對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)用人，人們因研究角度的不同形成了兩種不同的觀念。一種是狹義的用人觀，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)用人就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)有人才的使用；另一種是廣義的用人觀，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)用人不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)有人才的使用，還包括對(duì)人才的識(shí)別、選擇、培養(yǎng)、激勵(lì)、愛護(hù)、舉薦等內(nèi)容。從時(shí)代發(fā)展看，狹義的領(lǐng)導(dǎo)用人觀是一種靜態(tài)的用人觀，具有一定的局限性，而廣義的領(lǐng)導(dǎo)用人觀則更有益于領(lǐng)導(dǎo)者把握人才成長(zhǎng)的規(guī)律，更有利于領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)出人才的全部潛能以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。
前些年熱播的軍旅題材電視劇《士兵突擊》受到了各個(gè)受眾層次人們的廣泛歡迎，很多人從許三多的成長(zhǎng)經(jīng)歷中深受啟迪，無(wú)數(shù)組織在汲取“不拋棄、不放棄”的團(tuán)隊(duì)文化中獲益匪淺。時(shí)隔多年，站在研究領(lǐng)導(dǎo)用人角度再看這部片子時(shí)，仍可從中吸取許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，感悟提高領(lǐng)導(dǎo)用人能力的真諦。
一、領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過細(xì)節(jié)與情境識(shí)別人
唐代文學(xué)家韓愈在其《馬說》中有這樣的感慨：“世有伯樂，然后有千里馬，千里馬常有，而伯樂不常有?！边@里并非強(qiáng)調(diào)人才的眾多，而是強(qiáng)調(diào)識(shí)別人才的難度。人才既是顯在的，又是潛在的，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須善于識(shí)別人才，熟練地掌握各種識(shí)人的方法和手段，從而避免被一些人的表象所迷惑。在這方面，劇中特種兵A大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)袁朗的識(shí)人之法很值得借鑒。袁朗識(shí)人善于通過敏銳的觀察，從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，憑借多年的閱人經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別出每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)。例如，吳哲年輕有為，30歲出頭已是少校，但他自尊心很強(qiáng)，有些時(shí)候表現(xiàn)得比較高傲，而且在面對(duì)自己的上級(jí)袁朗時(shí)，也敢于說出自己的真實(shí)想法，據(jù)理力爭(zhēng)。這在某些心胸狹窄的領(lǐng)導(dǎo)者那里恐怕會(huì)留下極壞的印象，很有可能讓其形成錯(cuò)誤判斷。而袁朗通過敏銳觀察，從分析他能和許三多交朋友入手，發(fā)現(xiàn)了吳哲身上有許多優(yōu)點(diǎn)，由此對(duì)吳哲作出了客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)——“這個(gè)人略顯輕浮，但心里穩(wěn)重，最重要的是他和許三多這樣的兵也是朋友，他就不會(huì)毀于就他而言很容易產(chǎn)生的優(yōu)越感。”這充分表明袁朗在識(shí)人方面善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而精準(zhǔn)地形成自己的判斷。同時(shí)，袁朗還善于在特定的情境中識(shí)人，這種情境有的是偶然出現(xiàn)的，有的是他為識(shí)別人才特意創(chuàng)設(shè)的。例如，他通過在訓(xùn)練中設(shè)置各種高難度的科目，來識(shí)別下屬的身體素質(zhì)、技戰(zhàn)術(shù)能力；通過各種心理高壓，來考察下屬的心理承受能力；27號(hào)拓永剛的出局最主要就是他沒能經(jīng)受住袁朗所創(chuàng)設(shè)的情境的考驗(yàn)。對(duì)成才的識(shí)別也同樣依據(jù)他所創(chuàng)設(shè)的考察情境。例如，通過舉行競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈的老A選拔，發(fā)現(xiàn)成才在關(guān)鍵時(shí)刻拋棄自己的戰(zhàn)友；又通過一場(chǎng)大家開始都不知實(shí)情的演習(xí)，發(fā)現(xiàn)成才在危機(jī)時(shí)刻放棄了自己的職責(zé)和使命，由此得出成才不適合留在老A的結(jié)論。從這些實(shí)例中，我們可以充分體會(huì)到袁朗識(shí)人的高明之處，領(lǐng)導(dǎo)者們可以對(duì)此加以借鑒，結(jié)合具體的工作實(shí)踐，創(chuàng)設(shè)合適的識(shí)人情境。
二、領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)特定需要選擇人
眾所周知，對(duì)人才的選擇是對(duì)人才進(jìn)行開發(fā)、使用的基礎(chǔ)。選才正確，后續(xù)的工作才會(huì)事半功倍。古今中外，領(lǐng)導(dǎo)者選人有許多獨(dú)特的方式和方法，都有各自的特點(diǎn)，沒有絕對(duì)的好壞之分。但不少領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，就是按照一個(gè)大而全的標(biāo)準(zhǔn)，選擇那些似乎完美、沒有缺點(diǎn)的人，而不是根據(jù)本組織崗位的特點(diǎn)和需要選擇最合適的人。結(jié)果是，選擇的人看似優(yōu)秀，但其長(zhǎng)處卻不是組織最需要的，進(jìn)而導(dǎo)致不但其潛能無(wú)法得到最大限度的發(fā)揮，還會(huì)影響組織整體的效能。因此，領(lǐng)導(dǎo)者們還應(yīng)該向劇中的袁朗學(xué)習(xí)，注重以組織崗位的特定需要為原則，選拔最合適的人才。例如，在對(duì)許三多的選擇上就充分體現(xiàn)出他選人的獨(dú)到之處。盡管許三多很笨拙，直線式的思維，極差的表達(dá)能力，乍一看去連個(gè)普通人都不如。但在袁朗看來，許三多身上的這些缺點(diǎn)并不是他選拔特種兵標(biāo)準(zhǔn)中最重要的；相反，他從許三多長(zhǎng)途奔襲，經(jīng)過玩命搏斗最終把他擒獲中，看到了許三多過硬的身體素質(zhì)和頑強(qiáng)的意志品質(zhì)；從進(jìn)行A大隊(duì)的特殊選拔時(shí)，許三多在最后時(shí)刻咬牙背著伍六一向終點(diǎn)前行中，看到了許三多對(duì)戰(zhàn)友不拋棄、不放棄的崇高品格；從模擬訓(xùn)練中許三多在險(xiǎn)境重重中找到坑道出口，搶救出TNT炸藥箱，并最后脫下防生化服撲火，看到了許三多在關(guān)鍵時(shí)刻臨危不懼、舍生忘死的寶貴精神——這些才是一個(gè)優(yōu)秀特種兵最需具備的素質(zhì)；相反，外表八面玲瓏的成才在這些方面卻遠(yuǎn)不如許三多。這就是袁朗的選人之道，能夠以組織崗位需要為根本原則，不畏浮云遮望眼，針對(duì)崗位的特點(diǎn)，抓住最關(guān)鍵的要素對(duì)人才進(jìn)行選拔。
三、領(lǐng)導(dǎo)者要善于執(zhí)著、耐心地培養(yǎng)人
隨著時(shí)代的變遷，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系不應(yīng)只表現(xiàn)為使用與被使用的關(guān)系，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者不能總是用命令的方式指揮下屬、使用下屬，而是應(yīng)更多地對(duì)下屬人員進(jìn)行啟發(fā)和輔導(dǎo)，以使其潛力能夠得到最大限度的發(fā)掘?，F(xiàn)實(shí)工作中，不少領(lǐng)導(dǎo)者急功近利，重使用輕輔導(dǎo)，有時(shí)甚至不加審慎分析就放棄自認(rèn)為不稱職的下屬，進(jìn)而導(dǎo)致很多具有潛能的人才流失。在這方面，史今班長(zhǎng)給領(lǐng)導(dǎo)者特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者們作出了很好的榜樣?？梢哉f，史今是一位既執(zhí)著耐心，又有傳道授業(yè)方法的老師。如果按照傳統(tǒng)的用人標(biāo)準(zhǔn)，很難想象像許三多這樣一個(gè)“能把豬氣死”的下屬有誰(shuí)愿意力排眾議把他接收下來。許三多剛到七連一排三班后，受到歧視和排擠，這時(shí)史今把下屬的成長(zhǎng)放在首位，展現(xiàn)了智者的胸襟。他告訴三班的戰(zhàn)士們:“三多來了，就是我們的一員?！比嗫?，他給他擁抱；三多樂，他陪他笑；三多闖禍，他替他扛著；他不斷鼓勵(lì)許三多，甚至把本應(yīng)屬于自己的業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)讓給許三多。史今始終如一的關(guān)懷和耐心培養(yǎng)，使這個(gè)茫然無(wú)措的孩子感受到了溫暖。為了報(bào)答史今，許三多終于克服怯懦思想，鼓足了上進(jìn)的勇氣，探索出一條適合自己的成才道路。對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者來說，當(dāng)遇到一個(gè)能力平平的下屬時(shí)，可能首先想到的是換人?；蛟S有些時(shí)候換人是一種捷徑，但并非是醫(yī)治百病的良方。我們需要向史今學(xué)習(xí)，在對(duì)待大多數(shù)不出眾的員工時(shí)，應(yīng)該有著堅(jiān)定的“皮革馬利翁”精神，多給下屬成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和時(shí)間，并給予耐心、有針對(duì)性的培養(yǎng)。
四、領(lǐng)導(dǎo)者要善于用心、及時(shí)地激勵(lì)人
激勵(lì)是影響人們潛能發(fā)揮的重要因素。美國(guó)哈佛大學(xué)的詹姆斯教授認(rèn)為：激勵(lì)＝能力。他指出，人們?cè)诩?lì)的狀態(tài)下，其潛能最低也能發(fā)揮出70%～80%；而在沒有激勵(lì)的狀態(tài)下，其潛能的發(fā)揮最高超不過20%。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在使用下屬的過程中，應(yīng)高度重視對(duì)下屬的激勵(lì)。史今就屬于那種善于用心、用情感激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者。許三多一開始是鋼七連最笨、最不受歡迎的兵，但史今卻憑借多年的閱人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定，許三多是個(gè)難得的好苗子，于是不斷找合適的機(jī)會(huì)鼓舞他、激勵(lì)他。一天，許三多見班長(zhǎng)和班副掄錘拆坦克履帶，表現(xiàn)出濃厚的興趣，史今認(rèn)為這是讓他入門的好機(jī)會(huì)，也是讓他建立信心的好機(jī)會(huì)，于是大膽讓許三多嘗試。三多果敢地手起錘落……砸著班長(zhǎng)了!他懊惱、自責(zé)，無(wú)地自容?？墒方襁@時(shí)不顧自己受傷疼痛，不停地告訴他要領(lǐng)并鼓勵(lì)他繼續(xù)，鼓勵(lì)不成就大聲訓(xùn)斥:“你就是你爸說的龜兒子!”溫情變“絕情”，“絕情”里是絕對(duì)的動(dòng)情。史今的教育，使這個(gè)差點(diǎn)兒放棄自己的孩子最終站了起來，且再也沒有倒下。對(duì)待下屬的成長(zhǎng)，史今更多地選擇了情感激勵(lì)式的培養(yǎng)方法，下屬一點(diǎn)點(diǎn)兒的進(jìn)步，他都看在眼里，記在心里，更可貴的是能及時(shí)表達(dá)。當(dāng)許三多完成330個(gè)腹部繞杠，得到連長(zhǎng)認(rèn)可時(shí)，他第一時(shí)間把這個(gè)消息告訴許三多，“你在連長(zhǎng)心里已經(jīng)有位置了?！?可以說，史今就像一個(gè)手上拿著許多小紅花的老師，每發(fā)現(xiàn)“學(xué)生”的一個(gè)優(yōu)秀表現(xiàn)，他都會(huì)用最快的速度發(fā)上一朵，待“學(xué)生”手上攢滿紅花的時(shí)候，一個(gè)優(yōu)秀的下屬便誕生了。
五、領(lǐng)導(dǎo)者要善于熱情、真誠(chéng)地愛護(hù)人
領(lǐng)導(dǎo)者要善于愛護(hù)下屬，在組織中營(yíng)造一個(gè)溫暖、和諧的氛圍，對(duì)取得成績(jī)的下屬要給予欣賞和表?yè)P(yáng)，對(duì)無(wú)意中犯了錯(cuò)誤的下屬更要給予寬容和安慰，這樣才會(huì)更加有利于人才的成長(zhǎng)。連長(zhǎng)高成在這方面做得比較突出，正如指導(dǎo)員所說，他是鋼七連的一號(hào)。他以連隊(duì)為家，以戰(zhàn)士為孩子，如果說鋼七連的每個(gè)士兵都是一棵樹，他就是最辛勤的植樹人。他器重史今，因此，剛開始他對(duì)許三多的出現(xiàn)極為憤慨，不愿看著他最優(yōu)秀的班集體、最優(yōu)秀的班長(zhǎng)被許三多拖累；他欣賞伍六一，所以在特種兵選拔結(jié)束后，從不求人的他卻動(dòng)用一切關(guān)系一心想把受傷的伍六一留在部隊(duì)；他愛護(hù)甘小寧，沒有因?yàn)樗诶螦選拔中中途放棄就不再信任他，而是把他留在王牌的裝甲偵察營(yíng)；他同樣愛護(hù)許三多和成才，升任偵察營(yíng)副營(yíng)長(zhǎng)后，第一件事就是打電話給伍六一讓他照顧許三多；在許三多槍殺毒販，走不出心理陰影時(shí)，又是他及時(shí)“罵”醒了許三多；當(dāng)成才迷途知返時(shí)，同樣是他給予了極大的寬容和鼓勵(lì)，不計(jì)前嫌地接納了悔悟的成才。他永遠(yuǎn)都是鋼七連的連長(zhǎng)，時(shí)刻維護(hù)著他的兵，充分體現(xiàn)出了他對(duì)下屬熱情、真誠(chéng)的愛護(hù)之情。領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該向高成學(xué)習(xí)，只有真誠(chéng)地愛護(hù)下屬，下屬才會(huì)回報(bào)以真誠(chéng)，才會(huì)盡心竭力地付出，團(tuán)隊(duì)、組織才會(huì)因此擁有更加強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力
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六、領(lǐng)導(dǎo)者要善于大度、無(wú)私地薦舉人
新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是一個(gè)自我欣賞者，一個(gè)以個(gè)人成功為成功的人，而應(yīng)該是一個(gè)以他人成功為成功的人，一個(gè)能無(wú)私薦舉下屬的人。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷，不嫉賢妒能，能夠?yàn)橄聦俚陌l(fā)展提供更好的機(jī)會(huì)和更廣闊的空間。這里，我們需要提及一下班長(zhǎng)老馬，盡管他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面是有問題的，但他還是屬于那種給予下屬舞臺(tái)、不貪下屬功勞的本色型領(lǐng)導(dǎo)。劇中，老馬的一句“修一條路”讓許三多誤以為是一個(gè)任務(wù)，于是，許三多就發(fā)揮其“愚公移山”的精神修起路來。老馬被許三多的執(zhí)著感動(dòng)了，并開始重新考量自己的價(jià)值。之后，他帶領(lǐng)其他人和許三多一起修路，修好的路赫然構(gòu)成了一個(gè)醒目的五角星。因?yàn)樾蘖艘粭l富有生機(jī)和創(chuàng)意的路，五班引來了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，在領(lǐng)導(dǎo)詢問是誰(shuí)修的路時(shí)，不貪功的老馬毫不猶豫地說出了“許三多”的名字，而正是這次舉薦，給了許三多改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，如果沒有老馬的幫助，許三多根本不可能想到修路，也很難一個(gè)人把路修成。作為領(lǐng)導(dǎo)，老馬盡力幫助下屬搭建了一個(gè)舞臺(tái)，并在大功告成時(shí)無(wú)私薦舉下屬，不因私貪功，這是領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
