經典案例：艾柯卡的故事
曾先擔任福特公司的總裁，后又擔任克萊斯勒汽車公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過來，奇跡般的東山再起，使之成為全美第三個汽車公司，他那鍥而不舍、轉敗為勝的奮斗精神使人們?yōu)橹畠A倒，他成為美國人民心目中的民族英雄。他的主要經歷：21歲進入福特公司做汽車工程師，而后轉入做銷售，分期付款的銷售模式讓福特銷售猛增，艾柯卡名聲大震； 32歲調到福特總部，擔任市場部經理； 36歲任福特總裁；8年之后，被福特開除，并應聘瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司總經理，年薪從36萬降為1美元，當時在美國企業(yè)界是沒有這個先例的，在全世界引起轟動，克萊斯勒人長期以來一直很鋪張浪費，講究奢侈，他們無不對此震驚，開始時很不理解。然而榜樣的力量是無窮的，老總的表率作用是最好的動員令，從各級領導到普通員工，大家達成共識，毫無怨言，員工工資減少了125倍。
“共同犧牲”給克萊斯勒公司待來了生機，使廣大員工看到了希望，艾柯卡率領高層領導班子對營銷、財務、人事等部門進行改革，并積極扶持新產品的開發(fā)，花大力氣抓生產制造。最終經過5年的艱苦奮斗克萊斯勒還清了所有銀行8億8000萬美元的債務。
分享艾柯卡的成功
1.獨特的用人理念。艾柯卡曾說過：一切企業(yè)經營歸根到底是三個詞：人才、產品和利潤，沒有了人才，后兩者無法實現。這充分表明他對人才的重視，同時他還說：我在設法尋求那些有勁頭的人，那些人不需要太多，有25個我就足以管好美國政府，而在克萊斯勒我大約有12個這樣的人。
2.他善于了解部下的心理，并且注重對他們的心理講話，他說：使用聽眾自己的語言同他們講話是重要的，這件事如果做的很好，他們就會說：上帝，這就是我想的和需要的。他們一旦開始尊重你，就會跟你到底，他們跟隨你的原因不是因為你有什么神秘的方法，而是因為你在跟隨他們的想法。
3.他總是盡力鼓勵部下提出來實際的想法和建議。在他們拿出具體辦法前，他盡量做到不去干預和影響他們的設想，他還習慣和下屬交談后，讓對方將所說的意見寫成書面的文字，使這些想法更加具體化，以彌補口頭交談的缺陷，防止自己只是被他們的想法打動而采納了不成熟或者是不切合實際的意見。
4.他十分注重維護下屬的積極性，他通常這樣說：假如你要表揚一個人，請用書面的方式。假如你要使被批評者不至于過分難看，那么請用電話。書面表達能體現出成績和充分的肯定，當下屬的工作中出現失誤時，過分的難堪則會大大地挫傷甚至毀滅他們的積極性。
艾柯卡在福特公司時，他周圍聚集了一大批優(yōu)秀的管理人才，而當他離開福特來到克萊斯勒時，這批人又涌向克萊斯勒，他們放棄了福特優(yōu)厚待遇，謝絕了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒險，由此可見，艾柯卡的用人藝術產生了多大的魔力。他說：我懂得了一個親密無間的家庭可以給人以力量，我懂得了奮斗，即使時運不濟，我懂得了不可絕望，哪怕天崩地裂。我懂得了世上沒有免費的午餐；我懂得了辛勤工作的價值。
作業(yè)：您的企業(yè)有核心的管理架構和團隊嗎？如果沒有，您如何組建？如果有，您如何留住核心團隊中的人，并把他們培養(yǎng)成人才。
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