切記不能“就事論事”,這雖然不會掉隊,但無法讓你在千篇一律的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。下雨可以賣傘,但你要能為愛美的女士配個鞋套,估計傘會賣的更好,而且下次下雨天顧客很可能還會想到你。每個假期,別在中秋就想到月餅,在情人節(jié)就想到巧克力,如果只是盯著這些,節(jié)日營銷只會被做成“一錘子買賣”。緊靠話題傳播,但又有自己的話題定位,這樣的傳播才有人回應(yīng)。 最簡單的一招,“**吃貨節(jié)”時有些商戶把活動做到一個月的區(qū)間,利用吃貨節(jié)的延續(xù)效應(yīng)黏住更多客戶。實際上,節(jié)日營銷如果做好,讓客戶嘗到甜頭,后續(xù)的引力效應(yīng)會很不錯。 活動促銷的側(cè)重點為:公益活動、公眾活動、事件性活動、新聞性活動,使專業(yè)性與趣味性并融,具有受眾吸引力。 如果說是耳聽為虛,眼見為實,那么客戶真正體驗為是真。我們設(shè)計的活動不局限于打折消費,更要出奇制勝。比如很久之前的串店,在情人節(jié)推出的影子接吻,講日本六本木影子帳篷放在店外,用體驗取代優(yōu)惠反響反而更佳,很多人主動曬照,引發(fā)了一輪自媒體自推廣。 此外,餐廳外一角,還可以設(shè)置一個客戶體驗的場所,滿足客戶對商品的“感知”體驗,不能不說這是一個令客戶高興的事。比如,現(xiàn)在很多兒童體驗中心和DIY體驗式消費,都在利用孩子們獵奇心理,讓他們親身體驗獲得樂趣,整個過程不需要太多講解推動就會有消費者欣然買單。同樣,這一促銷推廣模式,也可以放在餐飲上,現(xiàn)場一份簡單的飲品調(diào)配,嘗試做簡單小吃,也是聚人氣好方式,尤其是現(xiàn)在越來越有特色的餐飲非常適合開放體驗區(qū),大家可以在做的過程中了解餐廳食材、口味,增強記憶。這塊做得比較好的是海底撈。不僅有小食,還有美甲等項目。 “在節(jié)日期間,不少餐飲場所會非?;鸨?,但是在節(jié)日過后,會迅速冷清下來。”業(yè)內(nèi)人士也建議, 餐廳營銷不但要業(yè)績,更應(yīng)該作為企業(yè)品牌展示的機會來做,若做品牌這就是一個長期堅持的系統(tǒng)工程?;顒右嘘P(guān)聯(lián)性、持續(xù)性和持久性,通過活動效果具有的后延性和長久性影響,達到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴大知名度的目的。 在采訪中,多名餐飲業(yè)內(nèi)人士更提出了頗為新鮮的觀點“在進行節(jié)日營銷的時候,不要將經(jīng)濟利益放在第一位?!?/span> 一名飯店負責(zé)人說,對于商家來說,在進行節(jié)日營銷時,一定要將目光放長遠,不能只是盯著眼前的利益得失。節(jié)日營銷的出發(fā)點應(yīng)該落在“回饋”、“感恩”這兩個關(guān)鍵詞。這樣的話,也許在節(jié)假日當(dāng)天利潤有所下降,但是顧客忠誠度會增加,以后會長久進店消費。短暫地讓利,實際上對商家更有利。 這樣的觀點不知道同行們是否同意? 在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)如此便捷的時代,大家已經(jīng)逐步養(yǎng)成線上預(yù)定線下消費的O2O方式。尤其注意一點,采用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定方式消費的客人,消費金額往往偏高,這也需要餐廳更加重視線上引流,那么在這些渠道下,又該如何招攬用戶 大眾點評數(shù)據(jù)顯示:在預(yù)訂餐廳時,女人更有話語權(quán),所以可是嘗試更多針對女性的促銷或贈送活動,有助于吸引女性用戶關(guān)注。 通過電腦或手機在線預(yù)訂餐位的消費者人數(shù)是電話預(yù)訂的3倍,相比打電話訂座,人們其實更愿意用在線訂座。餐廳可選擇在人氣旺的本地生活類網(wǎng)站增加在線訂座入口,一方面增加店鋪的曝光量;另一方面吸引更多客流。 每日12點和18點左右分別是午晚餐就餐高峰期,餐廳常常出現(xiàn)排隊情況,尤其是節(jié)假日,而在餐點前后時段則經(jīng)常坐不滿。為使上座率最大化,餐廳可以根據(jù)不同時間段給予到店客人不同優(yōu)惠。譬如如果在13-14點到店就餐,客人可享9折優(yōu)惠;14--15點到店就餐可享8折優(yōu)惠,以此類推。此外,在線訂座高峰期比較集中在就餐前1--2小時。 以上這些方式,建議從品牌角度長遠考慮,將節(jié)日營銷做得更具品牌高度,任何形式內(nèi)容都需要因地制宜,做出自己的特色,而且一年中節(jié)假日時間有限,在日常的營銷中也要不斷地推陳出新,吸引顧客,不管做什么,持續(xù)才是最有效的辦法。分析市場,明確目標人群
11、根據(jù)不同節(jié)日性質(zhì),選擇不同類型活動內(nèi)容。
22、適度延長優(yōu)惠活動的期限。
33、用目標客戶的語言溝通才能打動他們。
44、滿足客戶“感知”體驗提高復(fù)購
造勢,不打無準備之仗
營銷不局限于節(jié)日
用好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
1了解訂餐決策人心理
22、預(yù)定消費
33、錯峰消費促口碑
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