣又不能一味的降價(jià)，因?yàn)楫吘拐?guī)開店需要有利潤在里面，利打的太薄完全沒得賺，那還不如不做網(wǎng)商去打工呢。

　　所以定價(jià)方面多考慮多比較，如果決定定價(jià)比較高，最好想一套說辭，買家問起來能夠有效的進(jìn)行回復(fù)，至少能說服他，認(rèn)為你是正規(guī)的好賣家。

　　第四因?yàn)槭情_網(wǎng)店，所以圖片與實(shí)物應(yīng)一致;

　　做網(wǎng)店一定要及時(shí)的回復(fù)買家提問，做好售后跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋客戶建議

　　及時(shí)，詳細(xì)，誠信，熱情!這四大要點(diǎn)是在買家詢問時(shí)一定要做到的，因?yàn)橘I家的詢問是在基于對你的網(wǎng)店有了初步信任的基礎(chǔ)上，那么你的口才就是非常重要的決定點(diǎn)了。

　　而對于老顧客而言，一定要做好售后服務(wù)，在貨物發(fā)貨后，及時(shí)在旺旺或者QQ上給他消息，在發(fā)貨三天后給他消息詢問到貨情況(如果到了就順便催下確認(rèn)付款和給與好評^_^)

　　對于客戶給出的網(wǎng)店建議，請將這些建議好好記下來，有時(shí)間慢慢改正，而對于老客戶，最好建立一個(gè)聯(lián)系表單，在新款上架后，給他們發(fā)個(gè)廣告，畢竟第一次合作的基礎(chǔ)，相信會(huì)有很多回頭客哦。

　　要開一個(gè)網(wǎng)店，基本的硬件配置一定要準(zhǔn)備齊全。除了電腦和寬帶上網(wǎng)這些必備設(shè)施外，最好還購置一臺(tái)掃描儀以便及時(shí)掃描發(fā)貨清單通知客戶、一部傳真機(jī)方便與對方聯(lián)系以及一部200萬像素的數(shù)碼相機(jī)。

　　除了以上這些外，每個(gè)網(wǎng)商都應(yīng)該記?。赫\信，只有誠信，才是成功網(wǎng)商的必勝法寶。

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