第398篇原創(chuàng)文！
主要內(nèi)容
1.什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力
2.管理者的角色
3.領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
01
什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力
“領(lǐng)導(dǎo)力能否通過學(xué)習(xí)加以掌握？”這個問題的本質(zhì)是東西方思維習(xí)慣的差異。在大多數(shù)東方人看來，領(lǐng)導(dǎo)力是一種與生俱來的天賦，需通過長時間的管理實踐打磨而得，它被神化為一種“感覺”，似乎無法通過學(xué)習(xí)學(xué)會。但是在本書中，作者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會的，是可以復(fù)制的。為什么可以復(fù)制呢？關(guān)鍵在于工具化。掌握了工具，人人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實際效果也會事半功倍。日本企業(yè)的做法值得借鑒。在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。
但是我們平日里，領(lǐng)導(dǎo)者又是怎樣布置任務(wù)的呢？中國的老板在布置任務(wù)時喜歡說兩句話，第一句是“看著辦，我相信你”，還有一句是“不要讓我說第二遍”。這與管理學(xué)的要求背道而馳：他們要求說5遍，我們的老板希望自己不要說第二遍。這樣就會造成員工理解上的偏差，做出來的成果可能與你的期待南轅北轍。這就是領(lǐng)導(dǎo)力高低的區(qū)別。
管理者的角色
管理者的定義很簡單，就是通過別人完成任務(wù)。這里面有兩個點：一是完成任務(wù)，二是通過別人。管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團隊，而不是將員工的工作都事事參與。一般來說，管理者在團隊中有三種角色定位：執(zhí)行者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。要分別發(fā)揮好這三個角色，才能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的提升。三種角色的比重、三種職能發(fā)揮水平的高低，決定了管理者的三個層次。
1.下層執(zhí)行：使命必達。
初級管理者以執(zhí)行為重，無論遇到什么情況，都要保證最后的結(jié)果。有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令、完成既定的動作，卻沒有給出相應(yīng)的結(jié)果。優(yōu)秀的執(zhí)行者需要認(rèn)真執(zhí)行，給出結(jié)果，同時及時對工作內(nèi)容本身進行反饋，形成自己的認(rèn)識和見解。
2.中層管理：面面俱到。
中層管理者是整個團隊的“大管家”，負(fù)責(zé)團隊中的大小事物。一個優(yōu)秀的中層管理者需要具備“面面俱到”的管理才能，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
3.上層領(lǐng)導(dǎo)：營造氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人。管理團隊時，團隊的氛圍非常重要。氛圍好了，團隊的凝聚力強，工作效果就好。反之，如果團隊氛圍不佳，工作產(chǎn)出也不會好。
領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具，包括溝通、傾聽、反饋這三個方面。
01
溝通視窗
02
有效地傾聽
提升領(lǐng)導(dǎo)力的第二個工具就是用心傾聽，建立員工的情感賬戶。在一些企業(yè)里，有很多人愿意為他們的領(lǐng)導(dǎo)赴湯蹈火。因為員工感覺，他們的領(lǐng)導(dǎo)愿意跟他們在一起工作，尊重并信任他們，隨時隨地認(rèn)真傾聽他們的意見，并真心為他們著想。
03
有效的反饋
傾聽的最高境界是要學(xué)會反映情感、學(xué)會反饋。反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋兩種，其中對員工的工作進行正面反饋，即我們俗稱的表揚。
BIC工具就是為解決這一問題的工具。
B代表Behavior（行為），談及對方行為的時候，要說事實而不是說觀點。比如員工經(jīng)常遲到，找對方談話，不能說“你又遲到了吧”，而應(yīng)該說“九點上班，你是九點十分才到吧”，這樣就可以避免預(yù)設(shè)對方是不負(fù)責(zé)任的員工，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對方更容易聽進去。
I代表Impact（影響），這部分需要談及影響，這種影響是短期的、局部的，比如員工沒有按時完成任務(wù)，導(dǎo)致項目延期，整個團隊受到了損失，要一起加班。談及這一部分可以警醒員工之后注意。
C代表Consequence（后果），后果指的是長期后果，比第二部分的影響更為深遠(yuǎn)。在這一部分里需要注意的是，不能只談公司（團隊）的深遠(yuǎn)影響，而要盡量和員工本人的長期發(fā)展掛鉤，讓對方清楚這些失誤、錯漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對方的重視。
任何一種能力都是可以通過刻意練習(xí)得到的，領(lǐng)導(dǎo)力就是一系列工具的學(xué)習(xí)的結(jié)果。
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