2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會再次強調(diào)“要加快推進國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設施建設”?！靶禄ā痹俣瘸蔀闊嵩~，釋放新的創(chuàng)投機遇。36氪了解到，多家創(chuàng)業(yè)公司2020年已經(jīng)受益于政策紅利，紛紛表示今年的訂單已超年初預期。為此，36氪也啟動了“新基建創(chuàng)業(yè)”報道專題，也希望向我們的讀者描述新基建的時代背景下創(chuàng)業(yè)公司的進展，展現(xiàn)這些技術(shù)創(chuàng)新背后的社會影響力。
在新基建的大背景下，“數(shù)字化治理”因在科技防疫中的突出表現(xiàn)而被提上了前所未有的高度。作為數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會領(lǐng)域多方面核心資源的配置者、動員者、驅(qū)動者，數(shù)字政府決定了新基建的環(huán)境土壤。在今年舉行的2020數(shù)字中國創(chuàng)新大賽中，數(shù)字政府賽道中涌現(xiàn)了許多新基建創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，充分印證數(shù)字政府建設是推動全領(lǐng)域數(shù)字化，是推動新基建發(fā)展的重要因素，具備廣闊的商業(yè)前景和社會價值。本文為新基建創(chuàng)業(yè)2020系列報道中，面向2020數(shù)字中國創(chuàng)新大賽特邀的優(yōu)秀參賽企業(yè)的報道之一。
本文來自阿里云天池平臺推薦，遴選自2020數(shù)字中國創(chuàng)新大賽-數(shù)字政府賽道參賽企業(yè)。
受訪公司：北京來也網(wǎng)絡科技有限公司
受訪人：董事長兼CEO 汪冠春
公司所處大賽道：人工智能
北京來也網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“來也科技”）創(chuàng)辦于2015年，定位于RPA（機器人流程自動化）+AI的平臺型產(chǎn)品廠商。來也科技由常春藤盟校（Ivy League）博士團隊發(fā)起，核心技術(shù)涵蓋機器人流程自動化（RPA）、流程挖掘、自然語言處理（NLP）、智能對話交互、文字識別與圖像識別等，團隊在RPA和AI兩個技術(shù)方向上都有豐富的經(jīng)驗，一般廠商難以同時具備這兩方面的能力。目前已獲得數(shù)十項專利和國家高新技術(shù)企業(yè)認證。
主要業(yè)務：來也科技提供開放易用安全可靠的產(chǎn)品，針對合作伙伴和開發(fā)者貼身服務去打造生態(tài)，提供RPA+AI的一站式解決方案，來不斷推進整個行業(yè)的健康發(fā)展。
主要產(chǎn)品：
機器人流程自動化RPA平臺“UiBot”；
作為國內(nèi)RPA領(lǐng)航者，UiBot團隊擁有近二十年UI自動化技術(shù)積累，為企業(yè)和個人提供專業(yè)、全面、安全、可靠的機器人流程自動化解決方案。UiBot平臺搭建的機器人，可模擬人在計算機上的操作，按照一定的規(guī)則自動執(zhí)行任務，如處理郵件和文檔，大批量生成文件和報告，進入CRM系統(tǒng)執(zhí)行特定任務等。UiBot團隊還基于AI方面的技術(shù)積累，推出了一系列RPA+AI的解決方案，從流程自動化到認知自動化，擴大了RPA的適用范圍。
智能對話機器人平臺“吾來”。
幫助企業(yè)客戶搭建、訓練和管理對話機器人。目前已成功應用到零售、母嬰、旅游、教育、通信、汽車和金融等行業(yè)，幫助企業(yè)銷售、客服、行政、人事、法務等場景實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
用戶方面，目前公司產(chǎn)品和解決方案已成功應用到零售、母嬰、旅游、教育、通信、汽車和金融等行業(yè)，助力企業(yè)銷售、客服、行政、人事、法務等場景實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
來也科技的客戶和合作伙伴包括龍湖集團、中國南方電網(wǎng)、惠氏集團等數(shù)十家500強企業(yè)。并在2019年實現(xiàn)了回款4倍增長。
融資方面，2020年2月24日，來也科技完成C輪4200萬美元融資。本輪融資由光速全球基金和光速中國成長基金聯(lián)合領(lǐng)投，凱輝創(chuàng)新基金、雙湖資本繼續(xù)跟投。
「來也科技」官網(wǎng)
2019年6月，來也科技完成了和奧森科技的合并，完成3500萬美金的B+輪融資。
公司在AI基礎(chǔ)上增加了RPA能力，推出了RPA產(chǎn)品“UiBot”，正式進入RPA+AI市場。
團隊從一百多人，2019年底增長到三百多人。
技術(shù)上，重點推進RPA+AI戰(zhàn)略的落地。
具體產(chǎn)品上，推出跨平臺戰(zhàn)略產(chǎn)品UiBot Linux 1.0.0版本 ；推出文檔理解AI產(chǎn)品UiBot AI能力平臺。
市場和商業(yè)：拓展更多的世界500強和中國500強客戶。
團隊：吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才。
短期來看，疫情期間確實無法做到面對面的客戶拜訪和項目交付，包括來也科技在內(nèi)，在新簽項目和項目回款上都會受到一定的影響。不過從中長期來看，這次疫情讓更多的組織開啟了遠程辦公，并且意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。當數(shù)字化、在線化都實現(xiàn)的時候，我相信組織會意識到：進一步的提升效率，甚至最大的效率提升，就應該來自于自動化，而這正是RPA+AI的機遇。
從整個科技行業(yè)來看，其實在這次疫情過程當中，有一些行業(yè)需求是激增的，比如說線上教育行業(yè)、線上醫(yī)療問診等行業(yè)。今天我們都能明顯感覺到這次疫情當中有一些企業(yè)客戶，會找到我們，說今天我人手不夠了，而且很多員工都還沒有返工，我需要機器人來輔助，來保證需求量激增的時候，我還能夠滿足需求。
以來也科技在疫情中為政府提供的社區(qū)疫情防控機器人為例，通過外呼機器人和RPA機器人的集成，我們可以把“對小區(qū)居民的信息收集，到信息錄入”的整個流程自動化，大幅減少人工打電話、手工記錄、再手工錄入系統(tǒng)等。
再比如我們?yōu)閺B門市西坂社區(qū)提供的社區(qū)自動辦證機器人，“社區(qū)自動辦證機器人能夠快速實現(xiàn)外來人口信息采集與出入證辦理。申請人掃碼后根據(jù)機器人提示完成信息填報，機器人智能識別匯總生成報表，自動生成、打印《監(jiān)督性醫(yī)學觀察人員出入憑證》，待14天隔離期滿后，自動批量生成、打印正式的出入證，整個過程完全不需要人工干預，也不需要社區(qū)工作人員額外學習新技術(shù)?！?/p>
2019年5月，UiPath獲得5.68億美元D輪融資，估值超70億美金，成為全球估值最高的RPA廠商。
2019年6月13日，特朗普團隊與UiPath簽署了一份「白宮培訓協(xié)議」。在這份培訓協(xié)議中，UiPath承諾在未來的5年內(nèi)為美國培訓75萬名RPA工作者，賦予他們「自動化」時代所需要的工作技能。
2019年10月，11月，SAP、微軟紛紛發(fā)布RPA產(chǎn)品，入局RPA+AI賽道。
2020年，會重點關(guān)注：
一是客戶，尤其是關(guān)注500強等大客戶對行業(yè)的接受度。
一是行業(yè)，國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先者和IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的最新動態(tài)。
三是技術(shù)，最新的RPA+AI前沿技術(shù)。
RPA+AI成為業(yè)界產(chǎn)品常態(tài)。
RPA產(chǎn)品云服務化，按需訂閱成為主流。
越來越多企業(yè)建立CoE卓越中心，將RPA上升為企業(yè)戰(zhàn)略。
越來越多企業(yè)接受遠程辦公，引入數(shù)字化勞動力，作為真人勞動力的補充。
說到競爭，我覺得任何蓬勃發(fā)展的市場一定會有大量的競爭者存在，沒有競爭就沒有市場，競爭是一件好事情。今天，RPA對于大部分的組織來說，還是一個新概念，我們需要跟友商一起來教育這個市場。在這種情況下，RPA廠商們應該抓住大勢，根據(jù)自身的特長，找準定位，夯實產(chǎn)品力或者服務能力。擅長研發(fā)產(chǎn)品的，就把平臺型的機器人產(chǎn)品做好；強項在服務上的，那就做好業(yè)務流程梳理，做好服務的工作。
在疫情剛剛爆發(fā)時，我們也很擔心公司業(yè)務會不會受到?jīng)_擊。但隨著時間的推移，我們發(fā)現(xiàn)來自客戶的意向和需求并沒有斷。這一方面，得益于來也科技RPA+AI的產(chǎn)品和服務過去幾年積累的客戶口碑；另一方面，因為這次疫情讓更多政企意識到數(shù)字化辦公的重要性，而自動化辦公也成為了大家的必然選擇。
在疫情中，我們主要的精力放在了修煉內(nèi)功上，我們通過遠程視頻會議、在線問卷調(diào)研、在線文檔協(xié)同等方式，成功開展了一次400多位來隊成員參與的公司文化“原則”的全體共創(chuàng)。同時，公司也進一步升級了對人事、財務和CRM系統(tǒng)的使用，用更高效的數(shù)字化方式落地績效管理、現(xiàn)金流管理和銷售管理。
一是2020年第二季度合適的時候，公司會進行新產(chǎn)品發(fā)布。
二是重點打造完整的生態(tài)。我們已在全國擁有超過200家合作伙伴，28萬社區(qū)注冊開發(fā)者，最先完成了國內(nèi)RPA生態(tài)體系建設。全行業(yè)唯一的RPA+AI開發(fā)平臺。
三是公益事業(yè)。來也科技在新冠肺炎疫情期間免費為政府機構(gòu)提供RPA+AI軟件機器人產(chǎn)品和服務的義舉得到海內(nèi)外好評。C輪融資發(fā)布中，來也科技更是承諾未來每年公司會把年利潤的1%捐給政務、醫(yī)療、教育和研究相關(guān)的公益項目回饋社會。
生態(tài)。
來也科技是做產(chǎn)品和生態(tài)的公司，一般情況下，我們是不直接做交付的，而是把交付的任務和其中的收益都交給合作伙伴。當然，為了幫助合作伙伴做好交付工作，我們也會提供相應的支持。比如我們有線上和線下的培訓體系，有不同類型和不同深淺程度的課程，幫助合作伙伴盡快熟悉使用UiBot完成RPA的交付。我們還有一支技術(shù)支持的團隊，會跟蹤合作伙伴的交付情況和客戶的使用情況，及時給出必要的幫助。這一點看起來簡單，實際上也有大量工作要做，國內(nèi)廠商目前能做好的還不多，國外廠商雖然在歐美發(fā)達國家做得比較好，但在中國還是水土不服。
（本文完）
PS：
2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會再次強調(diào)“要加快推進國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設施建設”。“新基建”再度成為熱詞，釋放新的創(chuàng)投機遇。36氪了解到，多家創(chuàng)業(yè)公司2020年已經(jīng)受益于政策紅利，紛紛表示今年的訂單已超年初預期。為此，36氪也啟動了“新基建創(chuàng)業(yè)”報道專題，也希望向我們的讀者描述新基建的時代背景下創(chuàng)業(yè)公司的進展，展現(xiàn)這些技術(shù)創(chuàng)新背后的社會影響力。
如果你所在的公司處于5G、特高壓、城際高速鐵路和城際軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新基建產(chǎn)業(yè)，也希望讓外界了解公司的進展，歡迎與我們聯(lián)系，參與我們的“新基建創(chuàng)業(yè)”報道專題。
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