根據(jù)家電產(chǎn)品，打造興趣社群
比如廚電和生活小家電，就可以把愛(ài)好美食營(yíng)養(yǎng)的顧客聚集起來(lái)，專門建立QQ群、微信群來(lái)供大家分享交流，同時(shí)在當(dāng)?shù)卣搲N吧等地方宣傳推廣自己的社群。
社群建立起來(lái)了以后，關(guān)鍵是要維護(hù)，這就需要我們通過(guò)各種平臺(tái)，經(jīng)常給他們分享一下美食營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)，同時(shí)還時(shí)不時(shí)地提供一些美食話題，來(lái)引發(fā)大家的討論，增加社群成員的活躍性。
當(dāng)然社群的核心，就是要吸納和招募"趣味相投"的人進(jìn)來(lái)。一開始，這就是一場(chǎng)大海撈針的行動(dòng)，所以必須要采取"從細(xì)節(jié)入手、以點(diǎn)帶面"。比如說(shuō)，在一個(gè)小區(qū)，或者一個(gè)門店，通過(guò)定期組織一些線下的美食活動(dòng)，來(lái)把大家組織到店內(nèi)，請(qǐng)專業(yè)的面包師或者是蛋糕師等等，來(lái)免費(fèi)傳授大家相關(guān)美食的做法。
這個(gè)時(shí)候電烤箱、面包機(jī)等等家電就會(huì)派上用場(chǎng)，最直接地展現(xiàn)給了相關(guān)興趣愛(ài)好者。同時(shí)引導(dǎo)他們積極動(dòng)手，參與到活動(dòng)中來(lái)，感受自己動(dòng)手的樂(lè)趣以及家電產(chǎn)品帶來(lái)的便捷。
興趣社群只要組織者不斷地去維護(hù)，積極地組織線下興趣活動(dòng)，社群成員的數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，呈現(xiàn)出"滾雪球"效應(yīng)。同樣，人們對(duì)社群的組織者和門店的認(rèn)同度也越來(lái)越高，逐漸形成黏性，甚至?xí)赓M(fèi)給你們做宣傳和廣告，這樣你們的口碑和門店影響力自然形成，銷售也是水到渠成的事情。
以個(gè)人和品牌魅力，建立粉絲社群
小米過(guò)去之所以成功借助互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口崛起，就是從一開始就有意識(shí)建立起自己的粉絲社群。最初小米的粉絲數(shù)量也不是很大，但是通過(guò)粉絲們的相互宣傳和帶動(dòng)，擴(kuò)散速度就很快了，影響力也是相當(dāng)大的。
粉絲從來(lái)都不是天生就有的，而是企業(yè)專門來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)的，顧客可以變成你的粉絲，親戚朋友也可變成你的粉絲，甚至興趣社群的成員也可以過(guò)渡成為你的粉絲。而這些粉絲都是你的巨大財(cái)富，因?yàn)樗麄兌伎梢宰兂赡愕南M(fèi)者。
換句話說(shuō)，過(guò)去30多年以來(lái)家電企業(yè)一直在做的就是"造產(chǎn)品"。而小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些年來(lái)一直在做的就是"造粉絲"。正所謂，一分付出一份收獲，對(duì)于所有家電廠商來(lái)說(shuō)，為什么過(guò)去到現(xiàn)在都沒(méi)有自己固定而可靠的"粉絲"，關(guān)鍵是資源、精力沒(méi)有投入。
作為家電廠商來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)建立自己的粉絲社群：一是，利用自己經(jīng)營(yíng)的家電品牌，來(lái)建立當(dāng)?shù)氐钠放品劢z社群。二是，利用自己的個(gè)人影響力和社會(huì)關(guān)系，建立自己的個(gè)人粉絲社群，這個(gè)有些家電經(jīng)銷商完全可以做到。
三是，構(gòu)建當(dāng)?shù)氐募译妳f(xié)會(huì)、商會(huì)，或借助當(dāng)?shù)刂译娖放坡?lián)盟交流平臺(tái)等等，建立當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)粉絲社群。四是，跨行業(yè)建立粉絲社群，比方說(shuō)可以成立家電車友會(huì)，家電戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部等等。一般老板們都有愛(ài)好，像劉強(qiáng)東就喜歡駕車到沙漠地帶穿越，當(dāng)然也吸引了其他人參與，同樣成為了一個(gè)小規(guī)模的粉絲群。
粉絲社群在各不同領(lǐng)域的表現(xiàn)，都建立在認(rèn)同感集合之上，但認(rèn)同感只能提供起初的熱度，不能提供持久的消費(fèi)動(dòng)力。如果要讓"粉絲社群"得以持續(xù)，最終的落腳點(diǎn)是產(chǎn)品服務(wù)的提升，以及社群粉絲之間的利益價(jià)值點(diǎn)。
表面上要通過(guò)不斷的互動(dòng)、活動(dòng)、福利等方式，真正把粉絲們串聯(lián)起來(lái)。實(shí)際上，是要讓粉絲與家電廠商建立利益上的聯(lián)系，要形成"共創(chuàng)共享共贏"的新型機(jī)制，不能只滿足于讓粉絲變成顧客，而是要粉絲成為企業(yè)的營(yíng)業(yè)員。
社群營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，潛藏海量商業(yè)價(jià)值
過(guò)去幾年的微商，主要是基于微信營(yíng)銷。大部分只是單方面的傳遞信息為主，互動(dòng)性和體驗(yàn)性較差，無(wú)法形成閉環(huán)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看不利用培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。
而社群營(yíng)銷的核心，就是要把相關(guān)趣味的人員緊緊地聯(lián)系在一起，同時(shí)還有各種各樣的線上互動(dòng)和線下活動(dòng)，成員們的體驗(yàn)性明顯增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)于社群成員來(lái)說(shuō)，也給他們帶去價(jià)值，他們也獲得自己想要的東西?？梢孕纬砷]環(huán)，以及相互的感染力。
可以說(shuō)只要把社群關(guān)系維護(hù)好，提高服務(wù)水平，社群營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值是巨大的。馬云最初創(chuàng)立阿里巴巴的時(shí)候，熱衷到處搞創(chuàng)業(yè)演講，宣傳自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，鼓勵(lì)人們從事電商創(chuàng)業(yè)，不斷地吸引著年青人的關(guān)注，同時(shí)他設(shè)立淘寶大學(xué)和淘寶社區(qū)，把粉絲們聚集起來(lái)，通過(guò)電商干貨分享和話題討論等，來(lái)增加粉絲們的活力和凝聚力，最終目的是為了引導(dǎo)粉絲們?nèi)ヌ詫氶_店或是在淘寶上購(gòu)物。
可以說(shuō)在淘寶成立初期，馬云的這種社群營(yíng)銷起到很大的作用，也為淘寶日后的發(fā)展壯大提供了"群眾基礎(chǔ)"。雖然，當(dāng)前淘寶已經(jīng)不再需要像當(dāng)年那樣吸引年輕人，去淘寶創(chuàng)業(yè)或是購(gòu)物，但是馬云還是成了湖畔大學(xué)，依然發(fā)展著自己的高端社群營(yíng)銷，從培養(yǎng)個(gè)體戶向企業(yè)家轉(zhuǎn)型。
社群營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，不只是家電，很多行業(yè)都在積極探索符合行業(yè)特點(diǎn)的社群營(yíng)銷。在家電經(jīng)行業(yè)這塊兒，目前社群營(yíng)銷整體起點(diǎn)晚，而且探索少，很多家電經(jīng)銷商對(duì)社群營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)也很陌生，說(shuō)明這一塊的"寶藏"還有待大家去開發(fā)。
跑在前面的有肉吃，跟在后頭的只有喝湯了，不跟不動(dòng)連西北風(fēng)都沒(méi)得喝，所以有條件的話，家電廠商趕緊行動(dòng)起來(lái)吧，把傳統(tǒng)營(yíng)銷升級(jí)到社群營(yíng)銷，你會(huì)肯定發(fā)現(xiàn)"柳暗花明又一村"的新收獲。
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