標(biāo)簽： 雜談 |
智商（IQ)×20%+情商(EQ)×80%=成功×100%
“瞧，現(xiàn)在有好消息也有壞消息。壞消息是你們中的一些人要被解雇了。好消息是我又升官啦……咦，你們還在想著壞消息是吧？”這是熱門電視劇《辦公室》中的一個(gè)場(chǎng)景，部門經(jīng)理戴維·布倫特在宣布大裁員的消息。他所表現(xiàn)出來(lái)的自我意識(shí)和同情心的嚴(yán)重缺乏是我們?cè)谏钪幸步?jīng)常會(huì)碰到的，并且這樣的人還有可能處在領(lǐng)導(dǎo)的位置上。不過(guò)，如果目前的趨勢(shì)能夠持續(xù)下去的話，這樣的人可能很快就要站不住腳了。因?yàn)楹芏喙径家呀?jīng)認(rèn)識(shí)到，那些能夠充分理解他人對(duì)自己的看法(以及他們的感受)的人不僅在生活中更好相處，其工作表現(xiàn)也會(huì)更佳。
這是一種被稱為“情緒智力”(EI)的概念，包括移情和對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。
情緒智力的推崇者說(shuō)它能夠提高生產(chǎn)率和在工作場(chǎng)所中的心理健康水平。因此，它成為美國(guó)公司中最熱門的詞匯之一也就不足為奇了。上世紀(jì)90年代中期，哈佛大學(xué)的心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚樯獭芬粫?，它迅速登上了暢銷排行榜。戈?duì)柭亚榫w智力(有時(shí)也稱情商，EQ)定義為“能認(rèn)識(shí)自己和他人的感受，自我激勵(lì)，很好地控制自己以及在人際交往中的情緒的能力?！?/p>
職業(yè)心理學(xué)家喬·馬多克認(rèn)為情商的興起標(biāo)志著文化上的一個(gè)轉(zhuǎn)變：“現(xiàn)在的范式已經(jīng)不再側(cè)重認(rèn)知智力，引起這種變化的因素是撒切爾主義向布萊爾主義、黛安娜主義的轉(zhuǎn)變以及戈?duì)柭臅！?/p>
情商分為5種情緒能力和社會(huì)能力：自知、移情、自律、自強(qiáng)和社會(huì)技巧。
心理學(xué)家貝蒂·拉德說(shuō)：“自知意味著你知道自己當(dāng)前的感受。大多數(shù)人并不做深入的思考。因?yàn)槲覀冋於济γβ德?，所以就無(wú)暇顧及反省和自知。”一個(gè)人的自我形象與他在其他人眼中的形象越一致，他的人際關(guān)系就越成功。情商的第二組成部分(移情)指的是不僅了解自己的情緒，還能感知周圍的人的情緒。拉德說(shuō)：“移情能培養(yǎng)我們的同情心和無(wú)私精神，并能帶來(lái)合作。” 情商的第三部分是控制自己情緒的能力，它指的是能很好地處理憂郁、暴躁、憤怒等情緒以及不胡亂發(fā)作或陷入絕望狀態(tài)的能力。情商高的人能更好地從人生的挫折和低潮中恢復(fù)過(guò)來(lái)。第四部分是自強(qiáng)。自強(qiáng)的人并不需要經(jīng)常的刺激來(lái)推動(dòng)，他們能夠很好地控制情緒，不滿足于現(xiàn)狀，不靠沖動(dòng)或刺激就能采取行動(dòng)。最后，社交技巧指的是通過(guò)與他人自如地交流來(lái)掌握人際關(guān)系的能力。
情緒智力并不是一個(gè)新的概念。早在上世紀(jì)30年代末，心理學(xué)家羅伯特·桑代克就提出過(guò)“社會(huì)智力”，而心理學(xué)家戴維·韋克斯勒在40年代的時(shí)候提到了智力中的“智力”因素和“非智力”因素。
不過(guò)，直到1989年，新罕布什爾大學(xué)的約翰·邁耶和耶魯大學(xué)的彼得·塞洛維才在一篇學(xué)術(shù)論文中提出了“情緒智力”這個(gè)詞。80年代早期的時(shí)候，心理學(xué)家霍華德·加德納提到了“多重智力”并指出，人際間智力非常重要，一個(gè)高智商的人完全可以與一個(gè)低智商但有著高水平人際交往技巧的人很好地合作。
戈?duì)柭f(shuō)，行為表現(xiàn)上的不同可以從神經(jīng)學(xué)上來(lái)解釋。他研究的重點(diǎn)是大腦中的扁桃核，即情緒中樞。紐約大學(xué)的神經(jīng)學(xué)教授約瑟夫·勒杜認(rèn)為，扁桃核是嬰兒期獲得的情緒經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存中心。他認(rèn)為這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為情緒生活的無(wú)言模板。除了工作表現(xiàn)之外，高情商似乎也與良好的健康狀況有關(guān)。拉德說(shuō)，積極的情緒可以有效地增強(qiáng)免疫系統(tǒng)。她舉了諾曼·卡曾斯所寫的《疾病剖析》一書，他寫了自己是怎樣用笑聲戰(zhàn)勝疾病的。
考慮到這些好處，企業(yè)界也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到情商的價(jià)值了。然而，要雇用到下一代具有高情商的員工并不容易。佛蒙特大學(xué)的研究人員最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示：現(xiàn)在孩子的情商都有普遍的下降。丹尼爾·戈?duì)柭鼘⑦@稱為大規(guī)模的“情緒不適癥”。他說(shuō)，情緒控制能力差的男孩長(zhǎng)大后容易暴力犯罪，而情緒控制能力差的女孩出現(xiàn)少女懷孕的可能性比較高。盡管如此，戈?duì)柭惹樯痰某珜?dǎo)者還是認(rèn)為有希望。扁桃核要16年才成熟。這就有時(shí)間通過(guò)教育體系來(lái)傳授諸多的情商原則。
貝蒂·拉德一直強(qiáng)烈倡導(dǎo)將情商引入學(xué)校，并曾經(jīng)寫過(guò)培養(yǎng)情緒智力的學(xué)校教材。她認(rèn)為，高情商與良好的情緒健康狀況有關(guān)。“我們生來(lái)就具有情緒感知能力。嬰兒出生時(shí)就有直覺(jué)性——當(dāng)他們餓的時(shí)候就會(huì)哭。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，他們感知自己情緒的能力因?yàn)槟承┰蚴チ恕１热?，有些女性在表達(dá)憤怒上存在障礙，其原因是她們覺(jué)得這在社會(huì)上是無(wú)法接受的?！?/p>
成年人是否還能重新獲得他們天生的情商一直是個(gè)備受爭(zhēng)議的問(wèn)題。大多數(shù)心理學(xué)家認(rèn)為，傾聽(tīng)、自覺(jué)意識(shí)和應(yīng)對(duì)策略都是可以訓(xùn)練的，通過(guò)練習(xí)，成年人最終可以提高整體的情商水平，而且情商還會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而提高。最近加拿大的一項(xiàng)研究測(cè)試了4000人的情商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)越大的人獨(dú)立思維的能力越強(qiáng)，更重視他人的感受，更有社會(huì)責(zé)任感，應(yīng)付壓力和變化的能力也更強(qiáng)。研究表明，50多歲時(shí)是情商的最高峰。因此盡管年輕一代有著“情緒不適”，但我們大多數(shù)人會(huì)隨著時(shí)間的推移而成熟。
邁向成功- 如何提高情商(EQ)
情商(EQ)是一種能力，可以感覺(jué)、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來(lái)源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來(lái)自人心的智慧。情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的感受──在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。情商鼓勵(lì)我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際的生活。
情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過(guò)自我的評(píng)估、自己定的目標(biāo)、有恒的往目標(biāo)邁進(jìn)。
80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思維能力）=成功人士。
在人成功的要素中，智力因素( 或稱為“智商”) 只占2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情緒智力( 或稱為“情商”) 因素占了8 0 ％。情商是如何占有這一重要地位的呢? 根據(jù)科學(xué)家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成自己心理過(guò)程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望。
同時(shí)也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。包括對(duì)人情與人性的深刻了解和理解，對(duì)人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對(duì)人的感情的深刻敏銳的洞察力，對(duì)人的感情的表達(dá)方式的理解力，對(duì)人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運(yùn)用能力，愛(ài)的能力。
“情商”作為一種智慧，它包括對(duì)于人生價(jià)值和意義深刻理解，對(duì)自我的人生目標(biāo)的知曉；對(duì)人生戰(zhàn)略的總體把握，對(duì)內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對(duì)于駕馭者與被駕馭對(duì)象之間關(guān)系的智慧，對(duì)轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對(duì)在順境中和在逆境中取勝的智慧。
“情商”還是一種人格狀態(tài)或品質(zhì)。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來(lái)衡量，從整體的角度來(lái)衡量。
聯(lián)系客服
