中國的CEO們表示，未來，烏克蘭危機和始終無法結束的新冠疫情只會讓他們面臨的許多壓力更加惡化。許多公司和行業(yè)的組織結構與經(jīng)營模式曾經(jīng)大獲成功，但當前的破壞性因素正在將它們淘汰，對人們的工作方式產(chǎn)生了深遠影響。中國公司也不例外。
新冠疫情已經(jīng)進入了第三個年頭，顯然它是一場馬拉松，而不是一次短跑比賽。在中國，疫情的負面后果仍然在持續(xù)給中國的經(jīng)濟和營商環(huán)境帶來壓力。
據(jù)世界大型企業(yè)聯(lián)合會（The Conference Board）的年度企業(yè)高管前景展望調查顯示，早在烏克蘭危機之前，經(jīng)濟衰退風險、消費者行為變化、通脹加劇、全球政治動蕩、全球貿(mào)易中斷和利潤縮水，是中國CEO們認為2022年影響最大的事件。每一個事件都與疫情的進展直接相關，需要公司緊急采取措施，包括經(jīng)營模式轉型、現(xiàn)金流管理、成本控制、供應鏈靈活性和旨在打造更有韌性、更靈活的團隊的人力資源管理創(chuàng)新等。這都是中國CEO們認為急需執(zhí)行的措施。俄烏沖突的影響將加劇中國企業(yè)面臨的許多壓力，使公司更迫切地需要采取措施減緩這些事件的影響。
然而，中國和全球的CEO們很少有人相信，面對從新疫情到通脹、氣候變化和供應鏈中斷等未來危機，他們的公司做好了充分準備。
中國人消費模式改變
所帶來的挑戰(zhàn)：復雜的變化
新冠疫情改變了中國大多數(shù)地區(qū)消費者的購物行為，刺激了網(wǎng)絡購物繁榮，給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，迫使它們不得不轉變經(jīng)營模式，以跟上這種趨勢。事實上，約40%的中國CEO將消費者行為改變列為公司在2022年面臨的具有巨大影響的問題之一，這個比例是在美國和歐洲的CEO的兩倍。但在中國，消費者行為的改變遠比表面看起來更加復雜。
中國政府將電子商務視為未來經(jīng)濟增長的關鍵引擎，在疫情期間，電商業(yè)務繁榮發(fā)展，并且一直持續(xù)至今。新冠疫情使家庭消費模式從非必需品消費轉變?yōu)槭澄锏缺匦杵废M。在疫情之前，城市家庭消費日益傾向于非必需品消費，而必需品消費的增長速度較慢；必需品消費在消費總額中的比例不斷縮小。自疫情爆發(fā)以來，非必需品消費的增長速度顯著下降。可支配收入增長放緩、相對疲軟的勞動市場和為控制疫情執(zhí)行的嚴格出行管制，正在抑制非必需品消費。2021年第4季度，線上零售額同比增長3.9%，遠低于實現(xiàn)中國政府提出的2025年線上零售額增長目標需要達到的7%的年增長率。雖然今年1月和2月的數(shù)據(jù)令人振奮，但病例數(shù)增加和相關商業(yè)中斷，將繼續(xù)帶來消費下行風險。
從商業(yè)的角度，針對消費者行為和態(tài)度的變化及其對業(yè)務的潛在影響，實時提供數(shù)據(jù)驅動的洞察。
導致通脹上升的原因及其
持續(xù)時間：CEO們的觀點？
雖然中國公布的通脹率與其他國家相比相對較低，但中國CEO們早在烏克蘭危機爆發(fā)之前，就已經(jīng)在日益擔憂物價和成本上漲問題。超過四分之一的中國CEO將高通脹列為2022年具有重大影響的問題，比去年增加了一倍。約93%的中國CEO們表示，公司的投入，包括原材料和工資，都面臨價格上漲的壓力，并且他們認為這一趨勢在短時間內不會改變。約一半的CEO認為價格上漲壓力將持續(xù)到2023年年中甚至更長時間，而這還是他們在烏克蘭危機爆發(fā)之前的觀點。他們認為物價上漲的主要原因是供應鏈瓶頸和飆升的能源價格。
CEO們對通貨膨脹的擔憂并非杞人憂天。世界大型企業(yè)聯(lián)合會預計，中國的消費物價上漲速度目前較低，但未來幾個月將會加速。烏克蘭危機導致全球能源價格上漲，影響了中國玉米、小麥和化肥等農(nóng)作物的進口。這些因素顯著增加了中國的通脹壓力。中國將很難維持目前確定的2022年3%的整體CPI目標（代表CPI適度上漲）。消費物價上漲以及收入增長放緩、疫情防控限制措施和就業(yè)創(chuàng)造速度放慢，將影響2022年的家庭支出增長，并拖累整體經(jīng)濟增長。有趣的是，相比其他國家的CEO，有更多的中國CEO表示愿意承受價格上漲的壓力。
中國CEO們表示人力資源面臨的主要挑戰(zhàn)是如何打造一支更有韌性的團隊，建立更具創(chuàng)新力的文化，培養(yǎng)更靈活的團隊。
在疫情停工期間，遠程辦公對許多公司至關重要，這種辦公形式將在全世界繼續(xù)存在下去。在中國也不例外，但遠程辦公在中國的普及程度相對較低。全球有三分之一的CEO預測，疫情結束之后，至少40%的員工將遠程辦公，相比疫情之前的17%大幅增加。雖然中國CEO預測員工遠程辦公的比例較低，但他們依舊認為中國的工作方式將發(fā)生顯著變化。只有17%的中國CEO表示，計劃在疫情結束一年后，至少40%的員工將遠程辦公（美國的比例為53%）。這比疫情之前的11%有所提高，但遠低于疫情期間的33%。盡管后疫情時代中國遠程辦公的員工絕對數(shù)相對較低，但在疫情之前遠程辦公的員工占11%至20%的公司有15%，到疫情之后將增加到33%，增加了超過一倍。公司對遠程辦公的認可，對員工的工作效率有重要影響，并將影響公司的招聘方式、領導模式和如何培養(yǎng)混合工作場所文化。
優(yōu)秀人才們現(xiàn)在可以合理期望自己有機會在喜歡的時間和地點辦公，如果他們的要求被拒絕，就能夠準備跳槽到其他公司。一個被越來越多人接受的現(xiàn)實是，在知識經(jīng)濟時代，工作應該與地點脫鉤，員工不需要在指定的地點辦公。人們可以在任何地點辦公，在零工經(jīng)濟中，人們還能夠選擇辦公時間。大多數(shù)行業(yè)將不再受物理空間的限制。
約42%的中國CEO認為遠程辦公只是權宜之計，從長遠來看難以持續(xù)執(zhí)行，這在全球CEO中比例最高。無論接受短期還是長期混合辦公模式，都將給企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)：超過一半的中國CEO認為，混合辦公模式將增加人才競爭，給傳統(tǒng)人力資源模式帶來更多壓力，而且他們認為這種模式會增加完成項目需要的時間。中國CEO還擔心混合辦公模式會降低員工的工作效率和內部人際關系的質量，削弱企業(yè)文化的優(yōu)勢，降低培養(yǎng)工作技能的效率。積極的一面是：有接近一半的中國CEO預計混合辦公模式會促進創(chuàng)新和外部協(xié)作。
落實混合辦公并不容易。超過四分之三的中國CEO表示，高效的混合辦公模式需要大幅修改企業(yè)文化，提高內部溝通效率，團隊領導者和企業(yè)高管必須學習新的管理技能，還需要重新設計薪酬結構。這都需要企業(yè)在執(zhí)行混合辦公模式時，要有戰(zhàn)略眼光。企業(yè)領導者需要明確并果斷決定多少人可以遠程辦公，哪些工作崗位適合遠程辦公，如何管理混合辦公模式，如何確定員工薪酬，以及員工能夠在哪些地點辦公等。
中國CEO們將提高可持續(xù)性列為2022年最緊迫的第二大內部問題。為了實現(xiàn)這個目標，企業(yè)必須更加重視環(huán)境、社會與治理（ESG）問題。我們的調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最關注的環(huán)境問題是能源和氣候變化，最關注的社會問題是改善經(jīng)濟發(fā)展機會、公平和勞動環(huán)境，均符合政府提出的“共同富?！钡哪繕?。
我們很難預測明年可能會發(fā)生哪些新的危機。但企業(yè)通過富有遠見的預測和投資，可以減少風險，并通過超前部署減輕影響，從而避免遭到嚴重破壞。中國和全球的CEO們普遍承認對未來的沖擊準備不足，讓人們對許多企業(yè)的韌性產(chǎn)生疑問。許多企業(yè)的氣候變化、網(wǎng)絡安全和業(yè)務連續(xù)性策略尚未成形。
● 歐洲65%的CEO和美國55%的CEO表示其所在企業(yè)做好了應對未來疫情相關危機的充分或非常充分的準備，而中國和日本的CEO的比例分別只有28%和27%。
● 大多數(shù)美國和歐洲的CEO（分別為53%和54%）還表示，他們做好了迎接金融動蕩相關危機的妥善準備，而相比之下，中國和日本的CEO的比例分別只有32%和24%。
● 全球不到40%的CEO表示，面對通貨膨脹、網(wǎng)絡安全、自然災害、供應鏈中斷和氣候變化等未來危機可能帶來的各種挑戰(zhàn)，其所在企業(yè)已經(jīng)做好了充分準備。中國CEO的比例更低：
· 通貨膨脹33%
· 網(wǎng)絡安全29%
· 自然災害22%
· 供應鏈中斷29%
· 氣候變化21%
· 社會動蕩19%
● 雖然中國企業(yè)相對而言準備不足，但中國CEO們僅將更新危機應急計劃排在2022年內部工作重點的第14位（共24個選項）。
在中國和全球許多CEO所經(jīng)營的企業(yè)內，包括高管在內的所有人從未經(jīng)歷過如此嚴重的地緣政治動蕩或通貨膨脹。在這種動蕩的環(huán)境下，保持靈活性將是公司繼續(xù)繁榮發(fā)展的關鍵。在之前的高管挑戰(zhàn)調查中，CEO們認為一家靈活企業(yè)的關鍵品質包括：高效敬業(yè)的改革領導者；有韌性、能夠適應變化的員工；開放透明、鼓勵暢所欲言的文化；在所有組織層面持續(xù)進行透明地溝通；有效利用大數(shù)據(jù)分析指導決策。如今，企業(yè)需要重整旗鼓，并重新構想如何在動蕩不安的全球環(huán)境下保持繁榮發(fā)展，因此這些品質變得更加重要。問題是CEO和他們的企業(yè)能否完成這項任務？（財富中文網(wǎng)）
安克·施拉德現(xiàn)任世界大型企業(yè)聯(lián)合會亞洲研究總監(jiān)，負責亞洲地區(qū)的研究項目。她還負責亞洲可持續(xù)性、ESG、公民責任和可持續(xù)發(fā)展研究與企業(yè)參與。安克畢業(yè)于德國康斯坦茨大學，取得公共政策與管理碩士學位。
查爾斯·米切爾現(xiàn)任世界大型企業(yè)聯(lián)合會內容質量執(zhí)行董事，負責保證該機構研究項目的客觀性、獨立性、準確性和商業(yè)相關性。他近幾年在亞太地區(qū)投入大量時間，與我們的理事會合作開發(fā)針對亞太地區(qū)的內容。米切爾曾出版數(shù)本探討國際商業(yè)文化、風俗習慣和商業(yè)禮儀的書籍，取得了美國賓夕法尼亞大學經(jīng)濟學學士學位。
（編者注：本文基于世界大型企業(yè)聯(lián)合會2021年10月和11月在全球開展的《企業(yè)高管前景展望調查》的結果以及調查報告《2022年企業(yè)高管前景展望：重整旗鼓與重新構想》。歡迎登陸www.conference-board.org查看和下載完整報告。世界大型企業(yè)聯(lián)合會是一家全球性的會員制獨立智庫，致力于在開展公益的同時，對未來發(fā)展趨勢提供值得信任的洞察。）
作者：Anke Schrader, Charles Mitchell, 世界大型企業(yè)聯(lián)合會
翻譯：劉進龍
審校：汪皓
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