快鯨社區(qū)O2O中最核心的元素就是業(yè)主即用戶，按每小區(qū)5千人來計(jì)算，十個(gè)小區(qū)就是五萬用戶，一百個(gè)小區(qū)就是五十萬用戶。辛苦的“地推”得到的用戶，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)其留存率非常低。然而社區(qū)O2O 利用粘性非常強(qiáng)的在線體驗(yàn)(APP/小程序開門+在線公告群發(fā)業(yè)主+在線繳費(fèi)+便民服務(wù))，促使業(yè)主主動(dòng)注冊(cè)且經(jīng)常使用。
然而在社交時(shí)代的現(xiàn)在，一般由物業(yè)或業(yè)委會(huì)組建業(yè)主微信群。微信群有個(gè)天生的局限性——容易被刷屏，一般用于即時(shí)聊天比較好，但是物業(yè)或業(yè)委會(huì)發(fā)的公告很可能在數(shù)分鐘內(nèi)就被埋沒，造成消息不到達(dá)。另外，帶數(shù)張圖片類的“組織活動(dòng)”在微信群里發(fā)布也很容易被淹沒，但多次發(fā)圖，發(fā)布者會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，看到過的人會(huì)覺得在群發(fā)廣告，造成活動(dòng)品質(zhì)下降，沒看到的人最終還是沒看到。
在這樣的背景下，為什么不將社群小程序作為社區(qū)用戶溝通的橋梁呢?兩者結(jié)合起來會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢~
接下來，就跟隨快鯨（微信ID:kuaijingxinlingshou）小編一起來瞅瞅具體內(nèi)容吧~
一、 結(jié)合功能
社區(qū)業(yè)主可以申請(qǐng)進(jìn)入社群，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行身份審核，判斷是否為業(yè)主。成功后，就可以進(jìn)群和同為業(yè)主的大家一起溝通聊天啦~
二、 體驗(yàn)功能
1、 群投票：業(yè)主們可以針對(duì)自己想要討論的活動(dòng)，發(fā)起投票，明確自己的意見。這樣，統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較方便，不會(huì)造成毫無秩序的討論，得不到任何結(jié)果。
例： 小區(qū)物業(yè)針對(duì)小區(qū)的整改意見發(fā)起投票，業(yè)主們可以根據(jù)自己的想法進(jìn)行投票。
2、 群公告：重要的信息或者活動(dòng)都可以通過群公告來告訴大家，不會(huì)出現(xiàn)重要信息被無關(guān)緊要的聊天記錄覆蓋過去。通知意見更加到位，不會(huì)造成信息遺漏。
3、 群話題：業(yè)主可以發(fā)起話題討論，其他業(yè)主成員可以跟帖回復(fù)，論壇形式的跟帖討論能保持業(yè)主們的活躍性，讓群話題更有條理并永久保存。
4、 群活動(dòng)：業(yè)主們可以組織各種群內(nèi)或者公開的活動(dòng)，不僅活躍了群氣氛，而且使彼此之間的聯(lián)系更加緊密。
5、 群動(dòng)態(tài)：在社群里面，每個(gè)業(yè)主都有自己獨(dú)立的朋友圈，業(yè)主發(fā)的動(dòng)態(tài)只有群里的成員可以看到，這樣就形成了一個(gè)屬于自己團(tuán)隊(duì)的朋友圈社交。
6、 群相冊(cè)：群內(nèi)可建立專屬的圖片相冊(cè)，業(yè)主們還可給相冊(cè)評(píng)論、點(diǎn)贊。
例：上次朱先生組織的爬山活動(dòng)，有許多活動(dòng)照片，可以新建一個(gè)活動(dòng)相冊(cè)，大家都可以上傳爬山的照片，就可以形成一個(gè)共同的回憶。
7、 群文件：群內(nèi)支持線上文件快速存儲(chǔ)與分享，如物業(yè)可在群內(nèi)上傳諸如物業(yè)管理說明等文檔，業(yè)主們可以瀏覽和下載，且支持格式眾多，包括：Word、Excel、PDF、音頻、視頻、壓縮包等。為群成員提供了一個(gè)資源共享的平臺(tái)。
8、 群名片：社群里面的業(yè)主，都可以在自己的群名片上標(biāo)注基本信息。比如自己的姓名、幾單元的信息，物業(yè)也可以標(biāo)注自己是物業(yè)的信息，明確彼此的身份也可以更好的在線下交往，拓展人際關(guān)系。
以上就是快鯨O2O社區(qū)與社群小程序結(jié)合的重要內(nèi)容啦~未來，快鯨O2O還會(huì)深挖客戶需求，對(duì)社區(qū)和社群小程序做出更深的融合。
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