把目標(biāo)分解為任務(wù),其實就是把概念性的東西轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的任務(wù),因為目標(biāo)是冰冷的,不做不會去實現(xiàn),只有把朝著目標(biāo)的過程具體化,變得可執(zhí)行,目標(biāo)就會距離的更近。沒有包工頭的分裂力,就沒有CEO的領(lǐng)導(dǎo)力。
定好年度目標(biāo),以終為始,分解到每個季度每個月每周的工作任務(wù)量,做好過程管理,報表數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)時段淡旺季和年節(jié)假,調(diào)整階段目標(biāo)和工作量。
經(jīng)常碰到粗放型的目標(biāo)分解,就是平均分配,一百萬,5個人就一人領(lǐng)20萬,結(jié)果往往是習(xí)慣性流產(chǎn),目標(biāo)就變成空洞的口號。
在做目標(biāo)分解后確定工作任務(wù)量以后,一定要向員工傳達(dá)這個量定的意義,根據(jù)不值得定律,只有讓員工充分理解了工作任務(wù)背后與工作目標(biāo)的關(guān)系,才能賦予看似機械重復(fù)工作以意義,更好地激發(fā)工作熱情。
根據(jù)麥肯錫的金字塔原理的MECE原則,互相獨立完全窮盡,互相獨立指將能夠影響問題的原因拆分成明確區(qū)分互不重疊的各個因素。完全窮盡,意味著全面周密毫無遺漏。
運用歸納和演繹推理,長期訓(xùn)練,看待問題就會越來越全面縝密。
作為管理者,其實本質(zhì)上就是將公司領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為使員工可執(zhí)行的任務(wù)的一個轉(zhuǎn)化器,如果這一步做不到,肯定是不能勝任管理者這個職務(wù)的,所以可以把管理者目標(biāo)分解為任務(wù)的能力作為選拔和考核員工的一個要素。
其實這個管理者需要具備的最重要的能力了,沒有之一。
看上去好像很簡單,但其實關(guān)系到你對現(xiàn)有屬下的能力,長版短版,性格特點,相互之間協(xié)作情況,有非常清楚的了解和認(rèn)識。這個中間是強強聯(lián)手能效率最高,還是強弱搭配團(tuán)隊能力提升最快,還是水平相差無幾,但性格互補最好?
還要再加上時間的維度,可能能力強的員工最近狀態(tài)不佳,或者能力平平的人突然開掛,又或者只是運氣成分,因為外部環(huán)境發(fā)生變化。這全部都要綜合考慮。
另外再加上所有人都有會有美化自己的成分,究竟哪些表現(xiàn)型員工,哪些是肯干型員工,很多時候需要管理者持續(xù)的觀察。
除此之外,還要考慮你的上級。
因為你通常不會老是遇到專業(yè)比你強的上級,這個時候會很容易出現(xiàn)一個問題就是:由于他不了解,所以導(dǎo)致目標(biāo)定的太高或者太低。
另外就是對時間的切分,也會不準(zhǔn)確。所以經(jīng)常溝通就十分必要了。否則他會錯判你的工作表現(xiàn),或者認(rèn)為都是你下屬的功勞。
另外就是一種情況就是上級專業(yè)能力比你強,你相當(dāng)于傳話筒。
這種情況下,你需要做的是辛苦一點,按上級思路做一個方案,但是同時需要按照自己思路再做一個方案,繼續(xù)對比。
如果你跟上級的方案一致,那么就看最終結(jié)果。如果不一致,可以先執(zhí)行上級的方案,到過程中不斷出現(xiàn)問題,那么就可以通過你的方案補救,但切記不要邀功。
在這個過程中,上級會越來越信任你,以后會放手讓你干,這個時候就可以主動把自己的方案,拿給上級過目,從而聽取他的意見。
這是對于強勢的人,最好的一種應(yīng)對方式,溫柔而堅定。
過程中切記不要被下屬和上司帶偏,否則最終都只能是失去自己的獨立判斷。這是很多管理者做著做著,最終心累的原因。
因為忙到后面,不知道為什么而忙了。
集團(tuán)給我的是年度總利潤的目標(biāo),我將其分解為成本指標(biāo)和銷量指標(biāo)的任務(wù),分別交給生產(chǎn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理。
生產(chǎn)經(jīng)理將成本指標(biāo)分解為月度降低原輔材料消耗和提高效價、提高收率的工作,交給車間主任。車間主任根據(jù)崗位操作規(guī)程,將各項工作分解為不同崗位的日常活動,班組長帶領(lǐng)執(zhí)行。
銷售經(jīng)理將總銷量分配給不同的區(qū)域市場,和區(qū)域負(fù)責(zé)人一起將年度任務(wù)分解為月度任務(wù)及新老客戶分擔(dān)量,區(qū)域負(fù)責(zé)人根據(jù)自身的客戶轉(zhuǎn)化率,安排自己每月的客戶拜訪計劃。
公司每旬、每月報表,并召開旬例會、月例會,跟蹤和總結(jié)任務(wù)完成情況,及時調(diào)整,保證各部門完成任務(wù),公司完成年度目標(biāo)。
我們小團(tuán)隊的這個月目標(biāo)是100臺,按照6個月的平均成交率20%,所以我們團(tuán)隊一共要接待500組客戶才能達(dá)成目標(biāo),其中首次到店250組,多次到店250組。
每個月30天減去休息5天的話,平均每天正好20組,10首次,10多次。
每天還要打至少80至100個回訪電話才能保證10個多次到店。
我有11個銷售顧問那平均到每個身上就是每天接待1首次1多次,打8-10通回訪電話就能基本達(dá)成目標(biāo)。
當(dāng)然這是按照所有人的平均成交率來算,如果再細(xì)化,可以按11個銷售每個人的成交率算出他每天的工作內(nèi)容。在配合管理工具或表格分階段每7天看看他的達(dá)成情況。
3月初的績效會我一定要按照這個方法把目標(biāo)變成具體的工作行為!我會建議客戶企業(yè)用excel表格,或者CRM軟件來進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解。
這樣,在追求目標(biāo)的同時,就能清晰、明確地實施每天的任務(wù),得到完成任務(wù),取得目標(biāo)的效果。
當(dāng)然,如果發(fā)現(xiàn)某位員工在執(zhí)行每天的任務(wù)時,有困難,需要幫助,那么也可以馬上立即知道該給予什么樣的培訓(xùn)和指導(dǎo)。不至于等到相當(dāng)長的時間之后,才發(fā)現(xiàn)問題。會使員工因為無望完成目標(biāo)而自暴自棄徹底放棄。
最后,分解之后的任務(wù),可以模塊化。給予新員工培訓(xùn),增加新員工入職-上手效率。
管理者可以針對每個任務(wù)模塊,進(jìn)行針對性強的培訓(xùn)。降低管理成本。
但對于創(chuàng)新需求要求高的工作崗位,要謹(jǐn)慎使用這個辦法,給予目標(biāo)+輕松的創(chuàng)新環(huán)境,更有利于產(chǎn)生好的結(jié)果。
好的管理者看到目標(biāo)如庖丁看到牛,能夠精確的分解目標(biāo),又是一位出色的全牛宴廚師,知道哪一部分是主菜,哪一部分做副菜,那一部分做湯,還是一位配菜員知道哪些部位需要哪些資源配合成為一道好菜,還是服務(wù)員每一個客人上什么菜,什么時候上?要跟客人和后廚交代好,更是一位試菜者,知道每一道菜成功與否,能不能讓客人滿意付錢!
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