“刺猬”法則，兩只困倦的剌猬，由于寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起，幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。“刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持“適當(dāng)”心理距離，避免在工作中喪失原則。
“南風(fēng)”法則，也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的，南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。
這則寓言形象的說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。
皮格馬利翁效應(yīng)，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王。他性情孤僻，常年一人獨居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟對自己的作品產(chǎn)生了愛慕之情。他祈求愛神賦予雕像以生命。愛神為他的真誠所感動，就使這座美女雕像活了起來，并娶她為妻。在這個神話的基礎(chǔ)上，美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森進行了一項有趣的研究。他們先找到了一個學(xué)校，從校方手中得到了一份全體學(xué)生的名單。在經(jīng)過抽樣后，他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高的天賦，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。
其實，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來的幾個人。有趣的是，在學(xué)年末的測試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的確比其他學(xué)生高出很多。研究者認為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。
霍桑效應(yīng)，在美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設(shè)施和非常健全的社會福利，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)效率也不高。后來，由哈佛大學(xué)教授梅奧專門對其進行了一項試驗，用兩年時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，并且在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。這一“談話試驗”取得了意想不到的效果：工廠的產(chǎn)值大幅度提高。
霍桑試驗的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對人的假設(shè)，表明了工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為也不僅僅受工資的刺激；影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。由于工人們對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗”使他們的這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。
“金魚缸”法則，金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。將“金魚缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項工作的透明度。單位的各項工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會被置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機制，增強單位的向心力和凝聚力。
“熱爐”法則，就是每個單位都有自己的“天條”和規(guī)章制度，任何人觸犯了都要受到懲罰?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則：
（1）熱爐火紅，不用手摸也知道爐子是熱的，是會灼傷的——警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則就會受到懲處。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。
（3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，絕不拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。
（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。
互惠關(guān)系定律，“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨?！边@就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。當(dāng)您真誠的幫助員工的時候，員工才能真心地幫助您，擁戴您。
手表定理，一個人同時擁有兩只表時，他會無法確定時間。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡量校準它，并以此作為你的標準，聽從它的指引行事。
手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。
酒與污水定律，意思是一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒里，得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，它很容易被侵害、被毒化。破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來。
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