物業(yè)經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
部門：物業(yè)服務(wù)中心 被考核崗位：物業(yè)經(jīng)理 被考核人：
項(xiàng)目序號(hào)考核指標(biāo)目標(biāo)值分值達(dá)成情況考核得分
KPI
（70%）
1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成利潤(rùn) 元/月9
2物業(yè)管理費(fèi)收繳率＞99%9
3有效投訴處理及時(shí)率100%7
4影響電梯正常運(yùn)行的故障無(wú)7
5重大安全消防責(zé)任事故無(wú)7
6業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率＞95%7
7全年非預(yù)期性的停水、停電各不超過(guò)2次6
8關(guān)鍵員工流失率流失率控制在1%以內(nèi)6
9對(duì)下屬績(jī)效考核及時(shí)、公平、公正，做好業(yè)績(jī)溝通6
10管理處內(nèi)部管理本部門的規(guī)章制度規(guī)范，工作流程順暢6
工作態(tài)度（10%）1向公司匯報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確2
2關(guān)注公司長(zhǎng)期的發(fā)展方向及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施非常關(guān)注，有具體的建議與措施2
3嚴(yán)守期限達(dá)成目標(biāo)按期完成3
4遵守上級(jí)指示嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行3
工作能力（20%）1策劃力具有成功策劃本物業(yè)管理處的相關(guān)方案或活動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力4
2協(xié)調(diào)力具有與公司、各部門、各管理處及物業(yè)行業(yè)內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)、主管部門保持良好的溝通能力4
3應(yīng)變力具有妥善處理物業(yè)管理中有關(guān)緊急及突發(fā)事件的能力3
4表達(dá)力具有良好的文字寫作能力，善于與人溝通3
5執(zhí)行力具有效貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示及政策方針的能力3
6創(chuàng)新力具有對(duì)物業(yè)管理運(yùn)作及運(yùn)用資源進(jìn)行營(yíng)運(yùn)有獨(dú)到見(jiàn)解，并提出可操作性方案的能力3
總計(jì)考核得分
被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)：
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