當(dāng)企業(yè)中存在一些“非他不可”的員工，企業(yè)運(yùn)作就會非常不穩(wěn)定，而且員工之間的關(guān)系也會不和諧。要排除這種“危險”，實現(xiàn)員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化勢在必行。
在某企業(yè)開展精益生產(chǎn)培訓(xùn)時，有人抱怨：“我們部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有一些設(shè)備，只有他一個人掌握修理技術(shù)。所以，主管從來不對他進(jìn)行處分，這樣做，是不是有些不公平？”
其實，國內(nèi)不少企業(yè)都出現(xiàn)過類似的問題，這不僅是不公平的，也是危險的。當(dāng)企業(yè)中存在一些“非他不可”的員工，企業(yè)運(yùn)作就會非常不穩(wěn)定，而且員工之間的關(guān)系也會不和諧。要排除這種“危險”，實現(xiàn)員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化勢在必行。實現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，對企業(yè)而言有以下三大優(yōu)勢：
1、減少變動
一些管理者認(rèn)為可以先讓班組長學(xué)會作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再教給一線員工。但是，一旦掌握技術(shù)的人員離開，企業(yè)就不得不停產(chǎn)，造成生產(chǎn)線上的巨大損失。
其實，這個問題完全可以借助標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來解決。如果企業(yè)執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，制定了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，那么任何一位員工都可以根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來指導(dǎo)完成工作。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的建立，可以使員工的操作更加規(guī)范，也可以有效地減少變動造成的浪費。
2、技術(shù)傳承
很多企業(yè)存在這樣的現(xiàn)象：老員工離職后，他將所有曾經(jīng)發(fā)生的問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗也裝在腦子里帶走了，而新員工不得不在老問題上自己摸索解決方法。即使新老員工在交接時進(jìn)行了溝通，但憑記憶也很難完全說清楚。
在企業(yè)的實踐中證明：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做得越好，新員工技能熟練的速度越快；同時，員工有機(jī)會找到更精益的操作方法，有更多時間推進(jìn)改善優(yōu)化。
3、降低成本
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場操作人員和管理者多年實踐經(jīng)驗的積累，代表了最省時、最省力、最安全的作業(yè)方法。通過對實際情況和標(biāo)準(zhǔn)的對比，員工發(fā)現(xiàn)浪費、解決問題的能力會得到提高，生產(chǎn)效率也會隨之得到提高。
案例
以豐田汽車為例，豐田之所以擁有強(qiáng)大的現(xiàn)場力，其中一個原因就是它做到了員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。很多公司都有自己的作業(yè)規(guī)范，但是僅僅教員工如何進(jìn)行簡單的作業(yè)流程操作，細(xì)節(jié)則讓員工自由發(fā)揮。而豐田汽車公司在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時的要求格外嚴(yán)格，其縝密度甚至到了作業(yè)規(guī)范上如果寫著“用右手操作”，就不能“用左手”的程度。對于同一操作，一般企業(yè)的員工可能會“同時按1與2按鈕”，而豐田汽車的員工則會完全按照標(biāo)準(zhǔn)操作：按下1按鈕之后，聽聲音確認(rèn)蓋子確實已經(jīng)關(guān)閉，再按2按鈕。
作業(yè)人員被要求按照作業(yè)步驟操作。如果沒有達(dá)成操作要求，則會對包括作業(yè)人員在內(nèi)的所有方面進(jìn)行核查，找出問題根源。比如，對于上述例子，如果有理由或可以用左手，那么在確認(rèn)這種操作的可行性之后，他們會對操作規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)改動：“在這種情況下，應(yīng)用左手操作?！?/span>
像豐田這種員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，既解決了“該做什么、不該做什么”的問題，又解決了“怎么做、先做什么、正常情況下怎么做、遇到特殊情況應(yīng)如何操作”等問題，能夠有效防止錯誤操作，提高作業(yè)質(zhì)量和效率，并確保員工的人身安全。可以說，如果員工能實現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，那么會對精益管理產(chǎn)生極為重要的作用。
當(dāng)企業(yè)掌握了精益生產(chǎn)推行的所有關(guān)鍵要素，從確定管理者的管理標(biāo)準(zhǔn)、塑造領(lǐng)導(dǎo)力，至實現(xiàn)基層員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)便樹立起了一套屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)，員工操作起來便能有所遵循，這套標(biāo)準(zhǔn)會成為企業(yè)獲得市場競爭力的資本。
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