敢闖“技術(shù)無人區(qū)”：科技創(chuàng)新管理的海信樣板 | 海信經(jīng)驗(yàn)系列報(bào)道七
為美好的追求值得拼盡全力！
2018年發(fā)生的中興事件雖然離我們漸行漸遠(yuǎn)，但“缺芯”之痛至今仍是國人難以撫平的傷口。2019年，華為因自主研發(fā)不斷創(chuàng)新，成為民族的驕傲。無論是中國制造還是中國智造，只有掌握核心技術(shù)，才會(huì)贏得真正的尊重。成立50年的海信集團(tuán)，對(duì)技術(shù)的尊重和極端癡迷，早已讓外界從覺得“有點(diǎn)另類”，到肅然起敬。有數(shù)據(jù)顯示：我國中小企業(yè)的平均壽命僅為3年左右，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命也僅有8年左右，遠(yuǎn)低于美國和日本的平均水平。這其中，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的真正重視，以及缺乏技術(shù)創(chuàng)新管理的能力，是重要原因之一。而靠“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的海信卻能50年穩(wěn)健領(lǐng)跑，其技術(shù)創(chuàng)新管理的經(jīng)驗(yàn)和智慧，絕對(duì)值得中國企業(yè)借鑒。海信“技術(shù)立企”的基因與海信集團(tuán)董事長周厚健密切相關(guān)。周厚健深知技術(shù)創(chuàng)新的重要性，在他掌舵下的海信，寧可減少在其他方面的投入，也不吝嗇在技術(shù)上的投入。最明顯的變化就是，1992年，周厚健剛?cè)螐S長就首先在研發(fā)隊(duì)伍中破除“大鍋飯”，實(shí)行獎(jiǎng)金與開發(fā)成果掛鉤的方法，大幅度提高技術(shù)人員工資，形成了推動(dòng)海信技術(shù)發(fā)展的“特區(qū)”制度。在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代，這種決心，并不是每個(gè)企業(yè)都能做到。就是在這一年，海信確立了“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略。以海信空調(diào)為例，1990年代初，“定頻空調(diào)”風(fēng)口正盛，但海信卻敏銳地意識(shí)到“變頻”的重要性：無論從變頻技術(shù)本身，還是從歐美日等發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)表現(xiàn)來看，變頻空調(diào)才是未來的大勢(shì)所趨。于是，果斷選擇從零開始研發(fā)變頻空調(diào)。1990年代流行一句話“造原子彈的不如賣茶葉蛋的”，這也造成了很多高階知識(shí)分子的出國潮?，F(xiàn)任海信集團(tuán)副總工程師、管理提升部副總經(jīng)理王志剛對(duì)《中外管理》講道：當(dāng)時(shí)他還在學(xué)校讀博，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下主要研究中國比較稀缺的變頻空調(diào)技術(shù)。海信的高層多次親自上門“挖人才”。起初，王志剛被海信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)分子的重視，對(duì)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的見解和超強(qiáng)的前瞻性打動(dòng)，遂放棄出國念頭，加入海信開始將理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐，研究變頻空調(diào)領(lǐng)域生產(chǎn)和制造。技術(shù)創(chuàng)新：超前研發(fā)、允許試錯(cuò)、開放包容其實(shí)一開始做變頻空調(diào)，海信并沒有什么技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)人員對(duì)市場(chǎng)上的消費(fèi)者需求也并不太了解，所以產(chǎn)品剛推出之后，因出現(xiàn)了很多問題，立即被叫停。“當(dāng)時(shí)壓力很大，停產(chǎn)以后那些半成品、原材料，包括整機(jī)庫存、質(zhì)量賠款等加起來將近有4000萬的損失，對(duì)于當(dāng)時(shí)的海信來說，是很大一筆錢。所有人都在懷疑要不要持續(xù)做下去，但是周厚健董事長并無指責(zé)，還表示堅(jiān)持要攻克這道難關(guān)。”20年過去了，王志剛說當(dāng)時(shí)的情況如今仍歷歷在目。而在海信，像這種鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許試錯(cuò)、用開放的態(tài)度擁抱新技術(shù)，潛心學(xué)習(xí)，自我突破的故事，幾乎每天都在發(fā)生。海信激光顯示公司首席科學(xué)家劉顯榮經(jīng)常提到一個(gè)細(xì)節(jié)：在研發(fā)激光電視樣機(jī)時(shí)，前后共做了13個(gè)方案，都失敗了。通過一系列綜合性試驗(yàn)，最終發(fā)現(xiàn)原來的方案設(shè)計(jì)存在問題，必須得推倒重來。這意味著，之前的模具全部作廢，又得重新投入幾百萬去開模。“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大的支持，這可能是其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒能研發(fā)出激光電視的原因。”劉顯榮說。“其他崗位的同事搞砸一件事情受到的處罰比較嚴(yán)厲，但研發(fā)人員有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，相對(duì)寬松?！焙Ｐ偶す怙@示公司研發(fā)部總經(jīng)理鐘強(qiáng)記得，他剛到海信時(shí)，參與研發(fā)模組，出了一次質(zhì)量問題，第一次見到了當(dāng)時(shí)分管集團(tuán)質(zhì)量工作的高玉嶺。“我們?cè)詾樗麜?huì)K我們一頓，結(jié)果他說公司會(huì)給我們交學(xué)費(fèi)，希望我們從中吸取教訓(xùn)，不要犯了這么錯(cuò)誤就畏首畏尾，不敢創(chuàng)新了?！?/span>“在技術(shù)上，海信從不保守?！敝芎窠≌f，對(duì)掌握核心技術(shù)的重視程度，海信一貫執(zhí)著。2005年6月，海信自主研發(fā)的中國第一枚具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電視芯片——“信芯”誕生，結(jié)束了中國彩電無“中國芯”的歷史，并迫使同類國外芯片的價(jià)格大幅下降。2015年發(fā)布的Hi-View Pro畫質(zhì)引擎芯片，使海信成為中國唯一擁有自主高端畫質(zhì)芯片的電視機(jī)企業(yè)，直接比肩三星和索尼。而這背后，蘊(yùn)含著海信咬定青山不放松，重視創(chuàng)新，敢于攻堅(jiān)的管理原則。做電視起家的海信人，深深懂得芯片的重要性。它好比是一臺(tái)電視的心臟，其好壞直接決定電視性能。周厚健也一直強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于一家彩電廠商而言，如果沒有自主芯片，我們的產(chǎn)品將無法擺脫市場(chǎng)同質(zhì)化的競(jìng)爭，永遠(yuǎn)都只能稱得上是一家二流企業(yè)?！?/span>然而，芯片研發(fā)是耗資巨大的領(lǐng)域，也是極易失敗的領(lǐng)域，但周厚健認(rèn)為，技術(shù)研發(fā)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，但它遵循稀缺性規(guī)律，卻不遵循經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效率遞減規(guī)律。也就是說，只要方向正確，高技術(shù)就能獲得高價(jià)位，且越高的投入就有越高的收益，可怕的不是害怕風(fēng)險(xiǎn)，而是不肯在核心技術(shù)上投入。正是由于不想國內(nèi)的彩電芯片都被外企牽著鼻子走，海信在彼時(shí)效益并不太好的情況下堅(jiān)持投入數(shù)千萬元研發(fā)“芯片”。馬小航為此對(duì)《中外管理》解釋道：當(dāng)時(shí)要做自主芯片，投入很大，但海信為什么還要投入？因?yàn)槟悴蛔?，國外企業(yè)賣給你一個(gè)芯片是40美元，你做完之后，國外企業(yè)就會(huì)立刻降價(jià)，目的還是為了打壓你。但至少使得同行不再花高價(jià)買電視芯片。正是因?yàn)楹Ｐ艑?duì)技術(shù)創(chuàng)新和獲得技術(shù)話語權(quán)的異常堅(jiān)定和重視，海信人才敢于挑戰(zhàn)更多有前瞻性的難題。2007年，抱著取得下一代顯示技術(shù)話語權(quán)的想法，海信投入大量資源發(fā)力激光電視。前后歷時(shí)7年，歷經(jīng)多次失敗，最終在2014年，海信在全球率先發(fā)布激光電視產(chǎn)品。連韓國媒體都驚呼“激光顯示技術(shù)海信走在了韓國人前面！”今年9月19日，周厚健在首屆全球激光顯示技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上發(fā)表《為美好的追求值得拼盡全力》的演講，更是大力呼吁業(yè)內(nèi)企業(yè)加入到激光電視這片“藍(lán)?！敝衼?。技術(shù)上的投入和積累，讓海信厚積薄發(fā)。2019年7月8日，海信推出全球首臺(tái)疊屏電視，8月9日，海信發(fā)布全新智慧大屏交互系統(tǒng)Hi Table，8月19日，海信正式推出國內(nèi)首款社交電視S7，9月6日，IFA展海信首度亮相的85英寸8K智慧大屏電視再次刷新行業(yè)高度……種種跡象表明，海信在已經(jīng)做到市場(chǎng)份額、技術(shù)遙遙領(lǐng)先之后，并沒有停下腳步，反而持續(xù)發(fā)力自主芯片、高端電視、大屏電視等領(lǐng)域的創(chuàng)新，向技術(shù)無人區(qū)勇敢邁進(jìn)。“在整個(gè)家電行業(yè)，論及對(duì)研發(fā)的重視和投入程度，海信要說第二，沒人敢稱第一?！瘪R小航如是說?，F(xiàn)在，海信在全球設(shè)立12個(gè)研發(fā)中心，面向全球引進(jìn)高端人才，提升技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)能力。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、重視研發(fā)投入已經(jīng)成為海信人的共識(shí)。“我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，也舍得科研投入，但技術(shù)創(chuàng)新并不盲目”。王志剛對(duì)《中外管理》做了這樣的總結(jié)：海信對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的管理特色就是講究效果，是有效率的管理。他指的就是海信的創(chuàng)新模式——技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求雙擎驅(qū)動(dòng)。其中第一個(gè)層面是，對(duì)新產(chǎn)業(yè)有一個(gè)戰(zhàn)略性的選擇。具體執(zhí)行方式是集團(tuán)設(shè)有專家委員會(huì)，由一個(gè)專門負(fù)責(zé)技術(shù)的集團(tuán)高管做主任委員，然后從集團(tuán)的專家里選出一些人員，組成專家委員會(huì)。委員會(huì)負(fù)責(zé)論證提案，也會(huì)對(duì)研發(fā)部門的建議和想法進(jìn)行論證。目的是發(fā)揮各個(gè)不同專業(yè)人才的力量，有針對(duì)性的選擇產(chǎn)業(yè)或技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選和取舍，避免無謂的資源浪費(fèi)。第二個(gè)層面是，集團(tuán)戰(zhàn)略確定下來以后，會(huì)有一個(gè)類似技術(shù)預(yù)研的組織承接它，這個(gè)組織叫科技孵化產(chǎn)業(yè)。從各個(gè)地方抽調(diào)過來組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)行預(yù)研，驗(yàn)證技術(shù)是否可行、技術(shù)是否領(lǐng)先。同時(shí)通過預(yù)研工作中也能發(fā)現(xiàn)人才，畢竟每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都有它們的領(lǐng)軍人物。從跟跑、并跑到領(lǐng)跑，海信靠的是“技術(shù)立企”的根本信條。如今技術(shù)創(chuàng)新已如同基因一般滲入到海信集團(tuán)的方方面面，成為海信企業(yè)文化里不可忽視的重要部分。而對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的管理，海信也不是一成不變的。面對(duì)海信集團(tuán)朝著2025年銷售額3000億元邁進(jìn)的目標(biāo)，海信去年進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，研發(fā)體系得到全面重整，不再只聚焦產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)考慮長遠(yuǎn)的技術(shù)跟蹤和儲(chǔ)備。“雖然行業(yè)時(shí)時(shí)在變，但海信的'主場(chǎng)’始終是技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。”周厚健如是說。
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