傳統(tǒng)意義上的 HR 的組織架構(gòu)是按專業(yè)職能劃分的，比如常說的六大模塊，人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績效、勞動關(guān)系作為不同的職能板塊。
近幾年，HR三支柱模型甚為流行。HR三支柱模型是戴維·尤里奇在1997年提出的，三支柱即COE（專家中心）、HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）和SSC（共享服務(wù)中心）。
大多數(shù)人對六大模塊都已經(jīng)很熟悉了，但是對HR三支柱模型了解不多。
很多人也搞不懂，六大模塊和三支柱是什么關(guān)系？落實到企業(yè)里面，是怎樣落地的？
要想理解清楚這個問題，首先還是需要對HR三支柱進(jìn)一步展開認(rèn)識。
三支柱里面COE（專家中心）、HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）和HRSSC（共享服務(wù)中心）到底是怎么回事？為什么近些年受到追捧？
專家中心，顧名思義，就是頂層設(shè)計者。
也就是六大模塊的制度方案設(shè)計，包括：公司的人力資源規(guī)劃設(shè)計、招聘制度和流程、培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)方案設(shè)計、績效管理制度設(shè)計、薪酬設(shè)計、勞動關(guān)系制度設(shè)計等公司HR方面的各項管理規(guī)定。
除了頂層的規(guī)劃設(shè)計，專家中心和HRBP和HRSSC的關(guān)系是：幫助HRBP解決在業(yè)務(wù)單元遇到的人力資源管理方面的專業(yè)性較強(qiáng)的難題，指導(dǎo) HRSSC 開展服務(wù)活動。
通俗來說，HRBP駐扎在各業(yè)務(wù)部門，是人力資源內(nèi)部與各業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的橋梁。
從六大模塊來說，HRBP因為深入業(yè)務(wù)一線，他們充分了解業(yè)務(wù)部門的招聘需求、培訓(xùn)需求、績效考核體系是否完善、薪資結(jié)構(gòu)是否合理，因此，他們的解決方案更有的放矢。
同時，也能利用其自身的HR專業(yè)素養(yǎng)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元日常工作中存在的種種問題，從而提出并將整理發(fā)現(xiàn)的問題交付給專業(yè)中心（COE），采用專業(yè)和有效地方法更好的解決問題或設(shè)計更加合理的工作流程完善所在業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營流程。
SSC，可以理解成是企業(yè)HR系統(tǒng)的一個大中臺，來集中統(tǒng)一處理一系列基礎(chǔ)行政工作，并提供數(shù)據(jù)、技術(shù)等支撐。
比如員工招聘、薪酬福利核算與發(fā)放、社會保險管理、人事檔案、人事信息服務(wù)管理、勞動合同管理、新員工培訓(xùn)、員工投訴與建議處理、咨詢服務(wù)等集中起來，建立一個服務(wù)中心來統(tǒng)一進(jìn)行處理。
再比如，提供質(zhì)量、內(nèi)控、數(shù)據(jù)、技術(shù)（包括自助服務(wù)）支持。
SSC是HR系統(tǒng)效率提升的驅(qū)動器，其使命是為HR服務(wù)目標(biāo)群體提供高效、高質(zhì)量和成本最佳的HR共享服務(wù)。
我們?nèi)タ匆幌戮唧w落地的實操流程，你就能理解他們的關(guān)系了。
實操還是從六大模型入手的。
COE：根據(jù)企業(yè)每年的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度的招聘計劃；整合招聘渠道；選擇適合本企業(yè)的招聘方法；設(shè)計并優(yōu)化招聘流程；監(jiān)督招聘過程等；
BP：與所在的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理確認(rèn)招聘需求；擬定具體的崗位職責(zé)和任職要求、薪資待遇；協(xié)同用人部門經(jīng)理面試、確認(rèn)最終錄用人員；協(xié)助新錄用人員準(zhǔn)備報到事宜；
SSC：根據(jù)BP送達(dá)的招聘信息，選擇合適的渠道發(fā)布招聘信息；收集、初步篩選簡歷并將簡歷發(fā)送給用人部門經(jīng)理、安排面試等。
COE：制定員工信息管理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程；
BP：組織人才測評；傳遞用人部門審批意見；監(jiān)督員工信息管理流程等；
SSC：協(xié)助新員工準(zhǔn)確錄入自己的基本信息；及時更新員工薪資、信息數(shù)據(jù)等
COE：針對企業(yè)培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源，以保證最佳的培訓(xùn)效果；針對各業(yè)務(wù)部門的不同培訓(xùn)需求，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程；
BP：與所在部門經(jīng)理溝通確定培訓(xùn)需求；根據(jù)所在部門業(yè)務(wù)情況和發(fā)展目標(biāo)，分析培訓(xùn)需求，并提出可行的培訓(xùn)課程建議；
SSC：及時跟蹤和反饋培訓(xùn)效果；整理和發(fā)布免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)公開課等。
COE：制定和完善集團(tuán)所有的績效考核流程
HRBP：根據(jù)企業(yè)及部門戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助所在部門經(jīng)理及員工制定合適的年度績效考核目標(biāo)；協(xié)助部門主管與員工進(jìn)行績效反饋、溝通，共同修訂績效目標(biāo)并制定改進(jìn)計劃；監(jiān)督指導(dǎo)和推進(jìn)目標(biāo)的完成和績效考核；
SSC ：做好績效數(shù)據(jù)的保密和維護(hù)工作；核算績效工資；修訂員工薪資情況等。
COE：組織薪酬市場調(diào)查，并評估本企業(yè)的薪酬狀況的競爭能力；根據(jù)調(diào)查結(jié)果起擬調(diào)薪方案；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及本年度財務(wù)預(yù)算，制定年度薪酬計劃；
BP：統(tǒng)計員工績效考核情況，制定所在部門每個員工的加薪及降薪情況；
SSC：更新和維護(hù)員工薪資及相應(yīng)信息；統(tǒng)計考勤，并根據(jù)績效考核核算工資、發(fā)放工資、出具工資條等；統(tǒng)計薪資變化情況等。
當(dāng)然，HR三支柱并不適用于所有公司，只有創(chuàng)始人CEO對公司的人力資源體系足夠重視，對公司未來的人力資源系統(tǒng)有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，HR六大模塊和三支柱才能真正發(fā)揮它的效力。
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