社群營銷作為時下最為火熱的一種營銷手段,已經(jīng)不僅僅是停留在線上發(fā)展了。不少線下實體店為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的行為習(xí)慣,提升客戶對店鋪的黏性也開始嘗試進行社群營銷。
然而,這些店鋪有的利用社群營銷取得一定成效,成功激活新客戶進店消費;有的進行社群營銷效果卻不如人意。這表明不同商家營銷方法的不同,能吸引的流量也大有不同。
我們首先要了解,社群營銷分為線上社群和實體店顧客社群。如今實體店大都面臨相同的問題:顧客越來越少,促銷效果越來越差,庫存越來越高。而實體店能夠競爭的要素只有地段、商品和促銷活動。而基于傳統(tǒng)思維想要有所突破是很難取得較好的效果的。所以實體店想要準(zhǔn)星成功必須利用線上社群營銷。
傳統(tǒng)實體店如何運用社群營銷提升業(yè)績呢?
如果你是店主,就要先認(rèn)真考慮自己店鋪出售的商品是否適合進行社群營銷。最核心的三個問題:店鋪的目標(biāo)客戶群畫像是什么?目標(biāo)客戶是否具備足夠的空閑時間?店內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的周期時間有多長?
若店鋪的客戶群體極少使用社交軟件或其空閑時間偏少,則可能不適合做社群;反之,則可以通過社群營銷來實現(xiàn)店鋪業(yè)績的增長和賺錢盈利。
若是店內(nèi)的產(chǎn)品周期很長使得客戶的消費頻率相對偏低,則適合做短期社群,反之則適合做長期社群。
只有通過轉(zhuǎn)型,利用社群營銷成為新零售形式,傳統(tǒng)實體店才能有更多的可期利潤。