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“這個年,感覺自己很失敗” | 心理援助熱線的5個故事

這世上如果還有一樣?xùn)|西,人總是渴望,有時也能獲得的話,那就是人與人之間的溫情。

——《鼠疫》阿爾貝·加繆

作者 | 劉OO

編輯 | 五花鹿


 
面對疫情,每個人都有自己的應(yīng)激反應(yīng)。而我選擇了「情感隔離」。
 
具體行動就是盡少接觸關(guān)于疫情的消息,把手機推送關(guān)了,專注做自己的事情。
 
這種隔離使我變得格格不入和“冷血”,我內(nèi)心隱隱在自責(zé),甚至自我懷疑:
 
“我是不是不正常,怎么辦?”
 
因此即使隔離了,我還是有些無力和沮喪。
 
幸運的是,在一次部門會議上,另一個同事提出了同樣的感受:沒辦法打開新聞,不然內(nèi)心太波動了。
 
這一刻,我感覺自己的特殊情緒被接納了,內(nèi)心逐漸變得平和。我意識到因為特殊情緒而責(zé)備自己,甚至產(chǎn)生自我懷疑是危險的。
 
如果沒有這刻的接納,在疫情下,我不可能找回生活的平衡,投入當(dāng)下的工作中。
 
而在跟進疫情心理援助熱線的這些天,通過了解咨詢師和來訪者的溝通過程,我看到了一通通電話背后真實流淌的情緒,一次次人們因“特殊情緒”被接納而發(fā)生的改變。
 
其實,所謂的「特殊」也不過是人們眾多情緒的一種,它們同樣應(yīng)該被理解和接納。
 

 
01.  
哭泣的男性醫(yī)護人員
 
在大多數(shù)的媒體報道里,醫(yī)生穿著厚厚的隔離服,來回奔波于病床間。
 
他們的堅強、勇敢、專業(yè),他們連日奮戰(zhàn)的形象,他們的正能量被傳遞、被記載、被贊許。
 
可偏偏社會賦予他們的贊譽,也成了他們的枷鎖。
 
因為是英雄,所以要堅強。
因為在救人,所以不能暴露脆弱。
 
在熱線開通的第二天,我們接到了這樣一通電話。
 
來訪者是一名男性醫(yī)護工作者。
 
他的語氣充滿了自責(zé)內(nèi)疚,因為他認為自己做了一件很錯的事。
 
他不斷強調(diào)自己的過錯,不斷自責(zé):“都是我不好,如果我能再堅持一下(自己的立場)就好了。”
 
咨詢師在電話的另一邊,小心地安撫著來訪者:“在你的表達里,我覺得你當(dāng)時已經(jīng)盡力了,已經(jīng)做到了那個時刻你能做到最好的了。”
 
電話那頭的來訪者沒有回話,只是一直在哭。
 
在哭了一會之后,他突然間做了一個深呼吸,然后說道:
 
“謝謝你,我現(xiàn)在感覺好多了?!?/span>
 
不需要鼓勵,不需要加油,他此刻需要的不過是一個被當(dāng)作普通人、被允許哭泣的機會。
 
讓他可以拋下社會對男性和醫(yī)生的要求,在短時間的被理解和陪伴中,完成自我修復(fù)。
 


02.
青少年的獨自焦灼
 
作為第一次經(jīng)歷重大公共事件的青少年,表面看似輕松、有條不紊地做著寒假作業(yè)。
 
但其實內(nèi)在的恐慌和焦慮是存在的,只是不知如何向身邊同樣焦慮的父母或長輩傾訴。
 
“你有跟爸爸媽媽說這些事嗎?”
 
“沒有?!?/span>
 
這是咨詢師與一位青少年的對話。
 
這個孩子坦白,這幾天感冒了,偏偏在這個時候感冒了,他很焦慮。
 
他擔(dān)心自己被隔離,擔(dān)心自己被確診,想著確診后的生活。
 
但這一系列的想法他卻不敢讓身旁的家人知情。他不知道如何表達,與其讓家人更焦慮,讓家里的氛圍更緊張,還不如自己一個人試著消化。
 
在沒有出門的一個星期里,他也會和同學(xué)聯(lián)系。
 
但同齡人互相交流對疫情的感受,最主要傳遞的還是恐慌焦慮
 
這些恐慌和焦慮,有一部分來自疫情本身,另一部分則是因為他們暴露在繁雜的信息里,缺乏保護自己不受信息過度沖擊的能力。
 
他們不僅需要感性的支持:有人傾聽、理解他們對疫情的不安;

更需要理性的保護:引導(dǎo)他們適度吸納信息,并且學(xué)習(xí)運用自身的資源去渡過難關(guān)。
 
像咨詢師在熱線中所做的:聆聽、梳理、指出存在的其他資源等,補充青少年在當(dāng)下被忽略的支持。
 

 
03.
責(zé)備領(lǐng)導(dǎo)的下屬
 
在多個咨詢師的分享中,醫(yī)護人員在傾訴情緒的時候,被努力掩飾的委屈,卻總在言語中不自覺的呈現(xiàn):
 
“之前非典的時候,我還是學(xué)生,國家在保護我?,F(xiàn)在我長大了,也想為社會做點事,但沒有想到情況會這樣,我也害怕?!?/span>
 
“我沒有辦法回去,因為病人在?!?/span>
 
“回到隔離的宿舍后,又沒有人可以說話?!?/span>
 
接下來的來訪者也是一名醫(yī)護人員。
 
盡管不是一線人員,但工作量依然相當(dāng)繁重,整個醫(yī)院每個人都處于一種緊繃的狀態(tài)。
 
在整個傾訴過程中,來訪者幾乎都在訴說工作上遇到的委屈,其中很大一部分是來自領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。
 
但在來訪者的描述中,咨詢師發(fā)現(xiàn)了來訪者其實已經(jīng)做了一個理性的處理,去緩解他和領(lǐng)導(dǎo)的矛盾,只是來訪者還未察覺。
 
于是咨詢師肯定了他的做法,并且關(guān)心道:“那在你處理完這件事后,心里還是解氣的吧?”
 
聽完這句話后,來訪者在電話的另一頭笑了起來:
 
“嗯,感覺那個很郁悶的感覺,好像消散了?!?/span>
 
在隨后的交流中,咨詢師指出了他的領(lǐng)導(dǎo)也可能被壓力帶到了情緒的邊緣,才會忽略了整個團隊的感受,也許領(lǐng)導(dǎo)本身可能需要有一個支持時,咨詢出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。
 
“那我可以把你的電話給我的領(lǐng)導(dǎo)嗎?我想他是需要的。'來訪者問道。
 
可以看到,當(dāng)一個人的情緒被看見和理解之后,他也會有力量去看見別人的需要。
 
此時一種正能量便得以在人間流動和傳遞。



 
04.
眼里只有失敗的隔離者
 
出于安全考慮,不少去過疫區(qū)或附近的人也被安排了隔離。
 
他們的身體被隔離房間的四面白墻所包圍,他們的內(nèi)心更是被日積月累、平日難以被察覺的情緒所包圍。
 
“被隔離后,因為每天呆在一個十平方左右的小空間里,沒有外界的交流。盡管有送飯的,但因為沒有交流,很是壓抑?!?/span>
 
“我覺得自己很失敗,不僅讓父母很自責(zé),也沒辦法讓孩子上進一些,工作上也有阻礙。”
 
這是一位被隔離者對近期生活的描述。
 
在狹小的空間,與外界沒有了平日頻繁的交流,被隔離者不得不面對那些撲面而來的煩惱和挫敗感。
 
從隔離的現(xiàn)狀,談到生活的種種不如意,這并不是這位來訪者獨有的情況。事實上,在多位咨詢師的分享中可以看到,這是一種普遍存在的現(xiàn)象。
 
他們會在熱線里滔滔不絕、大哭釋放情緒,甚至忘了電話另一頭的咨詢師。
 
累積的壓力能找到一個空間釋放,并且不被批判,這的確是他們需要的。
 
也是每個人的需要。


 
 
05.
撥通熱線的心理咨詢師
 
“給我印象最深的,是一位同行。”咨詢師分享道。
 
來訪者也是從事心理相關(guān)工作的,起初對方也有所顧忌表達自己的身份。
 
逐漸地,當(dāng)咨詢師構(gòu)建了一個單純的“你我”關(guān)系,對話才正式開始。
 
來訪者并沒有激烈的情緒。他對自己的工作提出了疑問,但很快就能通過自我反思找到了答案。
 
像來訪者這樣,參與援助熱線的咨詢師們,雖沒有在一線直面疫情,但每每接起電話,他們要面對的都是頗為強烈的負面情緒。
 
在陪伴不同來訪者梳理情緒的這些天,他們一直浸在此起彼伏的情緒流當(dāng)中。
 
他們需要抽離,他們需要調(diào)整。
 
而應(yīng)對特殊時期,咨詢師自我調(diào)整的周期大大縮短。
 
這時,同行的接納是保護,更是能量。
 
像在我們熱線組,每個咨詢師的分享都會得到回應(yīng),有時是督導(dǎo)長篇的鼓勵和分析。
 
更多的時候,是其他咨詢師一個擁抱的表情,也足夠暖心。
 


 寫在最后 
 
從疫情爆發(fā)至今,焦慮、恐懼、孤獨、傷感,成了大家情緒的主旋律。
 
但也有許多人內(nèi)心有著特殊的、個人化的情感,自認為無法得到社會理解,更是難以言說。
 
而只有他們說出來,我們才發(fā)現(xiàn),所謂的「特殊」也不過是人們眾多情緒的一種罷了。
 
它們存在,也情有可原,同樣值得被接納。
 
寫下這篇文章,是希望大家了解,不要因為自己的任何感受而責(zé)備自己,懷疑自己。
 
相反,我們要允許它們的存在,允許它們在自身和關(guān)系中流淌,不加批判、全然接納。
 
只有這樣,我們才可能回歸理性,找回生活的平衡,更好地渡過這次疫情。
 
最后,好好照顧自己,好好照顧彼此。
 
*感謝接受采訪的心理咨詢師:劉星,張瀾平,任芝玲,周鵬宇,軒鶴云;為了保護來訪者的隱私,對話情節(jié)均已模糊化處理

 抗擊疫情-心之光計劃

在這個非常時期,每個人必須保護好自己的身體,做好防護,同時,疫情沖擊之下的心理支持也變得十分必要。

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