在公務(wù)員面試考察的幾類能力中，人際交往的意識(shí)與技巧是?？疾斓哪芰χ唬彩强脊僭u(píng)判考生的一項(xiàng)重要考指標(biāo)。掌握其應(yīng)對(duì)思路，是考生答題的基礎(chǔ)。下面中公教育專家?guī)Т蠹乙黄饋?lái)了解下這類題目如何作答，并通過(guò)例題進(jìn)行鞏固。
一、答題思路
從“怎么看”到“怎么辦”，人際題目往往考察考生面對(duì)人際關(guān)系中矛盾的態(tài)度以及處理方法，考生在答題中可以先體現(xiàn)出自己對(duì)待這一問(wèn)題的看法和態(tài)度，如服從意識(shí)，自省意識(shí)等。在此基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出具體的解決方法，如溝通，學(xué)習(xí)，匯報(bào)等。當(dāng)然，考生在答題過(guò)程中應(yīng)該做到有針對(duì)性答題，且把要點(diǎn)細(xì)化，如把具體如何溝通，溝通內(nèi)容等進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。
二、經(jīng)典例題
因?yàn)槟承┰颍愕闹鞴軐?duì)你有意見(jiàn)，把本來(lái)是你職責(zé)的事情交給其他人做，而把一些小事交給你，你怎么辦?
三、中公解析
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察了考生是否具備服從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)屬意識(shí)，以及時(shí)時(shí)反思的自省意識(shí)。題中所說(shuō)小事實(shí)際上是陷阱，因?yàn)閷?duì)于工作人員來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不分大小都要保質(zhì)保量地完成，這是最基本的職業(yè)要求。但我們做好工作的同時(shí)，也不能忽略可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)反思、主動(dòng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能不斷進(jìn)步，承擔(dān)更大的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)我們的社會(huì)價(jià)值。為此，本題可以從以下幾個(gè)部分回答：
1、主管交給我小事是對(duì)我的考驗(yàn);
2、如何把小事做好，聽(tīng)取主管要求，提升工作能力，保質(zhì)保量完成工作;
3、加強(qiáng)與主管溝通，團(tuán)結(jié)同事，融洽同事關(guān)系。
四、參考答案
領(lǐng)導(dǎo)需要從全局的視角思考和安排工作，因此我要積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。面對(duì)題中情況，我會(huì)做好以下幾點(diǎn)。
第一，服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)是最基本的職業(yè)操守。工作無(wú)大小，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我一定細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)高效地完成，在工作過(guò)程中也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
第二，如果同事需要幫助，我一定積極為同事提供相關(guān)資料，在做好本職工作的基礎(chǔ)上協(xié)助同事盡快完成工作。通過(guò)這種方式，向領(lǐng)導(dǎo)展示改變的決心和態(tài)度。
第三，提升和改變自己，形成高度的責(zé)任感。為了更好地完成本職工作，盡快承擔(dān)更多責(zé)任，工作中我要多反思、多總結(jié)、多請(qǐng)教、多改進(jìn)，培養(yǎng)耐心和細(xì)心。對(duì)于以往的工作，多查找不足，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的指正;對(duì)于現(xiàn)在的工作，多與同事交流、溝通，更重要的是多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，這樣不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、指引工作方向，更有利于發(fā)現(xiàn)自身不足之處，進(jìn)而改進(jìn)提高。
今后工作中，我既要全力以赴做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，更要主動(dòng)與他人交流、溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升自我。
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