一、前言
近幾年來(lái)，全球移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展迅速，特別是在我國(guó)，移動(dòng)通信增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)迅猛。當(dāng)前，中園手機(jī)市場(chǎng)中智能手機(jī)占據(jù)了高端市場(chǎng)。在中國(guó)智能手機(jī)的使用者大概為15~60歲之間的人群，尤其以青年人為主。這類人群知識(shí)水平相對(duì)較高，接觸到時(shí)代最前沿的科技，對(duì)電子產(chǎn)品比較熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求較高。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī)，小米手機(jī)從一開始就走網(wǎng)洛營(yíng)銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。
小米手機(jī)是中國(guó)的又一“蘋果”，小米，更高、更強(qiáng)、更適合你；中國(guó)推出的一款能與蘋果相比較的手機(jī)。小米手機(jī)(M1)是由小米科技（MIUI）專為手機(jī)發(fā)燒友打造的一款高智能手機(jī)，“小米”這個(gè)品牌，絕對(duì)是手機(jī)行業(yè)中的又一新鮮品牌，它的發(fā)展空間是相當(dāng)?shù)拇蟆?span lang="EN-US">
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子南務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化更緊密集成的電子化服務(wù)，既要實(shí)現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”，小米公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但更需要形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
（一） 市 場(chǎng) 環(huán) 境 分析
第一手機(jī)界研究院根據(jù)覆蓋全國(guó)25個(gè)省/直轄市/自治區(qū)221個(gè)城市，10034家線下手機(jī)實(shí)體店的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算，2017年第3季度中國(guó)大陸整體手機(jī)線下市場(chǎng)共完成銷量10238萬(wàn)臺(tái)，同比減少8.22%，2017年Q3中國(guó)大陸手機(jī)線下市場(chǎng)占中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)出貨總量比重在80.13%.。當(dāng)時(shí)間跨度延長(zhǎng)至下一季度，基本可以明顯看到:一千元以下機(jī)型份額占中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)正在縮小。相反，2000~2999元機(jī)型份額在快速增長(zhǎng)，這其實(shí)是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)成熟和手機(jī)消費(fèi)升級(jí)的最佳表現(xiàn)。
（二） 企業(yè)形象分析
小米科技(全稱北京小米科技有限責(zé)任公司)2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖人員組建。2010年底推出中國(guó)第一款]IM軟件手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在發(fā)布之后的半年內(nèi)注冊(cè)用戶實(shí)破300萬(wàn)。此外，小米公司還推出手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，當(dāng)年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶達(dá)30萬(wàn)。2011年8月16日，發(fā)布了第一款小米手機(jī)。
（三）產(chǎn)品分析
（1）米聊的勢(shì)微
米聊雖說(shuō)是因最先推出的IM較件，但從市場(chǎng)份額來(lái)看，已被后來(lái)騰訊旗下的微信超越，在相關(guān)市場(chǎng)上，其它互聯(lián)網(wǎng)公司以及電信運(yùn)營(yíng)商也紛紛進(jìn)入。因此，米聊的盈利模式仍然處于未知狀態(tài)。
（2）MIUI的穩(wěn)步發(fā)展
MIUI是一個(gè)基于Gyanogen Mod而深度定制的Android流動(dòng)操作系統(tǒng)。
（3）小來(lái)手機(jī)的異常紅火
自正式發(fā)售以來(lái)，小來(lái)手機(jī)的火爆程度令人側(cè)目。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
（一）營(yíng)銷目標(biāo)
小米作為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點(diǎn)知名度的，所以小米的前期目標(biāo)當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突當(dāng)企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略，為產(chǎn)品提供有力的平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級(jí)智能手機(jī)，以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，并逐步走向全球。
（二）市場(chǎng)定位
小米手機(jī)在網(wǎng)上零售，而且小米手機(jī)的界面，MIUI首次使用互聯(lián)網(wǎng)開機(jī)手機(jī)OS的模式，50萬(wàn)發(fā)燒友(或稱為刷機(jī)友)直接參與手機(jī)的開發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛刷機(jī)的手機(jī)用戶，追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。
（三）營(yíng)銷組合描述
從產(chǎn)品端來(lái)看：小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品），消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。
從價(jià)格段來(lái)看：小米手機(jī)采用低價(jià)策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)——最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)來(lái)減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年，他們對(duì)價(jià)格十分敏感，對(duì)于想要購(gòu)買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，小米無(wú)疑是首選之一。
從渠道端來(lái)看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體B2C的電子商務(wù)的銷售方式，全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時(shí)尚感，也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)，和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，增加了手機(jī)配送的安全性、及時(shí)性。
從促銷端來(lái)看：小米采用了品牌營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷及饑渴營(yíng)銷。通過(guò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來(lái)為手機(jī)做宣傳，使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來(lái)進(jìn)行品牌的宣傳，用戶購(gòu)買時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來(lái)為公司做了一個(gè)成本很低但效果顯著的宣傳。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)限量訂購(gòu)，再到線上公開發(fā)售，這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。
四、渠道和促銷策略
（一）建立門戶網(wǎng)站
小米官方網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息，做出了全面的展示,通過(guò)及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng)，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會(huì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）網(wǎng)站信息資源分析
（1）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡(jiǎn)介，產(chǎn)品的規(guī)格、功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；
（2）公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費(fèi)須知，注意事項(xiàng)及常識(shí)。
（三）網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則
整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明。
旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO，網(wǎng)站名稱。主題要求表達(dá)明確，易于理解。
內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要。
后臺(tái)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)及用戶查詢界面盡量以實(shí)用為原則來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)保證信息傳遞的快速性與安全性。
（四）網(wǎng)站內(nèi)容策劃
小米網(wǎng)站主要有8個(gè)部分組成，分別是：首頁(yè)、小米手機(jī)、配件、下載、客服、社區(qū)、MIUI、米聊。
（五）網(wǎng)站推廣方案
1.供免費(fèi)服務(wù)2.發(fā)布新聞3.使用傳統(tǒng)媒體4.郵件推廣5.廣告策略6.鏈接策略7.客戶關(guān)系策略
聯(lián)系客服
