危機(jī)中最重要的東西就是領(lǐng)導(dǎo)力。而且也只有在危機(jī)的時(shí)候才能真正檢驗(yàn)出你領(lǐng)導(dǎo)力的成色。在今天這樣的商業(yè)環(huán)境下，有領(lǐng)導(dǎo)力，你才有機(jī)會(huì)走出去，甚至走得很遠(yuǎn)；而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，你肯定就會(huì)玩完。從這個(gè)意義上說(shuō)，遭遇困境并且希望帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要展現(xiàn)出自己的領(lǐng)導(dǎo)力，并讓你的員工感受到你的領(lǐng)導(dǎo)力。這種領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)該只是口頭上的豪言壯語(yǔ)，更重要的是行動(dòng)中的恰當(dāng)表現(xiàn)。在危機(jī)面前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要勇于面對(duì)，敢于決斷。勇于面對(duì)是解決困難、化解危機(jī)的首要條件。
對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，會(huì)因各種各樣的原因而遭遇危機(jī)：自然災(zāi)害，市場(chǎng)波動(dòng)、產(chǎn)品危機(jī)、技術(shù)故障、管理層劇變等等，危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是什么樣子？下面，我們先來(lái)分享一下講謝克頓（Emest Shackleton)爵士到南極探險(xiǎn)的故事。在船被冰面卡住不能前行、又不知道自己所在位置的情況下，他帶領(lǐng)自己的船員乘救生船在冰冷的海面上繼續(xù)前行800英里，終于在暴風(fēng)雪來(lái)臨前找到有補(bǔ)給的小島，挽救了整船人的生命，并最終完成穿越南極的探險(xiǎn)。
船長(zhǎng)謝克頓在面對(duì)危機(jī)時(shí)，首先坦誠(chéng)地將真實(shí)信息（危機(jī)）告訴全體船員，但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他的使命是保護(hù)每個(gè)人的生命，他要求所有人都要嚴(yán)格聽從他的指揮，因?yàn)樵谶@種情況下，團(tuán)結(jié)是最重要的，然后，他聽取有經(jīng)驗(yàn)的船員的意見并自己做決定，由自己承擔(dān)決策的后果。
需要注意的是，有些情況下，危機(jī)往往也是機(jī)遇。我們可以看看牙簽鳥和鱷魚的例子，鱷魚為了將嘴里的食物殘?jiān)謇砀蓛?，常常張開嘴，讓牙簽鳥來(lái)吃塞在它牙縫里的肉絲。對(duì)于牙簽鳥來(lái)說(shuō)，這并不是危機(jī)，而是機(jī)會(huì)。很多優(yōu)秀的公司在危機(jī)中主動(dòng)進(jìn)行改革，調(diào)整新的方向，一些人則去創(chuàng)立新的公司來(lái)利用危機(jī)提供的機(jī)會(huì)，將不利變成有利。
譚小芳老師強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)結(jié)合個(gè)人與目標(biāo)的過(guò)程，成功做到此的人一定要有足夠的知識(shí)和技能，同時(shí)具有內(nèi)在的品格和很強(qiáng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，愿意服務(wù)別人，這樣的人會(huì)得到別人的信任，一呼百應(yīng)，吸引優(yōu)秀的追隨者，他們?yōu)榍罢咚?lì)，共同致力于某個(gè)偉大目標(biāo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力改變了西點(diǎn)、美國(guó)甚至整個(gè)西方社會(huì)，希望我們所有人都擁護(hù)這樣的領(lǐng)導(dǎo)力。
在當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的環(huán)境下，如何通過(guò)卓越領(lǐng)導(dǎo)力使企業(yè)長(zhǎng)期良好地運(yùn)作，是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可回避的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力在決定企業(yè)命運(yùn)中到底占有多大的比例？在硝煙彌漫的商場(chǎng)中，如何通過(guò)巧妙的手段轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”？
講座的前面，我先用七句爻辭為在座的各位領(lǐng)導(dǎo)者做一個(gè)初步的說(shuō)明。目前，國(guó)內(nèi)不少中小領(lǐng)導(dǎo)者都來(lái)到了事業(yè)的第三階段，九三。九三的爻辭是惕龍，君子終日乾乾，夕惕若，厲無(wú)咎。做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你既然上了轎，將自己推到了前臺(tái)，成了顯龍，就要不負(fù)重望，你必須往前走。這時(shí)，將是你最勞心勞力的時(shí)期，“終日乾乾，夕惕若”，就是說(shuō)你必須每天從早到晚都要努力，每天都要前進(jìn)，奮發(fā)，就是到了晚上，還要時(shí)刻不要忘了自己的使命，要警惕，只有這樣，你才能渡過(guò)難關(guān)，就算碰到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，你也能平安過(guò)渡，化險(xiǎn)為夷，這就是“厲無(wú)咎”。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有他從顯龍變成了惕龍，才會(huì)“厲無(wú)咎”，因?yàn)樵诰哦r(shí)期，雖然你這條龍已顯露出來(lái)了，但你還并沒(méi)有真實(shí)的成果，真正的成果是你后來(lái)的努力發(fā)揮作用才能實(shí)現(xiàn)的，就象王志東，張朝陽(yáng)，公司雖然在納斯達(dá)上市了，他們由一條潛龍變成了顯龍，但，新浪，作為企業(yè)，他們還沒(méi)有解決企業(yè)掙錢贏利的問(wèn)題。
因此，顯龍之后，他們必須面對(duì)更多更復(fù)雜的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，更要警惕，每天都要親力親為，每天都要進(jìn)步，每天都要想到如何快速積累自己的勢(shì)力，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)戒懼的領(lǐng)導(dǎo)。因此，勤奮，守業(yè)，警惕，低調(diào)，親力親為是這一時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者的行為特色，借用海爾張瑞敏的一句話：“面對(duì)成功，我永遠(yuǎn)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，我永遠(yuǎn)是如履江薄冰?！?
所以，企業(yè)處于第三階段，我們領(lǐng)導(dǎo)者的一切行動(dòng)決策當(dāng)以警慎為第一。這時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略思想當(dāng)是“不求戰(zhàn)勝對(duì)手，但求自己立于不敗”。我們要珍惜企業(yè)的任何資源不要輕易決戰(zhàn)。積累實(shí)力，保全實(shí)力以靜待動(dòng)。說(shuō)具體點(diǎn)，這階段企業(yè)應(yīng)著力企業(yè)制度、企業(yè)文化、危機(jī)管理等企業(yè)基石的建設(shè)。
在古代稱皇帝為九五至尊，就是根據(jù)《易經(jīng)》的乾卦解釋得來(lái)的。九五代表已得位，已圓滿了。龍已飛上天，做人已登上了皇帝的位置，還不成功嗎？所以，領(lǐng)導(dǎo)者能經(jīng)歷九四躍龍的決策與冒險(xiǎn)之后，達(dá)到九五飛龍的階段，可以說(shuō)是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的登峰造極，是德、智、才、位齊備，吉祥圓滿，個(gè)人的事業(yè)登上了高峰，理想得到了實(shí)現(xiàn)。
然而，也正是這時(shí)，危險(xiǎn)也就出現(xiàn)了，因?yàn)檫@時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人容易麻痹，在鮮花與掌聲中，在歌功頌德與阿諛迎逢的言美之辭中，飄飄欲仙，這就危險(xiǎn)了。人世間的萬(wàn)事萬(wàn)物都這樣，月滿則虧，水滿則溢，物極必反，否極泰來(lái)。所以，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人的工作重點(diǎn)是清理自己的思想，務(wù)必保持謙虛、謹(jǐn)慎，不要讓業(yè)績(jī)沖昏了頭腦。
為人修養(yǎng)是居上處其下，江河居下，不擇細(xì)流，故能成其江海之大。在工作生活方面，九五之尊后，你最大的敵人是你自己，這時(shí)人最怕養(yǎng)尊處優(yōu)，最怕太過(guò)安逸享受，安逸享樂(lè)會(huì)使人產(chǎn)生惰性，惰性會(huì)使人失去活力，沒(méi)有銳氣。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在九五階段應(yīng)保留活力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，謙虛，處下，低調(diào)可以使人不致招惹太多事非、敵人，甚至可以化危為機(jī)，化敵為友......
危機(jī)亦作“危幾”，指：潛伏的禍害或危險(xiǎn)。三國(guó)魏呂安《與嵇茂齊書》：“?？诛L(fēng)波潛駭，危機(jī)密發(fā)?！薄端螘し短﹤鳌罚骸叭绱耍瑒t苞?？上?，危幾無(wú)兆?！碧苿⒀允贰队^繩伎》詩(shī)：“危機(jī)險(xiǎn)勢(shì)無(wú)不有，倒掛纖腰學(xué)垂柳?！泵飨对u(píng)國(guó)民黨十一中全會(huì)和三屆二次國(guó)民參政會(huì)》：“須知正是在國(guó)民黨十一中全會(huì)之后，內(nèi)戰(zhàn)危機(jī)是空前未有的。”
譚小芳老師接受采訪時(shí)稱：中國(guó)人經(jīng)常追求的東西就是陰和陽(yáng)的平衡。在西方，一件不好的事情將要發(fā)生，被稱為“crisis”，翻譯成中文叫“危機(jī)”。陰陽(yáng)是相輔相成的，危與機(jī)同樣如此，所以，用中國(guó)的思維模式來(lái)思考，更加有利。如果內(nèi)心帶著負(fù)面的陰影處理事情，結(jié)果肯定是負(fù)面的。相反，如果內(nèi)心是正面的——處理危機(jī)思維也會(huì)不一樣。
譚小芳老師表示，商業(yè)世界沒(méi)有安全的孤島，逆境和危機(jī)無(wú)所不在，并且常常在以為最安全的時(shí)刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時(shí)候會(huì)發(fā)生危機(jī)是難以預(yù)料的——在我的想法里，發(fā)生危機(jī)是正常的事，沒(méi)有危機(jī)才是異常，如何面對(duì)變幻莫測(cè)的逆境和挑戰(zhàn)，化逆境為契機(jī)，這種對(duì)生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。
可以說(shuō)，每一名管理者都痛恨危機(jī)，但危機(jī)的來(lái)臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方管理格言一語(yǔ)成讖地告訴我們：危機(jī)就如死亡與稅收，對(duì)于企業(yè)及組織來(lái)說(shuō)，都是不可避免的。既然血與火的危機(jī)考驗(yàn)是不可避免的。那么企業(yè)管理者就必須拋下憤怒、無(wú)奈、哀傷，以冷靜、堅(jiān)定的心態(tài)直視危機(jī)的來(lái)臨。的危機(jī)事件希望能夠給所有的中國(guó)企業(yè)管理者以啟示：危機(jī)如何形成、危機(jī)爆發(fā)有什么樣的擴(kuò)散路徑、危機(jī)爆發(fā)之后應(yīng)該如何管理。
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