微信具有語音、文字、圖片的快捷傳遞功能,匹配QQ、手機(jī)號(hào)碼,方便用戶快速建立微信關(guān)系網(wǎng)。
8月中,微信公眾平臺(tái)上線,首次允許媒體、品牌商及名人進(jìn)行賬戶認(rèn)證,并給認(rèn)證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。于是,眾人一哄而上,注冊(cè)用戶很快突破2億。一時(shí)間,微信成了品牌官方微博外的另一大互聯(lián)網(wǎng)營銷熱地,很多企業(yè)、草根微博大號(hào)都開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信。
微信很可能成為像QQ那樣強(qiáng)大的產(chǎn)品。
精準(zhǔn)的推送
“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,問題是我不知道浪費(fèi)掉的是哪一半?!边€記得美國著名商人約翰·華納梅克的這句感慨嗎?
也許從營銷出現(xiàn)的那一刻起,人們就沒停止過對(duì)精準(zhǔn)營銷的追求,然而,大多情況下,精準(zhǔn)營銷無法實(shí)現(xiàn)。微信公眾平臺(tái)的推出,讓營銷人再次看到了希望。
炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO管鵬認(rèn)為,微信是目前所有營銷工具中最具備精準(zhǔn)營銷特性的,因?yàn)樗壎耸謾C(jī),背后是真實(shí)的個(gè)人。
相對(duì)于微博的一對(duì)多,微信是一對(duì)一的。微博的實(shí)際覆蓋率比較低,一條微博發(fā)出去,能被粉絲第一時(shí)間看到的概率很低,即使你粉絲眾多。而微信則是匹配用戶篩選后,直接推送到他的手機(jī)。
微信公眾平臺(tái)提供了細(xì)分的推送方式,你可以在分組里,按區(qū)域、性別等細(xì)分的參數(shù)來定向推送,甚至可以根據(jù)不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳內(nèi)容。只要選擇合適的分類,定位明晰,就會(huì)取得很好的效果。
公眾平臺(tái)還能按照關(guān)鍵字設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能,用戶可以輸入問題,自行獲得想要的答案,堪稱自動(dòng)客服。比如一個(gè)旅游類賬號(hào),用戶輸入“桂林”,就可以獲得桂林的旅游景區(qū)信息,輸入景區(qū)名字,即可獲取景區(qū)概況、地址、周邊、公交和美食等信息,回復(fù)設(shè)置為語音或圖片,則更加真實(shí)有趣。這樣,公眾號(hào)就成為了一個(gè)非常棒的客服工具。
不過所有的一切,都取決于一個(gè)前提:讓顧客加你為好友。
如何讓客戶加你?
在微信上,公眾賬號(hào)是不能主動(dòng)添加私人賬號(hào)為好友的,只有他加你的份。
公眾號(hào)不像微博,個(gè)人用戶未關(guān)注你之前,是看不到你發(fā)出的信息的,僅可以通過頭像、名稱和用戶說明,決定是否關(guān)注你。所以,這幾項(xiàng)說明異常重要。你要突出內(nèi)容主題,還要設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單易記的微信ID號(hào),方便查找關(guān)注。
如果你是“中國好聲音”,那不用發(fā)愁,很多人會(huì)主動(dòng)來查找你;如果你還沒到這個(gè)程度,怎么辦?
1.制作二維碼宣傳海報(bào),在公眾場(chǎng)合宣傳。如成都萬達(dá)廣場(chǎng),在入口處上方的墻壁上制作了很大的微信二維碼,引導(dǎo)關(guān)注。
這樣的海報(bào)往往需要配合有獎(jiǎng)活動(dòng),如關(guān)注微信送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、禮品、抽獎(jiǎng)等。IT茶館王佳倫介紹,他們的官方賬號(hào)做了一次活動(dòng),通過微博轉(zhuǎn)發(fā),推廣微信號(hào)和二維碼。他們利用自動(dòng)回復(fù)功能設(shè)置了六個(gè)問題,關(guān)注微信后,會(huì)被引導(dǎo)進(jìn)入答題環(huán)節(jié),答對(duì)第一個(gè)問題,就會(huì)進(jìn)入第二問題,如此循環(huán),最后通關(guān)。完成六道題的朋友就可以獲得獎(jiǎng)品。
活動(dòng)歷時(shí)一整天,共增加粉絲500人,一天時(shí)間粉絲發(fā)送互動(dòng)信息2000條,微博信息轉(zhuǎn)發(fā)100次,覆蓋粉絲130萬人,而獎(jiǎng)品不過是一個(gè)價(jià)值200元的移動(dòng)電源。
你也可以將二維碼印制在產(chǎn)品或宣傳冊(cè)上,顧客購買產(chǎn)品后,對(duì)產(chǎn)品有疑問或者感興趣,可以立即用微信掃描二維碼,向官方微信咨詢或者互動(dòng)。
2.制作二維碼宣傳圖片,利用網(wǎng)絡(luò)資源(企業(yè)網(wǎng)站、微博、人人主頁、論壇、QQ群等)傳播。
如冷兔,在漫畫中植入公眾號(hào)二維碼,在微博中傳播,引導(dǎo)用戶訂閱。效果非常好。這樣獲得的關(guān)注者精準(zhǔn)度也比較高。
知名站長(zhǎng)郭吉軍則弄了個(gè)微信撲克,就是將微信公眾平臺(tái)的二維碼,做成非常有趣的圖案,印刷在撲克上。此事得到了騰訊的大力支持,他們也參與了制作過程。每家分到好幾百副撲克,送給朋友或通過會(huì)議投遞,收到的朋友可以掃描關(guān)注自己喜歡的微信號(hào),效果非常好。
3. 加入微信導(dǎo)航平臺(tái)。
與網(wǎng)頁導(dǎo)航是互聯(lián)網(wǎng)的重要入口一樣,微信導(dǎo)航則是微信號(hào)的收錄平臺(tái)。導(dǎo)航采用分類和地區(qū)雙重收錄標(biāo)準(zhǔn),通過完善的分類,讓人們選擇自己感興趣的微信公眾號(hào)。
內(nèi)容第一,廣告第二
微信和短信一樣具有高到達(dá)率,但很多人擔(dān)心微信會(huì)走上垃圾短信的道路,給品牌帶來負(fù)面影響。因?yàn)橛脩舨幌矚g你推送的內(nèi)容,或者發(fā)現(xiàn)有太多廣告,他可以馬上取消訂閱,你再也無法向他推送內(nèi)容。所以,在微博里常用的侵入式暴力營銷在這里行不通,這逼迫企業(yè)推送更具創(chuàng)意的內(nèi)容。
微信平臺(tái)可以發(fā)送普通文字信息、圖片、語音和圖文信息。不管是什么,一定要活潑有趣,不能太死板和官方,畢竟這是和關(guān)注者的真正對(duì)話。
要選擇正確的發(fā)送時(shí)間。上班路上,飯后茶余,也就是早上8點(diǎn)左右、中午12點(diǎn)左右和晚上18點(diǎn)后,正是大家想看微信的時(shí)間段。
那么如何把廣告加進(jìn)去呢?
直接推送廣告信息是非常不可取的,除非他是你的忠實(shí)用戶,且你的廣告對(duì)他有價(jià)值,否則他一旦取消關(guān)注,就是你最大的損失。
發(fā)送廣告要有幾個(gè)原則:要軟,要對(duì)用戶有價(jià)值??梢栽谌粘?nèi)容的末尾加上廣告,可以在文章中插入廣告,可以開展微信有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。切不可操之過急,認(rèn)真做內(nèi)容,認(rèn)真為用戶提供有價(jià)值的東西,就會(huì)在默默中實(shí)現(xiàn)營銷。
有人認(rèn)為,美食娛樂行業(yè),如餐飲、影院,可以通過微信實(shí)現(xiàn)促銷信息發(fā)布、產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)訂、CRM管理等多項(xiàng)功能。如果未來解決移動(dòng)支付問題,微信營銷的空間將會(huì)很大。
而有人認(rèn)為,草根很難再復(fù)制微博上大號(hào)的輝煌。即便是粉絲量達(dá)到了規(guī)模,利用微信進(jìn)行廣告推送,無論是硬廣還是軟廣,效果都不會(huì)如意。活動(dòng)營銷或許是最好的廣告形式。相對(duì)來說,媒體、電商、傳統(tǒng)企業(yè)的微信營銷更具發(fā)展?jié)摿?,基?span style="COLOR: #003278; CURSOR: pointer; FONT-WEIGHT: bold" class="interfix" jquery1353940255625="9">O2O的營銷是微信未來最大最多的應(yīng)用點(diǎn)