什么是忠誠(chéng)？忠則盡心，誠(chéng)則守信。忠誠(chéng)是一種信仰，是一種品格。舍生取義是對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)，忠貞不渝是對(duì)愛(ài)情的忠誠(chéng)。那么在企業(yè)中一個(gè)員工的忠誠(chéng)度該如何衡量，這幾乎是所有企業(yè)家共同思考的問(wèn)題。僅僅是按制度要求不鬧事、不泄密就是忠誠(chéng)嗎？?jī)H僅是懾于法律的約束在合同規(guī)定的年限不跳槽、不悔約就是忠誠(chéng)嗎？不是。我認(rèn)為忠誠(chéng)即責(zé)任，“天下興亡，匹夫有責(zé)”是國(guó)民對(duì)國(guó)家的責(zé)任；尊老愛(ài)幼，和諧合睦是家人對(duì)家庭的責(zé)任；心系企業(yè)，愛(ài)企如家，為企分憂則是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任。
最近一段時(shí)間，“忠誠(chéng)勝于能力”的說(shuō)法在企業(yè)管理中被津津樂(lè)道，我覺(jué)得自有它的道理。那么多企業(yè)家之所以將員工的忠誠(chéng)度看得比能力還重要，就是看到了員工的潛在價(jià)值，看到了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。一個(gè)員工熱愛(ài)企業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自已的事業(yè)來(lái)做，雖然資質(zhì)平平，但扎實(shí)肯干，最終定會(huì)創(chuàng)造出不俗的業(yè)績(jī)；一個(gè)員工雖然能力超群，但利欲熏心，不擇手段地謀取私利，那無(wú)異于培養(yǎng)了一個(gè)蛀蟲，總有一天會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。所以說(shuō)選人德為先仍是企業(yè)用人的根本。
曾記得雙星鞋業(yè)的企業(yè)文化中有這么一條“工作無(wú)愧我心”。說(shuō)的是他們?cè)谥菩^(guò)程中不設(shè)質(zhì)檢員，只設(shè)出廠質(zhì)檢員，每一道工序的質(zhì)量全靠員工自已把握。員工們憑著一條“已所不欲，勿施于人”的理念，使雙星鞋業(yè)在質(zhì)量上精益求精，因此造就了名揚(yáng)海內(nèi)外的知名品牌。還有這樣一個(gè)故事：新加坡的一家后起酒店，同許多知名酒店競(jìng)爭(zhēng)略顯吃力。一日入住的一位顧客，在離開(kāi)酒店趕飛機(jī)時(shí)卻將機(jī)票忘在了房間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后立刻打車將機(jī)票送往機(jī)場(chǎng)，當(dāng)那位顧客在安檢口心急如焚的時(shí)候?qū)C(jī)票送到他的手中。此顧客乃香港商會(huì)主席，從此該酒店以服務(wù)贏得了信譽(yù)，逐步擠身于著名酒店之列。此員工送機(jī)票的行為只是一瞬的念頭，她沒(méi)有考慮離崗扣工資怎么辦，出租車票誰(shuí)來(lái)報(bào)銷，只是覺(jué)得顧客是上帝，為顧客做好服務(wù)是她的職責(zé)。因此說(shuō)，機(jī)器上的螺絲釘擰松擰緊全憑操作工本心；接待員的表情是微笑還是麻木也全憑她當(dāng)時(shí)的心情，但這些無(wú)意的行為所產(chǎn)生的結(jié)果卻“差之毫厘，謬以千里”。一顆松動(dòng)的螺絲釘有可能導(dǎo)致一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)；一次態(tài)度生硬、言語(yǔ)粗俗的接待也許會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的形象。涓涓細(xì)流，匯成大海，只有靠企業(yè)中每一個(gè)小我點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微的工作才能產(chǎn)生出巨大的凝聚力和向心力，使企業(yè)這條航船乘風(fēng)破浪永遠(yuǎn)向前。
所以說(shuō)，忠誠(chéng)雖然是無(wú)形的卻能產(chǎn)生出巨大而有形的力量，雖然是無(wú)聲的，卻能奏出震撼天地的鳴響。忠誠(chéng)是什么？忠誠(chéng)是一種義務(wù)，一種責(zé)任，是一種視企業(yè)如生命，與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)的獻(xiàn)身精神。發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)，就是對(duì)企業(yè)最好的忠誠(chéng)。
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