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如何改善電子病歷質(zhì)控流程?這篇文章講清楚了
通過(guò)改善電子病歷質(zhì)控流程,即實(shí)行系統(tǒng)的時(shí)限質(zhì)量監(jiān)控和內(nèi)容缺項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)控,建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)控過(guò)程,是全面提升病歷醫(yī)療質(zhì)量的重要舉措。

01

電子病歷質(zhì)控模式有無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)
隨著醫(yī)學(xué)的日益發(fā)展和醫(yī)療糾紛的日益增加,人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平和服務(wù)水平要求不斷增高,對(duì)自身的保護(hù)意識(shí)、法律意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng),病案在各方面顯得十分重要。
病案又是醫(yī)療、教學(xué)、科研的基礎(chǔ)資料,也是醫(yī)學(xué)科學(xué)的原始檔案材料,應(yīng)體現(xiàn)其正確性、真實(shí)性、及時(shí)性、客觀性、完整性的特點(diǎn)。
△圖源:網(wǎng)絡(luò)
因此,應(yīng)高度重視病案質(zhì)量管理和控制。電子病歷(EMR)是用電子設(shè)備(計(jì)算機(jī)、健康卡等)保存、管理、傳輸和重現(xiàn)的數(shù)字化的病人醫(yī)療記錄,取代手寫(xiě)紙張病歷。它的內(nèi)容包括紙張病歷的所有信息。
傳統(tǒng)病歷質(zhì)控模式為手工質(zhì)控,缺陷主要是質(zhì)控人員少,采取抽樣檢查病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的正確性和完整性;醫(yī)生對(duì)自身病歷書(shū)寫(xiě)要求低,更加依賴(lài)質(zhì)控人員的檢查;返修率高等。
相比之下,電子病歷質(zhì)控模式有無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn),以結(jié)構(gòu)化電子病歷為依托,以時(shí)間、醫(yī)囑、模板調(diào)用等為控制節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)病歷質(zhì)控自動(dòng)化

02

環(huán)節(jié)質(zhì)控與終末質(zhì)控
環(huán)節(jié)病案質(zhì)量控制(簡(jiǎn)稱(chēng)“環(huán)節(jié)質(zhì)控”)是對(duì)在院病歷,即對(duì)全院的運(yùn)行病歷實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,是醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的重要指標(biāo)之一。當(dāng)前,強(qiáng)化環(huán)節(jié)病歷質(zhì)控已成為提高病案管理乃至整個(gè)醫(yī)療質(zhì)量的突破口。
在環(huán)節(jié)質(zhì)控中,對(duì)于系統(tǒng)可以自動(dòng)采集的數(shù)據(jù),由軟件自動(dòng)完成輸入;對(duì)于需要輸入的病歷項(xiàng)目,系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)缺項(xiàng),提示醫(yī)護(hù)人員完成病歷項(xiàng)目輸入。
以衛(wèi)生部制定的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、醫(yī)院三級(jí)醫(yī)療查房制度和手術(shù)后工作的項(xiàng)目為監(jiān)控,建立電子病歷監(jiān)控指標(biāo),制定運(yùn)行病歷質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和建立病歷等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),即甲級(jí)病歷為≥90分,乙級(jí)病歷為90-75分,丙級(jí)病歷為≤75分
系統(tǒng)根據(jù)數(shù)學(xué)評(píng)分模型,對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分,并判定病歷等級(jí)。病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容項(xiàng)目缺項(xiàng)檢查只對(duì)項(xiàng)目是否“有”或“無(wú)”監(jiān)控。

三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中,一級(jí)質(zhì)控由質(zhì)控員(經(jīng)治醫(yī)師)負(fù)責(zé)對(duì)自己管理的病歷質(zhì)量檢查;二級(jí)質(zhì)控以質(zhì)控醫(yī)生和質(zhì)控護(hù)士牽頭,及醫(yī)療護(hù)理骨干組成的質(zhì)控組對(duì)全科室病歷質(zhì)量管理;三級(jí)質(zhì)控由科主任審核檢查。通過(guò)嚴(yán)格質(zhì)控來(lái)提高病歷質(zhì)量,在一定程度上減少甚至消除病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵錯(cuò)誤。
終末病歷質(zhì)量控制(簡(jiǎn)稱(chēng)“終末質(zhì)控”)是在患者出院后,病歷上架存檔前的病歷檢查,目的是確保病案書(shū)寫(xiě)內(nèi)容質(zhì)量及格式能夠滿足醫(yī)療、研究、教學(xué)等方面的質(zhì)量要求。
首頁(yè)質(zhì)控和形式審查利用質(zhì)控軟件自動(dòng)核查病歷首頁(yè)基本信息是否填寫(xiě)完整,并重點(diǎn)核查手術(shù)操作、輸血次數(shù)和輸血量、治療方式、搶救記錄和隨診區(qū)間等易發(fā)生醫(yī)療糾紛的信息。
編碼員對(duì)疾病和手術(shù)編碼時(shí),同時(shí)核對(duì)疾病名稱(chēng)、手術(shù)操作記錄和病理結(jié)果是否與入院記錄、手術(shù)記錄、出院記錄的診斷相符合。病案管理人員根據(jù)《出院病人紙質(zhì)病案內(nèi)容簽收對(duì)照表》對(duì)病歷內(nèi)容完整性逐一核實(shí)。

若發(fā)現(xiàn)電子病歷首頁(yè)信息不完整或不正確,病歷完整性檢查發(fā)現(xiàn)缺漏和錯(cuò)夾其他病人資料,則通過(guò)質(zhì)控系統(tǒng)軟件反饋給書(shū)寫(xiě)病歷的醫(yī)師,監(jiān)督各科室修改情況,采取循環(huán)扣分模式,直至病歷修改正確為止。病歷質(zhì)控與各科室或個(gè)人年終考核相掛鉤,做到責(zé)任追蹤落實(shí)到個(gè)人。

03

改善電子病歷質(zhì)控流程
電子病歷質(zhì)量控制系統(tǒng)的實(shí)施把病歷質(zhì)量管理由原來(lái)重心在終末控制轉(zhuǎn)移到環(huán)節(jié)控制,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量控制。質(zhì)控系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)限監(jiān)控,可以顯示實(shí)際書(shū)寫(xiě)時(shí)間是否超過(guò)規(guī)定書(shū)寫(xiě)時(shí)間,有助于醫(yī)生按時(shí)完成病歷書(shū)寫(xiě)和提高工作效率。
病歷缺陷監(jiān)控能夠指導(dǎo)和監(jiān)督醫(yī)生病歷書(shū)寫(xiě)。病歷質(zhì)量評(píng)分功能對(duì)臨床醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷起到重要的作用。三級(jí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制在環(huán)節(jié)質(zhì)控中起到非常關(guān)鍵的作用。
醫(yī)生對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者病情最了解,所以只有加強(qiáng)醫(yī)生對(duì)病歷的自查能力,提高對(duì)病案的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),各科室質(zhì)控小組要高度重視病歷質(zhì)量,才能更好地避免醫(yī)療錯(cuò)誤,提高甲級(jí)病案,減少乙級(jí)病案和杜絕丙級(jí)病案。
電子病歷的出現(xiàn)使環(huán)節(jié)質(zhì)控的重要性顯得尤為突出,也對(duì)質(zhì)控提出了新的挑戰(zhàn)。如使用電子病歷確實(shí)提高了醫(yī)師的工作效率,但利用“復(fù)制粘貼”的功能也導(dǎo)致了病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的大同小異,或張冠李戴,使病案質(zhì)量大大下降。
除了設(shè)置質(zhì)控軟件來(lái)限制書(shū)寫(xiě)過(guò)程復(fù)制字?jǐn)?shù)之外,最重要的還是加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控。任何質(zhì)控軟件都替代不了人工質(zhì)控,但可以通過(guò)質(zhì)控軟件實(shí)現(xiàn)初篩,人工質(zhì)控再側(cè)重監(jiān)控重點(diǎn)項(xiàng)目,如死亡病人、輸血病人等,并將質(zhì)控結(jié)果反饋給負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)病歷的醫(yī)師,督促醫(yī)師及時(shí)修改使病歷需求,結(jié)合門(mén)診部日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況,需要根據(jù)病種不同創(chuàng)建不同的模板,且這些模板需要不斷優(yōu)化和完善。
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