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CHTA Exclusive丨羅軍揭秘斯維登集團(tuán)“最大對手”


2011年途家在海南起步,沒有完全復(fù)制Airbnb和HomeAway那種僅依靠線上的商業(yè)模式,開始線上線下一起動(dòng)手變革中國的住宿業(yè)。短短幾年,旗下的線下平臺“途家自營”已初具規(guī)模。


2015年開始途家正式拆分,“途家自營”也改名叫斯維登集團(tuán)。線上以輕資產(chǎn)迅速布局,并將途家、攜程民宿、去哪兒民宿、螞蟻短租和大魚自助游組成新途家集團(tuán),謀求更加迅捷的發(fā)展。線下斯維登集團(tuán)轉(zhuǎn)向“厚而不重的分享經(jīng)濟(jì)模式”,并引入保利資本,著力通過“分享,讓不動(dòng)產(chǎn)增值”,滿足在消費(fèi)升級下消費(fèi)者對于‘多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比’住宿產(chǎn)品的需求。


雖然同時(shí)兼任著途家與斯維登的CEO職位,但途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍先生卻在年初向外界表示,在接下來的一年里(即2018年),自己會將較多時(shí)間放在斯維登上,因?yàn)樵谒磥?,目前中國的短租市場仍需提高房源的品質(zhì),而斯維登正是在做這件事情。


作為一個(gè)包含了公寓、歡墅、途遠(yuǎn)以及途禮四條產(chǎn)品線的線下不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營品牌,斯維登集團(tuán)的發(fā)展基于真正的分享邏輯,是一個(gè)跨越地產(chǎn)業(yè)、住宿業(yè)新物種。它是非標(biāo)住宿的一種,卻在管理、系統(tǒng)、分員體系上,實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理策略和一致的客戶服務(wù)體驗(yàn)。它解決的是碎片化問題,卻對足以變革一切的科技情有獨(dú)鐘。


在5月22-24日的未來旅行者大會上,途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍親臨現(xiàn)場,要與全球旅游業(yè)者共同探討《科技賦能分享住宿》這一話題。在此之前,羅軍先生接受了CHTA的專訪,對斯維登在科技領(lǐng)域的布局和未來打算,以及斯維登與傳統(tǒng)住宿的區(qū)別、面臨的最大敵人、核心商業(yè)驅(qū)動(dòng)力和營銷創(chuàng)新等問題進(jìn)行了深入闡述。采訪的最后,雙方還碰撞出了新的合作可能。如下為采訪實(shí)錄:



1

斯維登集團(tuán)的發(fā)展基于真正的分享邏輯,是一個(gè)跨越地產(chǎn)業(yè)、住宿業(yè)新物種,在您看來,斯維登跟傳統(tǒng)住宿的其他玩家最大的區(qū)別是什么?


回答這個(gè)問題之前,我先講一下新住宿和舊住宿的區(qū)別,我們做的是新住宿,我認(rèn)為新住宿有三個(gè)特征,一個(gè)是碎片化,一個(gè)是分享,一個(gè)是科技化,這三個(gè)特征使得新住宿與舊住宿有明顯的區(qū)別。大家知道,原來幾百年甚至幾千年的歷史一直有住宿邏輯,住宿邏輯等同于酒店,酒店的特征是它是比較集中的,講求標(biāo)準(zhǔn)化流程的服務(wù),但現(xiàn)在新的住宿,因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)模型、商業(yè)模型和科技的進(jìn)步,尤其互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,它發(fā)生了很大的變化。


第一個(gè)是碎片,我們看到幾百年了,酒店一直是非常集中的,300間、500間房間在一起。無論是一個(gè)城堡,還是一個(gè)建筑,抑或是開發(fā)商的項(xiàng)目,基本上都是集中的,但是隨著不動(dòng)產(chǎn)的全球的發(fā)展,越來越多房產(chǎn)的物業(yè)是分散的,怎么樣把這些分散的房子變成可住宿的產(chǎn)品,其實(shí)是全球都面臨的問題,所以就有了Airbnb,HomeAway,途家,這些在酒店業(yè)以外,在平臺層做整合的企業(yè),這是碎片的情況。


那這個(gè)碎片延伸下來就是跨界,因?yàn)榫频暝瓉硎莻鹘y(tǒng)的、穩(wěn)定的、邊界比較清楚的一個(gè)行業(yè),但是現(xiàn)在公寓(長租公寓)、民宿(定制化民宿)所有這些其實(shí)是有跨界的,而且跨界比較大的其實(shí)是和不動(dòng)產(chǎn)的結(jié)合,尤其是在中國。我們發(fā)現(xiàn),與西方發(fā)達(dá)國家不同,中國前些年,十年或者更長時(shí)間,房地產(chǎn)的銷售有大量的沉淀,而且由于分配的不均衡,導(dǎo)致持有不動(dòng)產(chǎn)的人會比較多,這也導(dǎo)致這些房子分散在各個(gè)小區(qū),分散在不同的地方。所以這是一個(gè)碎片的概念。


第二個(gè)是分享概念,這里我要和你談一下分享和共享的區(qū)別。我們先講一下共享,共享是擁有權(quán)和使用權(quán)是分離的。舉個(gè)例子,共享單車,他擁有單車,但他自己并不使用,說白了,它不是共享經(jīng)濟(jì),是租賃經(jīng)濟(jì)。(沒有好壞,我并沒有帶褒義貶義。分享經(jīng)濟(jì)的邏輯是擁有者和使用者是合二為一的。還以車舉例子,比如順風(fēng)車,這車是他自己的,也是他自己用的,只是他在空閑的時(shí)候,或者順便的時(shí)候,讓別人搭他的車。


講清共享和分享的概念,其實(shí)有很大的意義。原因在于共享、分享都叫Shared economic,但是分享經(jīng)濟(jì)是標(biāo)準(zhǔn)的邊際成本趨于零的讓社會資產(chǎn)進(jìn)一步使用的經(jīng)濟(jì)模型。其實(shí)全世界真正談的是分享經(jīng)濟(jì),只是在中國有些變異,講清這個(gè),能夠讓大家理解,分享經(jīng)濟(jì)模型,不僅僅是在出行行業(yè),它在所有的行業(yè)都會產(chǎn)生。它是一種經(jīng)濟(jì)模型,經(jīng)濟(jì)模型落實(shí)到行業(yè)里面,會變成一個(gè)商業(yè)模型,會變成一個(gè)產(chǎn)品,會變成一個(gè)服務(wù),這是分享的概念。


第三個(gè)是科技化,世界是碎片化的,誰搞定碎片,誰就是王者,淘寶就是很好的案例。但是碎片要把它變成現(xiàn)實(shí),能夠綜合運(yùn)營在一起的話,就需要科技化。房屋的運(yùn)營和管理的科技化,除了涉及到互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等之外,還會涉及到物聯(lián)網(wǎng),以及很多硬件工程,可以說,科技化在行業(yè)里面會史無前例地超越其他的行業(yè),所以CHTA這個(gè)以科技為內(nèi)核的機(jī)構(gòu)是非常有潛力的。

 

講了碎片化、分享和科技化以后,大家就會明白,我們做的這個(gè)產(chǎn)業(yè)稱它為新物種,其實(shí)也未必是新物種了,它是住宿業(yè)的一個(gè)升級。住宿業(yè)是一直在升級的,住宿業(yè)的升級,從形態(tài)上看,最早的是單點(diǎn),如希爾頓,就是一個(gè)酒店,后來出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)連鎖,如如家、漢庭、七天等。而新型的住宿業(yè)其實(shí)是個(gè)面,它分散在所有的地方。這個(gè)村里面有一棟房子,有三五間房間,它是一個(gè)民宿;小區(qū)里面有一套房子短租,它也是民宿,這樣就變成一個(gè)面。為什么現(xiàn)在才會呈現(xiàn)一個(gè)面的住宿呢,因?yàn)榭萍嫉尿?qū)動(dòng),沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),沒有科技遙感,沒有LBS……一句話,沒有這些科技的話,所有的碎片都不可能成功的。因?yàn)橹暗哪切┚拖袼槠诎l(fā)起沖擊,住宿也是一樣。


講到這里,我們的住宿和傳統(tǒng)住宿的區(qū)別就出來了,它是跨界的,它解決碎片問題,它以分享住宿為模型,它依賴于科技化。

 


2

近期,斯維登推出了新的會員計(jì)劃,如體驗(yàn)券和親友券。但其實(shí)像體驗(yàn)券和親友券這種對大家來說意境不是新鮮事物了,所以斯維登在推出的體驗(yàn)券和親友券,實(shí)現(xiàn)了哪些方面的創(chuàng)新呢?


給你講個(gè)小故事,再回復(fù)這個(gè),2011年夏末的時(shí)候,我開始在海南創(chuàng)業(yè)(做的是途家),當(dāng)時(shí)我收房子作為住宿經(jīng)營去做,那個(gè)時(shí)候,大家會感覺,那家叫途家的公司做的和其他公司不是一樣的嘛,所有人都沒有在意,就像你今天問我,我們這個(gè)體驗(yàn)券、親友券和其他企業(yè)的有什么區(qū)別。


有區(qū)別,當(dāng)時(shí)我們在海南推出的時(shí)候,其他人收房怎么收的:您這位先生的房間,一個(gè)月多少錢?業(yè)主說5000,那好,他說:“5000塊錢你租給我,我一年給你6萬”,然后他再轉(zhuǎn)租出去。我們不是這樣做的,我做的時(shí)候,我和業(yè)主說,你在海南有個(gè)房子,你自己住嗎,他說平時(shí)過春節(jié)等節(jié)假日的時(shí)候,可能會來住兩天,我說,你自己住的時(shí)候我招呼你,你不住的時(shí)候,我讓其他游客住進(jìn)來,得的收入,我給你分成。這種叫房屋托管模型,這個(gè)在全國已經(jīng)很普遍啦。但我在那時(shí)在海南創(chuàng)立起來的時(shí)候,還很新鮮??梢哉f,這一小步帶來了我們整個(gè)中國住宿產(chǎn)業(yè)的一個(gè)飛躍,理念上的飛躍。房子是分享的,而不是租賃的。其實(shí)就是從共享走向了分享,這個(gè)變化在三五年后,大家才深刻感覺到,才開始學(xué)習(xí)。


體驗(yàn)券和親友券呢,一樣的邏輯。體驗(yàn)券這個(gè)事情,我們是怎么來做的呢。對于酒店來說,如果房間經(jīng)營不出去,就空關(guān)了,但成本還是要承擔(dān)。但我們的房子不是,我們的房子,其實(shí)是業(yè)主自己住,只是在業(yè)主住多余的時(shí)間(不住的時(shí)間,編者注),我們幫他們分享出去經(jīng)營,并給他回報(bào)。


但是事實(shí)上,假設(shè)業(yè)主自己住了20天,我們幫他運(yùn)營了100天,那還有200多天空下來,這個(gè)時(shí)候,我們就可以讓其他人來體驗(yàn)他的房子,這樣的話,那些空余的房子,就會被使用起來,這也包括業(yè)主和業(yè)主之間交換,我住你房間,你住我房間。還有就是你住了我的房子,我配送給你其他地方的空房子體驗(yàn)。我們在和業(yè)主協(xié)議的過程中,會要求他,除了給我們經(jīng)營以外,房子的多余時(shí)間也要給我們一些(當(dāng)然我們也有包租的),那我們就多出很多空余的房子,這些空余的房子,我們就希望我們的游客來體驗(yàn)。


舉一個(gè)小例子,今年夏天,如果你去青島,住我們海邊的別墅,住2天,花了5000塊錢,我們提供給你個(gè)5000塊錢的體驗(yàn)券。在接下來半年時(shí)間,你本人或者你的受益人,在其他城市要住宿,就可以把這個(gè)體驗(yàn)券當(dāng)成5000塊人民幣,在我空余的房子里隨便住。這是一種商業(yè)模式升級。


我們不怎么在市場上做廣告投放,我們靠口碑傳播。你住過我的房子,感覺好,你會推介給其他人住,這是最靠譜的廣告。對我們來說,因?yàn)槟阕×宋覀兦鄭u的房子,我們蠻希望你體驗(yàn)一下我們商務(wù)型的房子,體驗(yàn)一下我們其他目的地的房子,畢竟對你來說,成本幾乎為零嘛,這應(yīng)該很多人愿意體驗(yàn)吧。


這個(gè)體驗(yàn)券就是我們基于分享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模型。它和其他的體驗(yàn)券不一樣,其他體驗(yàn)券是折扣券,我們不是,我們根本就是100%的折扣,就是不要錢。


親友券,我們是按照100年前英國電信的商業(yè)模型來做的。當(dāng)時(shí)英國電信是這么做的,如果你用英國電信的服務(wù),并且去說服你家里的人、親戚朋友也用英國電信。當(dāng)你們都用英國電信之后,你們之間通信,半價(jià)。這種方式得到了極大的成功。我們的親友券也是這個(gè)邏輯,你體驗(yàn)了我們的房子,感覺很好,我們希望你的親戚朋友也來體驗(yàn)。但他們不會莫名其妙來啊。那你替他買這個(gè)券,送給他,在這方面,我們比英國電信又提升了一步。


因?yàn)橹袊?,講究面子,我和你今天認(rèn)識的,明天我送你3000塊錢的券,送你之后,如果你因?yàn)楣ぷ鞯仍驔]時(shí)間去用,送你的3000塊錢,我們就不收送的人的錢(只收很少的手續(xù)費(fèi))。話題就這么產(chǎn)生了,我送了你3000塊的券,你沒有用。但是我的情,已經(jīng)到了。這種情況下,訂房的時(shí)間、地方都是由對方,也就是收禮人來定的。所以,大家看我們用了英國電信100年前的商業(yè)模型,但我們又結(jié)合了中國人獨(dú)特的送禮文化。

 


3

斯維登旗下有斯維登公寓及歡墅別墅運(yùn)營、共享農(nóng)莊(途遠(yuǎn))、途禮等數(shù)項(xiàng)業(yè)務(wù),您對哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)寄予最大的期待呢?


事實(shí)上,這些業(yè)務(wù)都是圍繞在一起的,是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合?,F(xiàn)階段,我們主要的核心業(yè)務(wù)是我們住宿的經(jīng)營和運(yùn)營,就是斯維登公寓、歡墅別墅,還有途窩這一系列住宿類產(chǎn)品的運(yùn)營和經(jīng)營。而我們的共享農(nóng)莊,對于農(nóng)村的建設(shè),對于整個(gè)社會的價(jià)值非常大。途禮,則是基于碎片化、科技化的邏輯。


所以,他們之間不具有可比性,因?yàn)樯虡I(yè)模型不一樣,產(chǎn)品也不一樣,但是針對不同的獨(dú)特市場和不同的階段,都有獨(dú)特的價(jià)值和意義。所以很難說有最期待,或唯一期待。只能說,我們期待的最大喜悅,是讓住這件事情更有意義。

 


4

如果說阿里巴巴是一個(gè)靠非常好的商業(yè)模式在科技領(lǐng)域經(jīng)營的非常成功的商業(yè)驅(qū)動(dòng)公司,您覺得貴司是以什么作為驅(qū)動(dòng)力?您的心中有假想敵嗎?


我們的slogan是“分享,讓不動(dòng)產(chǎn)增值”,常有人問,我們的客戶到底是誰,是業(yè)主呢,還是游客呢。其實(shí),是我們的業(yè)主。我們唯一的客戶就是業(yè)主。我們的商業(yè)邏輯或驅(qū)動(dòng)力非常簡單,讓至少中國的業(yè)主的房子得到非常好的保養(yǎng)和增值(我們已經(jīng)開始走向海外了),這就是我們商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。


這個(gè)商業(yè)驅(qū)動(dòng)力和別人不一樣,阿里巴巴的愿景是讓天下沒有難做的生意,我們的則是讓房子管理不再困難。讓多余的房子,通過碎片化分享以后,真正實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”。


大家平時(shí)住酒店,會感覺很貴,一家人住的時(shí)候,還會顯得空間很狹小,但我們這里有一個(gè)空著的商品房,或者一個(gè)別墅,可以讓你以很便宜的價(jià)格來體驗(yàn)到,這對所有人來說都是件好事。其實(shí),我們希望的就是,有更多的美妙的住宿空間能夠被利用起來解決旅行者的住宿需求。從這個(gè)意義上說,我們的商業(yè)價(jià)值或理想就非常高遠(yuǎn)了。


至于假想敵,大家知道,途家和斯維登兩個(gè)集團(tuán),都是我創(chuàng)立的,只是分拆了。線上平臺,全世界基本都有。如在北美,有Airbnb,HomeAway;在中國有途家、去哪兒、藝龍、攜程、螞蟻短租這些。當(dāng)然,在國內(nèi),我們基本都并在一起了。


但全世界沒有一家將這些民宿做成連鎖化,而我們做成了。這個(gè)我用的邏輯是統(tǒng)一的服務(wù)策略,一致的客戶體驗(yàn)。什么意思呢,比如住希爾頓酒店,你會感覺不同地方的感受是一樣的,但是住以往的民宿的時(shí)候,大家可能要碰運(yùn)氣。雖然網(wǎng)上照片很好,但進(jìn)去是冷的,隔音效果也不好??晌覀兺炯揖€下,就是斯維登品牌的用戶點(diǎn)評卻非常高,平均4.8分以上,別墅接近5分,為什么?


因?yàn)樗械挠慰妥∵M(jìn)去,會感覺到品質(zhì)完全得到了保障,而且是一體的。我們希望做成這樣一種邏輯,民宿有個(gè)性,有特色是不錯(cuò),但是它也要讓人住的放心,要有品質(zhì)保證,在衛(wèi)生、安全、溫度各方面都讓人難以挑剔。從這個(gè)角度講,我們有假想的敵人,就是我們自己,是我們心中滿足消費(fèi)者的需求的愿望。因?yàn)槿驔]有這樣的類似公司,尤其在亞洲,我們已做到規(guī)模最大,這種情況下,我們沒有看到我們的類比。


 


5

我們看到您不僅在商業(yè)模式上做創(chuàng)新,也在不斷地引進(jìn)一些科技類產(chǎn)品,比如歡墅采用的零接待模式——“微信指引”、“電子開門”、“微信開票”、“微信呼叫清潔”的“無人別墅”模式,類似的科技元素在未來斯維登的運(yùn)營中比例會加大嗎?


會的,我的邏輯是這樣的,科技不是擺設(shè),科技要有實(shí)效才有用,所以現(xiàn)階段我們的房屋,無論是線上平臺體驗(yàn)的科技化,還是用戶或游客接待過程中的科技化,還是住宿環(huán)境的科技化,還是入住后的反饋、互動(dòng)、會員銜接的科技化,都是按照需求來的。


但是,我們會看到,住宿的科技化,現(xiàn)階段還是雷聲大,雨點(diǎn)小。有些酒店房間放了pad,pad里提供酒店信息和周邊信息;在房間里打開電視,電視里會有指引,可這些有多少人在用呢。不多,我感覺,科技化在房間里最有用的是空調(diào)和燈。因?yàn)槊袼奘撬槠?,我們采用了沒有前臺接待的人臉識別開門、電子開票、微信呼叫服務(wù)等,這種由科技元素打造的無人別墅模式,在以后會逐步加大起來。


人們常說科技是高大上的,其實(shí)不是,我舉一個(gè)小例子,我們的房子是公寓、民宿改過來的,改過來前,臥室床的左邊、右邊都有控制的燈,但這個(gè)房間變成兩張床,對業(yè)主來說效益才最高。而把兩張床放上去,這個(gè)時(shí)候就有問題了——把原來床頭邊上那個(gè)燈擋住了。這時(shí),最簡單的方法就是把墻鑿開,重新部署。但這樣的問題是第一個(gè)工程量很大,第二個(gè)費(fèi)錢,第三個(gè)業(yè)主不答應(yīng),那怎么辦呢?


有一個(gè)辦法,我們在燈里面裝一個(gè)非常小的控制(銜接點(diǎn)),然后做一個(gè)智能無線的開關(guān),放在床頭接上去,這種情況下,智能床頭的開關(guān),有四向開關(guān)(四個(gè)方向),不僅可以控制燈,還可以控制燈的亮和暗。如果這種事情用一種非常酷的科技方式:拿出你的iPhone,裝上一個(gè)APP,調(diào)節(jié)好系統(tǒng),對好藍(lán)牙,然后可以在手機(jī)上控制燈了。這樣到底是方便還是繁瑣呢!


所以,科技這件事情,要對人類有價(jià)值才行,科技的進(jìn)步也是因?yàn)閷θ祟愑袃r(jià)值,人類不斷的使用、改進(jìn)才進(jìn)步的。


不過,我們也有黑科技,這里先曝光一下。途遠(yuǎn)的裝配式生產(chǎn),大概在一周時(shí)間,房子全部做好了,且能抗8級力度的地震。所以,它不僅是我們?nèi)髽I(yè)務(wù)支柱之一,本身也是黑科技。


大家進(jìn)民宿,會發(fā)現(xiàn)房子里有氣味,霉味是怎么產(chǎn)生呢,你第一個(gè)想到的可能是水管沒弄好,其實(shí)不是,真實(shí)原因是墻體材料出了問題,而且墻體材料沒有做保溫層,隔冷有問題。當(dāng)室內(nèi)室外溫度差別很大的時(shí)候,在室內(nèi)墻面會形成水蒸氣(眼睛看不到),并與室內(nèi)氣體作用,長此以往,就導(dǎo)致你一進(jìn)房間就是霉味,尤其人住的少的情況下。我們用材料解決了這個(gè)問題,讓房間進(jìn)去沒有霉味,這是眼睛看不到的黑科技。


再舉兩個(gè)小的黑科技例子,鄰家的老奶奶冬天喜歡陽光,怎么辦,選擇朝南的房間,但是朝南的房間,曬個(gè)三四小時(shí)也就沒有陽光了呀,我們的解決方案是,接下來建的房子的底盤是可以轉(zhuǎn)動(dòng)的,跟著太陽走,所以房子就一直是90°的直射。而且我們在玻璃上面做了處理,使得外面看不見里面,里面則是完全地?fù)肀Т笞匀弧?span>在玻璃里面,還植入了我們特殊的技術(shù),使得它可以遮陽。做過787飛機(jī)的人都知道,787的飛機(jī)窗戶要么暗,要么開著,可以控制比率,如70%透光率,75.2%透光率,以符合你的個(gè)性化需求。


再舉個(gè)例子,我們的房子融入自然,但海拔高度不一樣。而海拔高度不一樣,含氧量就不一樣。你會發(fā)現(xiàn),我們的房子在海拔不同的地方,每晚釋放的氧氣含量不一樣,所以你的高原反應(yīng)會比別人的好很多。這些都是我們的黑科技,可以用在不同的地方。

 


6

您眼中的未來旅行者是什么樣子的?在您看來,與酒店相比,斯維登在吸引未來旅行者方面有哪些優(yōu)勢?


我自己就是一個(gè)旅行愛好者,我認(rèn)為未來旅行者旅行的意義不是簡單的六要素(吃住行游購?qiáng)剩?span>未來旅行者是因?yàn)閍ctivity。比方說巴黎有一個(gè)畫展,是關(guān)于葵花的,我很喜歡,我是沖著這個(gè)畫展過去的,是基于activity的目標(biāo)的。也就是說單一元素已經(jīng)不能解決旅行者的需求了。


第二個(gè)是travel as a local。旅行的本質(zhì)是讓人在生命的不同階段去體驗(yàn)不一樣的感受,旅行是最美妙的,在這種情況下,你會發(fā)現(xiàn),未來旅行者,對于本地化體驗(yàn)的要求會非常高。


如果旅行者去福州的三坊七巷,待個(gè)2星期,中國近代史就不用學(xué)了。所以旅行者其實(shí)不是去吃福州的魚丸,也不是過道去看一下海,而是希望在兩周里面回到100年前。


第三個(gè)我認(rèn)為是身心自由,自由就是旅行者的感覺是安全的。感覺安全不僅是人身的安全,還有對行程的安全,因?yàn)槿绻恢毕胫裁炊家跺X,就會糾結(jié)、緊張。所以,未來旅行者的身心是放松的、自由的。現(xiàn)在雖然有自由行,但自由行其實(shí)還沒解決自由這件事情,只是讓部分的東西可以自由,旅行者還無法天馬行空,而未來旅行者是可以天馬行空的。


如下灰色部分為CHTA根據(jù)網(wǎng)上資料整理形成的斯維登在吸引未來旅行者方面的優(yōu)勢



為了迎合未來旅行者需求,2018年,斯維登集團(tuán)對現(xiàn)有房源進(jìn)行了分類和定位,斯維登公寓分成了精品公寓、度假公寓、服務(wù)公寓三條產(chǎn)品線,三條產(chǎn)品線分別以“融入城市”、“融入自然”、“融入社區(qū)”為特色,致力于在用戶人生軌跡的不同階段,陪伴用戶成長,以滿足不同年齡階段人群的個(gè)性化需求。


別墅方面,斯維登進(jìn)行了歡墅別墅的品牌升級,現(xiàn)在的歡墅品牌已經(jīng)涵蓋了從度假別墅、特色民宿、美麗鄉(xiāng)村、共享農(nóng)莊等多種形態(tài),為度假者提供差異化的住宿產(chǎn)品,滿足短租、旅行定制、私人管家、美食料理等個(gè)性化定制服務(wù),并整合了特色度假資源并為度假資產(chǎn)提供專業(yè)托管服務(wù)。

此外,斯維登集團(tuán)還將在2018年全力部署共享農(nóng)莊,從建造到運(yùn)營到伴手禮,提供一站式解決方案。而戰(zhàn)略并購?fù)靖C集團(tuán),則是斯維登在景區(qū)住宿領(lǐng)域的一次發(fā)力。


以分享住宿為核心,幫助業(yè)主進(jìn)行資產(chǎn)管理和運(yùn)營,斯維登集團(tuán)已經(jīng)能夠同時(shí)滿足在消費(fèi)升級下消費(fèi)者對于‘多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比’住宿產(chǎn)品的需求。作為昔日的途家自營,斯維登集團(tuán)已經(jīng)在以嶄新的面貌重新起航。



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斯維登是否有內(nèi)部孵化科技產(chǎn)品或是投資優(yōu)秀的科技產(chǎn)品的打算?


有非常強(qiáng)烈的愿望,如果有好的項(xiàng)目我們非常愿意投入。



后記丨與羅軍先生的對話,不僅讓我們加深了對斯維登的認(rèn)識,更重要的是,看到了斯維登,或者說羅軍先生本人對科技的青睞,最最令人興奮的是,在采訪的最后,羅軍先生說希望與CHTA聯(lián)手做一件大事情,這件事情將給整個(gè)住宿行業(yè)、科技行業(yè)帶來深刻變革。在即將到來的未來旅行者大會上,我們攜手向全球發(fā)布這一重大消息,敬請期待!


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