心理學(xué)的三大使命就是治療人心理疾患；致力于使人類生活得更加豐富充實(shí)，有意義；鑒別和培養(yǎng)有天賦的人。
心理戰(zhàn)疫的邵陽力量
封宇平
在疫情災(zāi)害中，心理防疫援助與身體救助治療同樣重要，同樣關(guān)乎生命安全甚至社會穩(wěn)定，并且要貫穿于救災(zāi)過程中和救災(zāi)之后的相當(dāng)一段時間內(nèi)，以避免更嚴(yán)重的心理困擾、心理創(chuàng)傷或心理障礙。邵陽市心理學(xué)會響應(yīng)國家衛(wèi)健委號召，充分發(fā)揮心理專業(yè)優(yōu)勢，開通2條抗疫心理咨詢熱線，并積極參加全市其他心理援助公益平臺公益活動，積極投身抗疫情心理援助志愿服務(wù)。
多條熱線齊頭并進(jìn)
“舉國上下，眾志成城，抗擊疫情。在這非常時刻，我們心理咨詢師應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，為所當(dāng)為，有所作為！”市政協(xié)委員、心理學(xué)會會長劉凌宇接受邵陽新聞網(wǎng)、邵陽電視臺專題采訪，被錄制成《疫情下，不同人群焦慮心理如何緩解》采訪視頻，發(fā)布在學(xué)習(xí)強(qiáng)國湖南學(xué)習(xí)平臺。湖南日報新湖南客戶端、邵陽日報、云邵陽等媒體對邵陽市心理學(xué)會疫情心理援助志愿服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了采訪報道。
1月26日國家衛(wèi)生健康委辦公廳頒發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知》，邵陽市心理學(xué)會馬上組織邵陽市心理學(xué)會的會員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于1月28日向全體會員及全市心理咨詢師發(fā)出倡議書，挑選20名具有豐富心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師組成疫情心理援助志愿者隊(duì)伍，開通心理援助熱線0739-5312121，為不同人群及廣大民眾提供純公益的心理援助志愿服務(wù)。從1月28日到3月15日，已接聽心理援助電話257個。
1月30日，劉凌宇撰寫《邵陽市抗擊疫情心理危機(jī)干預(yù)公益平臺建設(shè)方案》，積極跟共青團(tuán)邵陽市委、邵陽市文明辦、邵陽市總工會等部門溝通，助力創(chuàng)建邵陽市疫情心理危機(jī)干預(yù)公益平臺，開通疫情防控心理咨詢熱線0739-5164006，這條疫情防控心理咨詢志愿服務(wù)熱線，由群內(nèi)志愿者服務(wù)。并帶領(lǐng)邵陽市心理學(xué)會10名骨干力量加入邵陽市疫情心理咨詢熱線志愿者團(tuán)隊(duì)，截止目前團(tuán)隊(duì)成員接聽熱線電話76個。
2月5日，與邵陽市大祥區(qū)婦女聯(lián)合會合作，組建由15名女性二級心理咨詢師，組成巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，共同開展“抗擊疫情，暖心相伴”心理援助公益服務(wù)，幫助大祥區(qū)居民緩解心理壓力，助力疫情防控，截止目前接聽熱線電話103個。
在心聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，市心理咨詢師聯(lián)盟發(fā)起并參與全國心理咨詢師聯(lián)盟，開通400-9900513公益抗疫心理咨詢熱線后，組織部分會員參與聯(lián)盟的每日定時段的值班和對初三學(xué)生的集體團(tuán)輔。封宇平還參加了全國智慧工程心理咨詢師人才庫危機(jī)干預(yù)100人公益熱線值班。
市衛(wèi)健委的疫情防控心理危機(jī)干預(yù)平臺的心理援助熱線0739-5182266。本熱線不僅直接向廣大市民開放，而且接受其他心理援助熱線轉(zhuǎn)介個案。2月21日，市精神衛(wèi)生中心，市腦科醫(yī)院副院長王瑞見率領(lǐng)由10名精神科大夫組成心理援助隊(duì)疾馳湖北。
市心理學(xué)會還積極參加邵陽市民政局主辦的“關(guān)愛一線醫(yī)護(hù)人員家屬志愿服務(wù)”公益項(xiàng)目，組織30名心理咨詢師，與一線醫(yī)護(hù)人員家屬結(jié)對，提供公益心理咨詢服務(wù)。每名心理志愿者負(fù)責(zé)兩家一線醫(yī)護(hù)人員家屬的心理服務(wù)，每周至少電話聯(lián)系一次，平時保持微信聯(lián)系。同時充分利用邵陽市心理學(xué)會微信公眾號，科普疫情下不同人群心理維護(hù)知識。并在微信群進(jìn)行主題為《利用心理學(xué)知識抗擊疫情》的4次心理輔導(dǎo)微課。
給一線醫(yī)護(hù)人員提供心理服務(wù)
邵陽市心理學(xué)會會員、心理衛(wèi)生協(xié)會理事、邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院的“未成年人心理健康輔導(dǎo)中心”專職心理咨詢師朱庚香，在該院派出奔赴湖北的醫(yī)療隊(duì)之后，參與制定《邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院對新冠肺炎疫情一級人群心理危機(jī)干預(yù)方案》，作為領(lǐng)隊(duì)組織成立醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)。對前線醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理援助和危機(jī)干預(yù)，并給予抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的孩子、老人情緒疏導(dǎo)。因?yàn)椤靶鹿诜窝住币咔橛绊懀晃?span style="font-family:Times New Roman;">80多歲的老年人出現(xiàn)哭泣并與子女回避的現(xiàn)象，和未開學(xué)的孩子說自己不想活了，朱醫(yī)生及時予以心理疏導(dǎo)和干預(yù)。
從2月8日到27日朱醫(yī)生在隔離的賓館值班十九天，雖然是在后方用心理學(xué)專業(yè)參與一線抗疫工作，與這些醫(yī)護(hù)人員英雄們在一起，傾聽他們描述工作中的困惑和自己的堅(jiān)持；可愛的“普愛天團(tuán)”的天使們，他們對她的工作（新冠肺一級人群心理危機(jī)干預(yù)工作）的大力支持、信任與理解；團(tuán)隊(duì)成員鄧毅、張淑珍、王丁花、羅美紅、宋芬芳、石文娟等人大力協(xié)助，出色地完成了后方心理援助工作。
“剛進(jìn)入到賓館隔離觀察期間，心中也有常人的恐懼、擔(dān)心、焦慮等急性應(yīng)激性反應(yīng)，當(dāng)我看到群里有些許同事描述自己的腹痛、腹瀉等癥狀時，也對自己的癥狀進(jìn)行觀察，有些腹瀉，最多一天4次。沒有吃中藥，也不吃涼的食物。分析后認(rèn)為是大家應(yīng)對危機(jī)事件的急性應(yīng)激性反應(yīng)，屬于生理層面的反應(yīng)；和消化道、全科醫(yī)生專家鄧毅主任討論過這個問題，他也有類似想法；根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)在門診接待的很多高考前的孩子，有考前焦慮也有腹痛腹瀉的癥狀。她給大家介紹了自我調(diào)節(jié)的方法：“認(rèn)識到這是一種正常反應(yīng)；行為習(xí)慣訓(xùn)練不吃涼冷東西、正念冥想練習(xí)、身體掃描練習(xí)、做保健操練習(xí)、找人傾訴等；必要時藥物干預(yù)?！?/span>
“經(jīng)過微信群里的普遍性的干預(yù)，包括心理教育方面的內(nèi)容，還有給予了一些應(yīng)對策略指導(dǎo)，同時也利用一些權(quán)威心理學(xué)專家講課的圖片，從認(rèn)知層面幫助他們減輕情緒反應(yīng)等癥狀?！敝灬t(yī)生平靜地講述自己的工作流程。
在賓館的工作時間早上8:00-10:00觀注群里的動態(tài)，個別休息人員會談，包括在家隔離的工作人員；10:00-11:30專業(yè)知識培訓(xùn)和了解國家及邵陽地方政策（因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槭且粋€動態(tài)變化過程）；14:30-17:30個案會談（每個人至少30-50分鐘），整理個案資料，在群里及時通知并帶領(lǐng)大家跳保健操，晚上18:00-20:00接熱線電話工作時間，20:00-21:00帶領(lǐng)大家練習(xí)瑜伽，21:00-22:00自我關(guān)照。
除了接聽熱線電話，她自己利用荔枝app錄音以語音講課的形式發(fā)到群里，內(nèi)容有《醫(yī)護(hù)人員的心理調(diào)試》《著陸練習(xí)》以減輕痛苦情緒、怎樣做好自己的心身防護(hù)等，制定電子檔醫(yī)護(hù)人員基本信息資料，建立電子檔心理評估量表，有針對性的開展視頻一對一的會談與指導(dǎo)。在抗疫一線工作人員微信群里定期發(fā)送心理健康教育資料，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員休息時間、參與保健操、瑜伽訓(xùn)練等減壓方式。
還對一些輪換的新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員給予積極關(guān)注，及時了解他們的情緒心理狀況，讓他們盡快地適應(yīng)工作，進(jìn)入新團(tuán)體，為抗疫工作投入新鮮、持續(xù)的戰(zhàn)斗力。
她及時地覺察自己的情緒、調(diào)整自己的情緒，管理好自己的壓力，更好地增加自己的心理彈性，利用心理學(xué)這個專業(yè)既幫到了他人又成長了自己，所謂“自助助人”。疫情結(jié)束后還將根據(jù)需要對一線醫(yī)護(hù)人員采取團(tuán)體心理干預(yù)。
曾經(jīng)在武漢中德心理醫(yī)院學(xué)習(xí)的朱醫(yī)生深情地說：“我們老師說過一句話：醫(yī)者仁心，心者愛心，我們心理學(xué)人士不但要有心理學(xué)專業(yè)知識，而且一定要有愛心！”
?市民焦慮的心理輔導(dǎo)
“今天辦公同事惡作劇：攀肩膀、近距離接觸，我要傳染你”，請老師推薦有醫(yī)學(xué)背景的專家給我解答：上述同事會不會將病毒傳染給我？”看似令人啼笑皆非的提問，透露出市民出現(xiàn)對疫情的不適反應(yīng)，邵陽市心理學(xué)會理事，值班的心理咨詢師張旭煌及時對來訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
一個女公務(wù)員自述癥狀：“不自覺地強(qiáng)化抗疫消毒的細(xì)枝末節(jié)，在家不停洗手，擔(dān)心被感染，強(qiáng)迫自己深入思考感染的可能性及后遺癥；明知身邊沒有明顯感染者，但恐懼周邊有潛在患者；對路上不戴口罩者異常反感和憤怒，但不敢發(fā)作；擔(dān)心飛沫傳染和糞口感染，不停沖洗洗手間；上班一周來，時時處于焦慮恐懼當(dāng)中；在辦公室難免和同事有接觸，在家感覺好很多（不到辦公室的五分之一的恐懼）；在家以微信方式與人交流，無障礙；感覺水深火熱，胃口一般，近期喜歡甜食解壓；做夢，睡眠質(zhì)量一般。今天上班路上，遇到一沒戴口罩男性，心中恐懼集中，又遇到一菜農(nóng)以人畜糞便施肥，想憋氣沖過，沒憋住，吸收臭味，聯(lián)想糞口傳播途徑，恐懼愈甚；到辦公室，有同事惡作劇：攀肩膀、近距離接觸，我要傳染你，驚嚇異常，故咨詢。
該女士說在政府部門一單位上班、一個人在家等粗略信息。據(jù)常規(guī)分析：胡女士可能暫缺家庭特別是配偶的有效交流和強(qiáng)力心理支撐；對疫情傳播信息掌握較多、對傳染力傳播的恐慌較大而對自身身心認(rèn)識不足；對外交流多是在微信等虛擬空間進(jìn)行，信息多而雜，找不到主心骨；正因?yàn)橛行Ы涣鞑粔?、家庭親人心理支撐不強(qiáng)，對同事之間的正常交流愛恨交加，產(chǎn)生恐懼。
經(jīng)電話咨詢了解：該女士思路清晰，語速較快，沒有接觸過任何湖北回邵人群，也沒有外出聚會之類集體活動。對疫情全面防控以來的全國疫情爆發(fā)信息、邵陽市各小區(qū)病例分布以及市內(nèi)病例傳言了如指掌；對自己從2月4日上班以來心態(tài)緊張的發(fā)展?fàn)顩r娓娓道來，表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。
她說：“老師，我很清楚自己對疫情及傳播有較強(qiáng)的強(qiáng)迫癥，但是我只知可控，只是自己想的時候自己嚇自己，平時，我常常安慰、緩解周邊同時朋友的壓力與緊張；身體素質(zhì)較好，近期來沒有感冒狀況發(fā)生；老師，聊一聊，舒緩多了?！?/span>
經(jīng)過張旭煌的耐心疏導(dǎo)，該女士表示會采納老師建議，為減少接觸，在家休息幾天；加強(qiáng)與親友的有效交流緩解情緒。
由此可見，抗擊疫情，“心理防疫”也是重要戰(zhàn)場。中央明確要求，要“動員各方面力量全面加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作”。為彰顯抗疫斗爭中的邵陽力量，邵陽的心理醫(yī)生和咨詢師們還在繼續(xù)戰(zhàn)斗！因?yàn)樾睦砀深A(yù)和疏導(dǎo)必須遵循規(guī)律，發(fā)揮各專業(yè)優(yōu)勢，動員精神衛(wèi)生、心理健康、社會工作等各方面力量，因人因時、分類施策。比如，對于患者及其家屬、病亡者家屬，要加大心理支持、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)力度；對出現(xiàn)心理危機(jī)的人員，要提供危機(jī)干預(yù)及精神科診療服務(wù)；對康復(fù)患者和隔離人員，要重點(diǎn)提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)等服務(wù)；對醫(yī)務(wù)人員等一線工作者，要及時提供心理支持，減輕心理壓力。
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