關(guān)于情報的一些基礎(chǔ)知識
情報的搜集方法可以分為公開的和秘密的
公開的搜集方法就是從公開的渠道收集，如：官房的公告，新聞，報紙，TNTERNER，學(xué)術(shù)報告等。各國的情報機構(gòu)利用公開的方法搜集情報占到總量的70%左右。
秘密的搜集可以分為人力的和技術(shù)的。人力的如：專門的諜報人員，民眾等。技術(shù)手段如：計算機···
當(dāng)今搞情報搞的最好的國家是日本！
情報的屬性：知識性，時效性，傳遞性
情報還可以分為，一次性情報，二次性情報···
競爭情報的分析
《世界商業(yè)評論》ICXO.COM ( 日期：2003-05-21 13:10)
【ICXO.com編者按】我們所處的時代是一個信息的時代，數(shù)據(jù)和信息可謂俯首皆是，有時甚至讓人無所適從。只有掌握從信息海洋中發(fā)掘有效信息，并加以分析利用的本領(lǐng)，才能成為一個合格的競爭情報專家。
我們先講一個福爾摩斯探案的故事。福爾摩斯去偵察一起賽馬失竊案。他在探案時發(fā)現(xiàn)，賽馬失竊的當(dāng)晚，主人家的狗并沒有發(fā)出任何聲音。大家對此都不以為異，但他卻發(fā)現(xiàn)了問題：如果不是一個和失主關(guān)系非常親密的人來此偷竊，一定會驚動主人家的狗。由此可以判斷，這匹賽馬一定是和失主關(guān)系密切的人偷的。通過這個線索，福爾摩斯很快偵破了這起盜竊案。我們從這個案例中學(xué)習(xí)到的是：要有對數(shù)據(jù)和信息敏銳的分析能力。
我們所處的時代是一個信息的時代，數(shù)據(jù)和信息可謂俯首皆是，有時甚至讓人無所適從。只有掌握從信息海洋中發(fā)掘有效信息，并加以分析利用的本領(lǐng)，才能成為一個合格的競爭情報專家。
應(yīng)用于競爭情報分析的方法很多，現(xiàn)簡要介紹以下幾種：
1·SWOT分析（"S"指Strength，優(yōu)勢；"W"指Weakness，弱勢；"O"指Opportunity，機會；"T"指Thread，威脅。）顧名思義，SWOT分析就是通過對產(chǎn)業(yè)、競爭者和自身優(yōu)勢、弱勢的分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和自身所面臨的威脅，找出產(chǎn)業(yè)和自身的發(fā)展機會。
2·競爭者檔案（Competitor Profile）：即通過掌握競爭者的動向，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
3·前景規(guī)劃（Scenario Development）：通過分析勾勒出市場的前景，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
4·戰(zhàn)爭游戲（War Gaming）：把競爭策略放諸于非常接近于實際商戰(zhàn)的模擬環(huán)境中，找出策略的不足之處，并加以改進。
5·基準(zhǔn)分析（Benchmarking）：是用來測量一個公司的運作與業(yè)內(nèi)最好公司對比的分析工具和過程。
競爭情報分析應(yīng)該是對戰(zhàn)略的考慮，而不是毫無意義的數(shù)字計算練習(xí)，通過競爭情報分析應(yīng)該得出具體的行動方案、計劃和目標(biāo)，并且通過長期監(jiān)測來確保其實施的準(zhǔn)確性。
通過以上的分析，我們主要希望回答如下問題：
1·現(xiàn)在的市場有什么特點，是完全自由競爭還是封閉的？
2·市場的變化趨勢是什么？
3·市場中現(xiàn)有和潛在競爭者的實力如何，優(yōu)劣何在？
4·我們應(yīng)該采用何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，競爭者會作何反應(yīng)？
競爭分析的目的是使企業(yè)充分利用自身優(yōu)勢和環(huán)境機會。如，在完全開放的由幾家寡頭控制的市場上，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力擴大領(lǐng)先地位，而弱小者應(yīng)利用自身優(yōu)勢尋找強者無法防御的機會。
我們通過以下案例來說明應(yīng)如何分析競爭情報：
長虹公司是國內(nèi)電視機產(chǎn)業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，其市場目標(biāo)應(yīng)該是通過規(guī)模經(jīng)濟降低生產(chǎn)成本，以價格優(yōu)勢提高市場的壟斷地位。前一段時間，該公司的降價行動應(yīng)該說是開了一個好頭。但是業(yè)內(nèi)人士普遍認為，該公司只是為了售出其庫存產(chǎn)品。也許是該公司害怕背上打價格戰(zhàn)的惡名，但是不可否認的是，成本競爭是一個非常有效的競爭策略。七、八十年代，日本企業(yè)正是通過與美國公司大打價格戰(zhàn)，而在許多產(chǎn)業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。以復(fù)印機產(chǎn)業(yè)中的佳能公司為例，他們以施樂公司的成本價格銷售復(fù)印機，并且還能大量贏利，從而使施樂公司一時無所適從。微軟公司也是通過價格戰(zhàn)，徹底打垮了其在操作系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和瀏覽器領(lǐng)域的競爭對手，實現(xiàn)了完全壟斷。相對于電視機產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)其它公司來說，長虹公司由于可以自行生產(chǎn)許多配件，其成本優(yōu)勢是其它許多公司所無法比擬的。該公司的副總裁曾坦言："即使降價，我們?nèi)杂?8％的利潤。"從國內(nèi)電視機產(chǎn)業(yè)廠商數(shù)量來看，一百多家的數(shù)目也顯得過大，而且魚龍混雜。作為全球電視機產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的日本，其電視機生產(chǎn)廠商尚不足十家。長虹作為中國電視機產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，也就必須肩負通過市場行為整頓整個產(chǎn)業(yè)的責(zé)任。因此，長虹最有效的競爭策略應(yīng)該是繼續(xù)實施價格戰(zhàn)，并且在適當(dāng)?shù)臅r候通過收購與兼并的方式，吃掉競爭對手，壯大自身的實力。在價格競爭的同時，長虹還可以同時達到完善企業(yè)運行機制的目的。否則在一個如此混亂的市場上，是不會有真正的成功者的。
在國內(nèi)，很多處于相對劣勢的企業(yè)由于忽略了分析競爭對手而采取了不正確的進攻性競爭策略，最終導(dǎo)致了失敗。榮華雞就是一個很典型的例子。與其超級強大的競爭對手，肯德基相比，可以說在經(jīng)營管理的每一個層面，榮華雞都與之相去甚遠，但是，榮華雞卻選擇了與對手公然對抗，直接競爭的策略，最后招致慘敗。其失敗可謂咎由自取，同時還給人一種不自量力的感覺。而重新開業(yè)的紅高梁竟然也不去分析其競爭對手，麥當(dāng)勞的優(yōu)勢與弱勢，而是采用了與榮華雞相同的直接競爭的策略。我們大膽地預(yù)言，如果不改變策略，其失敗的結(jié)果也是不可避免的。
那么，如何與一個超級強大的對手進行市場競爭呢？娃哈哈給我們提供了一個非常好的范例。面對兩個世界級的競爭對手，可口可樂和百事可樂，非常可樂從推出至今，市場份額節(jié)節(jié)攀升，甚至已經(jīng)超過百事可樂，居于市場的第二位。娃哈哈就是在充分分析了競爭對手之后，采取了不直接對抗，低調(diào)競爭的策略。他們把關(guān)注的焦點放在商品在市場中的擺放位置等細節(jié)問題，逐步滲透市場從而取得了成功。娃哈哈所采用的策略被稱為根隨策略（Me-Too Strategy）或稱游擊戰(zhàn)術(shù)（Guerrilla Tactics）。在國外早以被廣泛應(yīng)用。AMD公司可以說是應(yīng)用這種戰(zhàn)略最成功的典范。今天，AMD公司的市場份額已經(jīng)在很多細分市場上超過了CPU市場的領(lǐng)導(dǎo)者，英特爾公司，但是該公司從未大規(guī)模投入過廣告宣傳，也從未直接與英特爾公司發(fā)生沖突，但其成功是有目共睹的。其市場宣傳口號："我們產(chǎn)品的性能要比同型號的英特爾公司的產(chǎn)品速度快25%，而價格則低25%。"如今已成為對抗市場強敵有益的箴言。
態(tài)勢分析法
《世界商業(yè)評論》ICXO.COM ( 日期：2003-06-13 09:01)
【ICXO.com編者按】SWOT分析法是競爭情報分析常用的方法之一。所謂SWOT（態(tài)勢）分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點因素.......
SWOT分析法是競爭情報分析常用的方法之一。所謂SWOT（態(tài)勢）分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對策等）。
這種研究方法，最早是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在80年代初提出來的。在此之前，早在60年代，就有人提出過SWOT分析中涉及到的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點、外部機會、威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析，而SWOT法用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析。運用這個方法，有利于人們對組織所處情景進行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，有助于人們制定發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計劃或?qū)Σ?。進行SWOT分析時，主要有以下幾個方面的內(nèi)容：
一、分析環(huán)境因素
運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，一般歸屬為經(jīng)濟的、政治的、社會的、人口的、產(chǎn)品和服務(wù)的、技術(shù)的、市場的、競爭的等不同范疇；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，一般歸類為管理的、組織的經(jīng)營的、財務(wù)的、銷售的、人力資源的等不同范疇。在調(diào)查分析這些因素時，不久要考慮到公司的歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮公司的未來發(fā)展。
二、構(gòu)造SWOT矩陣
將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。
三、制定行動計劃
在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。這些對策包括：
最小與最小對策（WT對策），即考慮弱點因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。
最小與最大對策（WO對策），著重考慮弱點因素機會因素，目的是努力使弱點趨于最小，使機會趨于最大。
最小與最大對策（ST對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大，是威脅因素趨于最小。
最大與最大對策（SO對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和機會因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。
可見，WT對策是一種最為悲觀的對策，是處在最困難的情況下不得不采取的對策；WO對策和ST對策是一種苦樂參半的對策，是處在一般情況下采取的對策；SO對策是一種最理想的對策，是處在最為順暢的情況下十分樂于采取的對策。
SWOT分析的結(jié)果視不同的研究對象和研究目的有不同的稱謂。在戰(zhàn)略研究中稱作戰(zhàn)略計劃；在發(fā)展研究中稱作發(fā)展對策；在市場研究中稱作市場對策；在管理咨詢中稱作管理對策等。
由于具體情況所包含的各種因素及其分析結(jié)果所形成的對策都與時間范疇有著直接的關(guān)系，所以在進行SWOT分析時，可以先劃分一定的時間段分別進行SWOT分析，最后對各個階段的分析結(jié)果進行綜合匯總，并進行整個時間段的SWOT矩陣分析。這樣，有助于分析的結(jié)果更加精確。
發(fā)展競爭情報研究與咨詢的意義
【ICXO.com編者按】 隨著人類邁向21世紀(jì)和中國跨入WTO的門檻，"競爭"、"市場"、"商戰(zhàn)"這樣一些詞兒正在引起國人的更大關(guān)注。情報是用于競爭和決策的，為政府和企業(yè)參與競爭和贏得競爭提供導(dǎo)航和參謀的競爭情報也就成為市場競爭的寵兒、戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，倍受......
隨著人類邁向21世紀(jì)和中國跨入WTO的門檻，"競爭"、"市場"、"商戰(zhàn)"這樣一些詞兒正在引起國人的更大關(guān)注。情報是用于競爭和決策的，為政府和企業(yè)參與競爭和贏得競爭提供導(dǎo)航和參謀的競爭情報也就成為市場競爭的寵兒、戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，倍受企業(yè)界的親睞和鐘愛。
正當(dāng)我國奮起迎接入世后的挑戰(zhàn)與大力實施國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的重要時期，提升企業(yè)的情報競爭力，發(fā)展競爭情報研究和咨詢對于增強我國企業(yè)國際競爭力來說具有重要的戰(zhàn)略意義。
1． 實現(xiàn)企業(yè)信息化的核心
加強信息資源開發(fā)，實現(xiàn)信息資源共享，推進國民經(jīng)濟信息化，已成為我國"十五"計劃的重要任務(wù)。
國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。國際上，企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)在經(jīng)歷管理信息系統(tǒng)（MIS）、物料需求規(guī)劃（MRP）、制造資源規(guī)劃（MRPII）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的發(fā)展階段，正在向信息資源管理（IRM）方向發(fā)展。
以信息資源管理為基礎(chǔ)產(chǎn)生和發(fā)展的競爭情報系統(tǒng)（CIS）開拓了企業(yè)信息管理的思
路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略，即在信息技術(shù)急劇發(fā)展和社會競爭日益激烈的環(huán)境下，一個企業(yè)如何充分有效地開發(fā)信息資源以增強競爭實力、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，即面向競爭的信息管理戰(zhàn)略。
因此，競爭情報系統(tǒng)是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和利用信息資源來提高企業(yè)競爭能力的信息系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理和信息系統(tǒng)的整體配合和有機協(xié)調(diào)，從而使企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)由面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程和辦公事務(wù)的需要轉(zhuǎn)向高層管理和戰(zhàn)略決策的需要，成為企業(yè)自己的"中央情報局"。
2． 實施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)
當(dāng)今的時代，是戰(zhàn)略致勝的時代。在人類邁入21世紀(jì)的今天，一個組織為了參與競爭和贏得競爭，重要的在于制定自己的戰(zhàn)略與策略。正確的競爭戰(zhàn)略，能使組織提高對環(huán)境的應(yīng)變能力，獲得發(fā)展和壯大；反之，失誤的競爭戰(zhàn)略，會使組織在競爭中喪失競爭優(yōu)勢，乃至倒臺和破產(chǎn)。企業(yè)如此，政府也如此。因此，戰(zhàn)略管理作為新的管理理念，已經(jīng)處于現(xiàn)代管理的核心位置。
實施戰(zhàn)略管理，關(guān)鍵在于制定合理的競爭戰(zhàn)略；實施戰(zhàn)略管理，目的是贏得和保持競爭優(yōu)勢。而研究和制定一個組織的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，贏得和發(fā)展競爭優(yōu)勢正是競爭情報的重要內(nèi)容和工作目標(biāo)。
戰(zhàn)略是貫穿于一個系統(tǒng)在一定歷史時期內(nèi)決策或活動的指導(dǎo)思想，以及在這種思想指導(dǎo)下做出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀劃。戰(zhàn)略研究的重心是設(shè)計系統(tǒng)生存與發(fā)展的"計謀和策略"。戰(zhàn)略研究的關(guān)鍵是在對競爭環(huán)境、競爭對手和組織自身調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析并識別未來的機遇與威脅，分析和識別自身的優(yōu)勢與劣勢，從而形成自己的戰(zhàn)略思想和目標(biāo)。這一切，正是競爭情報研究和咨詢的基本方法和重大任務(wù)。
3． 參與市場競爭的導(dǎo)航
促進我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和競爭機制的建立，提高我國企業(yè)駕馭市場競爭和應(yīng)對競爭環(huán)境的能力，增強企業(yè)競爭實力和競爭優(yōu)勢是入世以后我國政府和企業(yè)的重大使命，關(guān)系到我國社會主義市場經(jīng)濟能否在經(jīng)濟全球化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的國際大潮中站穩(wěn)腳跟、融入世界并長盛不衰的重大問題。
聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織認為，"對于一個企業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟的、以及政治因素，都可以對企業(yè)的利益乃至生存產(chǎn)生重大的影響。如果能閱讀早期信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩時間預(yù)先做出正確決策。
4． 獲取競爭優(yōu)勢的保證
贏得和保持競爭優(yōu)勢，是一個組織在市場競爭中一切戰(zhàn)略和績效的核心，也是發(fā)展競爭情報研究和咨詢的根本目的。
"世界經(jīng)濟論壇"在國際競爭力報告中指出：競爭力是指一個國家或企業(yè)在世界市場上均衡地生產(chǎn)比其他競爭對手更多財富的能力。相對于不同主體，又可區(qū)分為綜合國力、城市或地區(qū)競爭力以及企業(yè)競爭力等。但是金無赤足，人無完人，當(dāng)人們在論及提升組織的競爭能力時，尤其關(guān)注核心競爭力的增強。
經(jīng)過50多年的發(fā)展，尤其是改革開放20多年的建設(shè)，我國經(jīng)濟已形成一定總量規(guī)模和比較完整的工業(yè)體系，取得了舉世矚目的成就。但同時也要看到，在我們經(jīng)濟發(fā)展中，還缺乏一批能夠支撐和帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的大企業(yè)，特別是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭力強的公司和企業(yè)集團。
我們應(yīng)該清醒地看到，這樣一批公司和企業(yè)集團的形成和崛起，眾多中小企業(yè)的生存和發(fā)展，既要面臨國內(nèi)同行的競爭，也需迎擊跨國公司的擠壓。因此監(jiān)視競爭環(huán)境、分析競爭對手、認清競爭態(tài)勢、制定競爭策略、發(fā)展核心競爭力，奪取競爭優(yōu)勢，就成為能否在激烈競爭中發(fā)展和壯大的重大課題。
情報的最大作用是幫助人們作出決策，減少在決策過程中對事物認識或判斷的不確定性和信息的不對稱性，因此是管理決策的基礎(chǔ)。以提升和增強組織的競爭能力，贏得和保持競爭優(yōu)勢為目的，競爭情報可為政府和企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢提供強有力的智力支持和情報保障，將成為環(huán)境監(jiān)視的望哨、企業(yè)運營的導(dǎo)航員、策略制定的智囊團、管理決策的思想庫，從信息、情報和知識的層次上保證政府和企業(yè)戰(zhàn)略的實施。
利用因特網(wǎng)搜集商業(yè)情報
搜集商業(yè)情報，不僅包括行業(yè)發(fā)展趨勢、市場動態(tài)、買價動態(tài)和終端消費者信息，而且還包括競爭對手的各種情況。
高科技信息手段的發(fā)展使商業(yè)情報的搜集和使用越來越普遍，這就要求企業(yè)不僅要苦練內(nèi)功，在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的同時，還要重視商業(yè)信息的搜集，這關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
與高科技手段搜集商業(yè)情報相比，采用電話、傳真、派人參加各種交易會、博覽會、向國外派出考察小組及推銷組等傳統(tǒng)方式，雖然具有直接性的優(yōu)點，但其缺點也較明顯：耗時長、耗資多，接觸、聯(lián)系的人員、地點有限，難以了解全面情況，不易開發(fā)到新客戶。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，縮短了時空差距，使溝通變得方便且隨時隨地，在這種情況下，采取國際貿(mào)易的傳統(tǒng)方式，無疑將會陷入被動。
充分利用因特網(wǎng)
隨著因特網(wǎng)的不斷發(fā)展，為吸引更多用戶的訪問，不少網(wǎng)站往往擁有很多有價值的信息，允許免費查詢，以吸引更多用戶的訪問，用戶可以利用搜索引擎找到這些網(wǎng)站，在搜索過程中，要充分發(fā)揮智慧，特別是搜索結(jié)果的分析，不同的搜索引擎會搜索到不同的網(wǎng)站，同一搜索引擎在不同的時間結(jié)果也會不同，這就是一種信號，提示你哪些網(wǎng)站的影響面大，哪些網(wǎng)站是動態(tài)變化的，下面介紹幾個對國際貿(mào)易有幫助的網(wǎng)站：
1.政府、行會和商會的網(wǎng)站。如www.moftec.gov.cn，是中國國內(nèi)官方的國際貿(mào)易信息集散地，可以進行經(jīng)貿(mào)關(guān)系的初步調(diào)研、中國對外經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)的查閱，可以總結(jié)出中國哪些產(chǎn)品在哪些國家和地區(qū)的出口額是上升或下降，幫助在進入國別上進行決策，還可以查閱外經(jīng)貿(mào)相關(guān)的法律法規(guī)，給出口企業(yè)很大的幫助。類似的網(wǎng)站往往是貿(mào)易成功的基礎(chǔ)，有了這些網(wǎng)站，就可以全面了解一個國家、地區(qū)、行業(yè)或商業(yè)最新、最全的信息，為決策提供大量事實依據(jù)。
2.國際著名的商務(wù)網(wǎng)站。如TradeCompass、全球商務(wù)網(wǎng)和tradezone，它們的性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容大致相同，都是知名的國際商務(wù)站點，宗旨就是促進國際貿(mào)易活動，全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息，但它們也有不同，如TradeCompass提供市場調(diào)研和分析、貿(mào)易條款及規(guī)定、出口知識必備、貨運情況等，界面友好，反映迅捷，經(jīng)常會有意外收獲；全球商務(wù)網(wǎng)提供全球五大洲及世界范圍的企業(yè)名錄、貿(mào)易事件、貿(mào)易展會信息，在這個網(wǎng)站上還能與著名的歐洲企業(yè)名錄Kompass實現(xiàn)鏈接；tradezone則提供貿(mào)易機會查詢服務(wù)。
3.其它信息的提供網(wǎng)站。如美國白宮網(wǎng)站、美加貿(mào)易數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站等，在美國白宮網(wǎng)站上可以查詢到世界各國的資料，而后者可以按產(chǎn)品詳盡地查詢美加海關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)可以找到新的出口市場、比較競爭對手、尋找出口機會。
挑選付費服務(wù)
當(dāng)然做貿(mào)易不能完全依賴免費途徑，還要尋找一些可用的收費網(wǎng)站進行比較，一般來講，收費網(wǎng)站的信息嚴(yán)肅性強，信息更加有保障，在使用時，先使用因特網(wǎng)上的免費信息進行篩選，然后再有依據(jù)地在專業(yè)網(wǎng)上作進一步的證實，不僅可以達到信息的翔實、準(zhǔn)確，還可以節(jié)省大量費用，以下介紹幾個有償信息資源：
1.Dialog系統(tǒng)
這是最早進入中國市場的國外大型信息提供系統(tǒng)，在信息服務(wù)界規(guī)模無人可比。它擁有涵蓋自然科學(xué)、人文科學(xué)、社會科學(xué)等方面的數(shù)據(jù)庫500多個，綜合了各專業(yè)學(xué)科、商務(wù)領(lǐng)域、新聞、娛樂等方方面面，成為企業(yè)進行信息查詢的首選。
該機構(gòu)駐中國區(qū)總代表黃綺玲小姐介紹說："Dialog最初進入中國主要是用于科技，現(xiàn)在加大了商務(wù)的應(yīng)用，深圳華為、上海貝爾等均是我們的用戶。對進出口貿(mào)易來講，美國海關(guān)數(shù)據(jù)庫非常實用，它能按單一產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查詢，其數(shù)據(jù)詳細到可根據(jù)查詢的具體產(chǎn)品提供美國進出口商的名址，國外供應(yīng)商的名單等。"
該系統(tǒng)為你研究潛在用戶、各種競爭對手提供了詳實的資料；另外，還有24個發(fā)達國家和地區(qū)按HS編碼提供海關(guān)統(tǒng)計資料。這些數(shù)據(jù)為你了解、分析國際市場，制訂市場營銷策略奠定良好的基礎(chǔ)。
2.經(jīng)濟情報局(EIU)
專門提供各國市場情報調(diào)研，其在國際商務(wù)市場調(diào)研方面的地位無人可比。
3.資信提供商
在國際貿(mào)易中資信調(diào)查是必不可少的，特別是第一次接觸的貿(mào)易伙伴，更要注意。資信提供商的任務(wù)就是為你提供貿(mào)易商的財務(wù)、業(yè)務(wù)、信譽等方面的資料，確保貿(mào)易合同的順利完成。美國鄧白氏公司是進行企業(yè)資信調(diào)查的先驅(qū)，它最先開發(fā)出企業(yè)資信調(diào)查途徑，為企業(yè)進行商務(wù)活動掃清了財務(wù)障礙。它的業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)已滲透到全世界，是了解國外客戶信譽的有效途徑之一。
比如，中華征信所，目前在北京、上海、廣州等地的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，其國內(nèi)總經(jīng)理何玉琛先生的話一語中的"近年來，中國經(jīng)濟受到國際化、自由化的強烈沖擊，企業(yè)亦面臨升級與轉(zhuǎn)型的瓶頸，遇到"非傳統(tǒng)性"問題的機會日益增多，亟需仰賴專業(yè)機構(gòu)協(xié)助解決。"
4.新聞情報網(wǎng)
比如道瓊斯的金融情報網(wǎng)和"全球的新聞總代理"--路透社。美國道瓊斯工業(yè)指數(shù)無時無刻不在影響世界的經(jīng)濟活動。道瓊斯同時推出的金融情報網(wǎng)實時傳送世界各地的經(jīng)濟信息：股票動態(tài)、銀行分析、經(jīng)濟預(yù)測等。路透社除提供類似于道瓊斯的金融信息外，還時刻傳遞世界新聞，其傳播范圍遍布全球，傳播速度非常快。
情報語言（1）
a. 本地信息源
本地信息源是指位于你正在研究的公司或?qū)嶓w附近的情報來源，例如當(dāng)?shù)氐膱蠹?、商會、市政廳、附近的供應(yīng)商和顧客等等。根據(jù)基本情報規(guī)則的解釋，你離信息源越近，信息流動的越快。
b 包容性
包容性是建立成功的情報系統(tǒng)所遵循的三個指導(dǎo)原則之一。用在這里，這個術(shù)語是指整個公司或分公司的許多員工都廣泛地參與到情報處理過程中。公司情報系統(tǒng)如果沒有廣泛的包容性，很可能會導(dǎo)致失敗。
c 波特模型
波特模型是戰(zhàn)略模型或框架的名稱。該模型是由哈佛商業(yè)學(xué)院（Harvard Business School）教授麥克爾·波特（Michael Porter）創(chuàng)造的，他在《競爭戰(zhàn)略》（自由出版社（Free Press），1980年）這本書里描述了這個模型。波特模型是一個可以普遍應(yīng)用的模型，說明了5種行業(yè)力量是如何影響一個行業(yè)的?？梢岳貌ㄌ啬Ｐ蛯镜母偁幁h(huán)境進行集中分析。
d 報表
報表是一種標(biāo)準(zhǔn)模板，通常由情報系統(tǒng)管理者設(shè)計，用于對信息報告的統(tǒng)一管理。例如，某種提供給銷售人員用于信息反饋的表格，這種表格具有統(tǒng)一的、易于理解的形式，或者能夠相對容易地被輸入到已設(shè)計好的數(shù)據(jù)庫中。從理論上來說，表格是一個非常優(yōu)秀的工具；而是具體實踐上應(yīng)用的卻很少，這是因為看起來這些表格只不過增加了管理負擔(dān)，卻沒有為管理者的時間投資提供快速的或明顯的回報。
c 差別分析
差別分析是對公司某一特定業(yè)務(wù)和同類最佳公司進行比較，以確定二者的不同，差別分析通常是定標(biāo)比超分析法的結(jié)果。
c 長期性
長期性原則是建立成功的情報系統(tǒng)所遵循的三個指導(dǎo)原則中的第三個原則，這個原則是指根據(jù)管理的需要，情報系統(tǒng)的建立需要幾年的時間而不是幾個月或者一年時間。根據(jù)Fuld公司和競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（http://www.scip.org/） 的研究，建立一個成熟的情報系統(tǒng)至少需要三到五年的時間。其它兩個原則是持續(xù)性和包容性，請參見"持續(xù)性"和"包容性"。
c 持續(xù)性
持續(xù)性原則建立成功的情報系統(tǒng)所遵循的三個指導(dǎo)原則之一，是指公司情報處理的日常維護，而不是在戰(zhàn)略計劃期間每年一次的情報突擊。另外兩個原則是"長期性"和"包容性"。
c 錯誤消息
錯誤消息是指為了誘導(dǎo)市場調(diào)查對象而為他們提供的"錯誤的"消息。
c 傳統(tǒng)信息源
傳統(tǒng)信息源也稱為"標(biāo)準(zhǔn)信息源"。例如，報紙文章或數(shù)據(jù)庫文獻搜索被認為是傳統(tǒng)的、非創(chuàng)造性的信息源。另請參見"創(chuàng)造性信息源"（creative sources）。
c 創(chuàng)造性信息源
創(chuàng)造性信息源是指特殊的或非傳統(tǒng)的公司信息來源，通常包含第一手信息收集。創(chuàng)造性信息源的例子包括：通過計算商業(yè)展覽會某公司展臺周圍的人數(shù)來判斷公司的行為或其重要程度；通過考察某加工廠運貨軌道的生銹程度判斷該廠的出貨量。
d 定標(biāo)比超
定標(biāo)比超是通過將某公司的生產(chǎn)工藝或商業(yè)慣例和同一領(lǐng)域的另一家被公認為"同類最佳"的公司進行比較，并通過分析獲取結(jié)論的方法。分析結(jié)論以正向差距或負向差距的形式給出，這種差距表明了目標(biāo)分析公司哪一方面做得更好，哪一方面做的差。
d 定價分析（Pricing Analysis ）
定價分析是一種分析框架，用于分析公司如何為其產(chǎn)品或服務(wù)定價。在制訂價格決策時，定價分析通常需要審查3個方面的因素：（1）公司生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的運作成本；（2）類似情況下，競爭對手當(dāng)前的定價標(biāo)準(zhǔn)；（3）產(chǎn)品包含的內(nèi)在價值或可以提供額外利潤的感覺價值。
d 第一信息源（創(chuàng)造性的和基礎(chǔ)的信息源）
提供第一手信息的人或事稱為第一信息源。例如，被訪問的專家可以認為是第一信息源，因為他可能目睹了商業(yè)展覽會公司的展臺。第二信息源和第一信息源對比，前者包括報紙和數(shù)據(jù)庫材料，是一種以前記錄過的，通常是對事件的第二手說明或摘要。更重要的是，及時的情報往往得至第一信息源。
d 定性信息
定性信息是指無法使用數(shù)字表示的、文字的或口頭的信息。情報往往是文字信息和口頭信息的組合。
d 定量信息
定量信息是指能夠使用數(shù)字表示的的信息。
f 分析
分析是對所收集的信息進行增值的過程。例如，按照時間進度進行的、對競爭對手就業(yè)水平的財務(wù)分析可以表明對手正在實施更加有效的運作模式，使得對手的成本要低于自己公司的成本。通過對所收集的信息進行比較和對比，信息就會增值，成為情報。
f 反情報戰(zhàn)
反情報戰(zhàn)是指防止其它公司或個人獲得公司或業(yè)務(wù)上的運營信息、計劃和戰(zhàn)略而采取的行動。
g 公開信息源
公開信息源是一個軍事情報術(shù)語，這里指不受版權(quán)限制的信息，如新聞文章。
g 供應(yīng)商情報
供應(yīng)商情報是指維本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司的情報，與競爭者的情報相反。
h 環(huán)境監(jiān)測
20世紀(jì)90年代中葉，哈佛商業(yè)學(xué)院（Harvard Business School）的弗朗西斯·阿桂拉（Francis Aguilar）教授首次提出來環(huán)境監(jiān)測的概念，這個概念描述了對某公司的競爭對手和整個市場進行信息觀測和信息收集的行為。
j 競爭情報
"競爭情報"和"競爭者情報"或"商業(yè)情報"類似，是指利用合理合法的手段收集到的競爭對手的信息。通過對這些信息進行分析，就能夠幫助客戶對某一問題做出決策。例如："我們主要的競爭對手（某證券公司），將在未來的5年里通過利用互聯(lián)網(wǎng)銷售和交易，使證券交易傭金削減三分之一。競爭對手的舉動將會降低成本，使得他們能夠減少一半的交易費，把我們置于了一個高成本、毫無競爭能力的境地"。
j 基本情報規(guī)則
"哪里有金錢交換，哪里就有情報"是競爭情報的規(guī)則或原則，這個規(guī)則說明了任何商業(yè)信息為什么能夠為公共所知并且是如何知道的?；厩閳笠?guī)則明確了這樣一個事實，即，公司進行每一項商業(yè)活動的同時也必定存在信息傳遞。
j 間諜行為
間諜行為是指違反職業(yè)道德的、非法的收集信息的行為。間諜行為與競爭情報完全不同，競爭情報是通過合理合法的手段進行信息收集和信息分析的。
q 群組軟件
群組軟件是一種應(yīng)用軟件，它能夠在計算機網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)信息的開放式共享；如Lotus Notes之類的群組軟件就可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作業(yè)。
q 情報資產(chǎn)
情報資產(chǎn)是指某組織獨自擁有的有價值的信息資源。情報資產(chǎn)包括內(nèi)部專門技術(shù)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、專門的市場研究匯編。
q 情報賬目
情報賬目是指情報資產(chǎn)的詳細目錄，一般是在建立情報系統(tǒng)或情報程序時開始制訂的
q 情報周期
情報周期是指情報研究的四個步驟，情報研究工作是一鐘循環(huán)式的工作方式：
第1步：問題；
第2步：信息收集；
第3步：信息分析；
第4步：為第1步中提出問題的客戶提交情報報告。
此時，提出問題的客戶開始領(lǐng)會情報報告，并且可以再次改變問題，由此開始進行一個新的情報周期。這種問題--信息--分析--情報的周期可能會循環(huán)多次，直到客戶滿意并做出決定為止，情報周期結(jié)束。
q 情報代表
情報代表是指為公司情報處理或情報系統(tǒng)服務(wù)的兼職分析師或者研究人員，非情報工作組成員和在冊職工，也可以在互惠協(xié)議下參與研究信息工作或者信息共享。情報代表除了來自于公司市場部門或戰(zhàn)略計劃部門以外，也可能來自于銷售隊伍、研究開發(fā)部門、公共關(guān)系部門或者一系列不同職能部門的各個級別的人員。
q 情報系統(tǒng)
情報系統(tǒng)是一個統(tǒng)稱，用來描述整個公司正在進行的、開發(fā)和利用情報的方法。一般情況下，單詞系統(tǒng)的出現(xiàn)意味著計算機的應(yīng)用；而在這里，詞組情報系統(tǒng)就是指情報處理或者處理情報的手段，任何一個單獨的公司情報系統(tǒng)的核心可能擁有也可能沒有計算機化網(wǎng)絡(luò)。
q 情報工作組
理想的情報工作組是情報系統(tǒng)或任務(wù)的中心，它包括三個職能：（1）分析師：情報綜合人員和原始資料的收集人員；（2）資料管理員或二級資料的收集人員；（3）管理人員：跟蹤項目的整個過程并確保項目集中。有些時候一個人就可以完成這三個方面的職能。
q 情報金字塔
競爭情報的三步表示法，包括：第一步，奠定基礎(chǔ)；第二步，分析資料；第三步，得出結(jié)論。更詳細的圖形信息參見本站情報金字塔。
q 企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)是指企業(yè)內(nèi)部的、非公開的互聯(lián)網(wǎng)。在本例中，企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)是指用于建立計算機情報交換系統(tǒng)的平臺
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