作者：謝橋
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，管理者在企業(yè)自身的生存與發(fā)展的過程中扮演著越來越重要的角色。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立足，不僅要擁有一個(gè)強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，更重要的是還要有一個(gè)能運(yùn)籌帷幄的管理者，來領(lǐng)導(dǎo)和指揮整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。就像是一個(gè)樂隊(duì)，再優(yōu)秀的樂師都要在指揮棒的引導(dǎo)下演奏。因此，作為管理者，要使團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力，有效地形成合力帶動團(tuán)隊(duì)為企業(yè)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，才能真正實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。那么作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者如何樹立管理者的威信，扮演好這個(gè)角色，從而全面推動企業(yè)有序、高速發(fā)展呢？值得我們深入思考。
作為企業(yè)管理人員，在工作中最希望看到的事情就是下屬承認(rèn)自己的地位，樂于接受自己的指令，并遵照執(zhí)行。在這樣的過程中，所體現(xiàn)出來的就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)威信。
威信是一種客觀存在的社會心理現(xiàn)象，是一種使人甘愿接受對方影響的心理因素，威信是管理者開展工作必備的一種內(nèi)在力量，同時(shí)它也是一種技能，是管理者運(yùn)用影響力，讓別人心甘情愿地照著你的決心行事，它是領(lǐng)導(dǎo)者身上的光環(huán)。失去了它，再有能力的領(lǐng)導(dǎo)者在眾人眼中也顯得一無是處、暗淡無光。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”：“虎父無犬子，強(qiáng)將手下無弱兵”?？梢姡粋€(gè)有能力有威信的領(lǐng)導(dǎo)者對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是何等重要。
樹立領(lǐng)導(dǎo)威信是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為目標(biāo)，然而很多管理者由于急于樹立威信，往往在樹立威信的過程中陷入誤區(qū)，比如一些管理者試圖通過壓制和制服員工來樹立威信，他們認(rèn)為威信就是絕對的服從，不允許任何的違背，習(xí)慣于用權(quán)力來壓服員工，稍有違悖，就輕率地采用懲罰措施。這種“威信”必然只是表面上的，它只能助長在員工中形成陽奉陰違的風(fēng)氣；還有一種誤區(qū)是以剛愎自用樹立威信。有許多管理者在一些問題和決策上明知自己錯(cuò)了，卻還是孤注一擲，不許員工議論和反對。這種剛愎自用的表現(xiàn)事實(shí)上是一種“虛榮”心理在作怪，這種做法非但不會使管理者在員工心目中樹立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。
另外，有些管理者認(rèn)為樹立威信就是要處處顯得比員工高明，任何事情都要比員工強(qiáng)，這完全沒有必要，術(shù)業(yè)有專攻，誰能保證拿指揮棒的人就一定比操作者技術(shù)高明？因此不要經(jīng)常以一副居高臨下的態(tài)度來指揮說教員工，樹立威信有時(shí)候并不需要居高臨下和保持距離，相反，能與員工多交流，多親近也許會取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢？
一、以德服人
以德服人自古以來是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者樹信立威的高明手段，三國時(shí)期的劉備，論謀略不及曹操，論勇武不及孫權(quán)，可他能禮賢下士，德高望重，使得他麾下卻網(wǎng)羅了諸葛亮等大批人才，并對他誓死效忠，使劉蜀興盛一時(shí)，這就是以德服人的典型例子。良好的品德是職場的通行證，它能散發(fā)出一種自然魅力，是一種讓人在不知不覺中被影響的力量。從自身而言，領(lǐng)導(dǎo)者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，誠實(shí)守信；從對待員工而言要對對員工有一顆寬大包容的心，并且為人處事言出必行，關(guān)心、尊重下屬，這樣才能贏得員工的敬重。
誠實(shí)守信、處事為公是對一個(gè)管理者的最基本的要求，人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧，一個(gè)誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)，才能為群眾所擁護(hù)。李嘉誠說：“堅(jiān)守諾言，建立良好的信譽(yù)，一個(gè)人良好的信譽(yù)，是走向成功的不可缺少的前提條件?！闭\，所以有信，公，所以有威，誠實(shí)守信、處事為公者，則威信至業(yè)。
古人云：士為知己者死，管理者要想在工作中贏得威信，除了自身道德品格的修養(yǎng)外，還要能妥善處理與員工之間的關(guān)系，提供給其成長發(fā)展的機(jī)遇，使其銘記領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，這樣員工才能真正死心塌地的服從和尊重你。人是企業(yè)中第一寶貴的因素。企業(yè)管理者要注重善待員工，把對人的管理放在首位，而不是把工人簡單地當(dāng)作勞動力的出賣者，要把他們看成是為完成共同目標(biāo)只是分工不同的合作者，尊重他們的人格，取得在維護(hù)公司利益上的共識。寬宏大量是現(xiàn)代管理者必須具備的品質(zhì)。社會心理學(xué)中，把寬容理解為有權(quán)力責(zé)備處罰，而不加以責(zé)備處罰；有權(quán)力報(bào)復(fù)而不加以報(bào)復(fù)的一種道德心理結(jié)構(gòu)。當(dāng)員工犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤時(shí)，嚴(yán)厲的苛責(zé)并不是最明智的解決方法，那并不能使員工從心理上真正服從你，而只是表面上的應(yīng)和，有時(shí)候巧妙的變苛責(zé)為寬容和鼓勵(lì)也許會有意想不到的收獲。
由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和表率作用產(chǎn)生的影響力，對雇員產(chǎn)生的心理影響和行為影響是自覺自愿、心悅誠服的。只有寬以待人，嚴(yán)于律己的人，才會使下屬產(chǎn)生敬愛、欽佩的心理效應(yīng)，從而對這樣的領(lǐng)導(dǎo)者傾心擁戴并愿與之共謀大業(yè)。
二、要融入團(tuán)隊(duì)，不居高臨下
很多管理者都錯(cuò)誤的認(rèn)為：我是領(lǐng)導(dǎo)者，就要和員工之間保持距離，就要讓他們完全聽我的，員工只有奉命執(zhí)行的份，這些都是錯(cuò)誤的理念。一個(gè)成功的管理者必然不是一個(gè)高高在上的“寡人”，他必然是與團(tuán)隊(duì)站在一起的。一個(gè)有威信的管理者，他作為領(lǐng)導(dǎo)人的同時(shí)，也是與員工打成一片的，要了解員工的想法和需求，善于聽取和采納他們的意見和建議，這就是所謂的“和”，“和”為兩種：一種是“寬”，就是要對下“動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行”，進(jìn)行“軟”處理;另一種是”嚴(yán)”，就是對一切違反原則的行為都不能睜一只眼閉一只眼，處理的方式可以靈活多變，可以用寬容鼓勵(lì)的方式糾正和規(guī)勸，但決不能坐視不管，任其所為，這樣眾人才能“明其威”。歷史事實(shí)說明：不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于和人，方可和天下。
除此之外，一個(gè)有威信的管理者還要樂于與他人分享，卡耐基曾說過：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味貪得無厭地予取予攜，而不懂得幫助他人?？突牟患刹?、不疑才、肯啟導(dǎo)人、栽培人、扶掖后學(xué)、仁人愛物，變成了“商賈中之王者”。如果管理者能明白只有團(tuán)隊(duì)成員之間的相互分享和互惠互利才能創(chuàng)造財(cái)富，那么他就會知道互相交流的重要性，而那些將自己封閉在‘自我心中硬殼’里面的人，是自私而不能自利的，因此他們是無論如何也不可能在團(tuán)隊(duì)中有威信力的。
三、知人善任，用人不疑
21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，在企業(yè)競爭激烈的今天，誰擁有人才，就等于擁有了成功，因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)該具備會甄選人才、培養(yǎng)人才和會用人才的能力，這就要求管理者有一雙伯樂的慧眼。首先，要善于發(fā)現(xiàn)員工中每個(gè)人的特長，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢，從而把他用到正確的位置。很多管理者常常抱怨自己的員工工作表現(xiàn)不好，但也許只是管理者沒有將他用到適當(dāng)?shù)奈恢?，再耀眼的黃金，埋在地下是不會發(fā)光的。
其次，要會用人，常言道：“會忙的忙得輕松愉快，不會忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜歡一手包天，讓自己成為絕對的權(quán)利擁有者，但這種獨(dú)攬大權(quán)的方式不僅會使自己忙活的一塌糊涂，還會使員工和有種不被信任和重用的感覺?！坝胸?zé)無權(quán)活地獄”，管理者要善于用人，也就是善于授權(quán)給下屬，給團(tuán)隊(duì)發(fā)展空間，給別人成長機(jī)會，正所謂，眾人劃槳開大船。
授權(quán)本身就是對人才的最有效激勵(lì)。把權(quán)力授予敢負(fù)責(zé)任的下屬，對人是人盡其才，對管理是提高效能，這才能更有效地提高管理者威信。適當(dāng)?shù)挠萌撕褪跈?quán)既能減輕管理者自身的負(fù)擔(dān)，又能提高工作效率，還能使員工有被信任感從而提高管理者的威信，一箭三雕的事，管理者何樂而不為呢？
知人善任用人不疑，是一種氣度，管理者要對授權(quán)者充分信任，這樣才能使其極盡其才，放手工作。不信任就不要用，用之必信。對能力比自己強(qiáng)的人，不要嫉妒，更不要怕“功高蓋主”。如果能做到這些，員工自然對你信任有加，威信也就形成了。
說到底，管理者的威信最終取決于個(gè)人的言行舉止，在日常的管理工作中，管理者如果能嚴(yán)格要求自己，“日三省吾身”，做到誠、信、謙、和、公、敬，那么，相信威信也就離你不遠(yuǎn)了。
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