筆者與涂滿章董事長(zhǎng)（廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司）和張啟明總經(jīng)理（廈門合不合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司），基于數(shù)十年的理論探索與實(shí)踐總結(jié)，共同研發(fā)并提出了有效精準(zhǔn)人才管理的“三合理論模型”及“合不合 能不能=行不行”的理論思想，以期推動(dòng)組織人才精準(zhǔn)管理的智能化。
一、智能化精準(zhǔn)人才管理系統(tǒng)的構(gòu)建
“合不合”理論思想中相關(guān)的價(jià)值觀、職業(yè)興趣和上司的關(guān)系是很難通過教育、培訓(xùn)進(jìn)行改變，而這三個(gè)方面卻是組織有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人才管理的關(guān)鍵，因此圍繞這三個(gè)方面建立測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行人才評(píng)估，可打破組織人才管理的僵局，于是在根據(jù)歐美累積數(shù)百年研究及數(shù)千萬筆的測(cè)評(píng)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合心理學(xué)及腦神經(jīng)學(xué)專家王秀園老師經(jīng)過30年不斷地實(shí)測(cè)驗(yàn)證的研究成果，形成了“合不合 14型人格心像圖”，“12項(xiàng)通用素質(zhì)量表”，“組織崗位量表”，與此同時(shí)，基于“合不合”思想的“合不合HR智能化系統(tǒng)”孕育而生，如圖1所示。該智能系統(tǒng)透過人才管理學(xué)、心理學(xué)結(jié)合人工智能，開發(fā)形成了專業(yè)的“性格及能力分析的專家系統(tǒng)”，一方面有效協(xié)助組織進(jìn)行智能化精準(zhǔn)選人、用人、育人、留人、儲(chǔ)人，驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展，另一方面大學(xué)生尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生通過測(cè)評(píng)能進(jìn)一步優(yōu)化職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)而精準(zhǔn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，同時(shí)可以有效進(jìn)行學(xué)生的教育管理和人才培養(yǎng)。
該系統(tǒng)的核心在于采用14維度性格圖，建立受測(cè)者的人格特征心像圖和崗位能力量化表，進(jìn)而有效協(xié)助組織精準(zhǔn)人才選、用、育、留、儲(chǔ)。通過測(cè)評(píng)，“合不合HR智能化系統(tǒng)”將完整呈現(xiàn)人格特質(zhì)模型。具體做法是：目標(biāo)候選人在線答題后，得出的測(cè)評(píng)報(bào)告，主要包含了人格特質(zhì)說明、職業(yè)匹配度分析、能力量化數(shù)據(jù)分析、上下級(jí)之間人際匹配等。通過這項(xiàng)測(cè)評(píng)，可以專業(yè)和科學(xué)地分析出“合不合”部分的“職業(yè)興趣與崗位的匹配”“上級(jí)與下級(jí)的匹配”；“能不能”部分的“通用技能與崗位的匹配”，至于“合不合”中的“價(jià)值觀匹配”及“能不能”中的“專業(yè)知識(shí)匹配”，目前更多的還依賴組織根據(jù)自身特點(diǎn)用背調(diào)、筆試、面試等方法進(jìn)行考察。
通過進(jìn)行智能技術(shù)手段的采用，不斷完善組織人才的選、用、育、留、儲(chǔ)的管理體系是組織發(fā)展所必備的路徑，也是個(gè)人借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，結(jié)合個(gè)人自身發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)改變和完善，了解生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯發(fā)展的切入點(diǎn)，更是學(xué)校教育根據(jù)學(xué)生性格特征采用針對(duì)性的教育管理和人才培養(yǎng)的依據(jù)。
在“合不合”思想的基礎(chǔ)上， “合不合云端人才評(píng)鑒系統(tǒng)”通過進(jìn)一步升級(jí)、完善形成了“AI人才管理專家系統(tǒng)”，呈現(xiàn)出精準(zhǔn)人才選、用、育、留、儲(chǔ)等五個(gè)方面的系統(tǒng)，具體如下：
（一）人員快篩系統(tǒng)。在通過傳統(tǒng)筆試和面試來測(cè)量測(cè)試者專業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，對(duì)于測(cè)試者通用素質(zhì)和職業(yè)興趣的測(cè)試就是應(yīng)用“人格14心座”的理論，以及提出的12項(xiàng)通用素質(zhì)（環(huán)境應(yīng)變力、改革創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)管理力、人際社交力、分析思考力、團(tuán)隊(duì)合作力、學(xué)習(xí)精神、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)力、成就動(dòng)機(jī)、情緒穩(wěn)定度、工作續(xù)航力），根據(jù)崗位的不同實(shí)際應(yīng)用對(duì)不同通用素質(zhì)的側(cè)重不同，進(jìn)而根據(jù)測(cè)試者人格、能力的不同找到與測(cè)試者所匹配的崗位，對(duì)組織端而言，則可以根據(jù)測(cè)試者的測(cè)試的人格、能力、崗位匹配數(shù)據(jù)明確該測(cè)試者是否是組織所需的人才。該系統(tǒng)的“人格特質(zhì)與職業(yè)能力評(píng)估報(bào)表”用于主管或人資選才及輔導(dǎo)，方便主管快速掌握人員的性格及工作能力，提升選才時(shí)的效率。精準(zhǔn)掌握受測(cè)者的個(gè)性特質(zhì)，讓組織快速了解招聘話術(shù)、及輔導(dǎo)激勵(lì)準(zhǔn)則。
（二）自助發(fā)展系統(tǒng)。系統(tǒng)通過測(cè)試者開展的相關(guān)測(cè)試，能夠呈現(xiàn)不同的分析表，如“個(gè)人特質(zhì)鏡像分析表”該表可用于大學(xué)生能力發(fā)展或是職業(yè)生涯規(guī)劃，亦可用于組織對(duì)員工輔導(dǎo)也可給員工個(gè)人使用及參考，內(nèi)容包含個(gè)人人格特質(zhì)說明和工作能力提升建議?！爸鞴芘c部屬匹配分析表”則是將測(cè)試者和部屬或伙伴的人格特質(zhì)進(jìn)行匹配分析，幫助測(cè)試者了解其與其他人員之間的契合度，并給予讓彼此更加了解對(duì)方的共事之道，讓工作之路更加順?biāo)臁４送?，該系統(tǒng)還能呈現(xiàn)銷售潛能評(píng)估表，及組織培訓(xùn)、診斷等解決方案。
（三）人才盤點(diǎn)系統(tǒng)。人才盤點(diǎn)越來越炙手可熱。事實(shí)上，如果不進(jìn)行或不會(huì)人才盤點(diǎn)，組織在精準(zhǔn)用人、育人、留人、儲(chǔ)人諸方面一定會(huì)存在偏差。通過人工智能 大數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)、高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)人才“兩維三層五面”的盤點(diǎn)：
1.第一維：匹配度。（1）第一層為人與組織的匹配度，盤點(diǎn)第一面：價(jià)值觀；（2）第二層為人與崗位的匹配度，盤點(diǎn)第二面：職業(yè)興趣、第三面：勝任素質(zhì)；（3）第三層為人與人的匹配度，盤點(diǎn)第四面：上下級(jí)之間契合度。
2.第二維：業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。盤點(diǎn)第五面：業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)等級(jí)。
進(jìn)一步來說，就是組織可以依據(jù)內(nèi)部崗位分析、素質(zhì)提煉的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)線上一鍵建模（便捷、專業(yè)、智能地生成測(cè)評(píng)崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)）、便捷掃碼、云端測(cè)評(píng)與大數(shù)據(jù)智能化分析，最終得出人才盤點(diǎn)結(jié)果，產(chǎn)生個(gè)人與組織、個(gè)人與崗位以及個(gè)人與上級(jí)的匹配報(bào)告，供組織對(duì)崗位人員做出調(diào)崗、在崗提升、辭退、分配、用人及激勵(lì)方面的科學(xué)決策。不僅幫助組織了解人才的人格特質(zhì)、能力指標(biāo)、職業(yè)匹配度情況，還進(jìn)一步提供招聘話術(shù)、面試題庫(kù)及用人激勵(lì)方面的建議，為組織的選才、用才、育才提供了切實(shí)可行的指導(dǎo)意見。系統(tǒng)將為組織呈現(xiàn)“組織人才盤點(diǎn)報(bào)告”、“組織人才盤點(diǎn)總表”，“部門崗位任職人員通用素質(zhì)任職診斷結(jié)果報(bào)告”，且系統(tǒng)根據(jù)盤點(diǎn)報(bào)告的真實(shí)情況將自動(dòng)呈現(xiàn)“人才盤點(diǎn)專家咨詢建議”,為組織和相關(guān)測(cè)試者提供改進(jìn)建議。
（四）情緒紓壓報(bào)表。系統(tǒng)根據(jù)測(cè)試者的測(cè)試情況，解析測(cè)試者的情緒動(dòng)態(tài)，并根據(jù)測(cè)試者的具體人格特色，給予測(cè)試者針對(duì)性的情緒紓解的方案，一方面讓測(cè)試者能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行自我情緒調(diào)整，另一方面系統(tǒng)會(huì)將測(cè)試者的測(cè)試情況反映給組織后臺(tái)，讓組織及時(shí)掌握員工情緒動(dòng)態(tài)，進(jìn)而采取有力措施幫助員工進(jìn)行情緒修復(fù)。
（五）人才發(fā)展銀行。系統(tǒng)可以通過測(cè)試者的相關(guān)測(cè)試輸出“職涯規(guī)劃建議報(bào)告”及“個(gè)人職涯咨詢解決方案”一方面為測(cè)試者提供個(gè)人發(fā)展的有效規(guī)劃，另一方面讓組織能夠更有效的根據(jù)測(cè)試者真實(shí)情況進(jìn)行員工發(fā)展及組織發(fā)展規(guī)劃。
目前該系統(tǒng)在不斷地進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，并采用 SAAS 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 專家系統(tǒng)，測(cè)試者掃描二維碼就可以進(jìn)行人才評(píng)鑒，分析工作能力與崗位匹配度并提供個(gè)人化的輔導(dǎo)建議，具有很大的便利性和實(shí)用性。
二、智能化精準(zhǔn)人才管理系統(tǒng)的應(yīng)用
在具體做法上，組織要從實(shí)際情況的角度進(jìn)行考量，在人才管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中要進(jìn)行相應(yīng)的投人，主要有人力、物力等，以此來促進(jìn)組織資源軟件的進(jìn)步優(yōu)化，以流程性和規(guī)范性的方式，進(jìn)行智能化精準(zhǔn)人才管理系統(tǒng)構(gòu)建，加強(qiáng)人才管理的建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)組織人才供應(yīng)鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是招得到人、用得好人、留得住人、育得對(duì)人、儲(chǔ)得了人。
目前不少組織通過采用“同博”與“合不合”聯(lián)袂打造的 “AI人才管理專家系統(tǒng)”獲得了不少成效。例如，“AI人才管理專家系統(tǒng)”的子系統(tǒng)“人員快篩系統(tǒng)”已獲得超過100家學(xué)校和企業(yè)的認(rèn)可，其中包括中國(guó)銀河證券、廈門金海特貿(mào)易有限公司、廈門力和行信息科技有限公司、晶宇光電(廈門)有限公司、福州會(huì)易網(wǎng)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司，這些企業(yè)均反映任何崗位的人，尤其是企業(yè)關(guān)鍵崗位的人，如果一旦缺失，能保證第一時(shí)間便有人能夠接替，該系統(tǒng)大大提高了組織選才的效率和效果?！叭瞬疟P點(diǎn)系統(tǒng)”已在恒安集團(tuán)、金龍汽車、三優(yōu)光電、福興醫(yī)藥、《中華現(xiàn)代護(hù)理》雜志、起步股份、捷星科技、大恒科技、天洽餐飲、中交天航、誠(chéng)安毅科技、聯(lián)盛紙業(yè)、福建仁勝律師事務(wù)所、廈門第一醫(yī)院等數(shù)十家企事業(yè)單位實(shí)施和應(yīng)用，成為各類組織人才匹配及盤點(diǎn)的有效指導(dǎo)工具，且大家均給予了肯定和好評(píng)?！叭瞬虐l(fā)展銀行”系統(tǒng)則成為廈門市委組織部、龍巖市委組織部等組織人事部門的有效指導(dǎo)工具。這些系統(tǒng)的使用均已幫助相關(guān)組織解決了人才資源開發(fā)與管理的難題。
三、小結(jié)
組織人才管理永遠(yuǎn)離不開人才的“選、用、育、留、儲(chǔ)”，充分運(yùn)用“合不合”的管理思想，采用智能化人才管理系統(tǒng)，開展精準(zhǔn)化的人才管理，將極大地幫助管理者在人才管理方面的成功，進(jìn)而改變組織的人才管理運(yùn)營(yíng)生態(tài)，提升人才管理的水準(zhǔn)，驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展。管理者，也將借助人才管理的智能化應(yīng)用，迅速而專業(yè)地理解人才管理并掌握人才管理的各項(xiàng)工作在管理實(shí)踐中的應(yīng)用，提升帶好團(tuán)隊(duì)的水平，更大化的實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值。
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