1
她剛好來杭州和人談生意，打算把自己開了九年的幼兒園賣掉。
準(zhǔn)確來說，是坑凱子一筆。
我說為什么要賣，是賠了太多錢嗎？
她說不是，其實(shí)還賺錢的。
如果賠了太多錢，凱子哦不，有眼光的人是不會(huì)接手的。
只能說這個(gè)行業(yè)相比那點(diǎn)辛苦錢，面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性實(shí)在太大了。
而且她覺得，未來只會(huì)更慘，因?yàn)榭蛻舳荚絹碓缴倭耍屡普找膊缓媚?，性價(jià)比也不高。
所以她覺得，先跑再說。
下面是大姐第一視角出發(fā)的描述。
【我】是她。
坐穩(wěn)了，出發(fā)。
2
2013年，我在深圳一家高端私立幼兒園上班，已經(jīng)干到了執(zhí)行園長(zhǎng)。
我大學(xué)念的就是學(xué)前教育，畢業(yè)以后就開始做幼兒園老師，從最普通的教學(xué)老師到管理層，園里基本上所有的崗位我都干過。
除了老板。
那天是個(gè)大晴天，我飛回老家參加了一場(chǎng)高中同學(xué)聚會(huì)。
就是這場(chǎng)聚會(huì)，讓我的人生軌跡發(fā)生了巨大的改變。
當(dāng)時(shí)有個(gè)同學(xué)在我老家有一個(gè)小型的服裝廠，他想出手，但沒人愿意接盤。
他不知道哪根筋抽了，打算安利給我。
我說我要你的服裝廠干什么，他說你可以給自己做衣服。
他真的太貼心了，但我真的穿不過來。
他說那個(gè)廠還挺大的。
實(shí)在不行，你可以在上面蓋一個(gè)屬于自己的幼兒園，然后把衣服賣給他們爸媽。
我只能說，他真的很愛賣衣服。
雖然賣衣服這事兒不靠譜，但幼兒園這個(gè)提議讓我動(dòng)心了，畢竟哪個(gè)人沒有過在自己行業(yè)成就一番事業(yè)的夢(mèng)想呢？
不久后我請(qǐng)了個(gè)長(zhǎng)假，決定親眼考察一下那個(gè)地方。
請(qǐng)假的時(shí)候我的前老板狐疑地問我：
是不是有幼兒園要挖你去當(dāng)園長(zhǎng)，你別急著走，馬上你就升園長(zhǎng)了。
這王八蛋3年前就是這么說的。
我說老板你放心，我就是去散散心。
他淚汪汪地說答應(yīng)我，你還會(huì)回來的對(duì)嗎，我不允許我之外的人剝削你。
這句話太牛逼了，我恨不得當(dāng)場(chǎng)打車就跑。
3
回老家以后，我和我同學(xué)繞著他的服裝廠走了三圈。
我老家雖然是個(gè)地級(jí)市，但人口稠密的區(qū)域并不多，不過這個(gè)服裝廠剛好就在幾個(gè)大型居民區(qū)的夾縫里。
服裝廠辦不下去，和擾民、招工難以及運(yùn)輸成本高都有關(guān)系。
但對(duì)廠子來說的劣勢(shì)，卻是幼兒園的優(yōu)勢(shì)。
我仿佛看到了需要被我呵護(hù)的孩子，以及韭菜哦不，以及客戶。
他很忐忑地問我，這地方怎么樣，能開幼兒園嗎？
我說還湊合吧，就是那片空地太小了，拿來當(dāng)操場(chǎng)不夠大氣。
他笑了，說你過幾天再來看看。
幾天后我再去，發(fā)現(xiàn)空地變大了。
因?yàn)樗胰税褟S里的一棟樓給推了。
他問我，夠大嗎？不夠我再推一棟。
我連忙說夠了夠了，主要是他問這個(gè)話的時(shí)候，推土機(jī)還在旁邊停著。
我怕我再挑刺，推土機(jī)推的就不只是樓了。
4
選址只是第一步，第二步是把幼兒園給蓋起來。
雖然已經(jīng)少了一棟樓，但服裝廠還剩下不少建筑，我只需要把它們改造成符合幼兒園需求的設(shè)施就行。
這給我省了不少錢。
裝修方面我不太懂，就找了個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的朋友當(dāng)合伙人。
他問我在設(shè)計(jì)上有什么要求，我說要求不高，五年內(nèi)全市不能有任何一家幼兒園能追上我們。
會(huì)不會(huì)太難？
他說不會(huì)，花錢太簡(jiǎn)單了，你這種凱子哦不，你這種肯投入成本的人，不多了。
感謝你支援了本市建設(shè)。
施工開始的時(shí)候我懷著孕，每天挺著個(gè)大肚子在現(xiàn)場(chǎng)指揮。
深圳那家幼兒園的裝修是完全符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，我本來只需要抄作業(yè)就可以做得很好。
但很不幸的是，我的合伙人過于有經(jīng)驗(yàn)了，很多細(xì)節(jié)我還沒說清楚，他就自己讓施工隊(duì)弄好了。
比如說洗手池。
幼兒園的洗手池長(zhǎng)寬高要多少厘米，這些都是有規(guī)定的，甚至中班小班大班配備的洗手池都要有所不同。
但他哪知道這些，還以為只需要修矮一點(diǎn)就行，結(jié)果離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)差了不少。
所有設(shè)施都規(guī)劃好以后，還剩下一個(gè)巨大的廠房，它的定位很尷尬，無論是拿來做教室還是練舞室都太大了。
我靈機(jī)一動(dòng)，把它改造成了一個(gè)角色體驗(yàn)館，孩子可以在這里提前扮演各種職業(yè)角色。
后來這個(gè)角色體驗(yàn)館，成為了我招生時(shí)最大的特色之一。
同行們很想模仿，但不是每一家幼兒園都有一間不知道干啥用的廠房。
幾個(gè)月后，我的孩子出生了。
僅僅過了十天，我的幼兒園也開張了。
我給孩子和幼兒園各拍了一張照片發(fā)在朋友圈，配文是：
從今以后，我的孩子多大年紀(jì)，我的幼兒園就有多少歲。他們都是我的孩子。
發(fā)出去之前我特意屏蔽了【前同事】這個(gè)分組，但我忘記了一件事，我的前老板不在那個(gè)分組里。
所以很快他就給我發(fā)了一條微信，說你這個(gè)散心動(dòng)靜是不是有點(diǎn)大。
我剝削過很多人，但你最特別。
然后他給我發(fā)了個(gè)大紅包，說是發(fā)給我孩子的。
江湖再見。
我沒敢收。
我知道他說的【孩子】是那個(gè)幼兒園里的孩子，但我怕我老公不知道。
5
第一批老師的招聘是合伙人幫忙弄的，我生完孩子回來，第一件事情就是讓她們挨個(gè)試課。
然后我懵了，這個(gè)世界上怎么會(huì)有這么糟糕的幼兒園老師。
而且還是一群。
我質(zhì)問我的合伙人是怎么招的人，他很委屈，說這已經(jīng)是全市能找來的素質(zhì)最好的幼師了。
要么是有十幾年幼教經(jīng)驗(yàn)的老幼師，要么是科班出身、剛從幼教專業(yè)畢業(yè)的年輕老師，而且都有教師資格證。
而且證是真的。
他還反過來問我，說你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是啥樣的老師嗎？
很多私立幼兒園的老師還是那種五六十歲的，別說教師資格證了，連普通話都說不明白，我們的老師有這個(gè)水平已經(jīng)很不錯(cuò)了。
我當(dāng)然知道他說的是實(shí)話，但我還是沒辦法接受。
這樣說可能有點(diǎn)太理想化了，然而我是真的希望能把這家幼兒園做到和深圳那家高端幼兒園一個(gè)檔次。
洗手池的尺寸錯(cuò)了，我安慰自己沒關(guān)系這只是個(gè)裝修上的小細(xì)節(jié)，還能在教學(xué)水平上補(bǔ)回來。
結(jié)果現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，教學(xué)水平才是真正的致命傷。
甚至我都沒法形容，畢竟我們不能形容一個(gè)不存在的東西。
舉個(gè)例子，我讓一個(gè)所謂有十幾年經(jīng)驗(yàn)的老幼師試了一節(jié)數(shù)學(xué)課，第一堂課教的是【形】，就是帶小朋友們認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)的形狀。
然后我就傻眼了，她拿出了一個(gè)球，對(duì)著我說這是圓形。
原則上講，我是很不喜歡打斷別人說話的，我覺得這樣很不禮貌。
但我真的聽不下去了。
我說老師對(duì)不起，這不是圓形，這明明是個(gè)球。
她很無辜地看著我，說小孩子又不知道，這樣替代一下有什么問題嗎？
我強(qiáng)壓著火氣，說正是因?yàn)樾『⒆硬恢?，你這樣說才有大問題。
你現(xiàn)在拿著球告訴他們這是圓形，未來你要讓他們學(xué)立體的時(shí)候，你就沒辦法說這是球體了。
因?yàn)楹⒆觽儠?huì)問，這不是圓嗎？
我剛說完，那個(gè)老師的嘴就張成了圓形。
我知道她的意思。
她的意思其實(shí)是，我的腦袋真是個(gè)算球。
還有音樂課，試課的是一個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘，她上課的方法就是帶著孩子唱歌，她唱一句，讓孩子唱一句。
我的合伙人在旁邊傻樂，說這個(gè)老師唱歌還挺好聽的，而且你看她上課的氛圍，多溫馨多和諧。
我忍不住又打斷了這個(gè)老師，說你是去年剛畢業(yè)的對(duì)嗎？
小姑娘看著我有點(diǎn)惶恐，說是啊。
我努力讓自己的聲音顯得溫和一點(diǎn)：
那你用的為什么還是十幾年前的教育方法呢？
說完那個(gè)小姑娘就哭了，說她不知道啊，學(xué)校就是這么教的。
她一哭，下面陪她試課的小朋友們也開始哭，整個(gè)教室亂成了一鍋粥。
我的合伙人安慰那個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘去了，我看著混亂的場(chǎng)面，心想還好我孩子已經(jīng)生出來了。
不然我非得氣得動(dòng)了胎氣。
6
但日子還得過。
對(duì)老師們的水平心里有數(shù)后，我就開始了集中培訓(xùn)。
幼兒園剛開張，班級(jí)還很少，但老師的人數(shù)是按滿員來招的。
所以她們有充分的時(shí)間輪流參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人就是我自己，我托前同事給我寄來了那家深圳幼兒園的幼師培訓(xùn)教材，一點(diǎn)點(diǎn)告訴她們每一堂課應(yīng)該怎么上，要注意哪些細(xì)節(jié)。
除了上課，我還需要培訓(xùn)她們 【一日流程】，也就是老師在幼兒園的這十幾個(gè)小時(shí)里，從抵達(dá)到離開每一個(gè)小時(shí)的流程安排。
不同的時(shí)間段，老師要做什么，對(duì)孩子的要求是什么，這些都是有嚴(yán)格且科學(xué)的設(shè)計(jì)的。
如果沒有這些設(shè)計(jì)，幼兒園老師就會(huì)變成托兒所帶孩子的保姆。
什么叫保姆？
就是你手上拿著一個(gè)包子喂孩子吃，孩子哭著不肯吃，你能把包子拿一個(gè)上午。
而專業(yè)的老師，知道怎么去引領(lǐng)孩子。
不同情況下要做什么舉動(dòng)、說什么話，用什么神情做、用什么語(yǔ)氣說，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要經(jīng)過千錘百煉，每個(gè)看似沒有意義的操作背后，都是有過教訓(xùn)的。
有的老幼師在之前的幼兒園已經(jīng)散漫慣了，根本沒有【一日流程】的概念；
還有些新老師在學(xué)校里學(xué)到的可能是不同的做法。
我讓她們把之前的經(jīng)驗(yàn)通通忘掉。
從進(jìn)了這家幼兒園開始，所有人都必須遵守一個(gè)統(tǒng)一的【一日流程】，我自己會(huì)帶頭遵守。
我說到做到。
只要我去上班，就一定是第一個(gè)到，最后一個(gè)走。
我難道不想偷懶嗎？
我家里難道沒有各種亂七八糟的事情嗎？
當(dāng)然有。
但所有老師都在看著我。
這個(gè)幼兒園是我自己的，如果連我都不上心，憑什么要求她們上心？
老師們可以向我請(qǐng)假，我能向誰請(qǐng)假？
老師們可以有突發(fā)事件，我不可以有。
說真的，那段時(shí)間真的非常非常難熬，尤其是當(dāng)時(shí)我正在遭遇人生最大的挫折之一：
我老公出軌了。
真的是，離譜。
因?yàn)榛騿栴}造成的眼疾，我的視力非常非常差。
我老公——嚴(yán)格來說是我前夫——曾經(jīng)在婚禮上和我爸爸說，他知道我視力不好，以后會(huì)在生活中多照顧我。
我爸爸當(dāng)時(shí)很高興，他最擔(dān)心的就是我的眼疾會(huì)影響生活，我前夫的許諾正中他的下懷。
他一開心，就送了我們夫妻倆一套深圳的房子。
為了開這個(gè)幼兒園，我是一個(gè)人回老家的。
我前夫留在了深圳，只在我生產(chǎn)的那幾個(gè)月才去我老家照顧了我一段時(shí)間。
其實(shí)那時(shí)候他在外面就已經(jīng)有人了，但我一點(diǎn)蛛絲馬跡都沒有發(fā)現(xiàn)。
因?yàn)槲已劬Σ缓茫ㄎ锢?生理）。
具體多不好？
就算他當(dāng)著我的面和小三發(fā)微信，我都看不清他手機(jī)屏幕上的內(nèi)容。
他出軌的事情，我父母知道了，他兄弟知道了，我閨蜜知道了，所有人都知道了。
只有我最后才知道。
閨蜜把這個(gè)事告訴我以后，我堅(jiān)定地提出了離婚。
之后的半年時(shí)間里，我每天一回到家就開始哭，哭夠了就開始思考第二天要給老師們培訓(xùn)的內(nèi)容。
而且只要到了幼兒園，我就必須掛上滿臉笑容。
因?yàn)槿绻冶憩F(xiàn)得心情不好，老師們就會(huì)噤若寒蟬。
小孩子是最敏感的，老師的狀態(tài)不對(duì)，他們馬上也會(huì)跟著提心吊膽。
孩子們回到家表現(xiàn)得有異常，家長(zhǎng)馬上就會(huì)懷疑是不是在幼兒園里受了欺負(fù)。
這個(gè)惡性循環(huán)一旦開始，就停不下來。
那樣就完蛋了。
關(guān)鍵是，我還不能職業(yè)性的假笑，必須是那種從臉上到眼睛里都泛著笑意的極致笑容。
除了心臟，我的每一個(gè)器官都必須擠出最完美的弧度。
其實(shí)心臟也是，畢竟傷口也是一條弧線。
痛，太痛了。
7
老師的教學(xué)水平差，還可以通過培訓(xùn) 重新招人來解決，但老師的待人接物和情商有問題，就真的只能一點(diǎn)點(diǎn)教了。
畢竟每一個(gè)具體的問題都不一樣，我沒辦法像教學(xué)培訓(xùn)一樣，提前告訴她們應(yīng)該如何處理。
大部分問題，其實(shí)不是技術(shù)，而是出在和家長(zhǎng)的溝通上。
比如家長(zhǎng)來接小孩的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的孩子頭發(fā)亂掉了，馬上就會(huì)向老師質(zhì)問：
我們家孩子頭發(fā)怎么亂七八糟的？
老師一旦回答不上來，家長(zhǎng)馬上就會(huì)來我這里投訴，說園長(zhǎng)你們幼兒園是怎么回事啊，老師連頭發(fā)都不給梳的嗎？
其實(shí)頭發(fā)亂了真的是個(gè)小問題，背后可能有無數(shù)種合理的解釋。
家長(zhǎng)也不是真心想找茬，只是出于對(duì)小孩的關(guān)心。
但如果你回答不上來，開始支支吾吾，這就變成了大問題。
人心隔肚皮嘛。
家長(zhǎng)會(huì)從你的反應(yīng)，聯(lián)想到老師對(duì)我的孩子是不是不上心，進(jìn)而聯(lián)想到幼兒園的管理是不是很松散。
家長(zhǎng)一想多，就容易退費(fèi)。
這個(gè)時(shí)候我必須先安撫好家長(zhǎng)的情緒，然后同時(shí)又要去培訓(xùn)老師，把里面的邏輯掰開了揉碎了，一點(diǎn)一點(diǎn)跟她們講清楚，下次要怎么去處理這樣的事情。
第一個(gè)學(xué)期，我?guī)缀跻坏接變簣@就要處理各種家長(zhǎng)投訴。
我感覺自己完全變成了救火隊(duì)長(zhǎng)，哪里出了事就往哪里撲。
從第二個(gè)學(xué)期開始，我把家長(zhǎng)工作納入了老師們的績(jī)效考核。
接到對(duì)任何老師的任何投訴，我會(huì)先看這個(gè)投訴的類型是不是我教過的。
如果不是，我會(huì)手把手教。
如果是，那不好意思，你要扣績(jī)效了。
而且因?yàn)槲铱床惶宄倚枰獑纹坨R。
之前我們的幼兒園老師甚至?xí)室獍褑栴}拋給我，但在這條規(guī)定實(shí)行后，類似的情況直接少了90%。
有些事情，你和別人講一千遍一萬遍，人家都記不住。
但一旦涉及到發(fā)錢，對(duì)方可能一遍就記住了。
我覺得自己逐漸變成了前老板的模樣。
單片眼鏡，戴的更穩(wěn)了。
8
然而，無論我準(zhǔn)備了多少條預(yù)案，總會(huì)有一些意外是始料未及的。
有一次是這樣的，有個(gè)小朋友不想上幼兒園，但他又很聰明，知道哭鬧沒有用，撒潑打滾只會(huì)挨揍。
于是他對(duì)家長(zhǎng)說，他不想上幼兒園是因?yàn)槔蠋煷蛭摇?/span>
家長(zhǎng)瞬間重視起來了，哎呀不得了，老師打哪了？
孩子一看家長(zhǎng)的反應(yīng)，知道有戲，就有模有樣地說，打這兒了。
家長(zhǎng)著急呀，趕緊演示給孩子看，是這樣打的嗎？
孩子重重點(diǎn)頭，說對(duì)對(duì)對(duì)。
家長(zhǎng)又問，是哪個(gè)老師打的？
孩子想了一下，說是A老師打的。
家長(zhǎng)聽完氣炸了，馬上帶著孩子沖到幼兒園，讓我交出A老師。
這邊家長(zhǎng)都已經(jīng)在我辦公室氣得要砸東西了，他家孩子還在那懵逼呢：
我演了這么一大通，怎么還是來幼兒園了？
這種時(shí)候，你說我能幫A老師辯解嗎？
就算我再信任她也不行，因?yàn)榧议L(zhǎng)正在氣頭上，聽不進(jìn)去任何解釋。
我必須先拿出一個(gè)要嚴(yán)肅處理的態(tài)度，讓家長(zhǎng)知道我站在他這一邊，不然就徹底沒辦法溝通了。
那次事情還算簡(jiǎn)單，我先是把A老師叫來訓(xùn)斥了一通，然后向家長(zhǎng)保證一定會(huì)嚴(yán)肅處理。
最后，帶著家長(zhǎng)、孩子、A老師一起去看班上的監(jiān)控。
監(jiān)控顯示，那一天A老師就是在很正常地照顧孩子，而且非常耐心溫柔。
當(dāng)然，孩子的家長(zhǎng)回家后，肯定會(huì)不那么耐心溫柔了。
事后我們分析了一下，這個(gè)孩子為什么說是A老師，不是因?yàn)樗憛扐老師，想誣陷她，反而是因?yàn)槟鞘撬钕矚g的老師，平時(shí)互動(dòng)最多，印象最深刻。
所以在需要說出一個(gè)人的時(shí)候，他只能想起來A老師。
而且你甚至不能認(rèn)為他是在撒謊，因?yàn)楹⒆拥挠洃浭强梢院拖胂蠡煜摹?/span>
昨天在動(dòng)畫片里看到的內(nèi)容、當(dāng)下的感受和前天發(fā)生的事情，他可以串在一起說給家長(zhǎng)聽。
很多家長(zhǎng)特別信任自己孩子，覺得我家孩子是不會(huì)撒謊的。
他的孩子確實(shí)不會(huì)【撒謊】。
但孩子沒說謊，不代表說的就是真話。
那次事情結(jié)束后，我私下找A老師道歉，解釋了為什么要先訓(xùn)斥她，還額外發(fā)了一筆獎(jiǎng)金。
A老師哭著說感謝監(jiān)控救了她一命，不然她就真的說不清楚了。
我也感謝監(jiān)控，但并不是所有問題，都可以用監(jiān)控來解決。
另外一次事件是這樣的，有個(gè)中班的小女孩，她爸爸在家里給她洗澡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她大腿內(nèi)側(cè)有一個(gè)傷口，就問她怎么回事。
她說是被班上的男孩子抓傷的。
她爸爸問，在哪抓的呢？
她說，在廁所抓的。
她爸爸一個(gè)電話就給她的主班老師打過去了，揚(yáng)言我們幼兒園要是給不了他一個(gè)說法，他就要給我們幼兒園一個(gè)做法。
老師聽完也慌了，心想竟然發(fā)生了這么嚴(yán)重的事情嗎？
但她一琢磨，覺得不可能啊。
因?yàn)槲覀冇變簣@的小朋友上廁所從來都是男女分廁的，就是男孩子先去上，全都回來以后，女孩子再去上。
再加上所有廁所都有保育老師在里面看著，任何小朋友在上廁所的時(shí)候，里面至少會(huì)有一個(gè)保育老師。
所以理論上，這個(gè)小女孩不可能有機(jī)會(huì)和男孩子在廁所里單獨(dú)遇到。
總不能孩子有特異功能吧？
我這又不是X戰(zhàn)警。
這個(gè)主班老師是怎么想都想不出來這到底是怎么回事，只能來找我。
但這下我也不知道該怎么辦了——畢竟廁所里是沒有監(jiān)控的啊，這不是完了蛋了。
如果廁所有監(jiān)控，就更完蛋了。
我正在那等死呢，才過了一小時(shí)，那小女孩的爸爸又打了個(gè)電話過來，說對(duì)不起對(duì)不起，是他搞錯(cuò)了。
原來小女孩的媽媽也回家了，聽她爸爸一說，趕緊講這個(gè)傷口昨天就有了，是那個(gè)小女孩被蚊子咬了以后自己抓傷的。
但她爸爸平時(shí)在家里的形象可能比較威嚴(yán)，再加上看到女兒那么敏感的位置有傷，語(yǔ)氣稍微急了一點(diǎn)，讓她本能覺得如果說是自己抓的，會(huì)被爸爸責(zé)罵。
再結(jié)合一點(diǎn)腦子里的想象，就說成了是被男孩子在廁所抓的。
現(xiàn)在說起來只是一場(chǎng)誤會(huì)，但當(dāng)時(shí)那一個(gè)小時(shí)是真的無比漫長(zhǎng)。
要不是上天眷顧，小女孩的媽媽還了我們幼兒園清白，你現(xiàn)在就不是在飯桌上聽我講故事，而是在新聞里看到我了。
但我不怕網(wǎng)暴。
因?yàn)槲铱床磺濉?/span>
9
一個(gè)幼兒園的運(yùn)轉(zhuǎn)是非常復(fù)雜的，老師的教學(xué)乃至和家長(zhǎng)的溝通都只是浮在水面上的環(huán)節(jié)，后勤、采購(gòu)和食堂才是冰山在水面以下的部分。
我管的主要還是老師這一塊，后勤則是由副園長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
好消息是，他很有責(zé)任感。
壞消息是，他壓根不懂。
讓他管后勤，他連菜都不會(huì)買，凈買一些孩子不愛吃的菜。
孩子對(duì)食物的要求，和大人是完全不一樣的。
有的孩子不吃辣椒，不是因?yàn)樗羰?，而是因?yàn)楹⒆拥钠鞴龠€很幼嫩，辣椒的刺激性對(duì)他來說太強(qiáng)了。
除了食材的選擇，就連切菜都有講究。
剛開始的時(shí)候，廚房阿姨切菜都是切成很大塊的，面條也不知道要剪開，煮出來長(zhǎng)長(zhǎng)的一根，完全不符合孩子的飲食需求。
我只能一點(diǎn)點(diǎn)和她說，面條是要掰斷來的，你得把它掰成兩段甚至三段。
而且給不同班級(jí)的孩子煮的面條也不一樣，大班的孩子你就掰兩段，小班的孩子你就掰三段。
還有洗碗的一洗二沖三清潔制度，食物的留樣制度，這些東西他們一概不知道，都得我一條條建立起來。
所謂的食品留樣，就是在做每一頓飯菜的時(shí)候，都要從食材里留下一小部分作為樣本，這樣萬一發(fā)生了食物問題，可以迅速把樣本送去檢測(cè)。
關(guān)鍵是，我設(shè)立這些制度，從副園長(zhǎng)到廚房阿姨，整個(gè)后勤一條線上的人，沒有一個(gè)能理解我的，都覺得是我性格古怪，看不得他們清閑。
背地里都說我在深圳被資本教壞了。
但后來全市統(tǒng)一檢查，絕大部分幼兒園都沒有留樣制度，但我們園卻有。
來檢查的人狠狠表?yè)P(yáng)了我們幼兒園。
直到這個(gè)時(shí)候，他們才知道我為什么會(huì)有那么多要求。
現(xiàn)在他們的理解是。
我在深圳被資本教壞后，買通了我們這里檢查的。
更壞了。
10
幼兒園是一個(gè)流動(dòng)性極高的行業(yè)，大部分幼師都很難在同一個(gè)幼兒園干太長(zhǎng)時(shí)間。
今年我們幼兒園就有個(gè)保育主任，請(qǐng)了個(gè)長(zhǎng)假，說要休整一段時(shí)間。
但是這個(gè)休整具體需要多久，真的是看她心情。
我懷疑她會(huì)改行，畢竟這行干久了，對(duì)身體也好、對(duì)內(nèi)心也好，都是很大的消耗。
尤其是對(duì)比你的收入，挺慘的。
有時(shí)候我們自己也會(huì)開玩笑，說幼兒園就是個(gè)工廠，老師們都是流水線上的耗材。
剛好我那個(gè)幼兒園還是蓋在服裝廠上的，更應(yīng)景了。
像保育主任甚至副園長(zhǎng)這樣的崗位，離職了也就離職了，我再提拔一個(gè)上來就行。
但主班老師和班級(jí)往往是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的關(guān)系，班級(jí)不可能長(zhǎng)時(shí)間沒有主班老師，一旦出現(xiàn)離職，我就得找人來填坑。
且不說臨時(shí)招老師是一件很麻煩的事情，而且換了新老師，孩子們好不容易建立起來的熟悉和信任也都要付之東流。
所以挽留老師，尤其是挽留主班老師，就成為了一個(gè)幼兒園最重要的事情之一。
但這就引出了一個(gè)問題，無論是對(duì)老師還是對(duì)后勤人員，我那個(gè)幼兒園應(yīng)該都是當(dāng)?shù)赜變簣@里要求最嚴(yán)格的。
人都是想要輕松的，我這么嚴(yán)苛，他們憑什么還愿意在我這兒干？
我的辦法是這樣的：
挑對(duì)人。
新老師我不會(huì)輕易讓她主班，必須是在這里干過一段時(shí)間，證明了自己不會(huì)隨隨便便跑路，才能成為主班老師。
給足錢。
幼兒園的薪水普遍不高，所以老師們的離職率高。
我不敢說給的工資和福利有多高，但絕對(duì)是我們當(dāng)?shù)厮杏變簣@里最高的。
高要求對(duì)應(yīng)高回報(bào)，我覺得非常合理。
第三，拉關(guān)系。
別看我是老板又是園長(zhǎng)，老師們平時(shí)好像很怕我。
但真要說起來，只要是老員工，我基本都處成了姐妹關(guān)系。
這種【姐妹關(guān)系】不是傳銷組織或者微商們掛在嘴上的家人、姐妹，而是需要我實(shí)打?qū)嵢ジ冻銮榫w價(jià)值和各方面幫助的。
我曾經(jīng)處理過我們老師的夫妻吵架、處理過婆媳不和，還處理過丈夫有外遇的。
那個(gè)老公出軌了的老師抱著我哭，我拍拍她肩膀說我理解你。
'
她說你的老公沒有出軌過，你不能理解。
我能怎么辦，我總不能說我老公也出軌了吧。
我只能說大家都是女人，我真的能理解你。
那段時(shí)間那個(gè)老師完全沒有心思上班，在幼兒園的時(shí)候都是恍恍惚惚的。
如果是其他情況，我肯定就直接訓(xùn)斥了。
但我知道她也很痛苦，我只能等她自己走出來。
后面她可能也覺得那個(gè)狀態(tài)上不好課，就找到我，說想要辭職。
我也很糾結(jié)啊，我是挽留呢還是不挽留呢？
不挽留，那我就損失了一個(gè)主班老師。
挽留，她的情緒又不穩(wěn)定，說直白一點(diǎn)，留下來也沒什么用，弄不好還會(huì)壞事兒。
我在利益角度想了半天，忽然意識(shí)到我這樣思考問題是不對(duì)的。
人人都有困難的時(shí)候。
當(dāng)年幼兒園開張，她也出過力；現(xiàn)在她遇到困難了，我不應(yīng)該想留不留她，而是應(yīng)該想怎么幫她。
想明白以后，我就給她放了一個(gè)長(zhǎng)假，工資照發(fā)。
那段時(shí)間我還經(jīng)常讓她來我家吃飯，一方面是陪陪她，另一方面也是怕她做出什么傻事。
后面她總算從低谷里走了出來，工作也恢復(fù)了正常。
她說很感謝我，我說不要感謝我，要感謝你自己。
當(dāng)時(shí)我心里其實(shí)是很自豪的，我覺得她從此肯定是對(duì)我和這個(gè)幼兒園死心塌地了。
但沒過多久，省城有家私立幼兒園開高薪挖她，她就又和我提離職了。
說真的，我當(dāng)時(shí)有那么一瞬間，是想挾恩圖報(bào)的。
但我覺得她能來向我開這個(gè)口，肯定就是已經(jīng)想清楚了所有因素。
我再去和她說當(dāng)初我是怎么陪她的，怎么幫助她走出來的，這樣其實(shí)挺沒意思的。
一方面不一定有用，另一方面有用才更麻煩。
她就算礙于情面留了下來，也肯定是心不甘情不愿，每一天都想著她因?yàn)槲义e(cuò)過了更高的薪水。
真搞成那樣，才是恩人變仇人。
于是我終究沒有挽留，只是說如果以后在外面干的不開心，隨時(shí)可以回來。
不過這只是個(gè)例，絕大部分老師還是會(huì)留下來的。
有個(gè)年輕老師當(dāng)年只是想在我這里過渡一下，結(jié)果過渡著過渡著，都在我這做了五年了。
五年里，她結(jié)了婚，生了小孩，眼看小孩也要上我們的幼兒園了。
萬一再生個(gè)二胎，她以后估計(jì)都別想走了。
11
除了留住老師，怎么管住后勤也是一門學(xué)問。
【管住】的意思，不是說讓他們?cè)诓少?gòu)的時(shí)候絕對(duì)不揩油、不虛報(bào)賬目，我從一開始就沒想過這種可能性，因?yàn)檫@是壓根不可能的。
用一句老話說，【哪有老鼠不偷米】。
但問題的關(guān)鍵是，他們能不能在給自己賺點(diǎn)錢的基礎(chǔ)上，做到采購(gòu)保質(zhì)保量、安全衛(wèi)生。
說起來也簡(jiǎn)單，我靠的就是兩招。
我很少查賬，但我和所有老師小孩同吃同住。
飯菜有任何不新鮮，我第一個(gè)就能吃出來。所以他們只敢把價(jià)格報(bào)貴一點(diǎn)，但不敢拿劣質(zhì)食材來糊弄我。
而且正因?yàn)槲也徊橘~，他們不需要把精力放在做賬上，弄點(diǎn)油水非常容易。哪怕是為了保證這份輕松的工作，他們也會(huì)努力不出岔子。
第二，后勤采購(gòu)的負(fù)責(zé)人，也就是那個(gè)副園長(zhǎng)，他的孩子就在我們的幼兒園上學(xué)。
飯菜、床鋪、教學(xué)用品、玩具乃至園服，他孩子都要吃、都要睡、都要用、都要玩、都要穿，等于我在用他的孩子威脅他，讓他不敢過于亂來。
雖然幾年后他的孩子就從幼兒園畢業(yè)了，但他又生了二胎。
12
幼兒園開久了，當(dāng)然也能遇到同行使壞。
但不知道是不是因?yàn)楹托∨笥严嗵幘昧耍_幼兒園的人想出來的陰謀詭計(jì)，都透著一股孩子氣。
有一回有個(gè)家長(zhǎng)來我這兒報(bào)名，他問我，你們幼兒園的老師有教師資格證嗎？
我說有啊。
他說，那個(gè)某某幼兒園的園長(zhǎng)說你們這里的老師都是沒有證的。
我當(dāng)時(shí)就忍不住笑出了聲，哪有這種說人壞話還被曝光名字的。
而且攻擊我們幼兒園的點(diǎn)找得也太搞笑了，要是造謠我們虐待小孩，我可能還要琢磨一下怎么自證清白。
但是說我們的老師沒教師資格證，這不是撞槍口上了嗎？
就算是剛開張，管理最混亂、教學(xué)水平最差的時(shí)候，我們的老師起碼也是有證的啊。
于是我很促狹地問那個(gè)家長(zhǎng)，我說是嗎？
那您想看哪個(gè)老師的證，我這里都有，我給您拿出來。
他也笑了，說不用看了，肯定信得過。
有一說一，我覺得他可能都沒想清楚這里面的東西。
其實(shí)真要說當(dāng)?shù)氐挠變簣@之間有沒有一些陰暗的博弈，肯定也有。
但從一開始，我的幼兒園就不屬于它們的江湖。
我只管做好我的教學(xué)和后勤， 至于在那些私立幼兒園之間有什么地盤劃分、有什么攻守同盟，這些都和我沒關(guān)系。
別人想攻擊我，肯定是有哪些方面做得比我好，可以通過踩我來彰顯他自己。
當(dāng)我做到了每一個(gè)地方都有更優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，他們反而不敢打擊我了。
別人一提，家長(zhǎng)就會(huì)問，那你們做得更好嗎？
這個(gè)時(shí)候真眼說瞎話是沒用的，涉及到孩子，家長(zhǎng)不可能偏聽偏信，肯定會(huì)去實(shí)地看一看。
唯一能拿來踩我的地方，可能就只有收費(fèi)偏高了。
但我也不在乎這個(gè)，會(huì)介意這個(gè)問題的家長(zhǎng)，本來也不是我們的目標(biāo)客戶；
而對(duì)我們的目標(biāo)客戶來說，我們幼兒園【貴得要死】的名聲越大，他們反而越愿意送孩子來。
這個(gè)邏輯，和奢侈品是一個(gè)道理。
只要給得起，家長(zhǎng)是愿意給孩子更好的。
13
我現(xiàn)在還很清晰地記得，我們幼兒園的規(guī)模是怎么一點(diǎn)點(diǎn)變大的。
剛開張的時(shí)候沒名氣，我就找了一支鑼鼓隊(duì)在街上敲鑼打鼓地宣傳，還做了一塊大牌子，寫著學(xué)費(fèi)六折。
這個(gè)六折其實(shí)很有意思，因?yàn)槲覀兊某跏级▋r(jià)是很高的，即使打完折也比其他幼兒園的學(xué)費(fèi)高一截。
收費(fèi)和其他幼兒園差不多，直接就泯然眾人，而且以后漲價(jià)也不好漲；
收費(fèi)太高了，那直接就是做夢(mèng)。
你剛開張，還啥也不是，誰敢在你們這兒花這么多錢。
但高定價(jià)和高折扣的結(jié)合，就完美解決了這個(gè)問題。
家長(zhǎng)看到你敢開這么高的定價(jià)，天然就會(huì)好奇，再加上又可以打六折，充分滿足一個(gè)占便宜的心理。
人家再跟過來一看，你這個(gè)幼兒園面積確實(shí)大，裝修確實(shí)貴，設(shè)備確實(shí)好，收費(fèi)高一點(diǎn)好像也不過分。
人性是有很多面的，家長(zhǎng)想占便宜歸想占便宜，能給孩子更好的還是會(huì)想給?？吹轿覀儧]糊弄人，很多人就愿意試一試。
更何況，還能打六折。
有一說一，這確實(shí)是從深圳學(xué)的。
不過第一個(gè)學(xué)期的招生依然很艱難，沒名氣只是一方面。
第二個(gè)原因我當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到，還是后面有個(gè)家長(zhǎng)告訴我的。
他說他早就想送孩子來我們這，但他覺得新開的幼兒園說不定會(huì)有裝修甲醛，于是又等了一年，估摸著甲醛被吸得差不多了，才讓孩子從其他幼兒園轉(zhuǎn)過來。
我哭笑不得，和他說我們用的都是無甲醛的裝修材料。
他搖搖頭，說萬一呢？
這個(gè)細(xì)節(jié)，真的很致命，對(duì)所有幼兒園來說都是如此。
至于第三個(gè)原因，則是師資問題，當(dāng)時(shí)確實(shí)缺少高素質(zhì)和有經(jīng)驗(yàn)的老師。
這些問題都是一時(shí)半會(huì)解決不了的，只能慢慢來。
第一次招生我們幼兒園只招到了一個(gè)半班的學(xué)生，到年底才擴(kuò)充到了三個(gè)班。
但后續(xù)就發(fā)展得越來越好了，第二年是六個(gè)班，然后第三年八個(gè)班，第四年直接到了十二個(gè)班。
我們的價(jià)格，也一年年漲到了高端幼兒園的水準(zhǔn)。
但我沒想到的是，取消六折招生后，竟然會(huì)有家長(zhǎng)來跟我還價(jià)。
我當(dāng)時(shí)都懵了，幼兒園還能還價(jià)的嗎？
我說真不好意思，我這是幼兒園，不是菜市場(chǎng)。
而且就算我愿意少收學(xué)費(fèi)，您愿意您的孩子少學(xué)東西嗎？
到時(shí)候別的小孩上著課，您的小孩被請(qǐng)出去了，您肯定也心疼。
那個(gè)家長(zhǎng)想了想，也是這個(gè)理，最后還是分文不少地交了錢。
我不肯討價(jià)還價(jià)還有一個(gè)原因，要是給你少收了，是不是也得給他少收？
到最后大家就不只是為了占便宜了，還要通過讓我少收錢，來展現(xiàn)自己的面子和影響力。
所有人都一分不能少收，我反而不會(huì)得罪任何人。
到第五年和第六年的時(shí)候，我們幼兒園已經(jīng)在當(dāng)?shù)亓⒆×伺谱?，算得上是大型幼兒園了。
第七年遇上疫情，幼兒園開不了班，我就組織老師自己錄了網(wǎng)課，免費(fèi)提供給園里的孩子。
每個(gè)主班老師都負(fù)責(zé)錄自己班上的那部分課程，里面會(huì)有一些親子游戲、折紙游戲、家庭教學(xué)、兒歌和學(xué)科知識(shí)。
這里面其實(shí)有一個(gè)小心機(jī)，我為什么不用網(wǎng)上的資源，非要自己錄網(wǎng)課，其實(shí)是希望延續(xù)孩子對(duì)老師的感情，不至于因?yàn)樘脹]見而生分。
這樣一旦疫情好轉(zhuǎn)，幼兒園恢復(fù)招生，家長(zhǎng)肯定會(huì)優(yōu)先讓孩子繼續(xù)在我們園上學(xué)，連考慮都不會(huì)考慮其他幼兒園。
去年是第八年，招生季的時(shí)候很多幼兒園都沒招滿人，只有我們還在超額招生。
說真的，現(xiàn)在私立幼兒園的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也挺激烈的，就我們那個(gè)小小的地級(jí)市，每年都會(huì)有5——10個(gè)私立幼兒園死去。
再加上現(xiàn)在想拿到盈利性牌照非常難，所以幾乎沒有新增的私立幼兒園了。
很幸運(yùn)的是，我們應(yīng)該算競(jìng)爭(zhēng)的勝利者。
所以我才有資格，把幼兒園賣了。
14
故事聽到這里，我其實(shí)很迷惑。
姐姐你這么牛X，做的這么大，你為什么還要轉(zhuǎn)手賣掉呢？
她嘆了口氣。
說我這么多年這么辛辛苦苦做下來，吃了無數(shù)的苦無數(shù)的白眼處理了無數(shù)破事兒，算了一筆賬。
雖然我眼睛不好，但我心沒瞎。
你看，我給你講了那么多，但其實(shí)連我遇到的狗屁倒灶的百分之一都沒到，還有很多事情是直接不能講的。
我一個(gè)弱女子，扛了這么久，9年沒睡過一個(gè)好覺，算下來凈利潤(rùn)才不到100萬。
大部分錢都拿來更新設(shè)備請(qǐng)人培訓(xùn)員工工資以及物料采購(gòu)了。
9年啊。
我9年在深圳打工靠我的資歷也不止這么點(diǎn)啊。
我家里給我的零花錢也不止這么點(diǎn)啊。
我這算是虧慘了啊，死胖子。
人生有幾個(gè)9年？
巧了，這時(shí)候我想起來，我當(dāng)年結(jié)婚的時(shí)候，我爸在婚前送了我?guī)滋咨钲诘姆孔印?/span>
我看了看了這些房子的升值，立馬悟了。
還開什么幼兒園。
我現(xiàn)在要，享受生活，把自己過成幼兒園里的孩子。
老板！上酒，上酒，上酒！
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