STAR 法則是在面試，求職，寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)候的常用利器。雖然常用，但是我想知道的人一定很少很少，不然為什么那么多人面試的時(shí)候犯那么低級(jí)的錯(cuò)誤呢？STAR法則無(wú)法幫你提高你的實(shí)力，但是它能幫你更好地反映出你的情況，而且容易使得和其他各種競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生區(qū)分?？梢圆豢蜌獾恼f(shuō)，STAR法則就像CET4一樣，他無(wú)法給你添彩，但是他卻可以幫你邁過(guò)那個(gè)門(mén)檻。

為此我花了兩天時(shí)間粗略地學(xué)習(xí)了STAR法則。在這里稍微總結(jié)下，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

——————————————————————這是一半華麗的分割線，下面是言歸正傳。

在求職面試或者是寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我們往往會(huì)回憶自己以前做過(guò)的事情，找出那些出彩的，有成就的，或者是有意義的親身經(jīng)歷，以此來(lái)為自己贏得更多的主動(dòng)。

這些經(jīng)歷可以是實(shí)習(xí)經(jīng)歷，受教育經(jīng)歷，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，獲獎(jiǎng)經(jīng)歷，個(gè)人成就經(jīng)歷等。

但是面對(duì)豐富的個(gè)人經(jīng)歷，或者是幾乎空白的個(gè)人經(jīng)歷，如何說(shuō)，如何說(shuō)出重點(diǎn)，則就是重點(diǎn)，也是我們下面所要介紹的。

STAR法則：Situation，Task，Action，Result。 

situation：

第一步明確相關(guān)經(jīng)歷及任務(wù)的背景：是什么類型的；怎樣產(chǎn)生的；當(dāng)時(shí)情況是怎樣的。

Task：

第二部明確在相關(guān)經(jīng)歷及任務(wù)中：要達(dá)到什么目標(biāo)；完成過(guò)程中涉及什么環(huán)節(jié)及流程。

Action：

第三步明確：針對(duì)這樣的情況進(jìn)行的分析；決定的行動(dòng)方式及采取的步驟。

Result：

第四步描述結(jié)果怎樣。

在回憶經(jīng)歷時(shí)，這四步都是必不可少的。接下來(lái)我們以四個(gè)例子來(lái)看看。

第一個(gè)例子：

成就經(jīng)歷簡(jiǎn)述：

2008年3月至2008年9月，北京某某集團(tuán)服務(wù)有限公司物流部倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)支持實(shí)習(xí)，所在團(tuán)隊(duì)成功完成該公司客戶——臺(tái)灣某某公司倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WMS）的設(shè)計(jì)及實(shí)施。

Situation：

1、北京某某集團(tuán)服務(wù)有限公司服務(wù)于……公司。

2、該公司物流部承接臺(tái)灣某某倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施。

3、該公司物流部系新建部門(mén)，在此之前沒(méi)有承接過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)及實(shí)施項(xiàng)目，此項(xiàng)目也是該公司與臺(tái)灣某某公司的第一次合作。

4、物流部團(tuán)隊(duì)共10人，雖然剛創(chuàng)建，但團(tuán)隊(duì)成員都有著豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)由外包公司完成。

6、客戶公司在全國(guó)共有24個(gè)倉(cāng)庫(kù)配送點(diǎn)。

Task：

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及任務(wù)：1，分析客戶公司的倉(cāng)儲(chǔ)、配送流程。2，針對(duì)相關(guān)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)并提出業(yè)務(wù)改進(jìn)方案。3，與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作完成倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4、將開(kāi)發(fā)出來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)成功實(shí)施到客戶公司的24個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，為客戶公司提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率，降低倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作及管理成本，讓客戶公司滿意。

我的目標(biāo)及任務(wù)：1，了解客戶公司倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程，收集匯總客戶需求。2，跟蹤倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)在全國(guó)所有的倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施進(jìn)度。3，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)在客戶公司北京倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施。

Action：

我的工作及任務(wù)：1，在一周時(shí)間內(nèi)，通過(guò)電話與客戶公司在全國(guó)24個(gè)倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)操作員進(jìn)行溝通，了解不同層次系統(tǒng)操作人員的問(wèn)題及需求，并編制系統(tǒng)需求及改進(jìn)報(bào)告。2，主動(dòng)進(jìn)駐客戶公司在北京的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，深入了解并分析該倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)作流程，獨(dú)立負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)在該倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施。3，通過(guò)電話培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，指導(dǎo)客戶公司全國(guó)24個(gè)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)流程操作員工使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。4，使用VBA編寫(xiě)該倉(cāng)庫(kù)相關(guān)操作流程的EXCEL文檔。

Result：

項(xiàng)目整體成果：公司倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)成功在客戶公司24個(gè)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施，倉(cāng)庫(kù)平均配送出錯(cuò)率降低至3%以下，降低倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本30%以上；得到了客戶公司的高度認(rèn)可和贊賞。

我的工作成果：1，為客戶公司全國(guó)24個(gè)倉(cāng)庫(kù)的30個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作員成功進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)的操作員均能獨(dú)立熟練操作倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。2，獨(dú)立負(fù)責(zé)的北京倉(cāng)庫(kù)在客戶公司所有倉(cāng)庫(kù)中的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確率到達(dá)98%以上，在24個(gè)倉(cāng)庫(kù)中排名第一。

上面敘述的這個(gè)例子是一個(gè)比較泛泛的例子，例子中雖然沒(méi)有突出自己的閃光點(diǎn)，例如自己做的事情的具體情況。但是就回憶一件經(jīng)歷來(lái)講，這個(gè)還是很好的。

第二個(gè)例子：

成就經(jīng)歷簡(jiǎn)述：

2006年6月，獲得校一等獎(jiǎng)學(xué)金。

Situation：（無(wú)）

Task：（無(wú)）

Action：（無(wú)）

Result：（無(wú)）

上面敘述的這個(gè)例子是第二個(gè)例子。僅僅是說(shuō)了自己獲得過(guò)校一等獎(jiǎng)學(xué)金，并沒(méi)有敘述清楚其他。為什么只有一年獲得了校一等獎(jiǎng)學(xué)金；校一等獎(jiǎng)學(xué)金赴覆蓋度有多少等等。

第三個(gè)例子：

成就經(jīng)歷簡(jiǎn)述：

2005年10月，學(xué)院大一新生辯論比賽，代表班級(jí)組隊(duì)參賽獲得冠軍，并獲得最佳辯手稱號(hào)。

Situation：

學(xué)院大一新生辯論比賽共有10只隊(duì)伍參賽，各隊(duì)伍實(shí)力相當(dāng)，我們小組4名成員……

Task：

熟悉辯論流程，掌握辯論技巧，獲得辯論冠軍。

Action：

作為小組組長(zhǎng)，主動(dòng)收集，編輯整理辯論資料，組織小組學(xué)習(xí)流程，編制訓(xùn)練題，進(jìn)行小組模擬訓(xùn)練，更具每個(gè)人的特點(diǎn)，分配任務(wù)。（說(shuō)明：應(yīng)盡量詳細(xì)描述，包括當(dāng)中遇到的困難及問(wèn)題，自己是怎么解決的）

Result：

領(lǐng)導(dǎo)的辯論小組從10支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，最終獲得辯論賽冠軍，自己和另外一名隊(duì)員同時(shí)獲得最佳辯手稱號(hào)。

上面這個(gè)例子正如Action后面所說(shuō)，如果能夠詳細(xì)地?cái)⑹鲎约核龅降睦щy，以及如何解決困難，而且困難與招聘方要求的素質(zhì)有掛鉤的話，我想應(yīng)該還是比較吸引的。

第四個(gè)例子：

成就經(jīng)歷簡(jiǎn)述：

大二期間擔(dān)任學(xué)校讀書(shū)社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，讀書(shū)社團(tuán)被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)。

Situation：

讀書(shū)社團(tuán)在當(dāng)時(shí)是成立不到半年的年輕社團(tuán)，會(huì)員23人，通過(guò)無(wú)記名投票競(jìng)選，憑借擔(dān)任干事期間所表現(xiàn)的熱情及工作能力，我被選為會(huì)長(zhǎng)。

Task：

擴(kuò)大讀書(shū)社團(tuán)在校園的影響力，吸引更能多同學(xué)加入讀書(shū)社團(tuán)，使讀書(shū)社團(tuán)成為學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)。

Action：

1，擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)期間，領(lǐng)導(dǎo)5名干事策劃、組織了8場(chǎng)系列讀書(shū)講座，參與的聽(tīng)眾累計(jì)達(dá)到2000多人次。2，策劃、組織5次向貧困山區(qū)小學(xué)捐贈(zèng)圖書(shū)的公益活動(dòng)。3，與5名干事一起輪班管理女生閱覽室越580本圖書(shū)，整理圖書(shū)租借記錄。

Result：

1，讀書(shū)社團(tuán)會(huì)員人數(shù)達(dá)到300人，會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)了90%，被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)。2，通過(guò)電話以及面談的方式，成功舉辦5次公益捐書(shū)活動(dòng)，找到5家不同的贊助企業(yè)，分別是：某某公司，某某公司，某某公司，某某公司，某某公司，攻擊30000員人民幣，同時(shí)活動(dòng)也得到了社會(huì)廣泛的好評(píng)，先后得到了某某晚報(bào)，某某雜志等多家媒體的報(bào)道。3，管理的女生閱覽室越580本圖書(shū)無(wú)丟失記錄，獲得了同學(xué)，老師的好評(píng)。

學(xué)習(xí)使用star法則來(lái)描述過(guò)去的成就經(jīng)歷，最重要的目的就是抓住這些經(jīng)歷中的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析在這些經(jīng)歷中所獲得的經(jīng)驗(yàn)及技能，這樣不僅有助于我們?cè)趯?xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)準(zhǔn)確突出這些閃光點(diǎn)以吸引HR眼球，在面試階段更加詳細(xì)，更具有邏輯性，更加自信地向面試官證明自己符合招聘職位的要求，更有助于我們思考未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。

當(dāng)然上面從STAR法則分析出來(lái)的東西，僅僅是幫助大家回憶以及理清思路。如果在面試時(shí)候再理思路的話，耽誤大家時(shí)間就不好了，而且不做準(zhǔn)備會(huì)被恥笑的。至于面試時(shí)候如何運(yùn)營(yíng)STAR法則，則和上面的例子有所不同。特別是在Action和Result中，應(yīng)該詳細(xì)敘述問(wèn)題以及是如何解決問(wèn)題的。

以上內(nèi)容一半來(lái)自應(yīng)屆生網(wǎng)站所出的《應(yīng)屆生求職全攻略叢書(shū)》，一部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，還有部分是我自己添加并修改而成的。

個(gè)人覺(jué)得《應(yīng)屆生求職全攻略叢書(shū)》是不錯(cuò)的。當(dāng)初我買(mǎi)的時(shí)候一套三本，目前新出了第四本。一本25元，如果一個(gè)宿舍集體買(mǎi)一套的話，還是比較劃算的。這個(gè)是我自己推薦的，因?yàn)榇蠓秶D(zhuǎn)載應(yīng)屆生網(wǎng)站的文章，我實(shí)在不好意思的。所以在此做個(gè)推薦。當(dāng)然這套叢書(shū)確實(shí)不錯(cuò)。不過(guò)如果學(xué)校圖書(shū)館有的話，還是去圖書(shū)館比較好。而且相對(duì)下來(lái)去應(yīng)屆生網(wǎng)站的論壇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比買(mǎi)書(shū)有效果。呵呵，不說(shuō)了，再說(shuō)被罵的。

最后再嘮叨幾句，STAR法則是幫忙分析成就經(jīng)歷的，千萬(wàn)在簡(jiǎn)歷上不要這樣寫(xiě)，這樣寫(xiě)少說(shuō)也得1000字，人家不待看的。所以這個(gè)是自己看看，然后從中提出相應(yīng)的，合適的閃亮點(diǎn)，以便幫助自己。其實(shí)STAR法則體現(xiàn)了最原始，最基本的內(nèi)容。那就是你需要通過(guò)簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)讓招聘方在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)你有個(gè)大致的了解。

第一篇方法論日志，寫(xiě)的匆忙，不足之處很多，還望海涵。

PS：從招聘方面來(lái)看STAR法則，你將看到更多?。。。。。。。。?！

STAR面試法簡(jiǎn)介 

STAR面試法，是企業(yè)招聘面試過(guò)程中可采用的技巧。

其中，“STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動(dòng)）和RESULT（結(jié)果）四個(gè)英文字母的首字母組合。

STAR面試法過(guò)程 

在招聘面試中，僅僅通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。

首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础?/p>

這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。

舉例學(xué)習(xí)能力 

在面試之前，首先要了解一下對(duì)學(xué)習(xí)能力的含義及等級(jí)定義，以便從面試中判斷。學(xué)習(xí)能力的等級(jí)含義：（分0、1、2、3級(jí)）

0、不愿意更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)；不注意向同事學(xué)習(xí)；忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

1、為了滿足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)，獲得必要的知識(shí)或技術(shù)。

2、為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，從事不太熟悉的任務(wù)，能夠鉆研資料，獲得必備的知識(shí)或技能，以盡快適應(yīng)新工作要求。

3、深入了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。

面試問(wèn)題舉例 

問(wèn)題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問(wèn)：

（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？———————S

（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？———————-T

（3） 接到任務(wù)后你怎么辦？—————————-A

（4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？——深層次了解

（5） 你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎？ ——————-順便了解堅(jiān)韌性

（6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？———————-R