② 借助數(shù)據(jù)分析和預(yù)測性分析 數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)運營效率的基礎(chǔ)。 通過分析歷史取消率等數(shù)據(jù)，收益經(jīng)理可以根據(jù)過去的預(yù)訂記錄預(yù)測入住率和房間價格。深入分析客戶行為可以在不同分銷渠道之間為不同客戶群體實現(xiàn)個性化定價。 相比過去依靠一般歷史趨勢的做法，如今的酒店收益經(jīng)理已經(jīng)開始借助客戶在線活動的當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括購買行為分析、取消預(yù)訂、預(yù)訂但未入住、預(yù)訂模式等，這些數(shù)據(jù)能夠幫助酒店改善營銷和動態(tài)定價策略。 以此為依據(jù)，酒店收益經(jīng)理可以在定價策略中使用預(yù)測性分析。過去幾年，萬豪等酒店巨頭一直在建設(shè)分析部門，利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進一步開發(fā)基于數(shù)據(jù)的定價模型。 ③ 渠道和超額預(yù)訂管理 酒店收入在很大程度上取決于客人所用的預(yù)訂渠道。 渠道管理會影響收益管理，也能防止超額預(yù)訂并管理客戶預(yù)訂來源。但有些時候，超額預(yù)訂也可以增加酒店收入。
