今天想先來說說職場中最常見的一個(gè)問題：
工作中，是以解決問題為導(dǎo)向，還是以少犯錯(cuò)、或者以撇清責(zé)任、不出錯(cuò)為導(dǎo)向？
特別說明，我的觀點(diǎn)，只是一家之言，如果大家覺得不認(rèn)可，也歡迎交流。
一、“責(zé)任撇清”意識(shí)很要不得
多年前，我曾經(jīng)有個(gè)下屬，在一次跟進(jìn)項(xiàng)目的過程中突然來找我反映問題。他說了一大堆ABC方在哪些問題上如何如何，都是一些很瑣碎的細(xì)節(jié)，我聽得有點(diǎn)一頭霧水，干脆直接了當(dāng)?shù)卮驍嗨?/span>
現(xiàn)在請用兩句話告訴我，你遇到了什么問題，要解決什么問題？
結(jié)果，原來是他擔(dān)心有一個(gè)細(xì)節(jié)沒處理好，引來其中一位合作方的投訴和抱怨，他想趕在他們可能抱怨之前，先來和我打招呼，解釋問題的責(zé)任不在他。
其實(shí)他擔(dān)心遭到投訴的問題，在我看是一個(gè)非常小的問題，我根本不會(huì)在意，我也不認(rèn)為合作伙伴會(huì)在意這樣的小細(xì)節(jié)——
事后證明我是對的。
但是他在這個(gè)事情中很“自然地”流露出的“責(zé)任撇清”意識(shí)，卻是職場中人經(jīng)常會(huì)犯的普遍問題。
出事了，撇清責(zé)任、甚或推卸責(zé)任，是職場中非常常見的現(xiàn)象，不論是在國企還是私企中。
一個(gè)企業(yè)里，除了一把手是那個(gè)沒有辦法推卸責(zé)任、必須要解決問題的人，其他層級的員工，都會(huì)更容易在下意識(shí)里出于自我保護(hù)，為避免懲罰，比如降職扣薪，而產(chǎn)生推卸責(zé)任的想法。
我捫心自問，自己在以前的工作中也不是完全沒這個(gè)問題。
可以理解。但是，這個(gè)思維在我看，很要不得。為什么？
1、容易畏手畏腳，流于平庸
如果是一個(gè)以“責(zé)任撇清”為主導(dǎo)思維的人，在做事時(shí)，會(huì)很容易畏手畏腳，做事情首先是怕出錯(cuò)，不求有功，但求無過。
機(jī)關(guān)和國企中，這種思維最常見。這樣的人做工作，會(huì)很難取得突破性成績。
相應(yīng)地，有這樣思維的人在處理工作時(shí)，會(huì)更不愿自己做獨(dú)立決策，因?yàn)楠?dú)立決策意味著承擔(dān)責(zé)任，一旦出差錯(cuò)，后果得承擔(dān)。
所以，他們大事兒小事兒都很喜歡匯報(bào)，看似尊重領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)潛意識(shí)里也是怕?lián)?zé)。
畢竟不是自己的決策，就算出了問題，那責(zé)任也不在自己了。（當(dāng)然，也有些領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的管理風(fēng)格，要求下屬大事小事都匯報(bào)，什么事兒都要知道，那是另一個(gè)問題了。）
總體來說，工作中不愿承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的人，是不能獨(dú)當(dāng)一面的。（靠關(guān)系上位的，是另外一回事兒了。）做領(lǐng)導(dǎo)，最重要的工作就是做決定。
能做決定，首先是需要有敢于做決定的勇氣、要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)在技術(shù)上，必須要有能做決定的見識(shí)與能力。
總是做錯(cuò)誤判斷和決定的人，也顯然不適合做領(lǐng)導(dǎo)。而總是害怕做決定的人，也基本很難培養(yǎng)出可以做決定的能力。
因?yàn)樗麄儠?huì)習(xí)慣性地放棄自己的分析與判斷，喪失了獨(dú)立思考的意識(shí)和能力，而是習(xí)慣性地等著領(lǐng)導(dǎo)來分析、判斷，并給予明確指令，最后他照著執(zhí)行即可。
久而久之，這樣的人就會(huì)退化成一個(gè)只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)或者他人意志的機(jī)器。對個(gè)人，很難得到真正意義上的成長；對企業(yè)，也很難做出有建設(shè)性的貢獻(xiàn)。
其實(shí)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望下屬能給自己分擔(dān)掉部分工作與責(zé)任，如果助理、下一層級不能起到這個(gè)作用，甚或連一些基本的決定都不能做，從老板的角度而言，放你在這個(gè)崗位的效用在何處？
要么撤掉這個(gè)崗位，要么換掉這個(gè)人。不是嗎？
2、容易影響teamwork，影響團(tuán)結(jié)
喜歡撇清責(zé)任的思維，另一大弊端是什么呢？
一旦在工作中出了差錯(cuò)，這類人會(huì)習(xí)慣性想要找到其他人來承擔(dān)責(zé)任，要么推卸給外部的合作伙伴，要么推卸給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他同事。
人一旦受到指責(zé)，是會(huì)下意識(shí)地反擊和自我保護(hù)的，最后會(huì)很容易產(chǎn)生互相推卸責(zé)任的局面。
外部合作方之間，如果真為這個(gè)爭執(zhí)起來，可能會(huì)僵化合作關(guān)系，耽誤項(xiàng)目進(jìn)展；內(nèi)部同事之間，可能因此而產(chǎn)生了矛盾，惡化同事關(guān)系，讓團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張，更嚴(yán)重地，演繹成了辦公室政治。
我們做工作，目的是把任務(wù)順利完成，有問題，先解決問題，而不是先追究責(zé)任是誰的。
當(dāng)然，為了復(fù)盤總結(jié)、優(yōu)化流程做的客觀分析，這是另外一件事兒了。
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