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我們繼續(xù)講小錘開(kāi)奶茶店的故事。

通過(guò)上節(jié)課的學(xué)習(xí)（點(diǎn)擊此處回顧上節(jié)課），小錘對(duì)老張的“突然反悔”有了新的策略，他不再試圖去說(shuō)服他，而是通過(guò)改變他的“角色”來(lái)慢慢影響他的想法和行為。

最后，他不負(fù)眾望，用了一個(gè)多月的時(shí)間，終于把老張納入麾下，變成了公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。

同時(shí)，他又在說(shuō)服后運(yùn)用“鎖定關(guān)系”的技巧，將另一位中意已久的吃播網(wǎng)紅「奶茶哥哥李佳佳」帶入了公司！

老張，擁有豐富的連鎖店管理經(jīng)驗(yàn)，可以肩負(fù)門(mén)店快速擴(kuò)張后的管理重任；而李佳佳，則有大量的粉絲追隨，可以為奶茶店帶來(lái)天量人氣！

小錘喜提這兩員大將，如虎添雙翼，團(tuán)隊(duì)實(shí)力大增。公司也因此備受資本青睞，順利地拿到了第一筆投資，開(kāi)啟了全面擴(kuò)張之路。

但是，好景不長(zhǎng)...

過(guò)了三個(gè)月的蜜月期，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就出現(xiàn)了巨大的分歧。

怎么回事？

如今的錘子奶茶已擁有了10多家門(mén)店，且個(gè)個(gè)生意爆棚，特別是每天限量供應(yīng)的招牌奶茶「永錘不朽」更是一杯難求。

但就在此時(shí)，關(guān)于奶茶店下一步的發(fā)展方向，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻有了不同意見(jiàn)，吵得是不可開(kāi)交。

老張說(shuō)：“既然生意那么好，奶茶供不應(yīng)求，那還想什么，趕緊開(kāi)更多的直營(yíng)店，錢(qián)不夠就再去融，或者先借也好，我們要迅速把規(guī)模做上去，搶占市場(chǎng)。” 

李佳佳卻說(shuō)：“扯吧！你以為生意那么好怎么來(lái)的？不都是我網(wǎng)上用臉掙的?，F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，燒錢(qián)開(kāi)直營(yíng)店太重了，我們應(yīng)該直接主攻外賣(mài)渠道，線上我來(lái)引流，線下控制甚至減少門(mén)店數(shù)量，讓客戶(hù)們天天去排隊(duì)，搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)，讓想喝喝不到的人，統(tǒng)統(tǒng)去網(wǎng)上下單！”

而小錘卻覺(jué)得：“主要還是我調(diào)的奶茶好喝，很多人都是沖著「永錘不朽」來(lái)的，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)香飄飄，投資建廠，將這款招牌奶茶做成速溶飲品，把服務(wù)產(chǎn)品化，降低邊際成本，也圍著地球繞他個(gè)三圈！” 

聽(tīng)著都對(duì)，但誰(shuí)都不服誰(shuí)，會(huì)議開(kāi)了一天又一天，大家拉長(zhǎng)了脖子，撐紅了大臉，彼此相爭(zhēng)不下！

而這一爭(zhēng)，就爭(zhēng)了一個(gè)多月。

公司呢？原地踏步，哪個(gè)方向都沒(méi)有邁出。

某天，小錘終于忍不了了，一拍桌子一跺腳，說(shuō)：“不討論了，這事聽(tīng)我的，就這么定了！”

張李二人面面相覷，兩手一攤：“好吧，你是大股東，聽(tīng)你的！”

但一周過(guò)去了，老張還是忙著處理門(mén)店的各種運(yùn)營(yíng)事務(wù)，李佳佳還是在播他的36杯奶茶一口悶！

小錘怒火攻心，一口鮮血吐在辦公桌上…

連忙再次召集兩人開(kāi)會(huì)，再次明確了公司的新目標(biāo)，并再次確認(rèn)了分工，讓老張負(fù)責(zé)建廠抓生產(chǎn)，讓李佳佳負(fù)責(zé)開(kāi)拓新渠道，現(xiàn)在就開(kāi)始，立刻馬上！

散會(huì)后，老張抓住小錘要求私聊，說(shuō)：“我還是覺(jué)得這個(gè)方案不太妥當(dāng)，不過(guò)既然你已經(jīng)定了，我一定全力配合。但你把那么重要的渠道任務(wù)交給李，一個(gè)直播網(wǎng)紅，你是認(rèn)真的嗎？渠道如果沒(méi)打開(kāi)，工廠白建，我不認(rèn)為他具備這個(gè)能力。” 

小錘表示要相信李佳佳。

第二天，李佳佳又跑過(guò)來(lái)抓住小錘要求私聊，說(shuō)：“老張管理連鎖店有經(jīng)驗(yàn)，但哪里搞過(guò)生產(chǎn)啊，這個(gè)重任交給他我不放心！如果最終產(chǎn)品不行，丟我的臉是小事，公司的發(fā)展會(huì)嚴(yán)重受阻?！?/p>

小錘又表示要相信老張。

這么一來(lái)二去當(dāng)和事老的狀態(tài)，小錘持續(xù)了半年多，心累不說(shuō)，新項(xiàng)目的推進(jìn)還真就出了問(wèn)題，建廠的工期和預(yù)算超了又超，資金鏈表示壓力山大。

李佳佳這邊呢？原以為他能憑借自己的人氣，產(chǎn)品未出，渠道先行，至少開(kāi)工后能立刻鋪貨，快速回籠資金。但沒(méi)想到，他根本沒(méi)把這事放心上，被拒了幾次之后，又去弄直播了，說(shuō)：“渠道都要先看產(chǎn)品，所以只能等，門(mén)店的生意又不能斷。”

聽(tīng)著挺有道理，無(wú)法反駁，好吧，等產(chǎn)品上市。

又過(guò)了兩個(gè)月，飲料廠終于開(kāi)工！

但渠道商還沒(méi)有確定一家。

老張火了，公開(kāi)炮轟李佳佳：“我沒(méi)日沒(méi)夜的干了八個(gè)月，現(xiàn)在渠道連個(gè)影子都沒(méi)見(jiàn)到，以奶茶店目前的人氣，這根本不可能，你用心了嗎？我看你直播倒是真的挺用心，打賞賺了不少吧！” 

李佳佳：“你扯吧！產(chǎn)品上線后第一時(shí)間我就拿去找渠道了，但反饋都說(shuō)我們的產(chǎn)品不行，花了那么多錢(qián)，你品控做好了嗎？”

小錘看不下去了，連忙拉住他倆，說(shuō)：“別吵了，現(xiàn)在說(shuō)這些都沒(méi)意義，不過(guò)李總說(shuō)的對(duì)，新項(xiàng)目確實(shí)花了很多錢(qián)，現(xiàn)在公司的資金壓力很大，一起想想現(xiàn)在該怎么辦吧?！?/p>

一旁的小張（老張的助理）輕聲嘀咕道：“花錢(qián)多怪我們咯？還不是這個(gè)方案當(dāng)初定的就有問(wèn)題...”

就這樣，老張怪渠道，李佳佳怪產(chǎn)品，員工怪公司，大家互相扯皮，彼此推諉，團(tuán)隊(duì)間缺乏信任，內(nèi)耗不斷，員工們陽(yáng)奉陰違，用心不足，效率低下，小錘眼看著公司就要變成自己曾經(jīng)討厭的樣子...

他哀嘆道：“人心散了，隊(duì)伍不好帶了！”

為什么會(huì)這樣？

不是說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮嗎？這都快三個(gè)諸葛亮了，怎么加起來(lái)還不如一個(gè)臭皮匠呢？

因?yàn)?，協(xié)同力不足。

什么是協(xié)同力？

我們?cè)诔踔械奈锢碚n上都學(xué)過(guò)“合力”的概念，當(dāng)一個(gè)木塊受到多個(gè)力的同時(shí)作用，它的運(yùn)動(dòng)方向?qū)⒉挥善渲械哪硞€(gè)力決定，而是由這些力所共同產(chǎn)生的“合力”決定，如下圖所示：

（注：ΣF為另外三個(gè)力的合力）

你可以看到，當(dāng)用力的方向不一致，不僅運(yùn)動(dòng)方向會(huì)變，力量之間也會(huì)互相抵消，產(chǎn)生所謂的“內(nèi)耗”，雖然每個(gè)力看上去都很大，但木塊卻依舊移動(dòng)緩慢。

團(tuán)隊(duì)就類(lèi)似這樣的一個(gè)小木塊，而其中的每個(gè)人，就好比是對(duì)它施加的一個(gè)外力。

那“協(xié)同力”是什么？

協(xié)同力，就是團(tuán)隊(duì)成員的“合力”。

我們用一個(gè)數(shù)學(xué)公式來(lái)表達(dá)就是：

協(xié)同力=團(tuán)隊(duì)的合力=Σ個(gè)人的行動(dòng)力

那么問(wèn)題來(lái)了，其中每個(gè)人行動(dòng)力的大小和方向又是由什么決定的呢？

個(gè)人的行動(dòng)力由什么決定？

  1923年，心理學(xué)家弗洛伊德將人的心靈分成三個(gè)部分：

聽(tīng)著有點(diǎn)抽象，我把它翻譯成人話(huà)...

所謂本我，可以理解成你“動(dòng)物性”的一面，他追求快樂(lè)，逃避痛苦，用本能來(lái)判斷是否“要做”某件事。

所謂自我，可以理解成你“理性”的一面，他善于邏輯推理，利弊分析，用理性思考來(lái)判斷某件事是否“可以做”。

所謂超我，可以理解成你“社會(huì)性”的一面，也就是我們之前說(shuō)過(guò)的“角色化”，他是基于角色的要求來(lái)判斷某件事是否“應(yīng)該做”。

  我們每個(gè)人做每件事，其實(shí)都會(huì)受到這“三個(gè)我”的共同影響。

比如你看到一個(gè)美麗的異性坐在對(duì)面，兩眼發(fā)直，想過(guò)去一把抱住她，這就是你的“本我”，是你本能的欲望。

但是，你突然想起了自己是個(gè)教授的身份，又看了一眼周?chē)娜巳?，道德告訴你，不能去，要克制，要注意形象！這就是你的“超我”，行為被你自己的“角色”所限制。

不過(guò)，還是想認(rèn)識(shí)她啊，于是你冷靜下來(lái)，觀察形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)她攜帶了一個(gè)充電寶，然后，你以手機(jī)沒(méi)電為由，向她發(fā)起了友好搭訕，這就是你的“自我”，用理性思考找到了一個(gè)可以執(zhí)行的辦法。

你看，“三個(gè)我”共同決定了你會(huì)采用什么方式和態(tài)度去做一件事情。

換句話(huà)說(shuō)，個(gè)人行動(dòng)力的大小和方向是由每個(gè)人“三個(gè)我”的合力所決定的。

當(dāng)三個(gè)我方向一致，比如你的「本我」說(shuō)“我要打游戲”，你的「超我」說(shuō)“對(duì)，我是個(gè)電競(jìng)玩家，我就應(yīng)該每天打游戲”，你的「自我」說(shuō)“打游戲是我現(xiàn)階段價(jià)值最大的行為”，那毫無(wú)疑問(wèn)，你會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的拼命打游戲。

但如果有“一個(gè)我”反對(duì)，那合力就會(huì)減小，你會(huì)表現(xiàn)出顧慮，會(huì)有所克制，比如剛才那個(gè)搭訕的案例，內(nèi)心的一團(tuán)火就被部分抑制了。

如果三個(gè)我的意見(jiàn)都不一樣，比如你的「本我」說(shuō)“我要玩游戲”，而你的「超我」說(shuō)“我應(yīng)該去帶娃”，你的「自我」又說(shuō)“我當(dāng)下投資回報(bào)最高的方式是看書(shū)”，那就得看誰(shuí)的嗓門(mén)大了。

但不管你最終決定做什么，都會(huì)受到另外兩股力量的持續(xù)影響，內(nèi)心會(huì)不斷冒出“其實(shí)我不想做...現(xiàn)在不應(yīng)該做...我不擅長(zhǎng)做這個(gè)...”等等各種對(duì)抗的聲音。于是，你會(huì)表現(xiàn)出猶豫、糾結(jié)、抵觸、沒(méi)有動(dòng)力、無(wú)法專(zhuān)注、行動(dòng)緩慢...

在外人看來(lái)，會(huì)覺(jué)得你懶，不積極，行動(dòng)力差，而根本原因，是你內(nèi)心的“三個(gè)我”方向不一致，在互相對(duì)抗、彼此消耗。

最后，事沒(méi)做多少，心卻覺(jué)得特別累，完全沒(méi)有效率可言。

所以，個(gè)人行動(dòng)力的強(qiáng)弱，關(guān)鍵看他內(nèi)心的“三個(gè)我”有沒(méi)有指向同一個(gè)方向。

我們回到小錘的故事

由于團(tuán)隊(duì)始終無(wú)法就發(fā)展方向達(dá)成一致，小錘最終選擇用命令的方式，強(qiáng)行把大家的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，但此時(shí)每個(gè)人內(nèi)在的“三個(gè)我”是什么狀態(tài)，有沒(méi)有指向同一個(gè)方向呢？

比如李佳佳的「本我」說(shuō)：“我想直播，想粉絲天天夸我，這樣我就好開(kāi)心，但小錘要建廠，我不想做，但又不敢拒絕，會(huì)被干掉的，我怕怕！嚶嚶嚶~”

他的「自我」卻說(shuō)：“要錢(qián)錢(qián)不夠，要人人沒(méi)有，我這個(gè)主播的能力也無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，這個(gè)方案肯定行不通！”

他的「超我」又說(shuō)：“既然決定了，不管認(rèn)不認(rèn)同，喜不喜歡，必須配合執(zhí)行，這是我的職責(zé)。但具體怎么做？不知道，聽(tīng)小錘的吧?！?/p>

你看，本我的意愿不強(qiáng)烈，自我的認(rèn)同度又不夠，雖然超我表示愿意履行職責(zé)，但行動(dòng)的要求并不明確。三者方向不一，彼此內(nèi)耗嚴(yán)重，于是就出現(xiàn)了上述故事中的一幕。

李佳佳只是一個(gè)縮影，放大到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，成員意愿不足，就會(huì)導(dǎo)致態(tài)度拖拉、不夠用心；彼此認(rèn)知不同，就會(huì)導(dǎo)致缺乏信任，分歧不斷；團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)不清，就會(huì)導(dǎo)致行為變形，互相推諉。

最終，整體的效率變得非常低。

因此，協(xié)同力并不是說(shuō)定一個(gè)目標(biāo)，然后推動(dòng)大家向此前進(jìn)就可以了，而是要下沉到每個(gè)人的內(nèi)心，將他們的“三個(gè)我”都撥向這個(gè)目標(biāo)，這樣你才能激發(fā)出每個(gè)個(gè)體最大的動(dòng)力，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的大幅提升。

不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是你不懂得如何改變?nèi)诵摹?/p>

那怎么改變呢？

1. 用「權(quán)力」改變「本我」，讓他們“要”做這件事；

2. 用「說(shuō)服」改變「自我」，讓他們“認(rèn)可”這件事；

3. 用「角色」改變「超我」，讓他們覺(jué)得“應(yīng)該”做這件事；

你是不是聞到了熟悉的味道？

對(duì)，這些就是我們前三課的內(nèi)容。之前，我把它們拆開(kāi)來(lái)講，告訴你該如何協(xié)同一個(gè)人，今天，我們要把這三種方式組合起來(lái)，助你去協(xié)同一群人。

為了讓你有一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，我把這“三個(gè)我”放到一個(gè)三角形的三個(gè)角上，把要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目標(biāo)放在三角形的中間，以此來(lái)代表一個(gè)人在面對(duì)某個(gè)目標(biāo)時(shí)，內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)的三種聲音。

如果某個(gè)聲音和目標(biāo)方向一致，我們就把它標(biāo)成同一個(gè)顏色，反之則留白。

那么，想要提升一個(gè)人行動(dòng)力，就是要把他的三個(gè)角都改成和目標(biāo)相同的顏色；而想要提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同力，其實(shí)就是把團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的這三個(gè)角都變成和目標(biāo)相同的顏色。

這個(gè)三角形，我把他稱(chēng)為：協(xié)同三角。

好，那具體該怎么運(yùn)用「協(xié)同三角」來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同力呢？

一共分為5步：

  第一步：明確目標(biāo)

目標(biāo)，是協(xié)同力的起點(diǎn)，也是團(tuán)隊(duì)的核心，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，只能稱(chēng)之為一群人。

那企業(yè)的目標(biāo)是什么？

是天天看到的KPI嗎？

不是，是使命與愿景。

什么是使命？

就是我們能為用戶(hù)或者說(shuō)這個(gè)社會(huì)提供什么服務(wù)，解決什么問(wèn)題。

比如阿里巴巴的使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。華為的使命：把數(shù)字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭和每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。

那什么是愿景？

就是我們想要成為一家怎么樣的企業(yè)？

比如阿里巴巴的愿景：成為一家活102年的好公司。亞馬遜的愿景：成為全球最以客戶(hù)為中心的公司。

企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。

人或事如果不能有利于目標(biāo)的達(dá)成，就不應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)里，具體的業(yè)績(jī)只是實(shí)現(xiàn)使命與愿景的一種衡量指標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)不僅要貼在墻上，更要深入每個(gè)人的骨髓，不然大家都不知道為了什么而工作，動(dòng)作就容易變形，為了追求業(yè)績(jī)而去做傷害用戶(hù)傷害企業(yè)的事情。

目標(biāo)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的領(lǐng)導(dǎo)。

  第二步：獲得權(quán)力

目標(biāo)確定了，下一步你就要先協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員的本我（人動(dòng)物性的一面，行動(dòng)基于自己的本能），讓他們“要做”這件事。

怎么獲得？

人的第一個(gè)本能是追求快樂(lè)，會(huì)為了滿(mǎn)足自己的欲望而去做某事。

因此，如果你有令他們滿(mǎn)意的收入（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)），欣賞他們的眼光（精神獎(jiǎng)勵(lì)），或者你有曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)（能幫助他們自我實(shí)現(xiàn)）等等...他們就會(huì)覺(jué)得跟著你干有前途，就愿意主動(dòng)追隨你，這叫吸引力。

但僅僅追隨還不夠，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你得規(guī)范他們的行為，確保團(tuán)隊(duì)走在正確的道路上。

這時(shí)，你要啟動(dòng)人的第二個(gè)本能：逃避痛苦，讓他們?yōu)榱瞬皇軅Χ鋈ツ承┦隆?/strong>

因此，你可以讓自己的脾氣變得更加暴躁...不對(duì)，說(shuō)錯(cuò)了，你可以基于“目標(biāo)”設(shè)立一些企業(yè)的“價(jià)值觀”，然后再基于價(jià)值觀細(xì)化出一條條“行為規(guī)范”，誰(shuí)一旦觸犯了，就會(huì)受到懲罰，甚至被踢出團(tuán)隊(duì)。

這種嚴(yán)明的紀(jì)律，會(huì)產(chǎn)生有一種威懾力，讓他們“不得不”這樣做。

吸引力加威懾力等于什么？

第29課我們說(shuō)過(guò)，等于權(quán)力。

有了權(quán)力，他們就會(huì)信你，跟著你，但也會(huì)怕你，這種讓人又愛(ài)又恨的能力，能大幅提高你與成員的溝通效率，很多問(wèn)題不需要過(guò)多解釋?zhuān)宦暳钕?，就能讓他們勇往直前?/p>

  第三步：調(diào)整角色

有了目標(biāo)和權(quán)力，你還得找到適合的人，才能組成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，助你達(dá)成目標(biāo)。

那什么是適合的人？

智商高，能力強(qiáng)，長(zhǎng)得帥？

不是，當(dāng)“需求”遇到“供給”，才是適合的配方。

喬丹第一次退役后改去打棒球，成績(jī)非常差，并不是他“沒(méi)能力”，而是他的能力不適合打棒球。當(dāng)他回歸NBA，籃球能力便得到了釋放，又一次帶領(lǐng)公牛隊(duì)完成了三連冠。

所以，人才的好壞，取決于你把他放在什么位置，籃球隊(duì)里的2號(hào)位是需求，贏球是需求，喬丹的籃球技術(shù)、好勝心、領(lǐng)導(dǎo)力是供給，當(dāng)需求遇上供給，人才才能發(fā)光。

因此，沒(méi)有壞員工，只有不適合他的職位，你應(yīng)該適才適用，基于企業(yè)的目標(biāo)和員工的特點(diǎn)來(lái)安排職位，這個(gè)過(guò)程就叫做調(diào)整角色，也就是改變他的超我（人社會(huì)性的一面，他的職位、身份等等）。

世上本無(wú)垃圾，只有放錯(cuò)了位置的黃金。

那么，團(tuán)隊(duì)的需求是什么，你應(yīng)該設(shè)置哪些職位，又該如何識(shí)別一個(gè)人的特點(diǎn)呢？

這些，我會(huì)在下節(jié)課里詳細(xì)講。

好，確定了目標(biāo)、擁有了權(quán)力、找到了一群適合的人，這一刻團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了協(xié)同的第一個(gè)階段，叫做：控制型協(xié)同。

  第四步：統(tǒng)一認(rèn)知

用控制的方式將團(tuán)隊(duì)協(xié)同起來(lái)，雖然也能有不錯(cuò)的執(zhí)行力，但這種方式并不穩(wěn)定。

比如本文開(kāi)頭的小錘，一聲令下，用權(quán)力來(lái)控制團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向，表面上大家都點(diǎn)頭了，看似有執(zhí)行力，但是口服心不服啊，心里都算著自己的小九九，最后搞得雞飛蛋打。

怎么辦？

你得統(tǒng)一大家的認(rèn)知，也就是將他們的自我（人理性的一面，用邏輯來(lái)判斷一件事是否可以做）協(xié)同一致。

團(tuán)隊(duì)心往一處想，力，才能使往一處。

當(dāng)所有人都認(rèn)同一個(gè)目標(biāo)，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和組織的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化，不再是管理者與被管理者，而是為同了一個(gè)目標(biāo)奮斗的伙伴，大家只是分工不同，所處的階段不一樣而已。

這時(shí)，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了協(xié)同的第二個(gè)階段：合作型協(xié)同。

在這個(gè)階段，協(xié)同的中心開(kāi)始從管理者轉(zhuǎn)向了目標(biāo)本身，他們做事不僅僅是因?yàn)橄胱觯蛘弑灰笞?，而是覺(jué)得這樣做非常正確，于是他們的積極性和用心程度都會(huì)大幅提升。

  第五步：鎖定行動(dòng)

有了意愿和認(rèn)同還不夠，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一定得落于持續(xù)高效的行動(dòng)，你需要用“角色化”來(lái)繼續(xù)強(qiáng)化他們的超我（人社會(huì)性的一面，按角色的要求來(lái)行事），將他們從想做、可以做，變成應(yīng)該做、必須做，鎖定他們的行動(dòng)。

角色化的具體方法我們?cè)?a target="_blank" >第31課講過(guò)了，可以分為四步：

1. 鎖定“和自己”的關(guān)系

你是阿里人、你是逍遙子，殺掉“野狗”、干掉“小白兔”、成為“明星”...用“貼標(biāo)簽”的方式，將個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)與價(jià)值觀協(xié)同起來(lái)，固化他們的目標(biāo)感、價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。

2. 鎖定“和人”的關(guān)系

簽訂勞動(dòng)合同，明確職位分工，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，讓成員之間生成固定的協(xié)作關(guān)系。

3. 鎖定“和事”的關(guān)系

用OKR、KPI等管理工具，鎖定他們的工作目標(biāo)；用規(guī)則制度加固定報(bào)酬，鎖定他們的工作內(nèi)容；用變動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，鎖定他們的工作態(tài)度。

4. 鎖定“和物”的關(guān)系

提高福利待遇，做大公共資源，讓他們舍不得離開(kāi)；設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)，讓優(yōu)秀的員工成為公司的主人；打造企業(yè)文化，讓他們?nèi)谌爰w，和公司風(fēng)雨同舟、榮辱與共。

做到了這些，團(tuán)隊(duì)便走到了協(xié)同的第三個(gè)階段：自主型協(xié)同。

在這個(gè)階段，協(xié)同他們的不僅僅是目標(biāo)，還有你為此搭建出的這一套系統(tǒng)，他們身在系統(tǒng)中，化身為流水，被各種關(guān)系推著前行，團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)，開(kāi)始能夠自我運(yùn)轉(zhuǎn)了。

我們?cè)倩氐叫″N的故事

有了這個(gè)視角，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，小錘的團(tuán)隊(duì)其實(shí)正處在“控制型協(xié)同”的階段，公司有目標(biāo)，小錘有權(quán)力，團(tuán)隊(duì)有適合的人才，但是，成員之間并沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)知，并不都覺(jué)得這個(gè)方案可行，于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭時(shí)的一幕。

所以，下一步小錘應(yīng)該去統(tǒng)一全員的認(rèn)知。

但是，面對(duì)一個(gè)人的時(shí)候，可以用權(quán)力，用說(shuō)服力，或者用角色化的方式去協(xié)同他，而現(xiàn)在面對(duì)的是一群人，大家擠在一個(gè)會(huì)議室里七嘴八舌的，該怎么辦？

你可以繼續(xù)使用這五個(gè)步驟來(lái)完成多人協(xié)同。

我們將小錘的故事往前撥八個(gè)月…

穿越回那個(gè)激烈爭(zhēng)鋒的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，看看如何運(yùn)用「協(xié)同三角」來(lái)統(tǒng)一大家的共識(shí)，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

第1步，明確目標(biāo)

就是我們這次開(kāi)會(huì)到底要得到什么結(jié)果？

是要做出一個(gè)決定？還是要碰撞思想，打開(kāi)思路？還是僅僅為了互通信息？

不同的目標(biāo)，會(huì)議流程是不一樣的，只有先確定了目標(biāo)，才能保證會(huì)議的高效。比如小錘在開(kāi)會(huì)之前，先明確了本次會(huì)議的目標(biāo)：“確定公司未來(lái)3年的發(fā)展方向?！?/p>

第2步，獲得權(quán)力

很多人對(duì)“開(kāi)會(huì)”這件事都有不小的抵觸，因?yàn)榻?jīng)常開(kāi)了半天，沒(méi)有結(jié)果，為什么？

第一，是因?yàn)榇蠹覍?duì)這個(gè)會(huì)議本身沒(méi)有興趣。

或主題和自己不相關(guān)，或會(huì)議結(jié)果對(duì)自己沒(méi)影響，那么他自然會(huì)覺(jué)得這是在浪費(fèi)時(shí)間。

因此，你需要先提升會(huì)議本身的吸引力。可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)就不開(kāi)，能來(lái)能不來(lái)的人就別來(lái)，每次會(huì)議都要確保參會(huì)人員與本次議題密切相關(guān)，會(huì)議的結(jié)果會(huì)對(duì)他們的自身利益產(chǎn)生影響，那樣他們才會(huì)對(duì)會(huì)議充滿(mǎn)期待，過(guò)程中才會(huì)全情投入。

第二，是因?yàn)闀?huì)議的流程不專(zhuān)業(yè)。

通常是大家坐一起，然后就一個(gè)主題直接開(kāi)聊，結(jié)果東一嘴西一句，討論無(wú)序且沒(méi)有結(jié)果。

因此，你需要用類(lèi)似“頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、羅伯特議事規(guī)則”等等專(zhuān)業(yè)的會(huì)議流程來(lái)控制整體進(jìn)度，以確保目標(biāo)的達(dá)成，誰(shuí)，在什么時(shí)候，說(shuō)什么內(nèi)容，怎么說(shuō)，說(shuō)多久，都需要有明確的規(guī)定。

嚴(yán)格的會(huì)議流程會(huì)營(yíng)造出一種威懾力，有序且受限制的發(fā)言，才能保證會(huì)議目標(biāo)的達(dá)成。

“吸引力”加“威懾力”等于什么？

對(duì)，等于權(quán)力。

因此，這里說(shuō)的權(quán)力，并不是讓領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中說(shuō)一不二，誰(shuí)不服就叉出去，而是通過(guò)優(yōu)化“議題”和“參會(huì)人員”來(lái)提升會(huì)議的吸引力，通過(guò)“專(zhuān)業(yè)的流程”來(lái)提高會(huì)議的威懾力，最終讓會(huì)議本身?yè)碛袡?quán)力。

根據(jù)這個(gè)方法，小錘重新調(diào)整了參會(huì)人員，只通知李佳佳和老張，還有幾個(gè)核心成員參加會(huì)議，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了會(huì)議結(jié)果對(duì)他們的重要性，讓他們提前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待。

由于這是個(gè)決策會(huì)，小錘決定采用“羅伯特議事規(guī)則”來(lái)作為會(huì)議的流程，并在會(huì)議正式開(kāi)始前，向大家說(shuō)明了這個(gè)規(guī)則。

第3步，調(diào)整角色

可以開(kāi)始討論了嗎？

還不行。

職級(jí)的差別，會(huì)讓討論充滿(mǎn)壓力，比如有老板在場(chǎng)，很多人就不敢暢所欲言；每個(gè)人的職位，也會(huì)限制他的思維，比如程序員只關(guān)注技術(shù)的部分，而不習(xí)慣從全公司的角度去思考問(wèn)題...

這些“場(chǎng)外的角色”會(huì)影響會(huì)議內(nèi)的溝通效率，你需要先處理這些角色的問(wèn)題。

  怎么做？

你可以通過(guò)“去掉桌牌，不按職級(jí)排位，使用圓形會(huì)議桌，或者直接告訴大家今天會(huì)場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”等方式，來(lái)減少職級(jí)差帶來(lái)的溝通壓力；

你還可以在會(huì)議中重新分組，設(shè)立臨時(shí)的隊(duì)名和組長(zhǎng)，讓每個(gè)人都擁有一個(gè)新角色，幫助他們暫時(shí)忘掉原來(lái)的身份，為自由發(fā)言保駕護(hù)航；

如果你想提高大家討論時(shí)的想象力，還可以學(xué)習(xí)斯蒂芬科維提出的「魔幻劇場(chǎng)」，把每個(gè)參會(huì)者都定義成“瘋子”，讓他們開(kāi)啟天馬行空的思考模式。 

那小錘在這一步做了什么？

他為了避免自己老板的身份對(duì)與會(huì)者產(chǎn)生壓力，將自己的方案交由助理小王來(lái)提出，自己則作為會(huì)議主持人，只負(fù)責(zé)主持會(huì)議，不發(fā)表意見(jiàn)，只在投票階段的最后舉一下手表達(dá)立場(chǎng)。

第4步，統(tǒng)一認(rèn)知

現(xiàn)在，會(huì)議正式開(kāi)始！

為了讓大家達(dá)成一致，這里還有4道關(guān)需要過(guò)：

 1  不愿聽(tīng)

平日的矛盾、當(dāng)下的情緒、職級(jí)的高低、關(guān)注點(diǎn)的不同等等原因，都會(huì)讓你在某一刻根本不想聽(tīng)某人講話(huà)，或者帶有偏見(jiàn)的與他互懟，如果這樣的溝通在會(huì)議中出現(xiàn)會(huì)變得特別致命，怎么辦？

設(shè)定明確的發(fā)言規(guī)則。

比如「頭腦風(fēng)暴」時(shí)，規(guī)定任何時(shí)候只有一個(gè)人能發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后要把想法寫(xiě)在大白板上，并且只接受鼓勵(lì)，不接受反駁；

比如使用「六頂思考帽」規(guī)定所有人在同一時(shí)刻只從一個(gè)角度來(lái)討論問(wèn)題，按照“藍(lán)白黃黑綠紅藍(lán)”的順序，逐層討論；

比如小錘這次使用的「羅伯特議事規(guī)則」規(guī)定“主持中立、機(jī)會(huì)均等、立場(chǎng)明確、發(fā)言完整、限時(shí)限次、一時(shí)一件、文明表達(dá)...”等等十二條討論原則，以此來(lái)保證會(huì)議發(fā)言的有序和高效。

 2  聽(tīng)不懂

由于每個(gè)人認(rèn)知存在差異，某人說(shuō)的話(huà)別人可能聽(tīng)不懂，比如程序員給銷(xiāo)售講技術(shù)，那溝通效率就會(huì)變得特別低，怎么辦？

你可以提前發(fā)送會(huì)議資料，讓大家先充分學(xué)習(xí)相關(guān)的背景知識(shí)；要求提案者必須使用PPT，用圖文并茂的方式降低認(rèn)知難度；做好詳細(xì)的會(huì)議記錄，并在會(huì)后發(fā)給全員加深理解。

 3  不認(rèn)同

討論了半天，最終聽(tīng)誰(shuí)的呢？

比誰(shuí)嗓門(mén)大？比誰(shuí)氣場(chǎng)足？

結(jié)果誰(shuí)都不服誰(shuí)。

怎么辦？

你們需要用投票的方式作出決策，讓所有人心服口服。

投票的方式分為平權(quán)投票和加權(quán)投票兩種：所謂平權(quán)投票，就是一人一票，超過(guò)半數(shù)方案即可通過(guò)；而所謂加權(quán)投票，就是按影響程度，每個(gè)人手中的票數(shù)不相同，比如按股份計(jì)算權(quán)重，按職位計(jì)算權(quán)重，按業(yè)務(wù)相關(guān)度計(jì)算權(quán)重等等。

 4  不行動(dòng)

光熱鬧不行，會(huì)議最終一定要落于行動(dòng)。誰(shuí)，在什么時(shí)候，做什么，做到什么程度，必須明確落實(shí)，責(zé)任到人。

根據(jù)這四點(diǎn)，小錘進(jìn)一步優(yōu)化了會(huì)議流程，最終，他們用加權(quán)投票的方式，通過(guò)了老張的方案，也就是繼續(xù)開(kāi)更多的直營(yíng)店，并采用“眾籌開(kāi)店”的方式來(lái)解決開(kāi)店速度慢和資金壓力大的問(wèn)題。

投票的過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，所有人對(duì)這個(gè)結(jié)果都非常滿(mǎn)意。

第5步，鎖定行動(dòng)

計(jì)劃確定了，行動(dòng)也安排好了，那么會(huì)議就此結(jié)束，然后坐等好事臨門(mén)？

還不行！

說(shuō)到和做到之間還隔著一個(gè)太平洋，途中的風(fēng)暴會(huì)讓小船說(shuō)翻就翻。怎么辦？

小錘需要運(yùn)用「角色化」的方法來(lái)鎖定大伙兒的行動(dòng)，咬死目標(biāo)不松口，佛擋殺佛，神擋殺神！

  怎么角色化？

1. 做好人員分工，綁定人和人的關(guān)系，個(gè)人的努力將影響全隊(duì)效率，因此每個(gè)人都馬虎不得，這是責(zé)；

2. 配合激勵(lì)制度，建立人和事的關(guān)系，讓超額完成目標(biāo)的人拿走三倍的回報(bào)，激發(fā)全員潛力，這是利；

3. 調(diào)整資源配給，建立人和物的關(guān)系，給炮火最猛的地方準(zhǔn)備最充足的彈藥，提升團(tuán)隊(duì)機(jī)動(dòng)性，這是權(quán)；

責(zé)、權(quán)、利加于一身，小錘的團(tuán)隊(duì)便從“被動(dòng)接受”變成了“主動(dòng)追求”，你不用催，他們也將全力以赴！

還不夠

會(huì)議圓滿(mǎn)落幕，小錘通過(guò)這5個(gè)步驟，將核心成員協(xié)同在了一起。如今，他們已擰成了一股繩，心向同一個(gè)目標(biāo)，全力出擊！

然后呢？

僅僅核心成員協(xié)同一致還不夠，現(xiàn)在整個(gè)公司有一百來(lái)號(hào)人，想法更加紛繁復(fù)雜，如何協(xié)同那么大一群人，讓他們也能認(rèn)同并向往這個(gè)新目標(biāo)，把它當(dāng)成事業(yè)，燃燒自己呢？

這就需要另外兩種能帶來(lái)大規(guī)模協(xié)同的殺傷性武器“演講”與“寫(xiě)作”了！

小錘決定，先在公司召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)，將本次決議告訴全體員工，并在結(jié)束后，再寫(xiě)一篇熱血爽文，進(jìn)一步點(diǎn)燃他們的熱情，讓全公司都朝著這個(gè)新目標(biāo)開(kāi)足馬力。

那具體該怎么說(shuō)怎么寫(xiě)，才能協(xié)同那么大一群人呢？

你依然可以使用「協(xié)同三角」的五個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第1步，明確目標(biāo)

目標(biāo)，目標(biāo)，還是目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)的演講或?qū)懽鞑荒芊Q(chēng)之為一次協(xié)同行動(dòng)，而是絮叨。

不過(guò)和開(kāi)會(huì)不同，每次“演講/寫(xiě)作”的目標(biāo)至少有兩個(gè)，你得確保當(dāng)你說(shuō)完后，這兩個(gè)目標(biāo)能同時(shí)達(dá)成。

目標(biāo)1：你想要的結(jié)果。

比如結(jié)束后讓聽(tīng)眾/讀者們下單購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品，或者認(rèn)同你的某個(gè)觀點(diǎn)，開(kāi)始某項(xiàng)行動(dòng)，或者把內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，幫你傳播，等等。

目標(biāo)2：對(duì)象的收獲。

比如他看完后會(huì)學(xué)到一個(gè)新認(rèn)知，掌握一種新方法，或者發(fā)現(xiàn)一個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物/投資機(jī)會(huì)等等。

不同的目的，你講述的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)是不同的，比如為了賣(mài)產(chǎn)品，你就得強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，利用羊群效應(yīng)快速與對(duì)方建立信任，放上限時(shí)限量的活動(dòng)，推動(dòng)他立刻付款；而如果你的目的是為了傳播，那就得刺激他的情緒，放入實(shí)用技巧，或者透露獨(dú)家信息等等，讓他聽(tīng)到后忍不住轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。

小錘也為這次“演講/寫(xiě)作”設(shè)定了2個(gè)目標(biāo)：

1. 小錘想要的結(jié)果：全員知道并認(rèn)同這個(gè)新目標(biāo)，然后全力以赴參與其中。

2. 員工們的收獲：獲得一次能快速升職加薪的機(jī)會(huì)。

第2步，獲得權(quán)力

定了目標(biāo)，然后就可以瘋狂輸出了嗎？

不行，你還得先檢查一下自己有沒(méi)有說(shuō)話(huà)的“權(quán)力”，什么意思？

你內(nèi)容再好，如果別人不想聽(tīng)，對(duì)你根本沒(méi)興趣，那也是白搭，對(duì)吧。那怎么辦？

你得在進(jìn)入正題之前，讓他先對(duì)你要說(shuō)的內(nèi)容感興趣，他才愿意把“話(huà)語(yǔ)權(quán)”交給你：“恩，你要說(shuō)的這個(gè)我挺感興趣的，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)…”

好，那你該如何在進(jìn)入正題之前，就讓他對(duì)你要說(shuō)的內(nèi)容感興趣呢？

  首先，你得提升自己。

為什么同一個(gè)話(huà)題，你說(shuō)和喬布斯說(shuō)，效果可能會(huì)天差地別？

因?yàn)槲覀兲烊粫?huì)重視那些“重要人物”的發(fā)言。當(dāng)你的能力、成就、名氣、資源等等越多，你的話(huà)語(yǔ)權(quán)就會(huì)變得越大。因此，想要提升演講或?qū)懽鞯男ЧΨ蚱鋵?shí)在平時(shí)，當(dāng)你功成名就時(shí)，你說(shuō)的每段話(huà)都會(huì)自帶光環(huán)。

但這個(gè)過(guò)程需要慢慢積累，具體方法可以回顧第29課。

  那么，如果你現(xiàn)在還沒(méi)有這些，還人微言輕，怎么辦？

那就需要在講述開(kāi)始時(shí)，加入權(quán)力的兩大要素“吸引力和威懾力”來(lái)抓住他們的注意力。

比如小錘開(kāi)場(chǎng)便說(shuō)：“今天，我將要公布一項(xiàng)新計(jì)劃，這將大幅提升在座各位的收入！不過(guò)，在此之前，請(qǐng)?jiān)试S我先從一個(gè)200年前的故事開(kāi)始講起...”

如果你此時(shí)坐在臺(tái)下，會(huì)不會(huì)開(kāi)始好奇“怎么大幅提升收入？這是個(gè)什么計(jì)劃？和200年前的一個(gè)故事又有什么關(guān)系？”

你看，短短兩句話(huà)，他先用“獎(jiǎng)勵(lì)”為演講添加了吸引力，這事兒對(duì)你有好處哦，這時(shí)你已經(jīng)豎起了耳朵；然后，他再結(jié)合“好奇時(shí)刻”吊足你的胃口，讓你忍不住想繼續(xù)往下聽(tīng)。

再比如，會(huì)后小錘給全員寫(xiě)信的時(shí)候，開(kāi)頭可以這么寫(xiě)：“今天，我們這艘小船開(kāi)啟了一段令人興奮的新旅程，但為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，有三類(lèi)人將被我們請(qǐng)下船...”

看完什么感受？

是不是咯噔一下？心想“哪三類(lèi)人？不會(huì)說(shuō)的是我吧？我該注意些什么？”

你看，這就是加入了“威懾力”，讓你不敢不看。

第3步，調(diào)整角色

抓住了注意力，然后就圍繞目的，開(kāi)始擺事實(shí)講道理的論述嗎？

小錘為了說(shuō)明新目標(biāo)的好處，他的演講從行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，公司的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)的核心優(yōu)勢(shì)等等多個(gè)方面開(kāi)始一一論述。

結(jié)果，還沒(méi)說(shuō)到一半，臺(tái)下就已經(jīng)睡倒一片…

為什么？

因?yàn)樾″N選錯(cuò)了講述方向。

確定了目的，理論上你可以從很多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行論述，比如團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人的成長(zhǎng)，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)...等等。但聽(tīng)眾的時(shí)間有限，注意力有限，你的講述必須要有取舍。

  那么，你該選擇哪個(gè)方向呢？

這得看你要跟“誰(shuí)”說(shuō)話(huà)！

什么意思？

不是要和員工說(shuō)話(huà)嗎？

是的，他是你的員工，但我們之前說(shuō)過(guò)，每個(gè)人身上有很多重角色，他是你的員工，但也可能是一個(gè)孩子的父親，還可能是一名短視頻主播...

你可能會(huì)問(wèn)：所以呢？這有什么關(guān)系嗎？

當(dāng)然有關(guān)系，每個(gè)角色都對(duì)應(yīng)著一套不同的思維方式和行為模式，他們的關(guān)注點(diǎn)都是不同的，因此，當(dāng)他站在不同的角色上，對(duì)演講目的的認(rèn)同度也是不同的。

比如2020年5月3日，網(wǎng)站bilibili為了吸引30歲以上的用戶(hù)，發(fā)布了一段演講視頻，并在央視黃金時(shí)段投放廣告，但如何讓這群已年近中年的人對(duì)這個(gè)以二次元、鬼畜、游戲、彈幕等等文化為主的年輕人聚集的網(wǎng)站感興趣呢？

跟他們說(shuō)這些文化其實(shí)也挺有意思的？

要說(shuō)服這些角色，難度是非常大的。

找來(lái)找去，他們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)角色的思維方式和演講目標(biāo)很接近，那就是：前浪！

“前浪”有什么特色？

即將被“后浪”拍死在沙灘上！

當(dāng)你被定義成了“前浪”，會(huì)有什么想法？

不甘?。?/p>

誰(shuí)說(shuō)我注定會(huì)被你們拍死在沙灘上？誰(shuí)說(shuō)我落伍了？

“弱小的人，才習(xí)慣嘲諷與否定，內(nèi)心強(qiáng)大的人，從不吝嗇贊美與鼓勵(lì)！”

你們很棒，但我也不老，我這就來(lái)看看你們這群年輕人到底在干些什么！

你看，定義成這個(gè)角色，反而激發(fā)了他們的好勝心與好奇心，這與演講的目標(biāo)非常接近。因此，演講的內(nèi)容要圍繞這個(gè)角色設(shè)計(jì)，與“他們”對(duì)話(huà)！

于是，演講起名《后浪》，和前浪們說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在后浪到底有多厲害?。ó?dāng)然得說(shuō)厲害的一面，不然他們?cè)趺磿?huì)有危機(jī)感而想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)）

于是，視頻的開(kāi)頭便是一句：“那些口口聲聲，一代不如一代的人，應(yīng)該看著你們，就像我一樣！”（選一名前浪作為演講者，讓目標(biāo)角色有更強(qiáng)的代入感，并在第一句就道出了演講的目的）

圖：演講視頻《后浪》截圖

于是，視頻的結(jié)尾處喊出了：“奔涌吧，后浪！我們?cè)谕粭l奔涌的河流！”（我們還沒(méi)倒在沙灘上，咱們一起浪）

圖：演講視頻《后浪》截圖

于是，這群“前浪”被瞬間點(diǎn)燃，在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)布后僅僅1小時(shí)，它就火遍全網(wǎng)，當(dāng)天APP的下載量突破14萬(wàn)，隨后股價(jià)暴漲，視頻的目的達(dá)到了。

所以，選擇和某個(gè)角色對(duì)話(huà)，其實(shí)是選擇了要喚醒受眾的某一套思維模式，找到他們身上一個(gè)和你的演講（或?qū)懽鳎┠繕?biāo)更接近的角色，并圍繞“他”設(shè)計(jì)內(nèi)容，他們會(huì)有更強(qiáng)的共鳴感，演講的成功率也會(huì)變得更高。

插個(gè)題外話(huà)，視頻發(fā)布后，在年輕人群中反響并不好，有很多批評(píng)的聲音，說(shuō)并沒(méi)有共鳴，為什么？從剛才說(shuō)的這個(gè)角度來(lái)看就很簡(jiǎn)單，因?yàn)檠葜v的對(duì)象本來(lái)就不是他們啊。

  好，我們回到小錘的演講。

那他應(yīng)該把員工們調(diào)整成什么角色呢？

小錘發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)非常年輕，“后浪”這個(gè)角色就不錯(cuò)！后浪代表更新、更快、更流行，面對(duì)未知，他們無(wú)所畏懼，會(huì)覺(jué)得自己就是這個(gè)時(shí)代的未來(lái)，這樣的特性很符合演講目標(biāo)，應(yīng)該和他們的這個(gè)角色對(duì)話(huà)，并圍繞這個(gè)角色設(shè)計(jì)內(nèi)容。

第4步，統(tǒng)一認(rèn)知

抓住了注意力，也確定了講述方向，那么接下來(lái)就要講具體的內(nèi)容，統(tǒng)一對(duì)方的認(rèn)知了。這個(gè)該怎么做呢？

這就是我們第30課的主要內(nèi)容了，你需要啟用「說(shuō)服攻略」：用“簡(jiǎn)化認(rèn)知、結(jié)構(gòu)化表達(dá)”等方式，讓講述更加易懂；用“提問(wèn)引導(dǎo)、講述故事”等方式，提高受眾對(duì)觀點(diǎn)的認(rèn)同度。

至于具體的講述技巧，比如：認(rèn)知臺(tái)階、SCQA、英雄之旅、峰終定律等等，這些并不是這節(jié)課的重點(diǎn)，我就不再贅述了，這方面的書(shū)有很多，你可以自己去做拓展閱讀，只要抓住說(shuō)服攻略里的關(guān)鍵點(diǎn)，然后根據(jù)每次演講的主題，找一套順手的來(lái)用就可以了。

第5步，鎖定行動(dòng)

演講或?qū)懽鞯淖詈?，要落于行?dòng)才算成功。

但只靠語(yǔ)言文字的勸說(shuō)還不夠，不能光喊口號(hào)，要保證這些行為的執(zhí)行，小錘還需要鎖定他們的角色。和之前會(huì)議一樣，他可以通過(guò)建立對(duì)方和“人、事、物”的關(guān)系來(lái)進(jìn)行角色化。

于是，小錘在演講的最后，公布了以下3條公司新政：

1. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：從聯(lián)邦分權(quán)改為職能分權(quán)，門(mén)店的開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng)由公司統(tǒng)一管理，提高開(kāi)店效率，控制品質(zhì)，這是和“人”建立關(guān)系。

2. 薪資獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整：新增推薦獎(jiǎng)，每成功推薦一個(gè)眾籌參與者，便可按比例獲得一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，這是和“事”建立關(guān)系。

3. 股權(quán)激勵(lì)制度：推出員工持股平臺(tái)，每年按推薦量和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的綜合評(píng)定進(jìn)行排名，前30名獲贈(zèng)公司一定比例的期權(quán)，成為股東后將擁有分紅權(quán)，享受公司高速增長(zhǎng)帶來(lái)的巨額紅利，這是和“物”建立關(guān)系。

小錘話(huà)音剛落，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)！

這些政策，不僅點(diǎn)燃了全場(chǎng)熱情，也將他們之后的行為與本次演講的目標(biāo)緊緊地綁在了一起。

離夢(mèng)想又進(jìn)一步

在那次全體大會(huì)之后，小錘的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始變得越來(lái)越有凝聚力，慢慢地，團(tuán)隊(duì)便從“控制型協(xié)同”演變成了“自主型協(xié)同”，大家心往一處想，力往一處使，每一個(gè)人都朝向同一個(gè)目標(biāo)，自主的工作，門(mén)店的數(shù)量也因此迅速增加...

小錘向著自己的“中國(guó)夢(mèng)”，又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！

下面我們來(lái)小結(jié)一下今天的內(nèi)容：

今天我們講了什么是協(xié)同力，以及提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的方法。

所謂協(xié)同力，就是團(tuán)隊(duì)的合力。而團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的行動(dòng)力，又是由他內(nèi)在的“三個(gè)我”的合力所決定的，這三個(gè)我分別是“本我、自我、超我”。

本我是你的本能欲望，決定你要不要做這件事；自我是你的理性認(rèn)知，決定你能不能做這件事；超我是你的社會(huì)角色，決定你應(yīng)不應(yīng)該做這件事。

而提高協(xié)同力的方法，就是運(yùn)用「協(xié)同三角」這個(gè)工具，將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的“本我、自我、超我”都調(diào)向目標(biāo)。具體可以細(xì)分成五個(gè)步驟：

你不僅可以用這套方法在“開(kāi)會(huì)”時(shí)達(dá)成多人協(xié)同，在“演講/寫(xiě)作”時(shí)達(dá)成規(guī)模協(xié)同，還能把它運(yùn)用到日常管理中，將團(tuán)隊(duì)的協(xié)同關(guān)系從控制轉(zhuǎn)向合作，最終到達(dá)自治。

協(xié)同力，是你從個(gè)人成功到集體成功的一道必考題。

一種能力即將覺(jué)醒...

到這里，我們專(zhuān)欄第三季第二模塊「協(xié)同力」的主要內(nèi)容就講完了，但你可能會(huì)覺(jué)得奇怪，一個(gè)講怎么影響人，怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的模塊，怎么沒(méi)有提到“領(lǐng)導(dǎo)力”呢？

我們通常聽(tīng)到對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”的解釋有：權(quán)力、職位、說(shuō)服力、影響力、管理能力、解決問(wèn)題的能力、個(gè)人魅力、一種氣質(zhì)…等等，這些聽(tīng)著都對(duì)，但好像又都不完整，為什么？

因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)力并不是指某一種具體的能力，它是由許多能力組合而成的。

因此，你從不同的角度去看，看到的是它不同的特性，就像一個(gè)圓柱體，你從上方看它是圓形，從側(cè)面看它又變成了長(zhǎng)方形，這些都是它，但又不是完整的它。

  那領(lǐng)導(dǎo)力的完整形態(tài)是怎么樣的？

概括的來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)力就是協(xié)同團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)（解決問(wèn)題）的能力。

這里有兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程：協(xié)同團(tuán)隊(duì)和達(dá)成目標(biāo)。而我們這個(gè)模塊講的所有內(nèi)容，其實(shí)都在解決領(lǐng)導(dǎo)力的前半段：協(xié)同團(tuán)隊(duì)。

這里一共需要4種能力，我們來(lái)回顧一下：

1. 定義目標(biāo)（找到問(wèn)題）的能力，這是協(xié)同力的起點(diǎn)。（點(diǎn)擊回顧第25課）

2. 權(quán)力，它能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人動(dòng)物性的一面（本我-人的本能欲望），讓人又愛(ài)又恨，但又心甘情愿的跟隨你。（點(diǎn)擊回顧第29課）

3. 說(shuō)服力，它能影響一個(gè)人理性的一面（自我-人的理性認(rèn)知），形成統(tǒng)一的認(rèn)知，解決團(tuán)隊(duì)的分歧。（點(diǎn)擊回顧第30課）

4. 調(diào)整角色的能力，它能改變一個(gè)人社會(huì)性的一面（超我-人的身份角色），讓他的行為從意愿驅(qū)動(dòng)變成責(zé)任驅(qū)動(dòng)。（點(diǎn)擊回顧第31課）

有了這4種能力，你便擁有了協(xié)同團(tuán)隊(duì)的能力，能脫離單打獨(dú)斗，帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)了。

但這僅僅是一半的領(lǐng)導(dǎo)力。

那另外一半呢？協(xié)同一群人之后，又該如何達(dá)成目標(biāo)呢？

這個(gè)，就是下個(gè)模塊「團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)」的內(nèi)容了。

你需要繼續(xù)升級(jí)團(tuán)隊(duì)的能力和效率。

我們下節(jié)課見(jiàn)~

思考與行動(dòng)

看完 ≠ 學(xué)會(huì)