Grabango做的事情與亞馬遜的Amazon Go相反，不是用黑科技“消滅”傳統(tǒng)零售店，而是試圖幫助焦慮的傳統(tǒng)零售商。
文：殷桐 責(zé)任編輯：莊文靜
亞馬遜第一家無(wú)人商店Amazon Go2018年在西雅圖開(kāi)張的盛況，依舊令人記憶猶新。天剛亮，人們就迫不及待地排隊(duì)期望體驗(yàn)這家被各類黑科技“武裝”起來(lái)的無(wú)人零售店。亞馬遜目標(biāo)明確，說(shuō)它有取代傳統(tǒng)零售的野心一點(diǎn)都不過(guò)分。與消費(fèi)者對(duì)Amazon Go好奇又興奮的心情不同，傳統(tǒng)零售商從中卻感受到了危機(jī)的氣息。
Grabango，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，正試圖幫助這些焦慮的傳統(tǒng)零售商順利度過(guò)這段危機(jī)時(shí)刻，讓它們不致于在無(wú)人零售時(shí)代被拋棄，甚至還能于其中占據(jù)一席之地。Grabango的愿景得到了市場(chǎng)和資本的認(rèn)可，今年1月，剛剛完成1200萬(wàn)美元A輪融資的Granbango將準(zhǔn)備加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及擴(kuò)張新客戶。
Grabango的創(chuàng)始人是威爾·格拉澤（Will Glaser），在高手如云的硅谷，作為音樂(lè)流媒體Pandora的創(chuàng)始人，格拉澤算得上是一號(hào)人物。Pandora在2000年成立，比后來(lái)名聲大噪的Spotify早創(chuàng)辦8年。因?yàn)镻andora能根據(jù)用戶的喜好自動(dòng)推薦歌曲，它很快在音樂(lè)行業(yè)卷起一股旋風(fēng)，2011年P(guān)andora成功上市。從音樂(lè)到零售，格拉澤的二次創(chuàng)業(yè)跨度有點(diǎn)大，對(duì)此他曾調(diào)侃地說(shuō)：這兩件事看似都不靠譜，但成功者往往就是能將不靠譜的事做出成果來(lái)。
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改造，從消滅傳統(tǒng)商店的排隊(duì)長(zhǎng)龍開(kāi)始
日常超市購(gòu)物最令人頭疼的莫過(guò)于結(jié)賬高峰期的“排長(zhǎng)龍”。而Grabango則聲稱：以后到超市買(mǎi)東西再也不用排隊(duì)結(jié)賬了！想買(mǎi)東西只要走進(jìn)超市，開(kāi)始購(gòu)物就好，一切就這么簡(jiǎn)單輕松。
通過(guò)使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，當(dāng)顧客購(gòu)物時(shí)，Grabango會(huì)為每位顧客創(chuàng)建一個(gè)虛擬購(gòu)物籃，不僅省去手動(dòng)掃描條形碼結(jié)賬的麻煩，還能自動(dòng)獲取商品優(yōu)惠和相關(guān)的商品信息。當(dāng)顧客選購(gòu)?fù)晟唐泛?，可以選擇收銀臺(tái)或者智能手機(jī)App結(jié)賬。即使顧客選擇使用現(xiàn)金或信用卡在收銀臺(tái)結(jié)賬，操作過(guò)程與傳統(tǒng)收銀臺(tái)相比也有了天壤之別：不需要掃描商品，以往的商品傳送帶也消失了。
此外，與Amazon Go等強(qiáng)制要求顧客在購(gòu)物前安裝App的競(jìng)爭(zhēng)者不同，Grabango的系統(tǒng)更加開(kāi)放，為對(duì)新科技接受程度不同的消費(fèi)者提供了多樣的選擇。此舉也令Grabango可以更流暢地融入傳統(tǒng)零售商店。
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提供無(wú)人零售業(yè)內(nèi)唯一工業(yè)級(jí)解決方案
Grabango致力實(shí)現(xiàn)的愿景不僅于讓顧客獲得輕松便利的購(gòu)物體驗(yàn)，更重要的是還為零售商提供了包括貨架、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化管理，提高備貨庫(kù)存管理效率的整體解決方案。
與大量面向小型便利店的競(jìng)爭(zhēng)者不同，Grabango是無(wú)人零售業(yè)內(nèi)唯一的工業(yè)級(jí)解決方案：任何顧客，任何商品種類，任何貨架的零售店都可以應(yīng)用。其系統(tǒng)最高可覆蓋9000多平方米的商店面積，數(shù)十萬(wàn)件商品，同時(shí)追蹤數(shù)百名顧客的購(gòu)物。這樣超市員工就無(wú)需再手動(dòng)清點(diǎn)商品庫(kù)存，同時(shí)它還融合了已有的銷售終端系統(tǒng)和商店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
為了提高系統(tǒng)的容錯(cuò)性，Grabango自主研發(fā)了低成本、輕量級(jí)、高視野覆蓋率的商品追蹤相機(jī)，零售商可以擴(kuò)大攝像頭的覆蓋范圍，這也幫助Grabango能夠生成更精確的商店三維地圖，從而減少購(gòu)物行為被遺漏的可能性。另外，Grabango的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)通過(guò)增強(qiáng)學(xué)習(xí)（一種在智能體與環(huán)境的交互中，通過(guò)獎(jiǎng)賞指導(dǎo)行為的機(jī)器學(xué)習(xí)方法）訓(xùn)練而成，能夠?qū)⒆R(shí)別精確度提高到99.9%。
格拉澤在媒體的采訪中表示，“在商店里一切都是關(guān)鍵的，系統(tǒng)絕不能出錯(cuò)。在系統(tǒng)迭代的過(guò)程中，我們也在不斷審視著其中的成功與失敗，我們把失敗視為訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。將這一切融合在一起，更大的適用范圍，更高的可靠性，更低的成本，以及和現(xiàn)有商店的融合，是我們認(rèn)為自己擁有企業(yè)級(jí)技術(shù)的原因。”
據(jù)了解，在A輪融資前，Grabango已經(jīng)與四家美國(guó)大型連鎖店簽約，產(chǎn)生了數(shù)十億美元的收入；每年為逾6億人次的購(gòu)物提供服務(wù)，服務(wù)覆蓋總面積已達(dá)270萬(wàn)平方米。
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永久改變?nèi)伺c商品的互動(dòng)方式！
無(wú)人零售對(duì)顧客和零售商來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)共贏：消費(fèi)者省去排隊(duì)結(jié)賬的麻煩，而零售商在獲得更高客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)也節(jié)約了成本。
“我們的目標(biāo)是永久改變?nèi)伺c商品的互動(dòng)方式?！备窭瓭烧f(shuō)，“在巧妙的應(yīng)用下，高科技能像魔法一般神奇?！?/span>為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，格拉澤組建了一支來(lái)自頂尖大學(xué)和科技公司的37人團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已積累了17項(xiàng)專利，確保了Grabango對(duì)關(guān)鍵免結(jié)賬技術(shù)的所有權(quán)。
在無(wú)人零售的戰(zhàn)場(chǎng)中，Grabango正在向Amazon Go發(fā)出挑戰(zhàn)?！按篌w量、高可靠性、低成本以及與現(xiàn)有商店的無(wú)縫對(duì)接——這就是為什么我們稱自己為'企業(yè)級(jí)’科技?！备窭瓭煽偨Y(jié)道。
在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，Grabango將持續(xù)聚焦于美國(guó)市場(chǎng)。樂(lè)觀計(jì)劃，Grabango在接下來(lái)的幾年內(nèi)會(huì)與美國(guó)排名前30的超市以及排名前10的連鎖便利店達(dá)成合作。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，IT巨頭和零售巨頭們都在虎視眈眈，但投資人依舊對(duì)Grabango很有信心：“我們考察過(guò)現(xiàn)在市場(chǎng)上所有的無(wú)人零售技術(shù)，只有Grabango可以真正稱得上是企業(yè)級(jí)服務(wù)供應(yīng)商?！?/span>
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