隨著2億90后人口逐漸步入青年時代,他們獨立的財務狀況、更高的消費能力產生的消費需求,正極大刺激著消費信貸。某主打消費金融的網(wǎng)貸平臺數(shù)據(jù)顯示,其2016年一季度新增的三百多萬用戶中,有49%是90后,已成為其平臺上資金凈流入最多的人群。
毋庸置疑,信用消費群體的年輕化是當前乃至未來的一大趨勢。
對于年輕人群而言,“態(tài)度”、“提前消費”是他們對金融產品訴求的標簽。因此,年輕化金融產品不但要在產品設計上對年輕群體進行洞察,了解該群體的消費需求,還要在營銷上思考如何讓品牌更好的與年輕群體溝通,為他們提供有“態(tài)度”有“個性”有“姿勢”的服務。
目前,很多銀行已經意識到信用卡客群年輕化的趨勢,尤其是今日平安信用卡一波“不帶卡”的營銷,讓筆者眼前一亮:信用卡從里到外,從心態(tài)到服務都必須年輕。
產品背景:精準洞察年輕群體個性化背后的市場需求
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“帶一部手機就可以去任何地方”的觸媒認知,決定了年輕群體無拘無束,個性化十足的消費性格。這種性格讓他們對信用卡的申辦、使用、支付的方式也有著新的要求。
平安銀行信用卡中心洞察到了這個需求的存在,很早之前就著手布局年輕群體的信用卡服務體系。2016年推出的平安由你信用卡就是一款專門為年輕客群量身定做的創(chuàng)新產品。
而此次平安信用卡基于年輕群體的消費習慣推出了電子信用卡。據(jù)筆者了解,這張卡最大的優(yōu)勢就是能在確??蛻舯救松暾埖幕A上,最快1分鐘“出卡”,客戶不僅可以暢快享受移動支付的便捷,在該行口袋APP專區(qū)當中還能進行一站式智能管理,查看卡片信息,體驗一系列一鍵智能服務。可以說,是為年輕客戶訴求量身定制的服務平臺。
傳播助力:“不帶卡”年輕態(tài)用卡宣言
在深耕年輕客群多年后,平安信用卡發(fā)現(xiàn): 想要立足于年輕市場獲得年輕群體的認可和共鳴,需要為他們賦予一種直觀且有態(tài)度的品牌宣言——“不帶卡”。圍繞“不帶卡”這個口號,平安信用卡以極具創(chuàng)意的營銷策略,“攻占”年輕客群的內心世界:
(1)年輕化態(tài)度的卡面名稱及創(chuàng)意設計,彰顯電子卡的產品特性。
(2)除了具有“雙關”意味的slogan,平安“不帶卡”的營銷路徑也值得一提:
第一輪:創(chuàng)意內容分發(fā)年輕觸媒陣地
通過詳細調查研究,平安信用卡發(fā)現(xiàn)年輕客群的內容陣地主要集中在:B站、優(yōu)酷、騰訊視頻和秒拍等視頻網(wǎng)站。除此之外,電影及段子手類微博熱搜 、微信KOL也是具有很高年輕客群粘性的內容陣地。
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