一、運營是什么？
運營二字可以分開理解為運行和經(jīng)營。運行是保證正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)營是為爭取利潤最大化。小到店鋪，大的企業(yè)，莫不如此。所以，千萬不要簡單理解“運營”，更不要小看運營。
二、運營的本質(zhì)
運營是一個業(yè)務(wù)部門。所謂“一天不出單，等于沒上班”。
業(yè)務(wù)部門即銷售部門，是靠業(yè)績吃飯的。一個人運營能力強不強，不是看你講的怎么樣，而是看你做的怎么樣？最終還是回到業(yè)績上來。
業(yè)績，才是你的尊嚴，也是最終體現(xiàn)你價值的地方。
所謂運營的本質(zhì)即銷售。
A、學(xué)習(xí)和實踐——每天抽出時間進行學(xué)習(xí)。首先是基礎(chǔ)知識，也就是對電商平臺規(guī)則的了解，你越了解，在未來你就越不會吃虧。其次是網(wǎng)絡(luò)上各種所謂的秘籍，這世界有沒有捷徑，有，那就是勤快，看到了，學(xué)習(xí)了，也要去執(zhí)行和實踐。站在岸上看別人游泳和自己親自下水去游泳是完全不同的兩個世界。
B、總結(jié)與反思——你每天在用什么樣的方式去做運營，你有什么樣的成功經(jīng)驗，甚至是經(jīng)過你的執(zhí)行，出現(xiàn)了失敗的經(jīng)驗，這些都是你工作中的一部分，你完全可以總結(jié)也可以反思，使得你未來的工作變得更輕松，至少你知道，在未來，你應(yīng)該怎么用成功的經(jīng)驗讓你做的更好，用失敗的經(jīng)驗去規(guī)避風險；
C、學(xué)會分享——如果想要在運用上有突破，你不僅僅是一個安靜坐在角落的人，你還要學(xué)會交流，與人分享。方法別人一學(xué)就會，但思路，長存你的腦子里。某些人可以帶走你的方法但他帶不走的思路，這才是你唯一值錢的地方。
無論是技能也好，常識也好，以及各種對運營的理解與概念也好。只要你一直停留在電商范圍內(nèi)來看待運營職位，你就不可能在運營職位上有太大突破。
運營是什么？運營應(yīng)該是個簡單單純的職位，卻是面向研究“人心”的工作。我不喜歡看宮廷戲，但有一點，從宮廷戲里我們能看到的是人性和人心。因為我們總歸是做服務(wù)的。電商只是一種手段，賣貨也只是一種選擇。深刻理解了“運營”和“人心”，哪怕賣的不是貨，你都能做好運營這份工作。
【延伸閱讀】騰訊內(nèi)部運營兵法中指出，運營是就面對人的七情六欲。運營在面對“人”時會遇到哪些問題？拉新拉活拉沉，是運營針對人常用三種模式，在人的背后，人的內(nèi)心深處隱藏的人性運營。拉新：如何為產(chǎn)品卷入更多新用戶；拉活：如何讓卷入的用戶活躍起來；拉沉：如何讓沉淀的用戶變活躍，活躍的用戶持續(xù)活躍。
一個好運營或者好產(chǎn)品，一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。這句話來自于Linkedin的創(chuàng)始人，同時也是硅谷異常成功的風投家Reid Hoffma。
人性指一種理念，具體體現(xiàn)在美觀的同時能根據(jù)消費者的生活習(xí)慣，操作習(xí)慣，方便消費者，既能滿足消費者的功能訴求，又能滿足消費者的心理需求。
用時下最流行的話說，好的產(chǎn)品、運營和服務(wù)一定要找到用戶的痛點。互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗主義可以幫助我們?nèi)ヅ袛嗪驼业竭@些痛點和需求，但如果我們追本溯源，用戶的痛點、需求或者說是欲望究竟緣何而生?
馬斯洛需求理論就為我們提供了更為廣闊的依據(jù)，最底層是人們基礎(chǔ)的生理需求，包括食色，人們在滿足了生存，安全需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認。
主要包括五大模塊：自我實現(xiàn)、尊重需要、歸屬需要、安全需要、生理需要：食色性也
人性的背后可以用一部電影，叫《七宗罪》來解釋，七宗罪是指：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。
那么，擅長利用“七宗罪”就可以讓你在運營上進行快速突破。
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