今天，2018年第8天，在這北風蕭蕭、雨雪飄飄的冬日里，我們和一個自稱為“小賣部老板娘”的女人——英揚傳奇整合營銷集團CEO劉禾，做了一場有趣有料的訪談。辦公室里溫暖愜意，我們一邊聽老白茶咕嘟咕嘟地煮著，一邊聽“小賣部老板娘”碎碎念著她眼中的英揚傳奇生意觀。
這次訪談的最終成稿，其實經(jīng)歷了一點波折。年前，當我們提出生意觀的采訪需求，帶著業(yè)界同行的相關資料來到CEO面前時，她當時反應是這樣的！！
她辯解道：“別人都講得那么有高度有氣勢，我講不出來！再說，大家都在談順勢而為，我再講沒必要！?。 ?/p>
“可是作為集團的CEO，你總要擔負一些對公司定位和價值觀傳播的責任吧？你不講講生意觀，如何讓我們的客戶大大們信服呢？”
于是，在我們威（利）逼（誘）下，任性的“小賣部老板娘”終于妥協(xié)，用了一個中午的時間和我們聊了聊她眼中的英揚傳奇整合營銷集團的生意觀。
以下為訪談實錄。
小賣部老板娘本人
創(chuàng)意是能力，務實是成果
Q 作為英揚傳奇整合營銷集團的首席執(zhí)行官，您認為公司立足行業(yè)20年，最值得驕傲的是什么？
233333……活著。
活著本身就是一件很慶幸的事，英揚傳奇不但活著，而且活得還算不錯?？纯茨壳罢麄€中國廣告業(yè)，能有20年歷史的，尤其是創(chuàng)意型的廣告公司，并不是特別多。和我們創(chuàng)始人同期創(chuàng)立的同行有些已經(jīng)倒下，有些且戰(zhàn)且退，甚至有不少在10年前就很優(yōu)秀的公司現(xiàn)在都銷聲匿跡了，但我們還在堅守，且小有成就，我認為這已經(jīng)很值得驕傲了。
Q 您剛說到英揚傳奇這20年“活得還不錯”，作為一家創(chuàng)意型廣告公司，能20年一直保持活力，您覺得它的秘訣是什么呢？
在公司群里，大家覺得我起個“小賣部老板娘”的昵稱就是為了娛樂。說實話，這并不完全是娛樂，我一直認為自己就是一家小公司的領頭人，但它還是一家小而美的公司，做起來不容易，也算是一種堅持。我們也想做大，事實上，公司這些年的確也在不斷壯大，但在追求做大的過程中我們一直都有堅持的標準，這也是我們的秘訣——堅持做“美”的事情。
所謂“美”，有兩個支撐點：創(chuàng)意+務實。
創(chuàng)意，是一家廣告公司必備的能力。廣告公司具有價值，不是因為我們比客戶更懂他們的行業(yè)和生意，而是我們會用更具創(chuàng)意的視角看待他們的生意，把客戶想要說的話、想要做的事，用消費者更能接受或者說更具有吸引力的方法，把內(nèi)容傳遞出去。這是“美”的一個面。
至于務實，廣告營銷是一種智慧型服務，智慧型服務最終要轉化為生產(chǎn)力才能體現(xiàn)創(chuàng)意的價值。我們的務實，是在于將客戶的每一分錢花到位，創(chuàng)造最大的市場實效，也為客戶長遠的品牌效益考慮。這是“美”的另一個面。
把公司比喻成小賣部的確委屈了一點，如果說得確切些，我們好比是一家“解憂雜貨店”。 “解憂”，就是很貼近客戶，解決客戶的實際問題，當然，解決方案要有創(chuàng)意，能夠超越客戶的預期。
Q 創(chuàng)意和務實，聽起來似乎是2個矛盾對立的詞。往往我們聽到的“創(chuàng)意”是指天馬行空標新立異，而“務實”又是指沉著理性步步求穩(wěn)，甚至是俯首帖耳。這極具沖突性的2個詞，您卻將它們?nèi)诤显谟P傳奇的生意觀上，具體是如何定義和闡述的呢？
有句話說得好：世界上有兩件事情最難，一件是把你腦子里的東西裝到別人腦子里，另一件是把別人口袋里的錢放到自己的口袋里。一次優(yōu)秀的營銷，恰恰就是同時完成這兩件事，因為你只有將想要表達的信息傳遞到消費者腦海中，才能從他們口袋里把錢掏出來。在我看來，廣告公司想要傳遞信息給消費者，離不開的就是創(chuàng)意與務實。
創(chuàng)意是一種能力。
在英揚傳奇，創(chuàng)意力是貫穿始終的一種能力。從策略開始，不管是戰(zhàn)略的選擇，形象的構建，還是溝通傳播、創(chuàng)意執(zhí)行、資源整合……在每個層面，創(chuàng)意不可缺失。英揚傳奇立足廣州20年，骨子里就有著廣東這片熱土的基因和文化，公司的文化環(huán)境，作業(yè)理念和工作流程非常開放，也很包容，創(chuàng)意可能來自首席創(chuàng)意官，也可能來自一個初出茅廬的AE。公司里的每個人，都有著敢為天下先的態(tài)度，保持活力和創(chuàng)新的思維，這也是我們的創(chuàng)意常常獲獎的根本原因。
務實是一種態(tài)度，也是一種成果。
務實的態(tài)度，是我們做創(chuàng)意的原始驅動力。
首先，秉持務實的態(tài)度去做創(chuàng)意，不是為了創(chuàng)意而創(chuàng)意。好高騖遠、虛假夸大的創(chuàng)意幫不了客戶生意，務實求真的創(chuàng)意態(tài)度，才能更好地提升創(chuàng)意的價值。
其次，務實是對公司經(jīng)營狀態(tài)的負責，不一味追求在行業(yè)中的地位和名聲，也不一味求大求資本關注。生意的本質(zhì)其實就是一種交換的關系，是一種雙方的滿足，我們希望雙方都在這個合作和交換的過程里得到“美”的感受，如果我們的創(chuàng)意成果和服務成果得不到客戶的尊重和等價的認可，這樣的生意可以不做，因為只有給到員工很好的生存條件，我們才有前進的動力。
英揚傳奇20年來獲得了很多國內(nèi)外的獎項，滿滿的獎杯墻已經(jīng)放不下了，很多獎杯堆積到倉庫。對我們來說，獲獎是一種榮耀，但更是客戶和市場的認可。欣慰的是，每一個獎杯都是真實的市場案例，我們從不靠飛機稿獲獎。
“腳踏實地，伸手摘星。”——我認為這是對我們公司比較準確的描述。
公司里滿滿的獎杯墻
做一個創(chuàng)意務實派
Q 感謝小賣部老板娘，將“創(chuàng)意”、“務實”剖析得如此透徹，那就您而言，英揚傳奇在與客戶合作時，是如何踐行“創(chuàng)意務實派”觀念的呢？
在合作時，我們一直堅持既要為客戶的生意創(chuàng)造價值，也要為自己公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力，因為務實，我們不搞花架子，我們把核心能力的提升作為首位，當然，對高要求的創(chuàng)意能力的堅持也是一種務實。
我們從不吹噓我們比客戶更懂生意和市場，也不熱衷扮演專家，我們更愿意和客戶站在一起，傾聽需求，共同推進創(chuàng)意的產(chǎn)出，也帶動雙方生意合作的持續(xù)前進。
服務20年的伙伴——納愛斯集團，給了我們很多創(chuàng)意展現(xiàn)的機會，在多次傳播行為和事件上的創(chuàng)意運用，讓我們做了很多行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新。
例如超能，作為市場排名第十往后的后進者，我們通過洞察時代女性心理為其重新定位，建立市場區(qū)隔，并尋找到合適的代言人，通過連續(xù)4季的傳播，塑造了超能女人形象，并成功躋身到如今的市場第一。在這期間，我們也創(chuàng)造了市場上的首次創(chuàng)新，例如連播廣告、素人明星同臺、地鐵衣物展、百名網(wǎng)紅直播，對整個品牌的提升都起到非常大的作用。
超能：地鐵衣物展
再例如國民品牌——雕牌的年輕化運動，我們洞察年輕家庭的溝通方式，創(chuàng)立“三八女王節(jié)”，提出符合時代特色的80條新家觀，38輛滿載新家觀的地鐵專列也是首創(chuàng)的地鐵包車事件。新家觀廣受年輕家庭歡迎，2016年銷售額提升300%；為了延續(xù)2016年度年輕化策略，進一步加強滲透和互動，2017年我們將雕牌新家觀IP化，創(chuàng)造出“雕兄”這一IP 形象，雙微互動、表情包斗圖、人工智能裝逼解惑、雕兄大電影、病毒視頻、微博話題的持續(xù)炒熱等，層出不窮的傳播，讓雕兄這一IP形象得到廣大年輕人的喜愛，短短一個月吸粉60萬，傳播曝光總量超14億。這種創(chuàng)意上的突破，不僅帶來雕牌形象的刷新，也沒有辜負客戶的期待，穩(wěn)扎穩(wěn)打，務實地在品牌好感度的提升以及實際銷售的轉化上做出了突出成績。
#雕牌新家觀#和地鐵專列的宣傳海報
雕牌IP：雕兄
創(chuàng)意為品牌服務，它是一個持續(xù)影響的過程，我們追求的絕不只一個轉瞬而逝的現(xiàn)象級。再好的創(chuàng)意，我們也不復制第二遍，這就是我們對創(chuàng)意的堅持。而且不變的是，我們珍惜客戶的每一分錢，不燒錢，不擺花架子。
生意觀不會變，但隨時代而動
Q 在當前廣告行業(yè)大動蕩的背景下，存活的大型廣告公司都開始內(nèi)外改革，也可以看到很多小廣告公司好像活得也不錯，不少廣告公司通過一次事件就獲得很好的名聲，面對這樣劇烈的行業(yè)市場變化，英揚傳奇的生意觀念會隨之發(fā)生改變嗎？
我的答案是：絕對不會。傳播環(huán)境和社會文化環(huán)境如同生態(tài)圈，一直在變化，我們需要在變和不變之間前進和堅守。
變，是隨時代、隨市場環(huán)境而動。了解新的技術，了解新的工具，了解每個人群特征……不斷圍繞這些變化的多元因素，進行創(chuàng)意的激發(fā)與產(chǎn)出。我們很早就成立了數(shù)字營銷公司——喜邑互動，并連續(xù)多年入選“中國你必須知道的25家數(shù)字營銷公司”之一，眾多爆破性社會化營銷事件的傳播足夠說明它的實力；我們率先建立集團的大數(shù)據(jù)中心——棱鏡數(shù)據(jù)中心，將數(shù)據(jù)技術引入創(chuàng)意能力中，為創(chuàng)意激發(fā)更多可能；率先開啟IP塑造和人工智能營銷，并取得不錯的成績。
不變，就是始終務實地把客戶生意放在第一，把客戶品牌利益放在第一。我們追求客戶品牌短期效益，更追求品牌的長期效益，現(xiàn)象級案例固然好看，但急功近利卻不顧品牌長遠利益，只會損害客戶品牌資產(chǎn)。
帶領團隊向前，不讓伙伴失望
Q 都說做人如同做事，您如此堅守“創(chuàng)意”與“務實”，在做人上，您也是踐行這樣的價值觀嗎？
當然。我想對公司的小伙伴說，如果沒有端正且完善的觀念作為指引，做事情就只會耍小聰明，投機取巧，即使你會取得短暫的回報，但從長期來講也是得不償失的，還會失去旁人的信任。
從個人來講，我曾經(jīng)在兩個過往的公司得到一句同樣的評價，這句話還是讓我有點驕傲感的：“帶領團隊向前，從未讓伙伴失望”。
在我這個位置上，帶領團隊就是要統(tǒng)一團隊的價值觀，當然，這種價值觀首先和自己的行為保持一致；你對創(chuàng)意的要求有多高，你怎樣對待你的客戶，你的團隊自然就會怎樣。
廣告是一個永遠不能停止學習的行業(yè)，是一個永遠不能失去好奇的行業(yè)。廣告公司沒有單純的經(jīng)營管理，更多是靠創(chuàng)意的力量，既要有個人智慧，也需要團隊配合。而我說的“從未讓伙伴失望”，不僅僅包括我們的同事，也包括我們的客戶，他們也是我們的伙伴，這是多年職業(yè)生涯里最深切的感悟，沒有這些伙伴，便沒有今天的我。我想在未來的每一個日子里，我還能和大家一起，一起做好創(chuàng)意務實派，實現(xiàn)客戶生意的突破，也能實現(xiàn)自身生意的突破，不讓每一位伙伴失望。
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