入互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)15年。這15年，從一個小職員到集團總經(jīng)理。每一步都走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰。有時候應邀去演講，下面是企業(yè)家。人家說，講講你的成功案例吧。我說，我真沒有什么成功的案例交給大家，如果要講，可能都是些失敗的案例。因為我心里清楚，成功是不能被復制的。這15年，我看過各種各樣的項目，也親歷和操作過形象色色的項目。項目操作多了，就會有明顯的感受，那就是，對于商業(yè)本質和對項目本身的理解力，會影響我們最終的結果。
我們很多人喜歡聽故事，尤其是成功的勵志故事，但我想告訴你，你所聽到的故事在一開始，其實是一場場事故。經(jīng)歷了很多很多事故，最后才扭扭捏捏的出了一個稍微看起來精彩的故事，而這精彩的成分還是加工以后的。聽眾期望能聽到精彩的故事，你在講的時候，也希望它是精彩的，至于事情的真相，或許只有講述者知道。這是一個人人都想聽故事的年代，人人期望你能講出精彩故事的年代。生活的錯覺就是，你明知道可能不是這樣，但你還得享受別人嘴巴里的故事，連講述者本人都深信不疑。
被生活傷害過之后，有些人要么把自己裹得更緊，有些人開始破罐破摔，還有一些人變得更加堅強。老范曾經(jīng)在一篇文章中說過一個觀點，當你面對一個外行指揮內行的環(huán)境，你要么換個環(huán)境，要么讓自己變得更強。把自己裹得更緊的，事實上很難再相信人，但生活的實踐告訴我們，我們既要相信自己，還要相信他人。無論你經(jīng)歷過什么，試著信任，試著把自己打開，才會讓自己更輕松，也才能看到更遠方。
有段時間，我的朋友圈里流行一篇《少年只知猴王勇，中年方懂悟空慫》的文章。解讀猴王的勇敢無畏也反觀猴王的默默無聞。我就一直收藏在自己的微信里，在稍空的時候讀一遍再讀一遍，為前行的路喂雞湯。
有一天出差在回來的路上，想到某些人說過的話，專業(yè)是什么？干了就是專業(yè)的，你不干就永遠不會專業(yè)，這何曾像那只無知無畏的猴子？那些年大學畢業(yè)，在新的工作單位中有一點小成績，職位，薪水，還在報紙上開專欄，覺得自己牛叉的不行，想著離開，然后跟同事講，同事說，你出去絕對會怎樣怎樣，但后來的結果表明，很多時候，人家說你的話僅是恭維，恭維的話聽聽就行了，當不得真，只怪那年太年少。再后來有人跟我講哪些聽起來就是恭維的話，我也只是付之一笑，沒當回事，即便真如此，也當勉勵，有則改之無則加勉。也才有了后來我寫的哪些于實力于圈子之間的話題。一個人活著總要有自知之明，知道哪些事你能干，哪些事你干不了，很多無畏是源于無知。而我，只希望我身邊的人，多了解自己，多關注規(guī)律，可以學著干，但不能無腦還不自知。
現(xiàn)在的你，是很多年前自己選擇的結果。一個曾經(jīng)的學生，有一天在微信上說：郜老師，今天學校實習期剛結束，準備重新找工作，以后想做運營方向，但不知道從何下手，感覺在學校學的都太多理念，很虛，然后現(xiàn)在去找工作基本上都是客服崗，實習的時候是阿里的客服小二崗，內心其實不是太喜歡客服這個職業(yè)，很迷茫，希望您能給一下意見，可以嗎？
對于有些問題，我也不敢保證百分百正確，但我想，有些話說出來，他或許會懂，你也或許能明白一二：
找工作，可以從兩個方面考慮，去大公司，就是你實習的這種，可能就是螺絲釘，做的好，也能升職漲薪，但能學到多少東西全憑你自己去領悟了。小公司，比較雜，學到的也多，但人要勤快，悟性要高，還得能吃苦，也沒有大公司的光環(huán)，你要考慮清楚，要靠時間去沉淀去熬，然后再進入大公司。小公司成長的時候，是非常痛苦的，這個過程比較漫長，還有可能遭遇各種不順，也沒那么光鮮，但對人的鍛煉是真實有效的。
我想說的是，你自己想要過什么樣的生活，這很重要。走都哪里，都別忘記自己的“需求”。你知道自己想要什么，你選擇起來也就有底了。這些年我換過工作，也遭遇過不順，職場的成長本身就不容易，但一定要有個職場夢想，我到底想要成為什么樣的人，什么職位的人。有時候我們都是走著走著，迷茫著，堅定著，發(fā)現(xiàn)了職業(yè)的通道。機會這件事，從來都不恒定，但一定是給與有準備的人。你站著不動，就永遠沒機會，換言之，機會是動態(tài)行為，你得想辦法，讓自己不懼怕“改變”，你就有機會。
我想提醒一句話：在職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃上，也別玩“概率”這件事，很多人以為自己能中彩票，但事實是，在這一生中，中彩票的幾率為零。但我不知道你是否是幸運的那一個？還要再說一句話，一個人的職業(yè)選擇，第一份工作很重要。無論你做什么樣的工作，都要沉下心來，我個人一向對自己的要求是，要做，也就把它做好，盡可能成為這個領域的專家，那對你也是有幫助的。職業(yè)發(fā)展這件事，可以延伸衍生，但絕對不能換跑道，那就是自殺行為，主要是付出的代價太大。
日常的工作看似枯燥，也要學會用心。有一天晚上與客服部門的小姑娘一起在公司食堂吃飯，在吃飯的間隙我問她，你感覺工作有成就感嗎？她說，有啊，比如在解決客人問題的時候，尤其是那種售后中很難纏的客戶被我搞定了，就特別開心。我有問，如果是售前呢？她沒說有太多的成就感，就說只是簡單的回復問題即可。其實小姑娘沒做錯，只是有時候我可能會想的比較多，比如我定位中的客服，不是簡單的回復客戶詢問，還包括推銷、解惑、催單等等，如果再深層次的去思考，其實客服本身也能學習到很多東西，以我做運營偶爾也兼客服的經(jīng)驗來看，客服是最能鍛煉觀察力的一個職業(yè)，因為總是跟不同的客戶打交道，當一個人開口說話，你就能快速的判斷客戶是什么樣的人，心里在想什么，而你還要快速的幫她處理問題，在觀察的時候，又能鍛煉自己的應變能力，這比那些報名去學心理學要有用的多，關鍵是一線實戰(zhàn)，比光聽理論要強太多。生活中處處皆學問，工作中也是如此。不要輕視你的每一份工作，每一份都有自己可以學習的地方，關鍵是自身的領悟力和學習的意愿，這個很重要。你的每一次經(jīng)歷，就是你走過的每一步，沒有白走的，只有不用心的。
從整體職業(yè)發(fā)展的角度來看，能讀懂人心和人性的人，最后混的都不會太差，正如劉墉當年寫的一本書《我不是教你詐》，我也不是這個意思。我知道，你不害人但不代表別人不想害你，當你擁有了解讀人心的能力，我相信你能化解一些你所能覺察到的風險，畢竟，你是活在人群中。也就像古時候的走在荒野上的路人，寧愿露宿墳地也不去寺廟，那是因為死人比活人更能帶來安全。所謂讀懂人心和理解人性也是一樣的道理。
生存技能就是，你看鳥兒，當鳥兒下落的時候，它會自然的展開翅膀和舞動翅膀，因為它太清楚了，如果不揮動翅膀，迎接它的，只能是死亡。有些生存技能是自然的條件反射，有些生存技能是在生活中練就和學習到的。有時候，我們未必會想那樣做，但為了生存，在不影響他人有利己的前提下，為什么不呢？
還有一天在一個社交軟件，有人提了個問題，他說，接到鵝廠的面試通知（筆試已經(jīng)過了，考慮到路費和成本太貴），不知道要不要去？我說：現(xiàn)在流的淚，都是曾經(jīng)腦子進的水。如果你有清晰的職業(yè)規(guī)劃，答案一目了然。
在我看來，職業(yè)不僅僅是份工作，同時還是一份投資規(guī)劃。這才是稍微全面的理解，千萬不要將就或者因為錢而選擇一份你不喜歡又學不到東西的職業(yè)，這對你的未來沒有任何幫助。也別認為，你要當老板創(chuàng)業(yè)，老板的門檻是最低的，但存活率并不高很多，我不是要你來打工，但我想要告訴你，在當老板之前，多做做與職業(yè)發(fā)展有幫助的工。我們很多人說，要投資自己投資自己，結果付費訂閱了一堆公眾號，花錢報名了很多培訓班，卻忘記一件事，你的職業(yè)在為你托底，沒有這份工作，你所有的投資計劃都是空的，從投資這個角度，你的職業(yè)，是你最好的也是最堅實的投資。
生活從來不會對你招招手說，嘿，過來我們講講道理，生活只會一個大嘴巴把你打在地上然后說，傻逼，以后學著點！在一個遍地是專家的年代，你都必須小心翼翼謹慎處理你所面臨的問題，而這些生活道理，是在吃完虧才能得到的。
職場的成長，一方面是技能，一方面是心態(tài)。心態(tài)對職業(yè)的成長，至少要占據(jù)60%。職業(yè)技能你可以學習，從工作中去感悟總結，如果運氣好，你會碰到好領導好老大，他會教給你很多，從做事到做人。但大部分情況下卻未必如此。好的職業(yè)心態(tài)，則完全取決于自身。最早的時候，武漢紅金龍有句廣告詞是：心有多大，舞臺就有多大。就是在說心態(tài)。
運營本身就是計劃與經(jīng)營的事情，我們忙著經(jīng)營顧客，研發(fā)產(chǎn)品，參加學習，經(jīng)營團隊，經(jīng)營公司，乃至一場小型活動，卻往往忘了經(jīng)營我們自己。我們大部分的人總是被現(xiàn)實推著往前走。卻不曾利用我們自身的職業(yè)優(yōu)勢，選擇來“經(jīng)營我們自己”。一旦你意識到這個問題，你便會覺得自己很幸運，你選擇了“運營”這份職業(yè)，這意味著，你的起點，會比不選擇這份職業(yè)的人要高那么一點點，如果你切實的做到了，許多年以后，你會發(fā)現(xiàn)——我們不一樣。
如果再把這個話題延伸一下，比如說《為什么要令自己快速成長？》，我有另外的一篇文章回復你：
在《稻盛和夫《活法》：”利他“是活法的優(yōu)先級》中，我論述了自己在閱讀過程中的感受，同時，將“利他”這個詞語作為優(yōu)先級。很少談論個人，尤其是個體的發(fā)展。以我有限的認知，能深刻理解“利他”并踐行的企業(yè)家寥寥無幾。這也回答了，為什么稻盛和夫不厭其煩的為大家強調“利他”，還是在明確告知我們的企業(yè)家們，乃至生意人們，是個老板，您都需要有利他之心。很多人在踐行的時候，可能會對生意伙伴有利他，但對員工并未有如此想法。這是我工作十多年來的切實感受。這也就是意味著，員工在很大程度上就是實現(xiàn)老板的工具，同時也意味著作為員工的你，不會一輩子只待在一家企業(yè)，他不可能讓你生老病死在這家企業(yè)，你們之間的關系就是雇傭關系，雇傭本身具備不確定性。如果想將這種雇傭關系講的更為明確，則雙方首先是利用及利益關系。而作為個體的人，你必需明確，利用及利益關系本身就是非常脆弱的?？赡芤驗槔婕m葛雙方就會分道揚鑣。畢竟，雙方的合作除了利益利用之外，還有情感的關系，舒適度的把控。完美把一件事做成，一定是智商與情商的結合。
當你厘清以上的關系的時候，作為身處職場的您，有什么樣的想法？是不是有種“無處安放”之感？其實也不盡然。正如我在很多場合下公開講到的一樣，無論做什么工作，多做一點總是好事，您得想辦法，讓自己成為這個領域內的專家。即便對方是大企業(yè)家，只要他要利用，你和他之間擁有了可談的資本。
有些同學可能會說，那么從哪些方面入手呢？其實這個簡單，我愿意將我的職業(yè)發(fā)展講給你聽。我最初的時候，只是一枚網(wǎng)絡編輯。當我日復一日的復制黏貼，我看著我們出版的雜志總是免費，我就開始考慮，為什么要免費？能否有更好的方式更好的理由讓人付費？當我將我所有的想法全盤考慮清楚以后，我拿著方案去找我的老板，老板讓我著手去做。我開始了我的第一份算是有激情的項目之旅，我們成功了。這是公司的成功，與我個人利益而言沒有關系，但我的付出和方案，讓我學習到了，在面對一件事情的時候，我們完全可以換個方式。后來我總是將做編輯時候的想法，思考，實踐，總結，源源不斷的寫出來分享在互聯(lián)網(wǎng)上。我從來未曾有過出版一本書的想法，但有一天，有個出版社的編輯加了我，他告訴我，他們想出版一本跟網(wǎng)絡編輯相關的書籍，問我是否愿意？我當然愿意，即便是沒有錢的情況下，我也樂意去做。因為于我而言，這是一次挑戰(zhàn)，還是一次成長，這個過程盡管很痛苦也很辛苦，但在過程中我所學習到的東西，是別人沒有的經(jīng)歷。現(xiàn)在大家所能在互聯(lián)網(wǎng)上見到的那本《網(wǎng)絡編輯基礎》就是給我最好的獎賞。這本書盡管并沒有給我?guī)矶嗌俳疱X上的獎勵，與我而言，卻很好的指導了我的工作，使得我在專業(yè)領域要優(yōu)先我的同行。而依靠專業(yè)自身的成長，我又將這些經(jīng)驗，源源不斷的實踐在我的工作中，從另一方面讓公司的業(yè)績，在我的分內，做的更好。換言之，我想告訴你的，令自己最好的成長方式就是讓自己專業(yè)領域優(yōu)于你的同事和同行。你做的越多，思考的越多，總結的越多，你的成長速度就會有加速度。當然，如果你運氣好的話，你再碰到個好上司，你的成長就會更快。多做一些事情，并不是一定要求要快速的得到金錢的回報。多年的工作經(jīng)歷告訴我，當你成長的越快做的越多，回報是一定會出現(xiàn)的，回報會遲到但絕對不會缺席。
當你厘清以上所有的問題，你是否還有一種"無力感“？我想這種無力感會消失。成長總不會一帆風順也不會一蹴而就，當你知道自己在做什么，想要成長為什么樣的人，你就會努力去工作，正如我在上面談到當今社會大部分老板的心態(tài)，他可能對你沒有”利他“概念，但你必需讓自己有”利他“概念，面對你的工作，你的上司，你的同事，都有這種概念。說的再難聽一點，你畢竟拿了人家的工資，把活干活，是對這份工資最起碼的尊重，這還不包括你個人的成長。”利他“不是針對獨立的個體，而將自己的工作做好，做的更高效，更優(yōu)秀，讓自己在工作范圍內更好的發(fā)揮您的聰明才智，變成專家，為公司創(chuàng)造效益的時候，讓你的同事和上司覺得你靠譜，值得托付。你的效益也會出現(xiàn)，它不會缺席，這也是作為職場人的本分。是你最為靠譜的能力。身懷絕技總會有賞識你的人。
當然，每個人都有自己的生存之道和成長方式，我們也不能不會苛求每個人必需如此，只要活著，你有”利他“之心，你便活得不那么難！只是，追求在專業(yè)技能上的提升，以及個人的成長，勤奮的工作，是最直接也最為實用的技能，這只是我個人的看法。
成長的目的不是要讓自己變成不可替代，而是要替代別人，用社會人的就是“競爭”。
在這一章節(jié)，我可能不會告訴你很多職業(yè)技能，職業(yè)技能已經(jīng)在本書中講授了很多，如果你確實理解了的話。
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