寫這系列文章的目的主要是讓銀行股投資者對銀行的經(jīng)營有一個基本的概念，另外可能對想了解銀行或者畢業(yè)想進入銀行的小伙伴有一些幫助。恰好自己在銀行從業(yè)過三年，也經(jīng)歷過很多崗位。所以把自己的一些認(rèn)識和了解寫下來，希望對大家有所幫助。
首先要聲明的是我所在的是一家全國性股份制銀行，所以他的架構(gòu)與股份制銀行基本相似的。與四大行有些區(qū)別，因為四大行網(wǎng)點多，所以分的更細(xì)，他們有分一級分（支）行和二級分（支）行。但是總體的結(jié)構(gòu)還是相似的。
首先說支行吧！支行是構(gòu)成一家銀行經(jīng)營的基本單位。那么支行又是如何構(gòu)成的？支行分為運營條線、零售條線、對公條線。這篇主要說一下運營條線。
運營條線由什么構(gòu)成？運營就是由防彈玻璃窗后面那些漂亮的桂圓美眉構(gòu)成。運營條線的兵就是桂圓，再加兩個會計主管和一個運營部主任。桂圓又分為做儲蓄業(yè)務(wù)的桂圓和做對公業(yè)務(wù)的桂圓，儲蓄桂圓主要服務(wù)個人客戶。
儲蓄桂圓的工作包括：開儲蓄卡、開網(wǎng)銀、開手機銀行、修改密碼，辦理存取款，轉(zhuǎn)賬。辦理結(jié)售匯，開存款證明，協(xié)助理財經(jīng)理完成客戶買理財、保險等。另外有一些營銷類的工作，一般不是強制的，但是完成有獎勵，比如營銷一張白金信用卡有90塊獎勵，營銷一個貴賓客戶有300塊左右獎勵（一般資產(chǎn)達(dá)到30萬就算貴賓，貴賓可以享受一些免費或者便捷的服務(wù)，比如免費打印一年以上流水，比如刷vip號不用排隊等，銀行一般都設(shè)有vip窗口）。
對公桂圓的工作包括：開對公賬戶，開承兌匯票，轉(zhuǎn)賬，同城票交等與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。
桂圓的考核很簡單：主要看你做的業(yè)務(wù)的速度以及是否有差錯。銀行會根據(jù)你做業(yè)務(wù)的筆數(shù)以及難易程度計分，這里一般很難拉開差距。對桂圓的收入影響最重要的是一年一次的等級考試?？荚嚨膬?nèi)容主要是三項：打字速度，打傳票速度（就是錄數(shù)字的速度），以及識別假鈔（一般十張里面會有兩三張），桂圓每年考試前都要抽時間練盲打?？荚嚦煽兏呒由瞎ぷ髂晗揲L，等級就越高，崗位工資越高。在廣州一個一般桂圓的工資到手在6000左右。
再說一下桂圓的升遷路徑：桂圓如果留在運營條線，那么升遷路徑就是會計主管，一般快的話也要兩三年才能做到。會計主管再做個三五年有機會升遷營業(yè)部主任。營業(yè)部主任基本就到頂了，最多再升個支行副行長。極少數(shù)能去分行運營部做副手。
桂圓的另外一條出路就是轉(zhuǎn)崗，做理財經(jīng)理或者對公客戶經(jīng)理。能不能轉(zhuǎn)崗要看你平時的營銷業(yè)績怎么樣，有沒有客戶資源。當(dāng)然最重要的還是支行行長認(rèn)為你有做營銷工作的能力。所以想轉(zhuǎn)崗的桂圓要積極營銷，另外要多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，表達(dá)想法。一般校招進銀行的都要從桂圓崗位做起，包括研究生，所以很多研究生最后沒有出彩就慢慢的一直停留在桂圓崗位，嚴(yán)重浪費了教育資源。
銀行之所以有這個規(guī)定，那是因為做過桂圓的客戶經(jīng)理，能夠解答客戶的一些日常業(yè)務(wù)的操作流程，減少溝通成本，給客戶一種專業(yè)的印象。沒做過桂圓的客戶經(jīng)理往往很多業(yè)務(wù)都不懂，總要去問桂圓之后才能答復(fù)客戶。另外，做過桂圓的客戶經(jīng)理一般風(fēng)險意識很強。你想想，桂圓坐在那狹窄的空間里，有攝像頭盯著，有會計主管監(jiān)督，有神秘人（銀行外包給第三方的監(jiān)督人員）巡視，所以摳個鼻屎都不敢。離開座位沒鎖屏，馬上扣分。所以各位去銀行辦事的要對桂圓美眉客氣點。
再來說一下會計主管這個職位：他的職責(zé)主要是授權(quán)桂圓辦一些業(yè)務(wù)，比如提現(xiàn)超過5萬，轉(zhuǎn)賬超過50萬，開戶人臉識別不能通過之類的。每天下班后要復(fù)合桂圓每天的業(yè)務(wù)傳票，流水?？从袥]有漏掉客戶簽名。要復(fù)合桂圓的重要空白憑證（指空白的銀行卡、存單之類的）是否相符。最后就是安排桂圓的班次，以及每天安排兩個（銀行的很多業(yè)務(wù)都要雙人復(fù)核）桂圓等押運公司的人來把現(xiàn)金以及重要的空白憑證取走。這樣一天的營業(yè)就結(jié)束了。
主管的考核主要是：整個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量、差錯占比、是否有客戶投訴等。會計主管的工資一般比桂圓高2000左右，在廣州到手大概8000左右。
營業(yè)部主任的工作：主要傳達(dá)分行營業(yè)部的一些指示，所以參加會議比較多，主要關(guān)于反洗錢、銀行卡賬戶詐騙之類的。另一方面就是要協(xié)助支行行長在合規(guī)和客戶便捷方面去權(quán)衡。因為支行行長基本都是站在客戶角度的，而營業(yè)部主任是站在合規(guī)角度的，并且營業(yè)部主任的薪酬升遷等基本與支行行長關(guān)系不大。這樣做的目的主要是基于防范風(fēng)險考慮。如果支行行長與營業(yè)部主任勾結(jié)犯罪，會產(chǎn)生很大的威力。營業(yè)部主任的工資到手在15000左右，考核主要是整個網(wǎng)點的合規(guī)方面有沒有被扣分，比如桂圓沒有按照流程辦業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)點桂圓有沒有被監(jiān)控抓到摳鼻屎之類的。另外還有一部分考核是桂圓對營部主任的打分，影響不大。
分行的運營部門主要職能一方面是監(jiān)督檢查支行運營條線、檢查分行職能部門，安排支行桂圓的培訓(xùn)等，另一方面做一些分行部門上收的業(yè)務(wù)，比如對外匯款的后續(xù)處理等。第三個就是支行與總行之間的橋梁作用，包括一些信息的傳達(dá)等。
總之，運營條線基本的功能主要是在合規(guī)的基礎(chǔ)上幫助客戶辦理具體業(yè)務(wù)，基本不產(chǎn)生利潤。銀行的運營條線就先寫到這里，如果大家有需求再寫其他條線！
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